Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
CGKTQ09477330417
Minta tolong cek resi nya KA posisi paket ada d mana
Sudah diterima Marfi? tanggal 2 April mbak. Coba laporkan JNE setempat kalau salah.
Mohon bantuannya kak, pket saya lgi ada dmn?
JOGH501090117317
Gagal antar dan masuk ke tahap antar ulang mas.
mas saya ngambilnya di agen mana ya???
knpa gak d anter langsung aja sama kurir nya,
Loh sudah dikembalikan ke pengirimnya mas:
05-04-2017 11:18 WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA]
15-03-2017 21:31 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
16-03-2017 02:13 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
16-03-2017 06:59 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
16-03-2017 14:05 RECEIVED AT WAREHOUSE [TANGERANG]
16-03-2017 19:12 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [TANGERANG, HUB CIMONE]
17-03-2017 00:00 ALAMAT TIDAK LENGKAP / TIDAK D
17-03-2017 11:15 WITH DELIVERY COURIER [TANGERANG]
23-03-2017 13:37 WITH DELIVERY COURIER [TANGERANG]
24-03-2017 14:32 HOLD FOR FURTHER INSTRUCTIONS
25-03-2017 13:34 HOLD FOR FURTHER INSTRUCTIONS
29-03-2017 23:52 RETUR ORIGIN
29-03-2017 23:52 RETUR ORIGIN
di kembalikan bgaimana mas
pengirimnya gak konfirmasi ke saya
saya mau ambil hati ini d agen jne terdekat,
Nah itu mas, sudah dikembalikan ke pengirimnya. Sudah tidak ada di kota tujuan paketnya.
Mas mau tanya kalau AU EX NO CONNOTE itu arti nya apa ya? di antar ulang karena kendala apa ya?
Tampaknya tidak ada nomor resi/label dalam kemasan paketnya mbak.
mas kalo with deliverycourier (smg) sama new address itu maksudnya apa ya? masa dikirim dari tgl 31 maret belom sampe?
mohon penjelasannya mas
makasih
Dibawa kurir JNE Semarang dan ada koreksi alamat baru.
Udah pake YES 3 hari gak nyampe2 on process terus. Kira2 kendalanya apa?
Alamat penerima jauh/tidak terjangkau dari agen JNE terdekat?
mas tolong minta cek resi 0113101708202379 kira” posisinya di mana thanks
Ada di JNE Lakarsantri hari ini dan sudah dibawa kurir mas.
Punya saya MISROUTE, salah jalur kota atau kecamatan? Proses nya lama nggak?
Coba dilihat lokasinya mas untuk tahu yang salah apanya. Prosesnya ya persis kirim biasa dari lokasi salah ke yang benar.
sebaiknya alamat yg paling tepat itu tulis kecamatan dan kelurahan nya yg lengkap kode pos penting ,biar ga salah anter ,bnyak kejadian kaya gini akhirnya paket di return di balikin ke kota asal
Mas tolong cek resi saya, statusnya “tutup” tp saya tdr dpt telpon dr JNE. Biasanya di tlp atau minimal sms. Thanks BDOAO08226143417
Kurirnya mungkin beda mbak, makanya tidak dinotif dulu. Kalau besok belum diantarkan coba datangi saja.
Mz mbk tlg dicek pengiriman sya statusx delivered brti kn udh ditrima tp kq ni blm dtrima sm penerima….srghw00072615417
Berarti salah orang mbak, segera laporkan dan klaim ganti rugi.
status NOT TIME DELIVERY itu maksudnya apa ya…padahal udah sampai dari kemarin tpi belum di anter kerumah saya .. nomer resi CGKE608720352217 tolong bantu cek
Kurirnya kehabisan jam kerja mas.
minta tolong cek no resi ini BDODE00126175617
Sudah diterima barangnya ya mas.
Mas mau tanya ko barang saya belum sampai juga ya padahal tulisan with delivery curir
No resi 020050360285917
Tergantung jadwal dan rute kurirnya mbak, kalau banyak kiriman di wilayah lain ya fokusnya kesana dulu.
Mas kalo mmaksud box leader apa yah? Ko statusnya box leader -on prosses
Setahu saya itu nama tempat penyimpanannya.
Bisa tolong cek paket saya ? No resi SUBAD02663034317
021100263560917 tolong chekin resi ini,sudah lebih dari 24 masih berada di alamat si pengirim
24 jam maksudnya mas? Mestinya sedang diteruskan ke gudang JNE kota asal baru berangkat mas.
Statusnya ap?011480054964517 trima kasih dan tolong di cek lokasinya,klo sya ngambil ke agen gmna?saya mau pelajar apa bsa?
Mas coba kontak JNE terdekat dulu kalau mau ambil sendiri.
SUBAE06919837917 . TOLONG CEK NO.RESI NYA GAN
Sudah diterima Ipoeds hari ini.
Slmt siang Bpk/Ibu mohon bantuannya utk track paketan saya. Saya dapat resi tgl 2 april, tapi resi bisa di cek tgl 6 april, stelah di track service REG 15. Artinya REG 15 apa yah? Statusnya juga on proses, kira-kira paketan saya posisinya sudah dimana sekarang dan sampai ke alamat saya kapan?
Apa paketan saya nyampenya 15 hari atau gimana pak? Soalnya udah buth sekali. Ini nomer resi saya : 3097633960006.
Mohon bantuannya Bpk/Ibu
Trima kasih
Itu kode kiriman Regular yang dipakai sejak tahun 2015 mas. Masih disortir di gudang Pekanbaru mas.