Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas tolong cek ini yaa 060850003052417, posisi nya sudah dimana? Trims
Masih diproses di kota asal mbak.
tolong mas 300490000151617
Sudah dibawa kurir JNE KALITENGAH,LAMONGAN.
mas tolong Cek ini ya
014670451260817 posisi nya udah d mn mas ? Trimksh
Hari ini gagal antar karena rumah kosong mas. Sudah di JNE setempat mestinya.
kapan d antar lagi mas
Besok senin rasanya.
klau antar lagi rungkut menanggal gang 4 No :30
nmer hpny 085336707128 mksih mas
Saya bukan orang JNE mas. Ditunggu saja proses antar ulangnya.
010470383364817 barang dengan resi ini sudah seminggu belum sampai ,padahal pakai jne YES ,di laporan sudah on proces dari tanggal 29 april ,tapi nggak ada perubahan status sampai sekarang,,mohon di bantu,terima kasih
Mbak, itu paketnya dikembalikan ke pengirimnya tanggal 1 Mei kemarin karena alamat tidak lengkap. Coba konfirmasi ke pengirimnya.
penjual nya gan ?atau jne nya ?
Seller mbak.
gan barang saya katanya sudah balik ke sellernya ,terus gimana gan ? buka dompet juga 0
Sudah dikonfirmasi lewat sistem BukaLapak mbak? Nanti otomatis dari tracker pesanan mereka soalnya.
3084449100009 kok ada tulisan “not found”. Apa artinya ya?
Resinya tidak ditemukan mas. Yakin ga salah?
Maksud mas itu terjadi karena kesalahan memasukkan no resi ya mas?
Mohon maaf saya masih kurang paham.
Maksud saya, ini memang resinya gagal dilacak.
Biasanya karena:
1. Nomor resinya salah.
2. Tidak ada kiriman dengan resi tersebut.
mas tolong cek ini yaa 120510215557817. posisinya dimana?
Sudah diterima Ika kemarin mbak.
Mas tolong cek kin 3077883730000 sudah dimana posisinya mas, tollong dipercepat ya masa
Diberangkatkan hari ini dari Jakarta ke Gorontalo mas.
Ini resi barunya: 8000069523610
Sebelumnya sempat salah ke Jakarta Barat mas.
Bukan , itu tujuan Jakarta barat bukan tujuan gorontalo, tujuan jln Empang bahagia GG 4 No 5D RT/RW 01/06 kecamatan Grogol Jakarta barat, tollong di proses secepatmya
Boos agannya bukan pegawai JNE, cuman membantu anda semua biar paham arti pengiriman enxpedisi JNE,
Jdi klo mau proses cepat agannya ngk bisa hubungi aja langsung jne terdekatnya klo resinya bermasalah.
Gan maap ya ane bantu agan jelasin biar cpet pada paham bos bosnya,
Nova@ kiriman paket anda sekarang histori terahirnya MISROUTE artinya pengirimannya salh jalur yang di gunakan dan jne akan membetulkan jalur dengan paket yang digunakn,
Tujuannya memang sudah benar mau ke kecamatan Grogol jakarta,
Lebih baiknya mending pergi ke jne aja langsung ambil barangnya.
Trims bantuannya mas. 🙂
Tampaknya ada masalah, mungkin koreksi alamat dari pengirim? Itu awalnya sudah benar ke Jakarta Barat, setelah misroute dapat resi baru ke Gorontalo.
Loh ya… sekarang malah sudah di Gorontalo mas barangnya.
06-05-2017 00:00 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
06-05-2017 18:31 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
07-05-2017 03:28 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
07-05-2017 05:39 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
08-05-2017 08:49 RECEIVED AT WAREHOUSE [GORONTALO]
Segera kontak JNE pusat atau terdekat mas.
maaf gan coba cek in yg ini 3080237300002
Kemarin gagal antar karena rumah kosong mas. Semoga besok sudah dicoba lagi.
Maaf gan nanya lagi, kebetulan ane tinggal di asrama jadi alamat yg ane masukin alamat asrama gan, kantor asrama tempat pengambilan paket memang tutup sabtu, minggu gan, jadi barang kiriman ane bakal dikirim ulang ke alamat yg sama atau ditahan di kantor cabang jne ya gan?
Soalnya gak ada konfirmasi dari pihak jne kayak telpon atau semacamnya gan
Dikirim ulang ke alamat yang sama mas, asalkan alamatnya tidak salah.
Hampir mustahil dihubungi mas kalau ada apa – apa.
ko yg saya malahh gini ya received at origin gateaway.
mksdnya gimna ya?? soalnya dr tgl 3 sampe hari ini blm sampe. padahal bkan pke jne oke
Masih di gudang JNE asal mbak.
mas kalo resi keterangannya with apa itu soalnya kepotong
Ada resinya?
Mungkin maksudnya sudah dibawa kurir.
Mas nomor resi 3077883730000 kira kira Samapi ke alamat tujuan kapan y?, Tollong di cek sekarang barangnya sedang berada dimana??
Coba resi ini dimna 3096101540009 karna udah seminggu gak sampai..
Sudah dibawa kurir JNE Palembang sejak 6 Mei mbak.
Mas coba cekin resi BTHK500005495117
Pengiriman dari batam ke bunga mayang
Tanggal 6 ada di BUNGA MAYANG, KOTABUMI mbak. Dan hari ini sudah dibawa kurir.
Pengiriman dilanjutkan ke SA. Maksud nya pa gan,
Kiriman tersebut tujuannya termasuk wilayah yang ada jadwal khususnya mas.
Mas tlng cek kan resi ini udh dmn ya skrg
TSMC800680393017
Ada di SUNGAI SEMBILAN, DUMAI mbak.
Mas tolong di cek No resi CGKF205284093117 kirim dr Jakarta ke Bogor ko dah 7 hari blom nyampe
Atas bantuan nya sy ucapkan terimakasih
Sudah diterima kemarin oleh Tjeng Jie di Medan mas. Resi barunya: 8000061324390
Status sebelumnya Criss Cross.
Sy alamat nya di Bogor mas ko bisa diterima di Medan ya?
Terus criscros itu yg ketukar barangnya atau No resi nya ya?
Makasih atas infonya mas
Ini tampaknya ada kesalahan dari JNE mas.
Itu sudah benar di Bogor tapi entah kenapa jadi Criss Cross, dimana maksudnya barangnya tertukar/salah nomor resi.
Yang jadi masalah, sekarang barangnya mas dimana. Segera datangi saja JNE pusat di Bogor mas buat komplain.
gan tolong cek kan resi ini ya CGKTR05288013517. Sudah 5 hari on process mulu tidak sampai-sampai.
Sudah diterima Dumi hari ini.
Gan tolong check in resi ku BTHH203733413017 dari kemaren tgl 3 belum nyampe
Tampaknya masih di Semarang mbak.
tolong dicek 060750001102917, JNE YES info Alamat tidak lengkap / retur on proces… tapi knp sy tidak ditelp waktu pengiriman. thx
Mas, segera ke JNE untuk mengurus kirimannya yang gagal. Ini kalau dibiarkan/telat nanti terlanjur dalam perjalanan ke asalnya.
Ya ampyuuun ini yg komen knp pd minta ngecekin kiriman ke TS ya???
Cek aja sih sendiri kan bs di webnya jne ?
mas kalau misal di tab receiver statusnya ‘RETUR’ itu maksudnya…apa ya?
Dikembalikan ke pengirimnya mas.