Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas chandra tolong cek resi saya dh soalnya dh 4 hari blm sampe nie, status receiver UND akasia 29/09/17 nie nmr resinya JOGAE00496044017
Sudah diterima sendiri 30 September ya.
Mas mau tanya klo di tulisan stts tracking ad tulisan Retur Origin itu gimana ya? Mohon bantuan nya..paket saya blm keterima aja udh 2 hari pdhl dr kota yg sama
Retur orgin itu disebabkan oleh barang yg dikirim ada kendala sehingga di Hold / Tahan oleh pihak ekspedisi, lalu dr pihak pengirim mengkonfirmasi untuk barang dikembalikan lg ke tempat pengirim..
Jd status yg tertera adalah RETUR ORIGIN / KEMBALI KE ASAL
Dikembalikan ke pengirim maksudnya mbak. Coba kontak ke sellernya.
Tolong donk .. saya antar barang kemaren minggu tanggal 1 oktober 2017 .. masa blm sampe sampe juga udah 5 hari saya liat resi 540070139429717 masa ada tulisan AU (Antar Ulang ) bagaimana ini .. mana itu mau di pake cepet lagi … tolong donk ..
Sudah diterima Inah 6 Oktober.
Selamat pagi, maaf mau tanya betul kah nomor resi ini. BTH3700358691213. Krn dicek keterangan tidak ditemukan. Trs keluar status delay report. Tks
Belanja dimana ini mbak? Dibatalkan mungkin?
keterangan receiver nya to semambung dan statusnya on process. Lalu pada keterangan detail ada missroute juga. Maksudnya apa ya?
Salah rute pengiriman itu mbak, sedang dibetulkan.
Sttus brg sya Cnee unknown kak. Pdahal nama, alamat smua ud bner. Biasany ngirim ke alamat yg sma brkali2 g prnh kslahan. Bru kli ini sttus pnrima tdk dkenal. Itu brti gmna ya brangny lagi di JNE ato gmna
Langsung kontak JNE terdekat mbak.
Gan tolong cek no resi 020200533544717,jne reguler tgl 11-40-2017,sttus POD DETAIL-ON PROCESS(SETIA BUDI-JAKARTA) maksdnya apa ya?
Itu lokasinya mbak. Ditunggu saja, masih dalam proses.
Tolong dong paketan saya segera dikirim. Udh 6 hari ga sampe2 pdhal cuma ke jkrta.. Paketan saya yg dri jkt juga blm sampe dan Sttusnya NT..
Nomor resinya mbak?
Selamat sore mas tolong di proses no resi 011840417185217 status tanggal 17 rumah atau kantor kosong padahal saya ada dirumah dan tidak ada kurir jne yg menghubungi nmr saya biasanya saya di tlp oleh kurir jne kenapa kiriman kali ini bisa begini ya
Sudah diterima sendiri 19 Oktober ya.
Permisi mas bisa tolong Cek no resi saya 015220017394817 trimakasih
Sudah diterima sendiri 21 Oktober ya.
Gan klo ada tulisan penerima tidak dikenal gmana gan?
Langsung kontak JNE setempat mas, koreksi atau ambil sendiri sekalian.
Tolong dong mas di cek no resinya
Yg pertama :020920261789817
Yg kedua :014130004598217
Dimana keberadaannya,
Sebelumnya terimakasih
Keduanya sudah diterima sendiri 30 Oktober.
Maaf, boleh minta cek no.resi 540840038156917? Received on destination tgl 27 oktober 2017 tp skrg blm sampe jg tgl 30 oktober 2017.Terima kasih banyak..
Sudah diterima Wulan:
2017-10-26 19:14 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [TANGERANG]
2017-10-26 19:32 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [TANGERANG]
2017-10-26 22:25 RECEIVED AT SORTING CENTER [TANGERANG]
2017-10-26 23:03 PROCESSED AT SORTING CENTER [TANGERANG]
2017-10-27 07:05 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [TANGERANG]
2017-10-27 08:18 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY, BANDUNG]
2017-10-27 09:54 RECEIVED AT WAREHOUSE [BANDUNG]
2017-10-27 16:41 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [BDO, KIARA CONDONG]
2017-10-31 09:35 WITH DELIVERY COURIER [BANDUNG]
2017-10-31 18:58 DELIVERED TO [WULAN | 31-10-2017 18:58 ]
080010007262617 Maff boleh tanya…ko paket saya selalu au rumah kosong/kantor ya? Perasaan saya dirumah trs
Kadang kurirnya ya ga keburu mbak, jadi asal lapor saja.
