Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Tanggal Lokasi Keterangan
19-DEC-2014 01:02 JAKARTA Manifested
19-DEC-2014 22:07 SEMARANG Received On Destination
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
20-dec-2014 15:32 SEMARANG ON PROCESS
20-dec-2014 15:40 SEMARANG ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
20 Dec 2014 15:35 RU/SRG/DRI/8000030370410 ON PROCESS maksudnya gimana mas?
Halo Opang, yang pasti paket anda sedang dikirim dari Brebes ke Tegal saat ini.
Hi chandra,saya ada kiriman melalui jne paket YES cumanya dikiram hari sabtu jam 11 siang itu kira-kira sampai nya kapan?apa hari minggu jne ada melakukan pengiriman?
Selamat siang Teddy, kalau sabtu masih mungkin mas tapi setahu saya tidak ada pengantaran oleh kurir JNE sewaktu hari minggu dan libur.
Mas… kalo kata nya barang “Delivered” itu berarti barang nya sudah di kirim/dalam perjalanan. Atau belum di kirim yah??
Edit:
Mas… kalo barang sedang dalam proses “Delivery” itu arrinya barang sudah di kirim ke alamat tujuan atau belum???
Selamat siang Eghyta, kalau statusnya Delivered berarti barangnya sudah diterima pada alamat yang dituju.
Artinya dari kode ini apa yaa? HO TO TIM HVS?
Ini nomor resinya 2634356520004.. Mohon bantuannya. Terimakasih
Selamat siang Damar, paket anda telah diteruskan ke bagian barang bernilai tinggi.
kalo barang Status on Transit, kira2 berapa hari tiba di tujuan
Edit:
Kalo di sttus Jne On Transit kira2Berapa Hari Tiba Di Tujuan
Semestinya dalam 1 hari akan sudah berangkat dari transitnya mas, dan tergantung jarak kota tujuannya bisa 2-4 hari dari pengalaman saya.
AWB No. Service Date of Shipment Origin Destination
DPKAB07551223414 REG 20-12-2014 02:44 DEPOK SIDOMUKTI,SALATIGA
Shipper Consignee
NEO STORE IQBAL HASAN
DEPOK SIDOMUKTI,SALATIGA
SHIPMENT STATUS
Outbond
20-DEC-2014 20:03 Depok Manifested
21-DEC-2014 13:39 Semarang Received On Destination
POD detail
21 Dec 2014 14:11 Ho To Team Hvs On Process
kok belum sampe dirumah ya gan?
Halo, itu karena statusnya memang masih menyatakan bahwa barang anda diteruskan ke tim barang berharga. Tunggu saja mas.
POD Detail Ru To Srg By Dummy800003264805 On Porcess, artinya apa ya?
Selamat pagi Ilham, paket anda dikembalikan ke pengirimnya karena gagal dikirimkan.
Outbond19-DEC-2014 02:35JakartaManifested19-DEC-2014 21:31MagelangReceived On DestinationDelivery Time20-DEC-2014 16:04MagelangOn ProcessPOD detail22 Dec 2014 14:00Au // 8-31574633On Process,
itu gmn maksudnya ?? Bingung saya.
Halo Dewi, paket anda dari kemarin sudah masuk proses pengantaran ulang.
Jdi intinya pernah di anter ke rmh saya, trus di antar lagi ta ?
Edit:
Itu dri jakarta ke magelang, padahal posisi saya di pasuruan jawa timur. Bukan magelang.
Iya mbak, maksudnya begitu memang. Kalau ternyata salah kota maka segera komplain ke agen JNE terdekat mbak, jangan dibiarkan nanti diambil orang lain.
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
22-dec-2014 10:30 BOGOR ON PROCESS
23-dec-2014 11:14 DEPOK ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
23 Dec 2014 11:00 AU BOO / 8000034448436 ON PROCESS
Permisi gan, mau tanya nih. Kalo begitu maksud nya apa ya? Saya sudah nuggu dari 3 Hari yang lalu??
Selamat sore Ramadhika, paket anda sedang diantarkan ulang oleh JNE Bogor.
Tapi sampai sekaang status nya masih begitu gan??
