Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Saya sudah ad 2 resi
Tjuan ke PT saya,sdgkn brg saya tdk trma tp cek sttus sdh diterima sma ats nama dudi sma sapar,sdgkan karywn saya tidak ada nama begitu
Berarti antara salah antar atau dititipkan pak. Ini segera komplain ke JNE pusat di kotanya untuk investigasi.
tolong dong cek resi S1497857901181 sekarang posisi dimana
Belanja dimana mbak? Setahu saya ini bukan format resi JNE.
kenapa bisa siphmet picked up by jne..apa maksdnya itu
Dijemput kurir JNE maksudnya.
Knp paket saya blm jg sampai,,sdh seminggu lbh barang saya blm diantar” sama kurir jne ( no resi) dpkbu05259511817. Atas nama rosita dwi cahyo ningrum. Alamat jalan dukuh setro gang 5 no 16 surabaya kenjeran
Saya cek kok malah ga ketemu ya.
JNE PARAH…DARI JAKARTA KE MALANG…BIASANYA 3-4 HARI HARUSNYA DAH SAMPAI…BARANG SAYA UDAH SAMPAI 10 HARI GAK NYAMPAI JUGA…KALAU GAK BISA KEEJA KONSISTEN…TUTUP AJA…Q AJA PAKAI POS YG NOTABENE ONGKOS LEBIH MURAH…TAPI KONSISTEN…AKU PILIH JNE…HARAPAN BIAR CEPAT…EHHH…MALAH KAYAK TAI KERJANYA…..
Bang kenapa pengirimannya lama padahal statusnya sudah with delivery courier tetapi mgak sampai sampai ya pengirimannya ni no resinya 060130030147617
Diterima Purnomo 3 Juli.
Om mau nanya ini kok tulisan nya RETURN SHIPMENT YA? Apa artinya ??
Dikembalikan ke pengirimnya mas.
Rumah/ kantor kosong (masih di ..
Mksdnya apa ya gan .. padahal ane di rumah nungguin dari pagi .. paket YED
Kurir datang tapi tidak ada penerimanya mas. Akan diantarkan ulang.
paket aku sampe skrng blm sampe. Pengiriman dr Malang tgl 15 juni skrg udh tgl 10 juli masih ON pROSES aja. mau kapan sampe nya,, tolong dong di percepat.
Wah… langsung komplain ke JNE saja mbak. Status resinya, yang di detail apa isinya mbak?
Paket gw belum nyampek2 sdh hampir sebulan, gw minta jne return (kembali ke si pengirim) sampe seknrg blm nyampek jga.. Sy sdh capek monitoring paket gw dan telp ke customer care.. Tp jawabannya gak ada, dan status paket gw pihak jne aja gak tau kmana dan anak gw sdh nungguin di kampung sebagai hadiah ulang tahunnya…
Tlong dong jne… :o(
Langsung klaim ganti rugi/kehilangan saja mas.
Tolong dong di cek no resi 350310002418417, statusnya dah di Semarang, kenapa ga dikirim kirim padahal seharusnya kurir dah hafal karna langganan, sungguh kecewa sam pelayanannya jne kalo kaya gini
Diterima tanggal 14 Juli ya.
Kalau ada tulisan “rumah/kantor kosong (masih di ” segitu tulisannya gk ada kelanjutan lagi. Paketnya di gimanain?
Itu lengkapnya rumah/kantor kosong (masih dihuni) mbak. Akan diantarkan ulang dalam 1-2 hari.
Saya psen barang dari jkt dikirim ke lampung, dr tgl 13juni smpe 13 juli, jatuh y udh 1bln gak sampe2..
Tulisan y gini doankk, HOLD FOR FURTHER INSTRUCTIONS
Mksud ya gimana?? Kok lama bnerr
Saran saya mbak langsung datangi. Itu ada masalah jadi ditunda terus.
Kalau status tracking JNE “Area Kurir” di receivernya, apa artinya ya?
Terima kasih.
Dibawa kurir setahu saya.
Untuk resi 060110015811617 skrng posisi ada dmna? Waktu hari jum’at saya dapat sms katanya ada kendala pengiriman yaitu penerima tidak dikenal, dan disuruh telpon ke pihak jne, tpi sudah 1 hari blm sampai, trs saya cek di aplikasi cek resi gada code apapun seperti yg diatas, adanya hanya penerima tidak dikenal. Tpi sblm code penerima tidak dikenal atasnya ada code code sperti salah satu diatas
Sudah diterima sendiri 16 Juli ya.
Not time derivery itu artinya apa ya .. ?
3112911280000
Sudah diterima sendiri 17 Juli.
Jadi Not time delivery itu maksudnya apa?
Ikut bantu jawab. Setau ane not time delivery artinya si kurir ga bisa anter sementara karna ada keperluan dadakan. Semisal dia sakit, atau pas jumat dia lg ibadah. Setelah itu dianter ulang kok dan statusnya beubah. Soalnya beberapa kali dapet paket statusbya not time delivery terus
Kurirnya tidak bisa mengantar paketnya mas. Kadang karena kehabisan jam kerja.
Pesanan saya sudah satu bulan tidak sampe2
Tolong dong di perjelas
Ga biasanya jne kaya gitu
No resi 021020121156617
Keterangan nya alamat tidak jelas, jelas” saya kirim alamat sesuai pesanan
Yg mencetak/mencatat kan dari pihak operator jne(bandung barat)
Ini mbak belanja darimana? Saya cek di JNE tidak ada soalnya.
gan mau nanya.
di Receiver : ” BOX CS SMS TLP”
di status : ON PROCESS
artinya apa yah?
Penerima gagal dihubungi tampaknya mbak.
tolong bantu cek dong Gan, statusnya disampaikan. No Resi : 540230047227317
namun barang belum diterima. Terima kasih.
Ini rencananya dijemput sendiri mas? Tampaknya ada di agen JNE Dago.
030120136676517 No resi saya udh 5 hari di magelang Status udh with deliver curir 5 hari lalu sampe skarang g sampe sampe brangnya
Sudah diterima sendiri 25 Juli ya.