Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas tolong cek nomor resi TGRT300683870516
Ada di Palangkaraya hari ini dan dibawa kurir mas.
15-12-2016 05:05 || DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA GATEWAY,SGD]
15-12-2016 23:47 || DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
Ini maksudnya apa yah mas ? Sudah dua minggu belum ada perubahan,,sudah kirim email, twitter blm ada balasan… Telpon sy ga ngerti jawaban nya otomatis
Transit dua kali dalam sehari, dan sudah diberangkatkan lagi dari Jakarta.
gan tolong cek resi saya dong SUBIR00049543716 kira-kira hari ini bisa sampai gak ya?
Sudah diterima sendiri hari ini ya mbak.
Gan, ketika kita dapat kode NTH. Apa paket tersebut akan diantar kembali ke rumah kita?
Betul mas, akan diantarkan ulang dalam 1-3 hari.
Mas tolong cek status barang saya bisa gak? MXGBH02645004716 Keterangan MIT itu maksudnya apa ya? Makasih sebelumnya.
Dijadwalkan antar besok mbak.
CGK7L01147065216 Departed from transit (Gateway Jakarta) mksdnya apa y gan?
Dr 17 des sampai 25 des 2016 tdk brubah..pdhal estimasinya 1-2hari jkt-palembang service REG.
Sdh twitt, DM, email tdk direspon JNE
Cuma informasi mas kalau barangnya sudah diberangkatkan dari Jakarta, habis transit dari sana.
gan , tolong , barusan ane cek resi tulisannya date received 25 des 00.00 trus receiver tutup pdhl ane blom nerima barang , itu knp ya gan ? baru dpt kyk gitu
Oh itu maksudnya alamat penerima dalam keadaan tutup mas, akan diantarkan ulang.
Tanggal Keterangan
23-12-2016 11:00 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
23-12-2016 16:02 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [JAKARTA]
23-12-2016 16:54 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
24-12-2016 18:07 WITH DELIVERY COURIER [BENGKULU]
24-12-2016 22:26 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
mohon pencerahnya ASAL : JAKARTA tujuan : BENGKULU … tp knapa urutan ke 4 dan ke-5 kyak terbalik…. knpa mlah srprti di krim balik ke jakarta…. artinya apa pak??
Kemungkinan cuma salah entry petugasnya mas. Coba dicek lagi kalau sudah ada updatenya.
Kak no resi CGKZE02732991016 kira2 kapan sampenya ya kak 🙁
Kak tolong dibantu dong nomor resi CGKCS00175912916 harusnya datang tanggal 25 tapi sampai sekarang gak datang datang, masak paket YES pelayanan gak jauh beda sama REG ?. Aku cek barusan 26 oktober 2016 21:04 keterangannya rumah/kantor kosong. Padahal kemarin jam segitu gak ada orang kerumah sama skali. Bener bener mengecewakan pelayanannya. Ini harus gimana ya ? Apakah mendatangi jne terdekat atau bagaimana ?
Kadang kedapatan seperti itu memang mbak, misteri laporannya bagaimana. Atau malas mencari.
Kalau dianggap terlalu lama segera ambil sendiri di JNE terdekat saja.
Gan admin mending jddin forum buat curhat para penunggu barang jne aja ?
Haha 😀 Bisa bisa mas.
SUBR800353882116
Mas tolong cek resi ini kok gak ada jawaban
Hari ini dibawa kurir JNE Bandung mas.
Ka, kampus aku kemaren kan libur jadi barang aku blm nyampe, terus kalau udah cl gitu berapa hari lagi barangnya dikirim ulang ka? makasih.
Saya sarankan kalau besok belum diantarkan ulang lebih baik datang ke agen JNE terdekat dan ambil sendiri mbak.
gan kalau data receivednya HVS itu apa ? soalnya barang saya belum sampe ke rumah
Santai mas, cuma informasinya kalau barang diasuransikan.
Mas mau tanya???
Ko kiriman saya OUT OF YES SERVICE ARE.
itu maksudnya apa mas
Paket anda tidak bisa pakai YES karena wilayahnya diluar jangkauan, otomatis turun jadi REG.
Kira kira bakalan sampe rumah gak kirimannya???
Ya sampai mas, itu cuma wilayahnya tidak mungkin pakai YES dari rutenya. Makanya didowngrade.
Mas, kalau seperti ini kapan baru tiba ya?
