Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
tolong cek resi saya : CGKC722318134217, dikirim dari jakarta timur tgl 05 Jan, sampai sekarang statusnya with delivery courier ( Jkt), kok masih on process Jkt ya ?, apa yg terjadi ya ?, sdh tanya ke pusat jne, katanya di suruh tunggu aja
Mas langsung ke JNE terdekat saja, kalau sudah dibawa kurir biasanya sudah sewilayah atau di JNE sekitar.
Mas kalo alamat yg dituju pindah bs de revisi ke alamat pindahan nya ga.?
Bisa mas, asal sekota biasanya tidak ada masalah.
Mas resi no BDOCG01851073817 statusnya damage case, AU EX TANPA AWB itu artinya apa ya dan penyelesaiannya bagaimana
Itu maksudnya kemasan rusak, ada masalah tidak label kirimannya juga.
Segera komplain saja mbak ke JNE Denpasar, kalau kondisinya jelek diretur saja dan minta ganti rugi. Biar pengirimnya yang klaim. Mbak minta refund saja.
Mas ini mksudnya gimana ya ..
Status
ON PROCESS
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [BEKASI]
BEKASI
2017-01-08 21:40
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [BEKASI]
BEKASI
2017-01-08 23:56
RECEIVED AT SORTING CENTER [BEKASI]
BEKASI
2017-01-09 19:57
PROCESSED AT SORTING CENTER [BEKASI]
BEKASI
2017-01-10 00:07
DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA GATEWAY,SGD]
SURABAYA GATEWAY,SGD
2017-01-11 01:41
RECEIVED AT WAREHOUSE [MALANG]
MALANG
2017-01-11 08:03
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [WONOTIRTO,BLITAR]
WONOTIRTO,BLITAR
2017-01-11 09:12
Transit di Surabaya dan Malang akhirnya dikirimkan ke Blitar mas kemarin.
Mas kalo kaya gini statusnya gmn mas.. Artinya apa ya CGK7F03887420217
2017/12/01 03:35 PENGIRIMAN DITERIMA OLEH JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
2017/12/01 22:54 OLAHAN DI SORTING CENTER [JAKARTA]
13-01-2017 02:35 DITERIMA DI SORTING CENTER [JAKARTA]
13-01-2017 08:49 BERANGKAT DARI TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
Itu diberangkatkan mbak, hari ini sudah di Banjarmasin.
Bro bisa cek CGKTB02828769417 soalnya statusnya udah 2 hari AU
Iya mas, biasanya dalam 1-3 hari akan diantarkan lagi.
Mas,mau minta tlg cek resi sy DPKAB17520632317..udh sampai mana prosesnya..rasanya kok lama ya..takut alamatnya kurang.mksh
Ada di Bandung dan sudah dibawa kurir hari ini mbak.
Terima kasih infonya mas..
bos coba cek resi sya udh sampai mn.. kok lama y.
CGKN71851915117
Nomor resinya ga salah mas? Tidak bisa dicek.
CGKYP02392205017
mas tolong dong artin pod detail saya itu apa ya
sudah di jne taman sari atau dimana ya?
saya sedikit kecewa dengan pelayanan jne skrg dengan karyawan nya sudah kurang ramah..
kenapa pihak jne tidak dapat menerima yg dikirim dari jne lain? tujuan saya krn rumah saya masuk gang2 jd saya titip di jne taman sari .
saya telepon jne taman sari barang ku tidak di jne taman sari, jd apa yg harus saya lakukan?
Kemarin lusa gagal antar karena penerima tidak dikenal mbak. Segera ke JNE terdekat untuk koreksi atau ambil sendiri.
SUBBO00963959717
mas tolong cek resi saya.
belanja di olshop mau kembali dana tapi ditolak. sudah dimana ya barang saya
Sudah di Tangerang tapi salah rute mbak. Sedang dibetulkan hari ini.
Maz klo WITH DELIVERY COURIER [SEMARANG] artinya apa yaa , pdhal saya kirim barang nya ke purwokerto , tpi kenapa itu kesemarang yah ?
