Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas, kl resi ini Srgcg00217932717 gmana mas??tulisannya kok AU dengan resi baru,kmrn g bisa di tracking..pdhl pake yes dri tgl 17
Sudah diterima Dhoni hari ini.
Eh.. maaf mas.. bukan itu resinya tp resinya srgcg00217952317 sy tracking keluarnya AU // 8000064435246 ini mas…sy tracking pake yg 8000064435246 kok malah ke madiun y mas..pdhl sy ke karanganyar..
Mohon bantuannya mas..terimakasih…
Loh.. biasanya kalau ganti resi itu bukan karena antar ulang mas. Tapi RU yang artinya gagal diantarkan dan dikembalikan ke pengirimnya.
Ini coba kontak JNE langsung mas, mungkin ada koreksi alamat yang salah.
Makasih bantuannya mas…
Pdhal dihari yg sama dikirimi 3paket dri orang yg sama..yg 2 udah smpe yg 1 malah kemana2..
Kebagian kloter/sortir beda rasanya mas. Jadi terpisah.
tolong mas cek resi mxgad03225852217. pengiriman dari tanggal 17-03-2017 sampe sekarang tanggal 20-03-2017 kok blum nyampe yah…
Mestinya sudah di Slawi dari kemarin mas, coba kontak agen JNE setempat.
Mas saya pas cek tulisannya pengantaran sa, itu apa artinya mas?? Barangnya udh smpe di counter jne kota sya atw belum yah?
Maksudnya masih dijadwalkan pengantarannya mas.
Tracking valid apa artinya ya mas
Resinya memang ada mas. Cuma verifikasi saja.
Pak saya mau tanya dong, paket saya udh 2 minggu ga sampe2. Pas di cek ternyata status pod nya return to agen, dgn alasan alamat tidak ketemu. Saya sudah email ke customer care jne tidak ada respon, ke agen mana maksudnya supaya saya jemput balik barang yg saya kirim.. Biasanya paket ke alamat yg sama juga nyampe kok, ini malah ga sampe.. Customer saya sampai marah2 pak..
Mohon dijelaskan di agen mana saya harus ambil? Apakah di agen tempat aaya mengirimkan paket tsb? Trims
Biasanya memang dikembalikan ke agen asal pengirimannya mas. Sudah kontak kesana?
Padahal setiap resi kan ada no. Hp si penerima paket, apa salahnya di telfon atau sms kalau alamat ga ketemu. Sudah 3x paket saya seperti ini, yaampunn?
Sekarang cuma aksesori saja nomor hp penerima mas. Selama ini saya pakai ekspedisi manapun kalau pemilik franchise/agen tidak peduli ya ga ada gunanya. 😀
Tolong dibantu ya ko status pengiriman saya outbond terus padahal saya pake jne yes.
Nomor resinya mbak?
Kalo misal sudah ada tulisan sampai di kota malang. Setelah dari surabaya. Dimana saya bisa jemput paket? Apa di kantor pusat jne?
Kalau masih di gudang tidak bisa diambil lho mbak. Apabila baru tiba ya masih di pusat, di Hamid Rusdi.
Mas tlng cek kan resi
000099006747
statusnya masih on proses tapi di tulisannya udah transit di kota saya tanggal 21 jam 9 malem tapi sampe sekarang belum di kirim
Ini tergantung jadwal dan rute kirim kurirnya sekarang mbak. Bisa jadi sepi kiriman ke wilayahnya mbak jadi dikumpulkan dulu serute.
Berarti itu paketnya sudah sampai di kantor cabang kota tujuan gitu mas, tinggal nunggu kurirnya kirim ke rumah? kalo kantor cabang sicepat Demak, jateng mana ya mas?
Betul mbak.
Tampaknya di jalan Jati Raya.
Mas paket saya ke palu kok keterangannya “Hold for further instructions” itu maksudnya apa?, No.resi SUBIH00329751917. mohon balasannya
Ada di gudang JNE Gresik mbak.
Berarti belum di kirim ke palu ya?
Sudah di Palu mbak.
Terakhir itu received at warehouse [palu], with delivery courier [palu] trs hold for further instructions, berarti itu sudah di kirim ke palu apa belum. Kira” sampe’ palu kapan?
Oh maaf mbak, sebelumnya salah baca saya.
Sudah di Palu, sempat dibawa kurir, sekarang di gudang JNE.
Kira-kira berapa lama lagi nyampe’ ke tempat tujuan?
Ini rasanya tertunda karena masalah jadwal/rute pengantaran kurir mbak. Jauh dari kota kah? Coba kontak JNE terdekat mbak.
Lumayan sih kalau ke kota, kira-kira 30 menit lah
Barangnya sudah sampai mana ya?, Kalau mau ambil di palu itu dimana?
Kalau sudah dibawa kurir biasanya diproses agen JNE sewilayah mbak.
mas tolong cek resi CGKAO06906520417 statusnya on process, sudah di kirim dari tanggal 17 maret. kira2 sampai kapan ya di tempat?
Hari ini gagal antar karena rumah kosong mbak.
mas tolong cek resi TGR4E00532593017 statusnya on process, sudah di kirim dari tanggal 15 maret. Kira2 sampai kapan ya di tempat?
Kemarin gagal diantarkan mas barangnya.
Mas tolong cek resi socf902144932817
Kq brang nya gk nyampai2 statusnya on proses trus
Sudah diterima sendiri ya mbak.
Tolong gan.. Dicek in dong… Ga ngerti.. SRGAA11123793217
Sudah diterima oleh Agung kemarin.
Mas cek in resi jne yes BDODO02595900517
Seharusnyakan 1 hari sampai?
Masih diproses di gudang JNE Bandung mas.
Mas, tolong cek resi saya TGRG901130973717 statusnya on process terus
Coba di klik no. Resi yang berisikan link (berwarna biru di bawah AWB) pasti akan muncul rincian yg lebih lengkap.
Sudah di kota tujuan mas statusnya. Coba cek ke JNE setempat apabila terlalu lama.
Bagaimana sih maksud dari SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [JAKARTA]?
Mas mnta tlng di cek bgaimna mksdnya 011850017719217.
Terima kasih dn maaf sblmnya ?
Ini mestinya masih dalam perjalanan ke Bali mas.
Barangnya sudah dijemput kurir JNE asal mas.
Gan kalo status BOX RIDER apa ya? Bdodk00726423017
Dibawa kurir mas.
mas kalo status di cek resi nya box hvs itu apa ya , coba tolong cek resi saya DPKBS02792043417
Sudah diterima ya kirimannya.
Minta tolong gan untuk nores ini..brang ampe mana ya gan..mksh MGLAH00605373517
Telah diterima Eni hari ini.