Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Selamat siang pak candra. Saya mau menanyakan, kalau dalam Lokasi nya tertera: HO AU KARYAWAN itu artinya apa ya pak? Terima kasih
Halo Ken, barangnya diteruskan ke karyawan JNE untuk diantar ulang kalau berdasarkan kombinasi status tersebut.
Iyah betul pak itu dari tangerang. Tapu itu benar resi JNE bukan ekspedisi lain kan pak?
Wah… karena saat dicek tidak ada paketnya saya tidak berani memastikan. Sudah dikonfirmasikan ke pengirimnya?
Yang mirip dengan sistem pengkodean nomor resi JNE adalah TIKI, kode kota yang digunakan dari pengamatan selama ini adalah sama.
Katanya baru dikirim tadi siang pak. Memangnya kalo baru dikirim tadi siang tidak langsung tercatat di tracking yah pak?
Jarang sih mbak, tapi memang bisa terjadi. Saya tekankan ini sangat jarang terjadi, dalam satu tahun ini saya mengecek resi cuma terjadi 2 kali saja tidak langsung ada dalam sistem pelacakan JNE.
Tidak bisa minta foto bukti pengiriman aslinya?
Halo mas chandra. saya mw nanya status kiriman saya UNDEL,
SHIPMENT STATUS
Outbond
10-DEC-2014 21:49 Jakarta Manifested
11-DEC-2014 12:03 Yogyakarta Received On Destination
Delivery Time
11-DEC-2014 14:13 Yogyakarta On Process
12-DEC-2014 08:55 Yogyakarta On Process
POD detail
13 Dec 2014 08:35 Undel 13-12-2014 On Process
maksudnya gmana ya?? padahal saya pake paket YES kok 3 hari belum sampai.
Selamat pagi Nashrul, kalau dari statusnya (Undel) sih memang hari ini paket anda gagal diantarkan. 🙁 Saya anjurkan untuk langsung komplain ke JNE Yogyakarta saja.
awb no. service data of spihment origin destination
djbaa04355612514 yes 11-12-2014 21:02 JAMBI JAKARTA
out bound
12 desember 2014 10:52 jakarta received on destination
11 desenber 2014 23:54 jambi manifested
delivery time
12 desember 2014 15:18 jambi on process
POD DETAIL
12 desember 2014 00:00 Au on process
itu maksudnya apa gan dan brang sya sudah sampai mna tolong di cek gaN.
ini NO RESINYA:djbaa04355612514
thx
Halo Ahmad, paket anda sudah berada di kota Jambi tapi dalam proses antar ulang.
Halo mas..
Saya mau nanya kalo di tabel POD detailnya ada tulisan “belum diambil” maksudnya apa ya?
Halo Bintang, status tersebut hanya akan dipakai kalau JNE diberi instruksi bahwa si penerima akan mengambil sendiri ke kantor JNE, dan sampai sekarang masih belum dijemput paketnya.
Kiriman saya sering ditulis AREA DODI (K1), tertulis received [tanggal] [jam]. Namun saya belum menerima paketnya. Apa artinya kode tersebut?
Selamat pagi Paulus, arti status tersebut sebenarnya yang menerima paket anda adalah agen JNE di area yang dicantumkan. Memang belum diantarkan ke penerimanya.
Hallo ka chandra. Kok resi aku datany tidak ditemukan ya? Tolong cek in dong ka? Ini resinya JOGC100546532814
Selamat pagi Inka, paket anda dini hari ini sudah berada di kota Jakarta.
Salam mas…handover closing ITU APA mass?
Selamat pagi Syafikur, maksudnya paket tersebut sudah diserahkan ke bagian operasional di JNE Semarang.
Kiriman saya udah received on destination tpo statusnya kok “Info Shipper” itu mksdnya gimana ya Pak…?
Apa saya harus tnya ke penjual…?
Trus tnyanya apa cba soalnya juga brang ditngan JNE…
Thanks
Selamat malam, iya itu sebaiknya tanya ke shipper (pengirim) paketnya. Lokasi paket dari saat cek resinya dimana?
Halo Pak Chandra,
Kiriman saya statusnya seperti ini:
SHIPMENT STATUS
Outbond
13-DEC-2014 06:13 Jakarta Manifested
14-DEC-2014 04:05 Surabaya Received On Destination
Delivery Time
14-DEC-2014 13:13 Surabaya On Process
POD detail
14 Dec 2014 15:00 Cgk 8000032331112 On Process
Itu apa maksudnya ya pak? Terima kasih.
Selamat malam Abfur, paket anda masih dalam perjalanan dari Surabaya ke Jakarta hari ini.