Itu memang kaya gitu mbak, JNE data kurirnya ikut pusat regionalnya.
barang dh nyampe mas, status ane mirip ma njenengan
Mas sy mau bertanya ..
tgl 10kemarin sya beli brg (iphone) dr situs jual beli, dan dikirim di hari itu juga skitar jam stngah 7mlem, pngiriman pake REG15 dan diasuransikan krn di kab tujuan tdk mndukung YES , No resi sy 02034074001216 dan sampai td trakhir sya cek di sistem jne status nya on process detail sebelumnya DELIVERY Courier (medan)➡️ Hold for further instruction➡️Delivery courier (medan) dan pod detail Transit to ATC , mksd nya nya apa ya mas?? Trims
sama nih bos kasus gw juga Hold for Further Instruction, ini maksudnya apa sih? apakah barang ga akan pernah slama-lamanya dikirimkan kalau ga diinstruksikan??? JNE bahasa inggrisnya kacau yah
Biasanya karena menunggu jadwal mas dapat status itu, jadi intruksinya ya masalah kapannya saja.
Ini masih agak jelas maksudnya. Bahkan tampaknya sudah lebih standar dari sebelumnya. Dulu setiap cabang bisa lho bikin kode sendiri dan cabang lainnya kadang ga tahu itu maksudnya apa. 🙂
Itu sedang dikirimkan ke AGEN CABANG PAYA GELI dan sudah disana hari ini mbak.
Tanggal Lokasi Keterangan
13 Jan 2017 00:00 NT ON PROCESS
NT tuh apa ya?
Setahu saya maksudnya itu kurirnya kehabisan waktu mas.
JOGB601245803417 Mas tolong dicek ini kpan di antar ke tempat ya.
Eh mas, coba tanya ke JNE setempat. Itu dari tanggal 12 ditunda sementara soalnya. Masuk antar ulang malah.
Hubungi jne yg mana ya?
Jne kAn byk juga yg di pekanbaru
Thanks
Yang terdekat dulu mas, nanti dibantu carikan infonya.
Sebenarnya kunci buat kita yg antar maupun kirim barang lewat jasa pengiriman ya harus sabar 😀 saya aja pake jne yes pesannya dari tgl 13 sampai sekarang pun belum sampai, mungkin ada kendala, jika barang belum kungjung sampai ya contact si penjual maupin contact jasa pengirimannya,, haruss sabaaar makasiih 😀
Yup, betul mas Bintang. Asal sabar dan tahu harus bagaimana tidak perlu khawatir berlebihan. Terlambat itu biasa.
Mas tolong cek resi saya 3027074180008, sudah seminggu lebih belm nyampe. trimalasih
Nomor resinya ga salah mas? Dicek tidak ada soalnya.
Hallo mas ,kalo bacaannya undel/leguti/14012017 itu artinya apa ?
Gagal diantarkan kemarin dan itu mestinya nama lokasinya.
paket jne sudah 4 hari blm nyampe, tpi ps minggu ane cek resi udh di tangan kurir. apa minggu ada prngantaran olrh kurir k alamat tujuan?
Ada mas, tapi prioritas YES. Kalau kuota barang kurirnya masih ada kosong kadang yang REG bisa dibawa juga.
Mohon bantuannya mas Chandra kalau begini gimana ya?
kemaren saya beli barang dan baru tadi pagi saya cek no resi nya,,, ada perbedaan nama penerima… seharusnya nama penerima Purnamining,,,ketika saya cek resi namanya berbeda jadi PURNAMANING,, dan ketika saya tanyakan ke penjualnya mereka cuman menjawab: ditunggu ya, jne sedang gangguan
Ditunggu pun ya tidak akan berubah kecuali ada usaha koreksi mbak.
Tapi kalau kesalahan nama yang minor seperti itu aman kok diabaikan.
Mas ini no resi saya CGKSZ00998431017, kenapa ada date receiver 14 Januari 2017 00.00 dan receivernya NT, status ON PROCESS, tolong bantuannya ya mas. Soalnya saya beli di web nah di webnya udah delivered jadi bingung, terima kasih ?
Kurirnya kehabisan jam kerja mbak, hari ini sudah dibawa kurir lagi.
CGKBP10640563417 check’in dong mas, saya track sih katanya selama ini “with delivery courier” tapi ga ada kurir tuh kerumah, makasih
Antar ulang mas, sempat salah rute kirim. Coba kontak JNE terdekat kalau terlalu lama.