Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas ini maksudnya apa ya? (SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
Dr tanggal 28nov barang saya blum sampek2 dr jakarta
Apa barang saya hilang ya
Mohon pencerahannya mas
Itu maksudnya ada di agen JNE Jakarta mas. Belum ada update lagi prosesnya berarti.
Makasih mas info, saya heran aja mas knp g dikirim2 pdahal udah 2 minggu
mas kalo udah komplain terus dikasi nomer laporan itu maksud nomer laporan itu apa? dicek no laporannya gimana caranya
Itu no laporan buat referensi bagian dalam jne. Gak bisa di cek sama customer. Tunggu 3 hari apakah ada progress atau tdk, klo tidak ada bisa komplain lagi dan menyertakan No laporan tsb, tanyakan no laporan tsb progress nya udah sampe mana.
Buat kalau mbak tanya kelanjutannya ga perlu cerita ulang dari awal mbak. Referensikan saja lagi dalam pertanyaannya dan minta followupnya.
Saya kirim email ke [email protected] tapi kok gak pernah di respon ya,klo nelp abis pulsa banyak banget, gimana caranya komplain ke jne selain emai dan nelp . Ada pilihan lain gak ya?
Klo via email sebaiknya sebutkan no resi, alamat tujuan (lengkap nama alamat tlp) dan pengirim sesuai dengan yg ada di resi.
Selain email/telp datang langsung ke jne cabang/pusat.
Lewat Twitter dan Facebook sudah coba mbak?
Kalau email sudah dijelaskan oleh Elppastore isinya harus selengkap mungkin di awal, jadi data – data dan kronologi beserta buktinya. Ini biar ga tambah lama karena konfirmasi data.
Kalo retur maksudnya apa ya?
Dikembalikan ke pengirimnya mas.
Kalo kya gini maksud nya gmna ya?
No. No. AWB Services Destination Consignee Date Received Receiver Status
1 BKIAA10364373616 REG15 MAJALAYA,KARAWANG ANIS NURWINDAH / NUR MUHAMAD C 09 Dec 2016 15:00 BOX RIDER ON PROCESS
Dibawa kurir mbak.
Malam, mau tanya paket saya ,td siang udah di antar kurir , tp ga ada org di rumah , apa akan di antar besok ? Atau gimana ya trimakasih
Kalau REG biasanya akan dicoba dalam 1-3 hari mas.
Klo out for delivery knpa yy
Sudah dibawa kurir untuk diantarkan mas.
Mas HO TO ATC
Maksudnya hold to attach buat apa ya?
Nomor resinya mbak? Setahu saya HO itu Handover bukan Hold soalnya, jadi cuma informasi kalau paketnya dioperkan.
Mas kalau maksud nya di data Ada keterangan ‘NT’ trus on process apa mas chandra ? Soalnya udah 3 hari barang blm sampai mas.
Kehabisan waktu pengantaran mas, mestinya akan diantarkan ulang dalam 1-3 hari. Coba kontak agen JNE terdekat kalau kelamaan mas.
Receiver
Tidak Ada Orang
Status
ON Proses
Data Received
09 Dec 2016
00.00
Maksudnya apaan nih, tiap hari Ane stanby di rumah ga ada yg nongol tuh Kurir,bagaimana dengan status barang ane bos?
Yah.. itu laporan kurirnya mas. Coba ditanyakan ke agen JNE terdekat saja supaya jelas mas.
Numpang nanya,
‘Return to Shipper/ origin’ on process itu gimana ya? sudah sebulan masih on process…
Jika misalnya sudah sampai ke kota pengirim, pihak JNE bakal menghubungi/menelpon si pengirim itu ga?
Langsung diantarkan seperti kiriman biasa mbak.
Pihak JNE akan antar ke alamat rumah pengirim juga ya?
Betul mbak.
Sepertinya aneh alamat saya di jakarrta masa disitu delivered ke purworejo kok bisa jauh knpa pas barang sampai harusnya penerima mnjukan bukti indentitas apakah ini disebut salah alamat
Nama penerima di resinya tidak salah kan mas? Ya mas minta ke pengirimnya untuk ajukan komplain ke JNE karena salah kirim.
WITH DELIVERY COURIER maksudnya apa ya?
