Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
alo mas mau tanya maksud with delivery courier itu maksudnya gimana? Lagi dianter kurirnya kerumah saya apa gimana?
Ka saya membeli barang dg no resi BDOCY00430385016 5 paket saya yg lain sudah sampai tinggal satu ini yg mengalami kendala pengiriman , saya sudah menelpon customer care jne dan bilang akan di jadwalkan untuk dikirim segera tapi belum terkirim juga , dan saya berniat untuk mengambilnya sendiri dan jne telah menjadwalkan untuk paket di siapkan tapi saya disuruh menunggu mereka akan mengirimkan alamatnya tapi saya belum mendapatkan alamat jne yg ada paket saya tsb, kira2 saya langsung datang ke jne pusat di bekasi atau ke warehouse nya atau saya harus menelepon jne pusat nya terlebih dahulu , mohon di bantu ka
Halo Vita, hari ini gagal diantarkan lagi mbak. 🙁 Coba tanyakan dulu ke agen JNE terdekat, semoga dititipkan disana.
untuk no resi MXGCG00072973016 Semarang Ada dimana
Kok Semarang mas? Ada di Jakarta hari ini.
Apa artinya Au to pr
Sangat lama sampainya apa artinya
Halo Widhia, maksudnya dalam proses pengantaran ulang mbak.
TOLONG CEK RESI SUBHU00599222316 BARANG ADA DIN AGEN MANA BIAR SAYA AMBIL SOALNYA KELAMAAN UDEH SEMINGGU LEBIH BLON DATENG
kalo undel neglasari itu apa ya maksudnya? soalnya brang dkirim dlri tggal 2 dan sampai tgl 15 blum sampai juga
Halo Fitri, itu gagal diantarkan dan disusul nama wilayahnya. Coba ditanyakan ke agen JNE terdekat mbak.
min minta tolong pketan sudah di mna y ini resi nya min KDRAA06006852216
tq
Ada di Cirebon dan sudah dibawa kurir mas.
mas minta tolong cek resi 3009144550003 dong, mumet nih paket kaga sampe sampe dari kemarin. thankyou
Telah diterima Ines kemarin.
Saya kirim paket yes dengan no resi Tgrw701369461816 , pemesan sudah menanyakan ternyata belom sampai. Apa statusnya ya? Soalnya cek via web jne not found, cek pake web lainnya sama gitu juga. Sebel dehh
Kemarin gagal diantarkan karena penerima tidak dikenal di alamat yang dituju. Sekarang sedang dikembalikan ke pengirimnya.
Gan gimana cara ganti alamat pengiriman alamat saya salah rw nya tapi barang sudah ditangan kurir
Langsung kontak JNE mas, tapi kalau RW bukan kesalahan fatal sih mas.
kira-kira kenapa yah kalo no resinya ga bisa di lacak/not found ? padahal sebelumnya ada dengan status on process, tapi beberapa jam kemudian saya cek, not found.
Nomor resinya mbak? Kadang sistem trackingnya trouble memang.
no resai RSELB1346513933 tidak bisa di cek kenapa yah . . . ada keterangan pending di tracking nya
Coba konfirmasikan ulang ke pengirimnya mas. Kalau sudah lewat 24 jam ya berarti ga ada.
Knp paket saya dngan no resi CGKCL01255084816 blum sampai y??? Trm ksih sblum ny..
Ganti alamat mas? Tanggal 16 Nov sudah berusaha diantarkan.
Biasa nya kalo pengiriman denpasar ke jakarta itu brapa hari yaa kalo pake Paket Reg ..
Umumnya dalam 2-4 hari kerja mbak.
CGKSD04729639916
No resi diatasi ada kode RD saat saya cek. Padahal saat itu saya tdk kemana2. Dan ada note juga, apabila kami tdk ada dirumah, mohon barang dapat dititipkan tetangga sebelah rumah. Dan sy jelaskan juga blok, nomor rumah alamat tersebut.
Klo boleh sy tahu kenapa tdk dititipkan?
Atau tdk di tlpon no hp sy?
Di kantor cabang mana sy bisa ambil paket sy tersebut?
Sehubungan ada 2 kantor JNE di wilayah sy.
Terima kasih atas penjelasannya.
Kalau kasusnya seperti itu bisa ditanyakan ke lokasi terdekat dulu mas. Tapi ini saya cek akhirnya sudah diterima sore hari ini ya.
Tolong mau tanya dong kalo statusnya departed from transit itu gimana ? Masih lama ga sampainya kalo gitu ?
Tapi itu status d web nya gitu terus ga berubah berubah, gmna kalo gitu ?
Tergantung rutenya mbak. Umumnya sih 1-2 hari kerja kalau bukan antar pulau. Ya ditunggu mbak, tidak ada masalah soalnya.
no resi : CGKAP05185581416
min tolong cek ,kurir jne menyatakan alamat tidak di temukan via sms ,padahal alamat itu sering di gunakan untuk pengiriman atau penerimaan paket,dan kurir jne sendiri tidak bisa di hubungi (tidak di angkat) kalau di angkat kan saya bisa kasih solusi,mungki jika memang alamat saya tidak d temukan saya bisa jemput sendiri di kantor cabang terdekat
Kadang yang SMS itu bukan kurirnya dan pakai SMS center, jadi nomor hpnya ga bisa ditelpon mas. Coba datangi JNE terdekat mas, kadang dititipkan disana.
Min tolong cek skg dimana ya paketnya biar lgsg diambil ke jne terdekatnya. Masalahnya pas d cek resi nya lokasinya kosong? 0243521600695128
Hari ini ada di Cileunyi mbak.
Ada no jne cileunyi yg bisa d hubungi ga min?
Wah.. saya kurang tahu mbak kalau ini. 🙁
No resi SUBFX00637502916 with delivery courier udh 3x
Pengiriman sejak tanggal 16 tapi sampai skrg belum datang,padahal itu barang komplain yang dikirim balik ke Toko nya
Hari ini batas terakhir komplain nya
Bagaimana ini JNE nya,kok lama banget
Sudah diterima hari ini mbak.
Hallo JNE aku cek no resi pengiriman TGRK802627690316 a.n penerima ratih yuli saputri. Tp aku cek statusn diterima oleh ON PROCES PWO. Artinya apa ya. Skrg status barangnya sudah dmn.
Halo Endang, asal isinya bukan nama orang berarti masih diproses kirimannya mbak. Tapi hari ini gagal diantarkan karena alamat tidak lengkap. Coba kontak JNE setempat mbak.
Tolong cek in no. Resi ini dong SRGCG00100257816
Sudah sampe mana yah, kok belum sampe ke pelanggan aq,, aq cek juga status nya on proses – close maksud nya gimana yah?
Hari ini gagal diantarkan ke penerima di Pontianak karena alamat tujuan dalam keadaan tutup.
Maksut dari shipment fowarded to destination itu apa yha
Diberangkatkan ke wilayah tujuan mas.