Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
Status | Arti |
---|---|
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
OUTBOUND | Barang keluar |
INBOUND | Barang masuk |
PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
BTA | *Masih belum diketahui* |
HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
U02 | Nama penerima tidak dikenal |
U03 | Penerima sudah pindah alamat |
U04 | Penerima telah meninggal dunia |
U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
U10 | Musibah atau kecelakaan |
U11 | Kerusakan pada kemasan |
U12 | Salah rute pengiriman |
U13 | Tertukar |
U14 | Hilang |
CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
CR4 | Paket rusak atau hancur |
CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
CR6 | Alamat baru |
D01 | Penerima yang dituju |
D02 | Resepsionis kantor |
D03 | Sekretaris perusahaan |
D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
D05 | Divisi surat dan paket |
D06 | Suami, istri, atau anak. |
D07 | Pembantu |
D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
D09 | Keluarga atau saudara |
D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
D11 | Supir |
D12 | Office Boy |
OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
kalau ambil paketan di kantor JNE itu syaratnya pa ya gan??? paketan itu saya yg pesen, tapi itu kan saya tujukan ke nama&alamat paman saya…itu bisa apa tdk yg ambil paketan saya sendiri???
Setahu saya penerima yang boleh mengambil mas. Kalau diwakilkan… mungkin bisa atau tidak, tergantung petugasnya.
Boleh minta tolong cek resi saya Baru sampe mana, Dari kemarenan manifested melulu soalnya. Ini no resi nya MDCAA00695432117. Terimakasih
Ada di gudang JNE Manado mbak.
Bisa tolong cek mas 020260195651117
Udah hampir seminggu lebih barang blom sampe
Mila : Statusnya lagi dikirim oleh kurir JNE , jdi Mohon ditunggu aja paling sinag atau ngak sore nyampe
Tapi saya tunggu siang sampe malem ini blom sampe mas… padahal pengiriman dr bandung ke karawang ajaa koq lamaa bnerrr ya … sampe seminggu lebih
JNE payah ??
Gagal antar mbak. Coba kontak JNE terdekat.
Kalo gagal antar itu barang bakal dikirim apa di diemin aja tunggu kita hubungi?
Akan dicoba lagi dalam 1-2 hari mbak. Kalau berkali – kali gagal ada resiko dikembalikan ke pengirimnya.
Saran saya kalau sudah terlalu lama langsung samperin JNE terdekat.
Mas tolong cek resi ini
013440011388817
Makasih
Sudah dibawa kurir mas.
Tolong bantuannya gan BDJAT00173942917
Sudah diterima Onal kemarin.
kak bisa di cekkan no resi 014340005410117
Sudah diterima Eni kemarin.
Ini no resi saya 3083159530007 kenapa di status received nya nama tidak dikenal/no salah ya saya harus gimana
Antara alamat rumah salah atau nama penerimanya mbak. Segera koreksi ke JNE.
Mas bisa dicek kan SUBAA08237521717. Makasih
Mas tolong bantu check dong udah 3 migguan barang saya blm sampe . Ni no resi nya 040380003147217 trimakasih . Mohon konfirmasinya
Gagal antar dan dikembalikan ke pengirimnya mas. Resi barunya: 8000063289475
Mohon dicek barang dg resi 3075719360001 tercantum dlm resi penerimaan barang tgl 8 Mei hingga kini belum sampai tujuan. Dr citeurup bogor ke Tangerang selatan Pamulang
Gagal antar tanggal 18 Mei dan mestinya dijadwalkan antar ulang kemarin mas. 🙁 Coba kontak JNE terdekat.
Mas sya kan psen barang pkai jasa sicepat jne.. Nah pas sya cek no. Resi sya statusny delivered.. Dan yg nerima pak adit.. Sdangkan sya bunda adit.. Jd barang g smpai k sya.. Itu gmn cara konfirmasiny ya.. Dan pihak kurir jg tdk konfirmasi k sya dlu.. Pdhal no. Tlp sya sdah dicantumkan..
Mbak langsung komplain ke SiCepat disana. Nanti antara diambilkan lagi atau dibantu proses klaim ganti ruginya.
Mohon di cek resi no 020110383780917
Terakhir saya cek MR AREA BKI no 8000061368462
Di resi saya lihat pihak jne tdk menetapkan kode pos sehingga salah kec / daerah, sedangkan alamat kode pos dr penerima benar 16969 Bojong Kulur namun di resi Cibinong.
Tolong di proses. Thanks
Itu sudah resi barunya ma: 8000061368462
Kemarin gagal antar karena rumah kosong.
Tolong kak cekkin resi saya dari tanggal 13 tadi belum nyampe2 barangnya
015570001558017
Sempat salah rute mas, sudah di Palembang dan dibawa kurir sejak 19 Mei.
13-05-2017 14:36
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
13-05-2017 17:09
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [JAKARTA]
15-05-2017 21:23
RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
16-05-2017 21:23
WITH DELIVERY COURIER [PALEMBANG]
17-05-2017 00:00
HOLD FOR FURTHER INSTRUCTIONS
18-05-2017 00:00
MISROUTE
18-05-2017 17:29
WITH DELIVERY COURIER [PALEMBANG]
19-05-2017 00:00
NOT TIME DELIVERY
19-05-2017 15:17
PENERUSAN KE KOTA TUJUAN AKHIR
19-05-2017 22:06
WITH DELIVERY COURIER [PALEMBANG]
Kak cek Kon nomer resi ini 030560003301717
Sudah diterima oleh Pak Chandra hari ini.
Tolong gan cek nomor resi saya udah satu minggu belum sampe CGKUW20699878117
Hari ini gagal antar karena nama penerima tidak dikenal, kemudian ada koreksi alamat baru, dan dijadwalkan antar ulang besok mas.
Kalau on proces membutuhkan berapa lama ?
Wah relatif rutenya mbak, darimana kemana, dan pakai jenis kiriman yang mana.
undel to laura itu apa maksudnya ?
Gagal diantarkan mbak.
Tolong di cek nomer resi 541310011037017 sudah sampai mana ya? trims
Ada di Pasar Kemis statusnya dan sudah dibawa kurir mbak.
Tolong min dicek no.resi yg ini 120170101209317,, krn sudah 6 hari belum sampai juga…
Tanggal 21 diteruskan ke PULAU BURUNG, TEMBILAHAN dari Pekanbaru mas. Coba kontak JNE setempat?
Kemarin tanggal 23 may 2017 sekitar jam 17.00 sudah saya cek.. Tp belum ada..
Kata agennya gimana mas? Yang lebih tahu mestinya agen setempat.
Gan mnta tolong cek resi saya 040310000880417 kirim tanggal 6 mei sampai skrng blom nyampe gan.. Tolong yah !! Trims
Mas, itu tanggal 20 dapat instruksi akan diambil sendiri oleh penerimanya. Coba kontak JNE setempat.