Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
CGKTQ04176581616 mas tlng cek untuk resi ini
Libur mas. Besok baru diproses lagi. Sudah di JNE wilayah tujuan.
Mas minta tolong cek no resi SUBAL01497691016. Dari tgl 15 masih blm ada perubahan statusnya, sy baru kali ini pake jasa JTR
Kalau JTR biasanya memang lebih lama dari yang normal, barangnya ukuran/beratnya cukup besar soalnya. Dan ini pakai truk jadi distribusinya ga secepat pickup yang biasanya.
Mas, mnta tlng bntu cek resi CGKSX06270492616. Thx
Tanggal 17 gagal antar karena rumah kosong, hari ini dibawa kurir lagi.
mas kalai statusnya tanda ceklist Delivered Ex invalid Bag AD1792263 itu gmn? apakah paket sudah sampai atau gmn? kalo delivered hrusnya sudah sampai tp saya blm nerima paketnya
Paketnya mas salah tempat tampaknya. Sudah kontak JNE setempat mas?
mas kalau JOGB800620075816 ini kenapa padahal rumah tidak pernah kosong
Wah.. laporan kurirnya mas. Mestinya dalam 1-3 hari akan diantarkan ulang.
Mas, ini kok bisa jadi beda ya? Padahal saya di Tanjung Morawa tetapi sama kurirnya jadi ke Medan?
14-12-2016-13:26-On Shipping-SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
14-12-2016-19:25-On Shipping-RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
15-12-2016-01:15-On Shipping-PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
15-12-2016-07:18-Transit-DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
16-12-2016-13:42-On Shipping-RECEIVED AT WAREHOUSE [MEDAN]
17-12-2016-14:52-On Shipping-SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [TANJUNG MORAWA,LUBUK PAKAM]
19-12-2016-08:19-On Shipping-WITH DELIVERY COURIER [MEDAN]
Abaikan mas, betul kok itu maksudnya kurir JNE di Tanjung Morawa. JNE mesti nuliskan kode wilayah kurirnya ikut pusat regionalnya, di Medan jadinya.
Delivery courier(semarang)padhal almat sya kab.batang mba???gmn nie
Ini resi sya DPKJ700000945616
Kode wilayah pas dibawa kurir itu dari pengamatan saya mesti ikut lokasi JNE pusat regional mas. Belum tentu salah ini.
mas bisa tolong cek nomor resi ini ? solanya belum sampe sampe CGK4K15442482116
Kehabisan jam kerja 2 kali sebelumnya. Hari ini sudah dibawa kurir lagi.
Mau nanya, Tulisan di JNEnya itu Tidak ada Orang di rumah, padahal saya selalu ada di rumah.. kalo paket YES, di antar besok atau bberapa hati??
Wah.. itu laporan kurirnya mbak. Benar tidaknya ya… kadang ada yang seperti ini. Kalau YES biasanya besok sudah dicoba lagi.
Mas tolong cek in barang saya dh dmn 🙂
ini no resi ny JOGB701798081116
mksih
Sudah diterima Ibu Slamet hari ini.
Mas tolong cek paket saya ini artinya gimana? Soalnya baru pertama kali ngirim,artinya apa dan susah sampai dimana
No resi CGK4F02489810116
Hari ini diteruskan kesini mas: BALIK BUKIT, LIWA
Sdh delivered tgl22 des
Siang Mas Chan. Kok sampai detik ini belom diantar juga ya dan belom ada progres. 14-12-2016 10:34 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
15-12-2016 01:32 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
15-12-2016 21:20 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
16-12-2016 00:00 MISROUTE
16-12-2016 00:08 RECEIVED AT WAREHOUSE [TANGERANG]
16-12-2016 00:52 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [TANGERANG, HUB CIMONE]
16-12-2016 14:19 WITH DELIVERY COURIER [TANGERANG]
16-12-2016 14:32 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [TANGERANG, STATION INBOUND]
Sampai sekarang tidak ada kejelasan. Semua CS sudah ditelpon mas. Kira-kira gimana ya mas?
Mas sudah coba datang ke JNE Pusat di wilayah anda? Mungkin stop di gudangnya.
mas mau tanya daya dapet kiriman dr jkt di barang nya alamat pengiriman benar tp ketika saya cek di cek resi no rt nya salah rt 10 yg benar 01..apa bisa sampai rumah atau tidak
Kalau alamatnya benar (terpenting ini) akan sampai mbak. Kalau rt/rw terpakai kalau alamatnya ribet sehingga kurirnya sulit menemukan.
Mas pesanan sya ko mr to hub jelupang. Artinya apa ya. Saya harus gmn. Dan kpn barng sampai tmpat
Salah jalur pengiriman mas. Sedang dibetulkan, ya menunggu saja. Mungkin agak lama karena terlanjur salah.
Saya mau ganti alamat jlas sya kira2 mungkin gak ya.
Krna almt yg sya cantumkn d pesanan salah dan gk lengkap tolng d bantu
Langsung ke JNE terdekat mas untuk koreksi alamatnya.
Mas mau tanya kenapa barang saya berstatus hold further instructions? Padahal sy tdk suruh pegirim utk tulis instruksi khusus. Paling barang pecah belah/jgn di bandting.
Kadang bukan disebabkan instruksi pengirim/penerima, tapi dari agen JNEnya sedang ditunda menunggu jadwal kiriman.
Mas
klo auto opr apa artinya ya?
Ada nomor resinya?
MAS CHAND KALO RECEIVED JAM 00:00 TAPI BARANG BELOM NYAMPE PADAHAL UDH DITULIS NYAMPE JAM 00:00 DAN DITULIS REDELIVERY JAM 00:00 RECEIVED KOSONG Padahal saya udh tulis alamat lengkap dan saya ada dirumah dalam penulisan delivery with courir
Itu jamnya abaikan mas kalau muncul 12 malam. Yang pasti dalam pengantaran ulang dan mengenai akurasi laporan kurirnya ya… begitulah.
ini kok statusnya udah 3 hari shipment forwarded to destination terus ? kira2 udah dimana posisi saya ungaran. resi 0106601612803542
Sedang diteruskan dari Semarang ke wilayah tujuan mas kemarin.
Kalo not time delivery apa ya
Kurinya kehabisan waktu/jam kerja mas.
kalo gitu diantarnya kapan gan
Umumnya besoknya sudah dicoba lagi mas.
BDOP101091594014 gan tolong cek resi saya dong soalnya sudah mw 1 minggu ga sampe , dan ga bisa di cek
Segera konfirmasi ke JNE: [email protected] apakah resi anda beneran ada atau tidak mas.
Ikut jawab mas menurut pengalaman saya kemarin pas salah resi, kalo sekarang resi jne kata pihak jne nya kalo depan nya huruf belakang nya selalu 16, jadi selain itu resi nya salah,
Mas kalo undel motor gimana
Gagal diantarkan dan masih dibawa kurir mas.