Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas , nanya dong, aku kan udh dapet kertas nya nih dr JNE abis menyelesaikan form untuk pengiriman.. nah cara track di JNE nya gmn ? masalahnya di airwaybill nya cm berupa angka ? apakah ada cara tertetu liat nomor resi nya ?
Hallo mas Bintang.
Mas bisa ke : jne.co.id
Nanti muncul website JNE dan ada kolom utk TRACE & TRACKING.
Kolom itu nanti diisi dengan nomor Airway Bill yg Anda ingin trace/tracking.
Dan Anda harus mengisi captcha nya dengan benar juga.
Biasanya nomor resi itu ada di pojok kanan atas mas.
Bisa berupa angka saja, atau combinasi angka/huruf.
Selamat mencoba 🙂
Halo Bintang, sudah dibantu jawab oleh Infinity (terimakasih ya. 🙂 ). Kalau masih kesulitan bisa mengikuti panduan berikut: http://utekno.com/cara-cek-resi-pengiriman-paket-jne-2646
selamat malam kak, mau konsul nih kolom Receiver :KIRIM TGL 30-10-2014. Maksudny apa ya? apakah bole sya ambil brg di JNE terdekat tnpa kurir dtg d rumah ?
Halo Famie, seharusnya paket anda akan dikirimkan hari ini (30 Oktober) berdasarkan statusnya. Anda bisa mengambilnya sendiri ke agen JNE asalkan memang sudah berada di kota anda.
POD detail
29 Oct 2014 00:00 Au On Process
^
itu artinya apa ya mas
Halo Kharis, tampaknya kurir JNE tidak berhasil mengantarkan paketnya ke tempat anda kemarin dan akan diantarkan ulang.
pod detail
to utara, on process
itu knp ya? pengiriman sesama jakarta
tq
Halo Indra, memang statusnya menyatakan dalam proses pengiriman ke Jakarta Utara, jadi masih dalam perjalanan. Sebaiknya dikonfirmasikan langsung ke agen JNE terdekat.
pod detail
Ru-ccc Hvs.. on process
itu artinya apa? soalnya pesenan blum nyampe ketangan padahal dah hampir 2 minggu,,, 🙁
Halo Latifah, berdasarkan status anda tampaknya barang anda diretur ke pengirimnya karena gagal dikirimkan ke penerimanya. Kalau lokasi terakhirnya masih dalam kota anda maka sebaiknya segera hubungi JNE terdekat untuk menanyakan lokasinya dan diambil sendiri saja.
kalau POD detail tulisannya delivered artinya barang sudah sampai ?
Selamat malam Tommy, ya memang maksudnya paket tersebut sudah berhasil diterima di alamat tujuan.
Kalau di receivernya tulisannya ho to ops artinya apa ya mas?
Selama siang Purifin, maksudnya barang anda diteruskan ke bagian operasional JNE. Termasuk status normal ini dan tidak ada masalah dalam prosesnya.
Kalau statusnya 1 nov 00:00 AU ex unmanifest artinya apa ya? No resi CGKBW02478232614 apakah blm sampai d kota tujuan?
Paket anda dalam proses diantarkan ulang mas (AU) karena tidak terdaftar dalam sistem (Ex Unmanifest), jadi ditunggu saja kemungkinan akan terlambat. Kemungkinan hari Senin baru tiba di tangan anda.
kalau statusnya HVS krm 03-11-2014 apa ya..? thx infonya..
Halo Putra, HVS itu berarti barang tersebut masuk kategori bernilai tinggi. Ini cuma status penanda saja kok, bukan berarti ada masalah dalam proses pengiriman.
untuk krm 03-11-2014 itu maksudnya apa? thx be4
Oh itu maksudnya barang anda dijadwalkan diantarkan hari senin tanggal 3 November mas.
kalo di kolom bagian POD ada kode U05 apa ya mas…..
