Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas kalo JNE MP itu apa ya,sya dapet orderan pengiriman lwt JNE MP resinya otomatis,tapi pas sya kasih pihak JNE gk bisa krna no resi nya gk msk,trs itu gmna ya mas,tolonk jwb ya mas’mksih…
mas kalau received at warehous [HUB INBOUND] kode resi : 541960035940620
ini gimana ya maksudnya
receiver AREA MXG 8000106614950 artinya apa ya
Mau tanya itu kenapa paket belum sampai dirumah Padahal status nya udah delivered
Nomor resi JNAT-0000895316 ekspedisi JNE
Kalau saya cek resinya:
13-12-2020 17:53 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
13-12-2020 20:26 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
13-12-2020 22:03 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
14-12-2020 07:17 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [GATEWAY JAKARTA]
15-12-2020 00:25 DEPARTED FROM TRANSIT [SUB GATEWAY,SGD]
15-12-2020 07:02 RECEIVED AT WAREHOUSE [MALANG, PAJAJARAN]
15-12-2020 10:16 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [MALANG, CABANG TUREN]
15-12-2020 18:48 RECEIVED AT INBOUND STATION [MALANG, CABANG TUREN]
19-12-2020 10:07 WITH DELIVERY COURIER [MALANG]
19-12-2020 23:02 DELIVERED TO [TANGGUH | 19-12-2020 23:02 | TUREN, KABUPATEN MALANG ]
Saya tebak karena kurirnya kemalaman, dan karena ada target pengiriman daripada kena pinalti jadi dibuat sudah diterima. Biasanya besok akan sudah diantarkan.
2020-12-18 10:17:00
SURABAYA, OPR KRIAN
RECEIVED AT INBOUND STATION [SURABAYA, OPR KRIAN]
2020-12-17 19:08:00
SURABAYA, OPR KRIAN
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [SURABAYA, OPR KRIAN]
2020-12-17 16:18:00
SIDOARJO,KAB.SIDOARJO
DELIVERED TO [VIENTON | 17-12-2020 16:18 | SIDOARJO,KAB.SIDOARJO ]
2020-12-17 14:53:00
SURABAYA
WITH DELIVERY COURIER [SURABAYA]
2020-12-17 12:02:00
SIDOARJO INBOUND
RECEIVED AT WAREHOUSE [SIDOARJO INBOUND]
2020-12-17 10:40:00
SURABAYA, JUANDA INBOUND
DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA, JUANDA INBOUND]
2020-12-15 03:25:00
JAKARTA, TOMANG 11 / 45
DEPARTED FROM TRANSIT [JAKARTA, TOMANG 11 / 45]
2020-12-14 23:13:00
CILEGON
RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [CILEGON]
2020-12-14 22:57:00
CILEGON, SUKMA JAYA
PROCESSED AT SORTING CENTER [CILEGON, SUKMA JAYA]
2020-12-14 21:56:00
CILEGON
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [CILEGON]
2020-12-14 20:57:00
CILEGON
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [CILEGON]
2020-12-14 19:27:00
CILEGON
RECEIVED AT SORTING CENTER [CILEGON]
Bisa bantu maksut pengiriman paket saya, karena sampai hari ini belum terima, resi no 170170023029020
terim kasih
Itu ada di JNE Krian, menunggu pengantaran kurir.
Maaf mas mau tanya kalau ini maksudnya apa ya ? 29-12-2020 14:21 DEPARTED FROM TRANSIT [BDJ, HUB KP BISPARK]
Ini nomer resinya 120270074539020
Terimakasih ?
Mas kalo BDO GATEWAY,BUX maksudnya apa yah?
Mas kalo [Goro] artinya apa ya,klo yg lain tau saya
Apabila paket di tahan atau berstatus hold apa bisa di antar ulang ke penerima paket mas??
Kak barang saya kok blom dateng² ya
Cek in dong no nya 080270001520021
Barang saya gak sampek2 sampai sekarang kak
Tolong cek in 080270001520021
Hai gan
Itu kenapa ya ada tulisan destination correction ??
Ini No resi nya CM55568041741
Ada kesalahan rute pengiriman tujuan, itu sedang dibetulkan.
Mas gateway bdo,bux mksdnya apa
Kalau status paket nya gini mksdnya apa ya . ” PARCEL NOT RECEIVED”
Tolong nomor resinya mbak.
JT36916051744 ka tolong cekin dong
Ini JTR ya mbak? Memang relatif lebih lama pengirimannya dibandingkan yang normal, kargo soalnya. Baru diberangkatkan dari Surabaya. Yang Sulawesi diabaikan saja, salah dari sistem itu.
15-03-2021 22:10 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [SURABAYA]
15-03-2021 23:05 RECEIVED AT SORTING CENTER [SURABAYA]
15-03-2021 23:51 PROCESSED AT SORTING CENTER [SUB, SULAWESI OUTBOUND]
18-03-2021 06:47 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [SURABAYA GATEWAY,SGD]
18-03-2021 06:41 DEPARTED FROM TRANSIT [SUB GATEWAY,SGD]
SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING
mojon info mau tanya kalo tulisan gini SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING barangnya kira2 dikembalikan brp hr ya?
Dalam 1-3 hari mbak.
Itu setahu saya ada dendanya.
JNE pelayanan buruk. Waktu antar sangat lama sekali. Bisa sampai 4kali lebih lama dibandingkan sicepat. JNE tutup aja bagusnya.
Mas barang saya kok masi statusnya masi di tomang 11/45 ya ?
Bisa dibantu cek kan kenapa,soalnya suda dikirim dr 3 hari yg lalu
Nomor resinya apa mas? Ketinggalan nih. 🙂
Selamat sore mas.
Mohon maaf, mengganggu waktunya.
Saya Eka Pertiwi, dari Tuban, pemilik paket dengan nomor resi tersebut 030820006968821.
Saya ingin menanyakan status pengiriman paket saya.
Teman saya (Honey Dzikri) mengirimkan paket berisi ijazah dari surabaya ke tuban (jawa timur). Akan tetapi saat saya cek resinya melalui website, muncul keterangan sulawesi dan juanda. Saya khawatir paketnya terbawa ke tempat tujuan lain. Padahal ini dokumen yang sangat penting.
Mohon dilacak dan diinfokan, sebenarnya paket dengan nomor resi 030820006968821 sudah sampai di daerah mana.
Terimakasih.
Itu maksudnya lokasi agen/cabang JNE mas. Bukan tujuannya, memang agak bikin bingung kodenya.
15-04-2021 10:54 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [SURABAYA]
15-04-2021 13:48 RECEIVED AT SORTING CENTER [SURABAYA]
15-04-2021 20:56 PROCESSED AT SORTING CENTER [SUB, SULAWESI OUTBOUND]
16-04-2021 10:55 DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA, JUANDA INBOUND]