Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
min misi kalo barangnya itu ada ga si yg dikirim mlm2 contoh dari tanggerang jam 19.03 nah sampai dikota tujuan jam 1.14 itu tngh mlm kn ? apa ada yg begitu ?
Selamat siang Erlan, ya kalau pengiriman antar cabang JNE memang tidak ada ketentuannya jadi bisa 24 jam 7 hari seminggu. Lain halnya kalau yang anda maksudnya apakah ada pengiriman JNE ke alamat tujuan pada tengah malam, kecuali kalau anda menggunakan YES (maksimal jam 12 malam, dari pengalaman pribadi saya menerima paketnya jam 10 malam) maka akan dialihkan keesokan harinya.
BDOJ301812183714. Date Received 7 Nov 2014 11:30 Receiver: TO CS Status:ON PROCESS
maksutnya receiver TO CS apa yah mas?
Selamat malam Milda,
Kalau tidak salah maksudnya TO CS ini sedang dalam proses dikirim ke penerimanya (Consignee).
kalo undel gmana yah artinya mas?
Paket anda tidak berhasil diserahkan, sebaiknya dikonfirmasikan ke agen JNE terdekat untuk mengetahui apa masalahnya.
thankyou mas~~
maaf mau tanya kalau saat kurirnya datang ,tapi di rumah tidak ada orang sama sekali, apa mereka langsung pulang dan nanti kembali lagi atau telfon dl? makasih 🙂
Selamat siang Noana, kalau kurirnya datang dan tidak ada orang dirumah maka akan langsung ditinggal dan kemudian akan dijadwalkan pengantaran ulang dalam beberapa hari setelahnya.
Setahu saya kalau ditelepon berarti alamat tidak jelas atau nama penerimanya yang salah, belum pernah mengalami tidak ada orang kemudian ditelepon.
broo kalo POD detailnya tulisannya “SA” apa yaa ?
Selamat malam Fajar, SA itu artinya Salah Area dan baru diketahui pada saat sortir paket. Silahkan ditunggu saja karena akan dikirimkan ke kota tujuan yang benar.
Kalau POD detail tulisannya Ru to Mgl/ On Process, itu maksudnya apa ya?
Halo Hana, paket anda dikirimkan kembali ke pengirimnya karena gagal diserahkan ke penerimanya.
kalo ini mas gimana ceritanya?
03-nov-2014 11:37 PALEMBANG ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
07 Nov 2014 17:00 TLPN SLAH / RETURN ON PROCESS
saya domilisi di prabumulih, pas saya cek di jne kota saya. mba’nya bilang return ke palembang. pas saya hub jne palembang, mas jnenya bilang barangnya mungkin lagi perjalanan ke kota saya.
Selamat malam Nofi, wah… memang dalam perjalanan dikembalikan ke pengirimnya kalau melihat statusnya. Tampaknya kurir JNE saat mengantarkan kesulitan mencari alamat anda dan saat berusaha dihubungi nomor telepon yang dicantumkan ternyata salah.
gini lagi mas. tgl 07 nov saya cek no resi di internet mau liat perkembangan paket saya. tapi disitu sudah ada tulisan
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
07 Nov 2014 17:00 TLPN SLAH / RETURN ON PROCESS.
nah masalahnya, saya cek di internet tgl 07 nov itu pagi hari mas, kok langsung bisa ada keterangan seperti itu? maaf mengganggu sebelumnya.
Hmmm… mungkin petugas JNE salah memasukkan tanggal atau waktu terjadinya status tersebut mbak.
Maksudnya Box hvs gmn ya ?
Selamat pagi Becky, itu menandakan paket anda termasuk barang bernilai tinggi (High Value Shipment) dan dalam proses pengepakan kalau tidak salah. Bukan memberi tahu adanya masalah dalam pengiriman.
Delivery Time
08-NOV-2014 13:02 Yogyakarta On Process
09-NOV-2014 12:39 Yogyakarta On Process
POD detail
09 Nov 2014 00:00 Au 10-11-2014 Delivered
Saya mo nanya, kalo ini berarti artinya Antar Ulang 10 November ya? Soalnya memang belum sampai paketnya cuman kok di POD Details nya status Delivered ..
Terima kasih
Selamat malam Dranes, maksudnya memang sudah dijadwalkan dan akan diantarkan ulang tanggal 10 November besok.
oh begitu,. Terima kasih 🙂
Kalo di POD statusnya No Area Yes, on process artinya apa yaa? trim
Halo Arip, kota tujuan pengiriman tidak mendukung layanan JNE jenis YES (Yakin Esok Sampai) dan akan otomatis menggunakan layanan reguler, jadi paket anda akan sampai lebih dari 1 hari.
Selamat siang, saya mau tanya soal POD detail.. Jadi hari Jumat kemarin kan saya dihubungi orang jne kalau barang akan dikirim ke alamat saya hari Sabtu tapi berhubung saya Jumat, Sabtu tidak ada di rumah saya bilang kalau barangnya dititipkan ke agen jne dekat kantor saya bekerja saja (masih satu kelurahan kok dg alamat rumah saya). Niatnya senin siang ini saya mau ambil barangnya tapi tadi pagi saya cek resi saya untuk keterangan POD detailnya seperti ini;
08 Nov 2014 00:00 Tutup On Process
Itu bagaimana ya mas? apa barang saya belum ada di agen yang ditunjuk? Kalau iya, jne bakal ngehubungin saya lagi/ tidak ya untuk konfirmasi hal ini? Mohon bantu dijawab mas. Thx
Selamat sore Rika, maaf terlambat membalas. Status yang muncul tersebut cuma menandakan saat kurir JNE tiba di alamat yang dituju tapi dalam keadaan tutup atau tidak ada orang yang menerima. Semestinya kalau sudah anda instruksikan akan dilaksankan, dan bisa diambil di agen JNE terdekat.
