Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Status on proses tapi receiver RD itu apa maksudnya
Dalam pengantaran ulang mas maksudnya.
not time delivery apa ya mas, kirim jumat sampe hari ini belum sampai juga
Kurirnya kehabisan waktu mbak. Seharusnya akan diantarkan ulang dalam 1-3 hari.
Tlong cek pnya ane dong gan, udh 4 hati statusny blm brubah”, itu status trakhir mksdny ap ya? TKGCN00596969616
Ad “desp” ny gtu
Sudah diterima oleh Pipit hari ini.
mas Chandra kalau paket YES berapa hari ya mas Candra jakarta jambi
Kalau luar pulau aman diasumsikan datangnya 2 hari mas.
tolong cekin dong resi ini kak 3023984740004 itu gimana sih gk nyampe nyampe alamat minta perbaikan, kalau ada kesalahan lagi dalam alamat mengapa gk telfon aja?? trus kalau mau ngambil paketnya sendiri dimana alamatnya
Idealnya dan kenyataannya kadang beda mbak. Saya sendiri ditelpon sama ekspedisi kalau ada masalah tahun ini bisa dihitung jari. Dijadwalkan antar ulang 5 Desember kemarin. Saya lebih menyarankan mbak ambil sendiri daripada repot nunggunya.
kalau di tanggerang ngambilnya di jne yg mana mas??
Coba tanya ke JNE terdekat dulu mbak.
mas kalo di status receivednya HOLD itu mksdnya apa?
Kiriman ditunda mas.
Min Tolong cek resi saya dong CGK4Q01884191516
kok sesama kota jakarta 2 hari belum datang
Masih disortir hari ini mas.
Gan. Tolong cek resi cgkd403438371916. Cz di keterangan tertulis Not Time Delivery. .
Thnkz gan
Kurirnya kehabisan waktu mengantarkan mbak. Akan dicoba lagi dalam 1-3 hari.
Gan tolong di cek dong resinya 0106601612075596
Maksudnya return ccc apa ya?
Loh mas ini COD, tanggal 3 Desember kiriman ditolak karena penerima tidak mau membayar. Itu maksudnya barang dikembalikan ke pengirim.
Loh..perasaan sy jne belum dateng ke rmh saya..itu nanti bakal di kirim ulang atau gmn?atau mmg udh ga bisa di kirim lagi?mhn bantuannya gan
Ya sudah dikembalikan ke asalnya mas. Soal dikirim lagi coba dikoordinasikan ke sellernya saja.
Kak posisi barang saya udah dimana boleh minta tolong di cek resi 3027156460004
Hari ini diteruskan ke KAMANG BARU,MUARA dari PADANG mas.
CGKUW09811312216 tolong cek dong mas .
criss cross mulu sya jg bingung
Halo, mbak di Makassar? Itu hari ini dikirimkan ke Makassar karea salah tempat. Ini nomor resi barunya: 8000042200651
Ka mohon diperiksa yaa paketan aku belum nyampe2 dengan nomer resi SOCB501792024116 atas nama penerima ibu lili/rika dwi dan nomer resi TGRBI00575192916 atas nama ibu lili/rika dwi juga udah seminggu ka,tolong dibantu yah;;) trmksh
Sama – sama di Bekasi mbak, langsung kontak JNE Bekasi saran saya kenapa kok lama. Yang pasti sudah dibawa kurir.
Statusnya dari kmrn received on destination nekasi mulu masa iya ga dikirim sih? Saya order via shope jadi tau statusnya cuman tolong lebih tepat aja gitu soalnya udh seminggu biasanya tuh 2-3 hari udh nyampe
Ga langsung dikirim ke penerima mbak kalau sudah sampai. Masih ada bongkar muat > sortir > jadwal kirim ke agen JNE terdekat > bongkar muat > sortir > penjadwalan kurir. Walaupun ada estimasi atau ada biasanya sampai dalam waktu sekian hari tapi dalam kegiatan lapangan kadang bisa terhambat.
Dan keluhan anda sebaiknya disampaikan ke JNE setempat. Saya bukan orang JNE mbak. 🙂
HOLD FOR FURTER INSTRUCTION itu apa Ya Gan ? Ane Bingung.
Apa Kah Paket ane Akan Selamat Sentosa sampai Tujuan ?
Ane Juga udah Kirim email Tapi Blom di Jawab Ama JNE 🙁
Biasanya ditunda karena menunggu jadwal pengantaran ke wilayah penerima mas.
mas kalau tulisan kayak gini RECEIVED AT INBOUND STATION [JAKARTA, PEDATI (DESP)], padahal sebelum nya udah WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA] itu kenapa ya mas ? saya pakai jne yes tapi udh 2 hari belum sampe.
bisa tolong sekalian di cek mas? ini nmr resinya DPKAB16943370116
Kemungkinan diteruskan ke agen JNE lain dalam wilayah sama, tapi lebih dekat ke penerima.
Mas kalo di history pengiriman ada tulisan RECEIVED AT WAREHOUSE [MAKASAR] itu artinya apa ya? Skedar info, sbelum dikirim, sy meminta ke pihak pengirim utk menambahkan keterangan semacam NB bahwa sy akan ambil langsung ke kantor jne makassar goro. Ini no.resi’nya mas TGRAB05431961216. Makasih
Itu cuma informasi kalau sudah masuk gudang mas. Setelahnya akan diteruskan ke kantor/agen dan statusnya ganti ambil sendiri kalau benar.
Mas tolong cek nmr resi BTHF905729041816 biasanya dari batam ke bandung jne reg 3-4 hari nyampe, ini udh seminggu ko blm nyampe jg ya..trims
Sudah diterima Ato kemarin.
BDO1Q00017365316 mas tolong cek kan resinya ini mas , terimakasih banyak mas status nya masih departed from transit mas.
Ada di Samarinda sore ini mas.
Mau nanya mas pengiriman dari tanggal 1 sampai sekarang statusnya masih shipment pick up saja, ini solusinya gimana mas ?01089007956416 ini no resinya.
Laporkan ke JNE Pusat: [email protected]
Tapi itu ya cuma bisa nunggu memang mbak.
Mas Chandra boleh minta tolong cek resi ini CGK2R14604083416 saya cek kok no.resi tidak ditemukan ya?mau tau jg kapan sampainya?tq
Ini kapan dikirimkannya mbak? Kalau sudah lewat 24 jam sebaiknya konfirmasikan ulang ke pengirimnya atau sekalian tanya ke [email protected]
Tgl 6 kemarin..ok mas tq for fast response nya
shipment forwarded todestination [tangerang, hub leguti] itu kalo boleh tau maksudnya apa ya gan
Paketnya sudah diteruskan ke lokasi tujuan yang tertera mas.
HUB LEGUTI = Hubungi Lengkong Gudang Timur = Barang sudah ada di Pool JNE Lengkong Gudang Timur. pasti ente orang tangerang wkwkwkwkwk
Trims informasinya mas. Saya baru tahu singkatannya.