Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
POD detail
12 Oct 2014 12:25 Ho To Hvs On Process
artinya apa ya bro
Halo Fahrul, ini status normal pengiriman JNE. Cuma menandakan bahwa paket anda sudah diteruskan ke bagian HVS (Barang bernilai tinggi).
sampainya kira-kira kapan ya hehehe 😀
Haha… kurang tahu juga mas, lebih telepon saja agen JNE terdekat untuk konfirmasi kedatangan paketnya. 🙂
maaf mas mw taya..klw status gini saya harus gimna..http://www.jne.co.id/index.php?mib=tracking&lang=IN
Edit:
pokok yah rumah kosong trus ON PROSES
Selamat pagi Ahmad, berarti saat kurir JNE mampir ke rumah tidak ada orang yang menerima (rumah kosong), On Process menunjukkan akan dicoba diantarkan kembali di lain waktu.
maaf mau tanya ini maksutnya apa ya? POD detail 14 Oct 2014 11:37 Invalid Bag On Process, akan kah lama?
Selamat malam Touya, tampaknya paket anda terbawa dalam kargo pengiriman yang salah sehingga berada di lokasi lain. Akan segera dibetulkan, dan ini jelas menambah waktu perjalanan dari normalnya.
Maaf mau tanya mas , POD Detail 06 Oct 2014 00:00 , SHIPMENT STATUS R/ Cu On Process artinya apa ya ?
Saya belanja online dari SUB 3 Okt namun sampai hari ini 15 Okt belum juga sampai paket saya, saya sudah mengirim email ke JNE dan telfon namun line JNE selalu penuh terus saya bingung harus bagaimana lagi , maaf jadi curhat hehe
Terima kasih
Selamat malam Riyanti, R/Cu itu artinya Receiver/ Consignee Unknown alias nama penerima tidak dikenal. Jadi tampaknya kurir JNE sudah mendatangi alamat tujuan tapi tidak bisa menyerahkan paketnya karena tidak ada orang dengan nama yang dituju. Kemungkinan antara salah alamat atau nama, mohon dikonfirmasikan ke agen JNE terdekat dari rumah anda, mungkin akan lebih cepat kalau diambil sendiri.
Hahaha silahkan saja curhatnya. 😀
AU to opr K-4 itu apa ya?
Halo Nox, Paket anda sedang dalam proses pengantaran ulang oleh bagian operasional JNE, sedang kode diakhirnya merupakan internal JNE jadi saya kurang tahu juga apa yang direferensikan.
Area Sweca itu artinya apa ya?
Selamat malam Kila, kalau tidak salah maksudnya paket anda berada di JNE area yang disebutkan itu. Seingat saya Sweca itu di Bali.
kalau ho tim inbound artinya apa ya? kira2 sampainya lama ga ya?
Selamat pagi Gilang, tampaknya paket anda masih berada dalam bagian penerimaan paket di lokasi agen JNE tertera. Lama tidaknya ya relatif mas, saya sendiri tidak bisa memastikan. Normalnya sih 2-3 hari kalau masih kota besar ke kota besar dan dalam pulau Jawa, atau tidak terpencil alamat tujuannya.
oh gitu, terimkasih infonya 🙂
paketnya pasti sampe ya kalau giitu, takutnya ada masalah jadi ga sampe, jadi saya hanya menunggu saja mas?
Iya mas, coba lihat besok atau lusa. Kalau masih belum datang juga maka bisa mencoba mengambil sendiri ke kantornya.
kalau gini mas….
SHIPMENT STATUS
Delivery Time
20-OCT-2014 13:25 Surabaya On Process
POD detail
20 Oct 2014 13:25 Krm Tgl 21-10-2014 On Process
Halo Amri, kalau berdasarkan shipment status yang anda copas diatas tampaknya berada di Surabaya masih dalam proses pengiriman dan tidak ada masalah yang terjadi. Singkatnya masih normal saja.
Klo POD tgl sekian UO2 on process artinya apa?
Bos , POD details saya katanya “Safety Box “, maksudnya apa itu ya ?
Selamat malam Dedy, seingat saya itu status mengenai dus atau bungkus dari paket anda karena isinya merupakan barang bernilai, jadi ada perlakuan khusus.
Jadi apakah saya harus jemput atau bakal diantar ya mas ?
Oh.. itu tetap akan diantarkan ke rumah anda kok mas. Cuma status dalam proses pengiriman biasa, bukan berarti ada masalah. Tapi kalau anda sudah tidak betah atau merasa cemas ya diambil sendiri saja asalkan sudah berada di kota tujuan.
Selamat malam Yui, terus terang ini adalah pertama kalinya saya tahu ada status UO2. Kemungkinan ini adalah kode agen JNE atau salah satu divisinya.
POD detail
19 Oct 2014 00:00 Loker No.9 On Process
maksudnya gmna ya gann…??
Edit:
itu kira2 dikirim apa kita yg ngambil..?