Delivery Time
08-NOV-2014 16:37 Jakarta On Process
POD detail
08 Nov 2014 16:00 Au Ttp On Process
Itu maksudnya apa ya mas, apa antar ulang karena tutup
Halo Rosyid, ya memang benar paket anda sedang dalam proses antar ulang karena sebelumnya rumah anda dalam keadaan tutup.
Sore mas mau tanya, kalo POD details handover closing on process itu mksdnya gmn ya? Saya pakai paket YES
Selamat sore Fahmi, barangnya sedang diteruskan oleh pihak JNE Semarang.
status kiriman saya: criss cross.
apa yang saya mesti lakukan?
trims
Halo Dermawan, berarti paket anda tertukar dan akan segera dikirimkan kembali ke tujuan yang benar. Sebaiknya anda menghubungi JNE di kota anda untuk memastikannya.
trims Chandra infonya..
sekarang tertulis : Fwd To Jog 8000034236354
aduh tambah bingung.. ini maksudnya apa?
maaf ngerepotin.. 🙁
Kemarin masih di Bandung mas dan sedang diteruskan (Fwd: Forward) ke JNE di Yogyakarta.
wah? padahal sy alamat bandung.. 🙁
kenapa malah dikirim ke jogya?
Edit:
apa yang sy mesti lakukan Chandra?
Loh ini malah dikirim dari Bandung ke Yogya mas. 🙁 Sudah sampai di Yogya malah. Sebaiknya komplain langsung ke JNE melalui formulir berikut: http://infojne.com/complain/
Halo mas Chandra, mau tanya ini. tracking saya Date Received 10 Nov 2014 11:03, namun statusnya masih on process. Dan pada tracking detailnya keterangan Delivery Time
10-NOV-2014 08:55 On Process. Apa karna ga ada orang di rumah ya tadi? jadi meskipun Date Received 10 Nov 2014 11:03 tapi status masih on process dan barang memang belum saya terima. Baiknya gimana ya? Trims
Selamat malam Mel, oh itu berarti kurir JNE belum datang ke rumah anda, dan secara keseluruhan masih dalam proses pengiriman. Mungkin belum sempat (terlalu sore) atau jauh dari agen JNE terdekat. Yah… macam – macam sih penyebabnya tapi singkatnya ditunggu saja karena belum ada masalah yang terjadi kalau berdasarkan statusnya.
Halo mas candra mau tanya kalo status kiriman saya on process nah saha kira” harus bagaimana trus kira” bakalan berapa lama sampai ke rumah saya nya ? On process sejak tanggal 8 nov 2014
Halo Rival, berapa lama paket anda statusnya On Process tergantung lama perjalanan dari kota asal ke kota tujuan, dan lokasi rumah anda dengan kantor JNE terdekat. Misal sudah sampai di kota anda (dengan status Received on Destination) maka kurang dalam 1-3 hari akan diantarkan. Secara umum untuk pengiriman antar kota dan tidak terlalu jauh jaraknya dalam kota akan memakan waktu 2-5 hari.
maaf mw nanya, kenapa nomor resi ini gk bisa di cek?
terus barangnya knp blm nyampe sampai skarang..
Edit:
ini nomor resinx mas..
0106601406265700
Selamat malam Eghy, ini pengiriman paket dari Jakarta ke Pujut, Praya? Sudah tiba di kota Mataram pada tanggal 9 November kemarin dan masih dalam proses pengiriman. Kalau jarak anda cukup jauh dari lokasi agen JNE terdekat memang bisa agak lama baru sampainya.
Nanya donk, kalau kolom bagian Receiver : ALMT TDK DTMUKN HD TO CS
maksudnya apa ya ? tks
Selamat sore Iyan, kemungkinan alamat anda salah tulis sehingga kurir JNE tidak bisa mengantarkannya. Saran saya segera hubungi agen JNE terdekat untuk membetulkannya atau dijemput sendiri, kalau terlalu lama bisa diretur ke pengirim asalnya.
Oke terima kasih 🙂
mau nanya dong..
maksud Au To Inbound artinya apa ya???
Selamat siang Nurul, itu kalau tidak salah barangnya diantar ulang masuk ke lokasi distribusi JNE.
Om candra mau (tanya
Direceiver ho to ops hvs
Keterangan on process maksudnya gmn y om?
Thx
Selamat pagi Faiz, yang anda tanyakan cuma status pengiriman normal kok. 🙂 Jadi barang anda sudah diserahkan ke bagian operasional JNE dan termasuk barang berharga, juga masih dalam proses pengiriman.
selamat siang mas mau tanya klau status not time delivery artnya ap iya mas
mita
Selamat siang Mitha, kemungkinan maksudnya adalah sewaktu kurir JNE datang tapi tidak ada orang di rumah.