Dibawa kurir mbak.
kalau dibawa kurir itu maksudnya sedang akan di antar ke tujuannya atau sudah sampai tujuan tapi tidak ada orang lalu di bawa kembali dan akan di antar keesokan harinya?
Akan diantarkan ke penerima mbak. Kalau pengantaran ulang ya sama kodenya saat dibawa kurir.
RU TO CGK CCC 3009193590005
Bang itu apa artinya ya ?
Barang dikembalikan ke pengirimnya dan sudah diterima hari ini di asalnya: 3009193590005
Kalo seperti ini gmn ya mas..destinasi barang di banyumas purwokerto status nya on process.. barang dikirim hari sabtu.. sudah sampai destination di purwokerto. Trus 2016 13:35 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY, WANGON]
11-12-2016 15:25 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [BANYUMAS,PURWOKERTO]
12-12-2016 00:20 RECEIVED AT WAREHOUSE [SEMARANG]
12-12-2016 00:50 WITH DELIVERY COURIER [SEMARANG]
12-12-2016 08:00 ALAMAT TIDAK LENGKAP / TIDAK D
13-12-2016 09:14 WITH DELIVERY COURIER [SEMARANG]
Padahal saya dikecamatanya banyumas,apa barang saya di bawa ke semarang..
Rasanya masalah pengkodean mas, kalau sudah dibawa kurir mesti dipakai wilayah JNE pusat disana. Saya sering kok nemukan seperti itu, padahal aslinya ya di JNE setempat di penerima.
Mas mau tanya klo status nya not time delivery itu gmna ya ,?
Jam kerja kurirnya habis mas, tidak sempat jadinya.
Mas mau tanya kalo tulisan di bagian lokasi schedule area status on process. Maksudnya apa ya. Padahal sebelumnya sudah ada status delivered by courir..
Itu artinya penjadwalan diantarkan kermh anda.. Biasanya sudah sampai di daerah rmh anda gan cuman tinggal di antarkan ke rmh anda oleh kurir di daerah agan.. Klo pengen cepet tinggal jemput di kantor jne di daerah agan..
Sudah dibantu jawab oleh mas Andri dan memang itu cuma menunggu jadwal kurirnya saja.
RU SHIP PBI A1-3 NO 7
Maksudnya apa ya mas????
Barangnya dikembalikan ke pengirimnya mbak.
Mas kalo misal ga kasih kode pos masalah gak? Soalnya status receivernua AU tuh maksudnya gimama mas?
Biasanya ga masalah mas. Yang penting alamatnya benar. Itu maksudnya antar ulang.
Arti
RU TO PDL #8000058562811
Apa ya bang?
Paket gagal diantarkan dan dikembalikan ke pengirimnya mas.
berarti paket gagal dikirim ke saya? soalnya gini terus
09-12-2016 09:10 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
09-12-2016 22:45 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
10-12-2016 05:30 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
10-12-2016 06:30 RECEIVED AT WAREHOUSE [BANDUNG]
10-12-2016 08:54 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY, BANDUNG]
10-12-2016 09:50 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [NGAMPRAH,KAB.BANDUNG BRT]
10-12-2016 14:13 RECEIVED AT WAREHOUSE [NGAMPRAH,KAB.BANDUNG BRT]
10-12-2016 14:32 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [BANDUNG, CILILIN]
12-12-2016 11:41 WITH DELIVERY COURIER [BANDUNG]
13-12-2016 14:42 MISROUTE
15-12-2016 17:38 WITH DELIVERY COURIER [BANDUNG]
16-12-2016 08:23 WITH DELIVERY COURIER [BANDUNG]
Betul mas.
Oh itu awalnya salah jalur dan dibawa kurir tapi tidak berhasil diantar ya.
Malam kk bisa tlong cek no resi ini gk kk BDOAZ01686013716 mksudnya apa??
Sudah berada di gudang JNE Medan 11 Desember mbak.
Tolong cek no resi saya BKI1B00267383116 dari kmrin statusnya Dijadwalkan Besok terus tapi ga sampe sampe
Hari ini gagal diantarkan karena penerima tidak ditempat.
R-SHP//8000059860404
Ini maksudnya apa mas
Itu dikembalikan mas. Tapi saya resi barunya: 8000059860404 dioperkan ke ekspedisi lain.