Selamat sore pak Chandra
saya mau nanya pak
SHIPMENT STATUS
Outbond
10-DEC-2014 06:13 Jakarta Manifested
11-DEC-2014 04:05 Semarang Received On Destination
Delivery Time
11-DEC-2014 18:05 Semarang On Process
POD detail
13 Dec 2014 11:00 Srg 1312 8000035494357 On Process
Maksud status diatas apa ya ?
Apa salah tujuan atau miss route
Makasih pak sebelumnya
Halo Kevin sebaiknya ditanyakan ke agen JNE terdekat, ini statusnya Delivered tapi ada kode UNDEL (tidak berhasil dikirimkan) dengan nama Nurdin.
Kemarin siang status POD nya ky gini pak
POD detail
13 Dec 2014 11:00 Cgk 1312 8000035494357 On Process
Terus pas malamnya berubah
POD detail
13 Dec 2014 11:00 Srg 1312 8000035494357 On Process
Jadi bingung saya pak -_-“
Sekarang sudah berada di Jakarta tapi gagal dikirimkan ke penerimanya (kode: NURDIN / UNDEL), masalahnya statusnya menjadi Delivered menandakan kalau paketnya sudah berhasil diserahkan. 🙁 Ini dalam satu baris yang sama.
Karena itu saya menyarankan agar ditanyakan langsung ke agen JNE terdekat untuk mengetahui ini yang benar bagaimana maksudnya.
halo mas, mau tanya nih, kalo hand over closing itu bisa diambil saja gak ya di jne nya? atau harus nunggu aja dikirim sama kurir? tq
Selamat malam Radit, itu ditunggu saja mas. Merupakan status pengiriman normal yang dipakai oleh JNE Semarang bukan menandakan adanya masalah atau harus diambil sendiri.
selamat mala mas chandra ini maksudnya apa mas? solanya pernah salah tujuan mas karena kesalaha pada orng yg input nya kota tujuan sebenarnya adalah pekanbaru(pku) ini kok ada kata medan ya mas? mohon penjelasannya terimakasih..
SHIPMENT STATUS
Outbond
12-DEC-2014 03:54 Bandung Manifested
12-DEC-2014 18:35 Medan Received On Destination
Delivery Time
13-DEC-2014 12:14 Medan On Process
POD detail
13 Dec 2014 12:14 Pku/ 8000032521445 On Process
Halo Fajri, tampaknya memang sesuai dugaan anda. Paketnya terbawa ke Medan dan sekarang sudah dibetulkan dan dalam perjalanan ke Pekanbaru.
mas klo makseudnya Ho To Tim Hvs apa ya
Selamat malam Galih, itu menandakan paket anda diteruskan ke bagian penanganan barang berharga.
SHIPMENT STATUS
Outbond
13-DEC-2014 13:45 Jakarta Received On Destination
12-DEC-2014 23:47 Surabaya Manifested
13-DEC-2014 06:50 Surabaya On Transit
POD detail
14 Dec 2014 04:08 Hvs Reg Libur On Process
ini bacanya gimana yak bang chandra
Halo Yugo, paket anda termasuk barang bernilai tinggi dan pengiriman reguler tidak ada pada hari minggu karena libur. Masih dalam proses pengiriman juga.
barang saya masih manifested di jakarta dari semalem. padahal biasanya sampe bandung pagi2.
itu kenapa yah?
Selamat malam Uie, wah… ini tergantung jadwal pengiriman JNE jadi walau semestinya cepat belum tentu juga akan diberangkatkan. Biasanya menunggu minimal kargo dulu.
13-DEC-2014 08:32 Bandung Manifested
14-DEC-2014 21:05 Solo Received On Destination
POD detail
15 Dec 2014 12:20 Cc Pnk_8000033571210 On Process
Ini maksudnya gimana ya tlg dibantu?
Halo Ajeng, paket anda hari ini masih berada di JNE Solo.
gan bsa bantuin ane ga ? ini no resi nya .. tolong bantuin apa artinya
0106601406832236 makasih gan
Halo Agassy, ini pakai pengiriman CTC (City to City) ya? Tampaknya malah masih belum diberangkatkan. 🙁
iya gan CTC .. makasih sblum nya , tpi agan tau dri mana ya hehehe jelasinn dongggg makasih lg
Ahaha… ga ada yang rahasia kok mas, cuma berdasarkan pengalaman saja. Sudah cukup lama menggunakan JNE jadi kebiasaan saja.
maksudnya tulisan di website jne waktu tracking paket
R to SUB itu apa?
sudah diterima di surabaya tapi belum dikirim?
Halo, yup memang setahu saya R itu artinya Received (diterima) di agen JNE Surabaya.
pagi pak chandra
saya kesulitan untuk cek resi paket saua dengan resi
BTHB500328851814
bisa tolong dibantu.. thx 🙂
Selamat siang Lina, tampaknya masih berada di Batam (Manifested) dan belum diberangkatkan ke Surabaya.