Selamat pagi Kurniawan, itu biasanya menandakan kode agen JNE di lokasi yang tercantum dan bersifat internal jadi tidak banyak informasi yang bisa didapatkan lagi.
Selamat siang mas
saya mau nanya, kalo kaya gini artinya apa ya?
Tanggal Lokasi Keterangan
01-nov-2014 12:54 BOGOR ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
01 Nov 2014 00:00 MR AREA BKI – 8000031003430 ON PROCESS
Selamat malam Ardian, paketnya salah jalur pengiriman (Misroute) dan sedang dalam proses dibetulkan pengirimannya ke tujuan yang benar.
Kira kira lama gak ya kalau kaya begitu?
Ya sesuai dengan pengiriman reguler mas, mungkin 2-3 hari sejak diketahui salah baru sampai di kota anda.
barang tujuan jakarta, sdh transit di sby dan skrg sy cek informasinya :
POD detail : 4 nov 2014 04:08 On process, maksudnya bgaimana? mgkn sdh dijawab di atas tp sy hanya memastikan saja, terima kasih
Edit:
kodenya Aa10638081
Halo Azhary, memang tepat seperti pemahaman anda bahwa masih dalam proses pengiriman dan tidak ada masalah yang terjadi pada paket tersebut. Kode yang anda cantumkan adalah nomor registrasi paket internal JNE tampaknya.
Tadi pagi cek di online datanya keliatan, trus dicek pas sorenya data tidak ditemukan, gmna artinya mas?
Selamat malam Krisna, saya pernah mengalami hal tersebut dan dari pengalaman ada 2 penjelasannya:
mas kalau barang sdh sampai di kota tujuan tp belum diantar-antar sama kurir apakah bisa langsung diambil di kantor? soalnya lagu buru-buru 😀
Halo Faiz, ya kita bisa mengambil sendiri paketnya kalau tidak mau menunggu diantar kurir JNE. Pastikan dulu paket tersebut sudah berada di kota anda dengan status Received on Destination. Kemudian silahkan mampir ke agen JNE terdekat atau langsung saja kantor cabang JNE di kota untuk menanyakan dimana lokasinya untuk dijemput sendiri.
Mas mau nanya kalau statusnya pod detail tanggal jam, undel diikuti tanggal , on process maksudnya gimana ya.. makasih
Edit:
detailnya gini mas
pod detail
5 nov 2014 00:00 / undel 06-11-2014 / on process maksudnya gmn ya?
Selamat pagi Syakirun, status tersebut berarti paket anda tidak berhasil diantarkan (Undelivered) sebelumnya dan akan diantarkan ulang hari ini tanggal 6 November.
5 nov 2014 13.25 / TUTUP / on process
Itu artinya gmn bang ?
Halo Andika, itu maksudnya saat kemarin siang kurir JNE ke lokasi tujuan tapi rumah atau kantor dalam keadaan tutup sehingga tidak ada yang bisa menerima paketnya.
kalo kita mau tau lokasi cabang JNE pengirim dari no resi JNE gimana ya?
Halo Erick, wah kalau dari nomor resi kita cuma bisa tahu sebatas daerah dan kota asal pengiriman saja. Jika ingin tahu lokasi agen atau cabang JNE secara spesifik bisa ditanyakan ke agen JNE terdekat di kota anda, mereka bisa lebih tahu karena sistemnya berbeda dengan untuk pelanggan JNE umum.
Maafa Masa kl POD details tutup, on process gmn mas
Halo Djoko, Tutup ini maksudnya saat kurir JNE datang tapi rumah atau kantor dalam keadaan tidak ada orang yang menerima walau sudah dipanggil berkali – kali. Seharusnya dalam beberapa hari akan diantarkan ulang.
mas kalo pod detail saya skrg jadi
Au/handover To opr/andang on process maksudnya apa ya? makasih
Oh, paket anda akan diantarkan ulang dan sudah diserahkan ke operator JNE dengan nama yang dicantumkan.