Halo Fariz, kalau tidak salah status tersebut menandakan dimana letak penyimpanan paket anda. Tidak harus diambil sendiri kok, coba ditunggu besok senin atau selasa kemungkinan akan diantarkan oleh kurir JNE.
hai mas chandra mau tanya ney klo pengiriman JNE ad status ini apa yah maksudnya
POD detail
20 Oct 2014 16:00 Kosong On Process
terima kasih
Halo Nawang, itu berarti saat kurir JNE mengantarkan barang ke rumah dalam keadaan kosong atau tidak ada orang yang menjawab panggilan.
mas candra kalau di bawahnya shipment status ga ada tulisan apa2 gmna ya mas ???
Selamat pagi Jehan, berarti masih diproses kiriman anda dan tinggal menunggu update status berikutnya.
Pagi mas,
Kl gini, barang dikirim hari senin pke YES
Harusnya kan hari selasa sudah sampai
Status shipment : Out of YES service area : on process
Maksudnya gmn ya mas,
Apa harus diambil di cabang pusat,??
Mksh, 🙂
Halo Firdaus, oh itu artinya YES tidak menjangkau kota tujuan pengiriman jadi tidak bisa sampai dalam 1 hari. Kalau begini kasusnya akan menggunakan jenis layanan biasa (REG) untuk pengirimannya. Ditunggu saja mas, tetap diproses kok.
Mas mau nanya kalau statusnya kayak gini artinya apa ya?RU-AGEN 8-26230445 /On process ,,,
Selamat pagi Vhikho,
RU (Return Undelivered) itu paketnya dikembalikan ke agen JNE asal atau pengirim karena tidak berhasil diantarkan ke alamat tujuan. Ini biasanya karena alamat salah atau tidak ada orang dengan nama yang dituju saat dikirimkan.
mau nanya nih, kalo begini apa artinya ya 21 Oct 2014 00:00 R On Process
makasi
Selamat siang Kevin,
Cuma R dalam statusnya? Cuma terpikir kalau ini maksudnya adalah return ke pengirimnya. Sebaiknya ditanyakan ke pihak JNE langsung saja supaya lebih jelas.
Iya status nya cuma ada huruf R. Padahal kmrn uda telp k customer service nya dan akan diurus 1-2 hari. Paling entar saya telp lg deh.
makasi.
Mau nanya dong Area Erwin tu artinya apa ya? Makasih
Halo Indra, kode Area (disusul nama) digunakan oleh JNE untuk menandakan bahwa paketnya sudah berada di agen JNE daerah tersebut.
Mas mau nanya kalau statusnya undel/u01/alamat tidak jelas gimana ya..
padahal saya sering pakai alamat itu dan barang selalu dateng koq..
Selamat malah Hidayah, ini bisa disebabkan walau anda memberi alamat yang benar tapi di form pengirimannya tertulis tidak lengkap.
Dari statusnya berarti sudah berada di kota anda ya? Datangi saja agen JNE terdekat untuk menanyakannya dan diambil sendiri.
POD Detail
08 Oct 2014 00:00 Box RU CS On Process
artinya apa ya mas Chandra?
Halo Naomi, paket anda dikembalikan ke pengirimnya karena gagal diantarkan ke alamat tujuan. Saya sarankan mendatangi agen JNE terdekat siapa tahu masih berada di dalam kota sebelum terlanjur diretur.
24 Oct 2014 00:00 RU TO SUB/8-23132926 ON PROCESS
Itu artinya Apa Ya Mas?
Selamat siang Vanda, paket anda diretur ke asalnya (Surabaya?) karena tidak berhasil dikirimkan ke tujuan.
mau tnya mas,kalau alamat tidak jelas dan on process sebaiknya bagaimana?terimakasih sbelumnya.
Halo Ina, saran saya diambil sendiri saja di kantor JNE daripada terlanjur diretur ke pengirimnya. Hubungi agen JNE terdekat untuk mendapatkan lokasi paket anda sekarang.
mau tanya mas, td pagi statusnya Area Erwin trus malam harinya statusnya berubah jd Area Erwin (K) maksudnya apa ya?
Ini seingat saya tipe status regional JNE mas, biasanya dipakai kalau paketnya dioperkan ke jasa ekspedisi lokal karena jangkauan JNE tidak mencapai alamat tujuan di Bali. Mengenai apa artinya sayang sekali saya belum tahu, yang pasti Erwin ini antara nama daerah (tampaknya bukan) atau nama jasa pengiriman di Bali.
Hallo mas Chandra Utama, mau nanya donk.
26 Oktober 2014 siang hari saya ngirim paket dari Bogor ke Jakarta Timur dengan JNE YES, tiba di Jakarta pada 26 Oktober 2014 malam hari. Besoknya saya tracking masih ON PROCESS tapi barusan saya tracking lagi statusnya sudah berubah menjadi RETUR dan ON PROCESS..
Gmna maksudnya itu mas?
Kok RETUR ya?
Selamat pagi Infinity,
Paket dikembalikan ke asal (Retur) ini bisa disebabkan:
Kalau status terakhir masih berada di Jakarta Timur sebaiknya datangi agen JNE terdekat dimana lokasinya sekarang dan diambil sendiri saja.
Terima kasih atas infonya mas.
Sudah dikonfirmasi dan opsinya adalah nomor 3 dimana kurir JNE sudah mengantar tetapi tidak ada org di rumah.
Dan hari ini sudah dikirim kembali ke alamat penerima dan telah sampai dengan selamat.
Thank you!