Resi : CGKG608466778816
Tanggal Keterangan
24-12-2016 21:20 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
25-12-2016 17:00 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
26-12-2016 02:03 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
26-12-2016 07:39 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
Waduh… keluar pulau ya mas, sekarang sedang dalam perjalananan. Mungkin januari depan baru diantarkan ke alamat penerima.
Tapi status nya koq tidak berubah ya?
Padahal kan pesawat ada tiap hari penerbangan.
Imbang dengan banyak kirimannya juga mas. 🙂 Kan ga sendirian dan pasti ada jadwal kloter masing – masing.
Yang saya ragukan itu pengantaran ke penerima saat sudah di kota tujuan mas, daripada pengirimannya. Mau liburan soalnya.
Herannya paket saya yang serupa tapi tanggal 27 Desember sudah tiba di kota saya walau belum di antarkan ke alamat tujuan dengan no resi CGKP501644552316.
Tapi paket dari 24 Desember dengan resi CGKG608466778816 malah no update.
Apa ada kemungkinan paket hilang?
Hari ini sudah dibawa kurir JNE mas yang kiriman kedua.
mas,saya juga mengalami masalah dangan pengiriman jne
nomor resi : 3029409900008 bukittinggi tujuan depok 13/12/16
13-12-2016 17:55 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [BUKITTINGGI]
14-12-2016 01:49 PROCESSED AT SORTING CENTER [PADANG]
14-12-2016 15:30 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
14-12-2016 17:25 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [BUKITTINGGI]
sampai sekarang sttus pengiriman tidak berubah dan barang belum diterima.
sudah 3x sya kirim email ke [email protected]. tanggapan jne selalu disuruh menunggu dengan alasan dalam proses.
sudah 15 hari keterlambatan jne pengiriman barang.
apakah ngirim dengan jne selalu sprti ini mas?
maaf,ini prtama kali pake jasa jne.
mohon pencerarahnnya ya mas,mksh
Biasanya tidak separah itu mbak. Kalau mau dan saya sarankan agar datang ke kantor pusat JNE setempat dan langsung ajukan klaim kehilangan. Biasanya baru akan benar – benar dicek.
MAAF ,,KLO KIRIM BARANG DI JNE ,,MAKSUDNYA BISA SAMPAI NYA 1 HARI ITU ITUNGAN NYA GMNA YA? misal saya masukin jam 8 pagi dari kota bandung pake YES smpe kota subang nya besok nya lg jam brp ?
Hitungannya ya ga persis mbak. Maksud saya kalau kirimnya hari ini ya kemungkinan besok siang hingga malam bisa diantarkan. Saya sarankan sepagi mungkin siapa tahu diikutkan jadwal keberangkatan yang awal.
Tapi tidak ada jaminan sehari sampai lho mbak. Ini cuma layanan usaha terbaik saja.
27-12-2016 21:22 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
27-12-2016 23:33 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
28-12-2016 08:24 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
28-12-2016 14:53 RECEIVED AT WAREHOUSE [BEKASI]
28-12-2016 15:49 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
ko bisa balik lagi ke jakarta ya gan ? mohon infonya thx
Sudah dicek lagi mas? Mungkin salah entry petugasnya.
Tolong dong di cek no resi BKIAB04715959716 kok sampe skrng blm dateng padahal dri bekasi ke jkt trus sttus..not time delevery udh 3 kali..trus..with delevery courir juga udah 3x kok blm sampe” sih..? barangnya di mana sih..?
Saran saya langsung tanyakan ke JNE nya langsung saja mas agar lebih jelas mengetahui status barangnya. Trims
Ada di kurirnya mas dibawa. Ya itu maksudnya kehabisan jam kerja. Ya masuk lagi antar ulang hari ini. Coba tanya langsung ke JNE terdekat mas.
cba cek resi in 3030581400002, sya cek d situ tetulis delivery, delivery ktanya brang sdah smpe tujuan tpi sya smpai saat ini blum trima pketnya
Menurut resinya itu malah sudah diterima yang dituju tanggal 21 Desember mbak. Berarti salah orang. Segera datang ke JNE Pusat buat komplain mbak.
kalau sya masuk di halaman cek resi jne polewali (sya tinggal d daerah polewali) d situ msih tertulis on process, itu gimna ya? kok beda statusnya, yang benar yg mana sih mas? kalau di cek d jne tracking d situ tertulis delivered…