Sudah diterima ya:
8-10-2017 10:59 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [BOGOR]
28-10-2017 13:44 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [BOGOR]
28-10-2017 14:08 RECEIVED AT SORTING CENTER [BOGOR]
28-10-2017 19:31 PROCESSED AT SORTING CENTER [BOGOR]
29-10-2017 01:48 RECEIVED AT WAREHOUSE [JAKARTA]
29-10-2017 04:42 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [JAKARTA, PLUIT (DESP)]
29-10-2017 07:00 RECEIVED AT INBOUND STATION [JAKARTA, PLUIT (DESP)]
31-10-2017 07:49 WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA]
31-10-2017 18:43 RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
01-11-2017 08:39 WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA]
01-11-2017 17:00 RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
01-11-2017 17:00 RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
02-11-2017 08:37 WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA]
02-11-2017 17:30 DELIVERED TO [puji | 02-11-2017 17:30 ]
Mas kalo misalkan paket saya BA, harus gimana mas?
Pengirim atau penerima kontak JNE untuk koreksi alamatnya. Atau penerima bisa coba jemput sendiri barangnya.
Mas arti status pengiriman PENDING BARMOB apa ya?
Udah seminggu belum sampai juga
Ada nomor resinya mbak?
Paket saya nyasar k Karawang , tpi sudah d’ambil lgi waktu tgl 3 kta org yg trima paket’y .. tpi sampe skrg paket saya blum sampe jga dri tgl 27 Oktober !!! Laporan trakhir tgl 30 msih Criss cross pdhl sudah ad d tangan JNE lgi .. kpan sampe nya ini ??
No resi 020280554408117
Ada di cs JNE tampaknya mbak. Coba kontak JNE setempat dan tanyakan dimananya biar dijemput sendiri.
halo Chandra, kalo status pengirimannya Delivered tapi nama penerimanya lina/ttg itu maksudnya bagaimana ya?
apakah nama penerimanya itu benar lina atau hanya kode status saja ya?
Maksudnya diterima oleh tetangganya bernama Lina.
Mas tolong dong pesanan saya no resi SUBAE 08183581117 status on proses, pending barmob itu apa ya
Sudah diterima sendiri 16 November ya:
08-11-2017 23:18 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [SURABAYA]
08-11-2017 23:57 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [SURABAYA]
09-11-2017 00:41 RECEIVED AT SORTING CENTER [SURABAYA]
09-11-2017 16:59 PROCESSED AT SORTING CENTER [SURABAYA]
09-11-2017 19:36 DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA GATEWAY,SGD]
09-11-2017 19:45 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [SURABAYA GATEWAY,SGD]
10-11-2017 00:00 RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
10-11-2017 00:00 RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
10-11-2017 00:00 RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
10-11-2017 00:43 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
10-11-2017 03:49 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [GATEWAY JAKARTA]
10-11-2017 05:02 RECEIVED AT WAREHOUSE [TANGERANG]
10-11-2017 06:36 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [TANGERANG, CIPONDOH]
10-11-2017 13:02 WITH DELIVERY COURIER [TANGERANG]
13-11-2017 09:26 WITH DELIVERY COURIER [TANGERANG]
14-11-2017 10:14 WITH DELIVERY COURIER [TANGERANG]
15-11-2017 23:59 WITH DELIVERY COURIER [TANGERANG]
15-11-2017 23:59 WITH DELIVERY COURIER [TANGERANG]
16-11-2017 00:00 DELIVERED TO [ERNAWATI | 16-11-2017 00:00 ]
Untuk no resi 031710065885717 status delivered tanggal 10 bulan 11 jam 11.05 tapi saya tidak menerima apapun bahkan tidak ada tanda tanda kurir JNE dan tidak menghubungi saya padahal saya dirumah
Padahal Alamat saya benar
Salah antar berarti, segera komplain ke JNE setempat dan buat laporannya.
Ma’af bisa tolong cek kenapa status barang saya di HOLD oleh JNE. Nomor resi BDOAA18089569917.
Terkendala penerima tidak ditempat sebelumnya mas. Tapi sudah diterima paketnya.
11-11-2017 19:32 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [BANDUNG]
11-11-2017 20:41 RECEIVED AT SORTING CENTER [BANDUNG]
11-11-2017 21:13 PROCESSED AT SORTING CENTER [BANDUNG]
12-11-2017 01:22 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [BANDUNG]
12-11-2017 02:15 RECEIVED AT WAREHOUSE [DEPOK]
12-11-2017 03:25 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [BANDUNG]
13-11-2017 00:00 RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
13-11-2017 00:00 RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
13-11-2017 06:35 WITH DELIVERY COURIER [DEPOK]
14-11-2017 09:56 WITH DELIVERY COURIER [DEPOK]
14-11-2017 15:31 DELIVERED TO [sarah | 14-11-2017 15:31 ]