Ya masih diproses mas, anda bisa menunggu atau coba mengambil sendiri.
Dan sekarang status nya berubah menjadi begini gan? Saya makin ga ngerti? Miss Route maksud nya??
POD detail
24 Dec 2014 00:00 Mr Area Dpk – 8000030980459
On Process
Paket anda dikirimkan dari Bogor ke Depok hari ini karena salah jalur (Miss Route).
Kalo semisal, rumah tujuan paket sedang kosong
bakal d kirim ke pengirim/d taruh d kantor cabang lalu di hubungi/ bagaimana?
Halo, proses selanjutnya adalah antar ulang kalau sebelumnya gagal diserahkan ke penerimanya tapi tidak ada kesalahan alamat atau orang yang dituju. Bila terlalu lama baru kemungkinan dikembalikan ke pengirimanya.
Sedangkan dihubungi atau tidak tergantung agen JNE masing – masing dari pengalaman saya, ada yang rajin menginformasikan penerimanya bila ada masalah melalui telepon dan ada yang kita sendiri harus proaktif mencari tahu nasib paketnya.
Malam boss..
Kalo ada tulisa mdl 12/12 L.bulus mksud y apa boss??
Malam mas chandra saya mau tanya, kemaren saya beli barang online di ka*kus nah sellernya ngirim paket lewat jne, tepat pukul 18.30 barang udah di kirim sama sellernya terus tadi saya minta no resinya, dan setelah saya cek shipment statusnya kosong sama sekali, ga ada tulisan manifested atau tanda” sedang di proses.
Saya mau tanya itu kesalaham siapa ya? Sellernya atau pihak jne nya? Dan kenapa shipment statusnya bisa kosong begitu?
Terima kasih
Maaf gan ane arie numpang tanya nih paket ane ko sudah 4hari blum sampai juga CGKTL00671343914 deliver Hvs misroute selatan
Halo Arie, paket anda dikirimkan ke jalur yang salah di Jakarta Selatan. Ditunggu saja, sudah dibetulkan.
Hai, klo POD nya 23 desember 18.15, U05, on process itu artinya apa? Karena sebelumnya sudah dikirim tp alamatnya salah makanya saya minta kirim ulang
Selamat pagi Deisy, itu kode agen JNE. Jadi maksudnya paket anda berada di lokasi agen tersebut, di Surabaya kalau tidak salah.
U05 memang benar adanya JNE utk area surabaya
mas mw tanya, kalau begini apa maksudnya
POD detail
23 des 2014 00:00 Area M Renakdi on process
Selamat pagi Leni, itu paket anda berada di JNE di kota yang tercantum dan nama petugas yang menerimanya.
mas klo di pod detail nya Smd 8000034549386 on proces maksudnya apa mas???
Selamat siang Pindra, paket anda masih berada di Jakarta kemarin dan sedang dalam proses pengiriman ke Samarinda.
Hah…ke samarinda???padahal ke jakarta timur tujuannya…kok nyampe samarinda ya???
Wah… runyam kalau begitu. 🙁 SMD itu kode untuk JNE Samarinda, kalau salah segera hubungi atau datangi agen JNE terdekat untuk lekas dikoreksi sebelum terlanjur terkirimkan kesana.
AWB No. Service Date of Shipment Origin Destination
REG 22-12-2014 18:16 JAKARTA CIAMIS,KAB.CIAMIS
Shipper Consignee
DAMN CLOTH REFTY OKTAVIAN
JAKARTA TIMUR CIAMIS, KAB.CIAMIS
SHIPMENT STATUS
Outbond
24-DEC-2014 07:18 Bandung Received On Destination
23-DEC-2014 07:18 Jakarta Manifested
Maksudnya itu gimana Gan ?
trus pada penulisan consignee nama ane salah harusnya Roffy Oktavian itu gimana gan?
Halo Roffy, status diatas cuma menandakan kalau barang anda sudah tiba di kota Bandung, masih belum diantarkan ke alamat penerimanya.
Kalau hanya kesalahan kecil dalam nama orang yang dituju biasanya tidak menjadi masalah, anda tetap bisa menerimanya seperti biasa. Sangat jarang diminta KTP atau bukti identitas lainnya. Bahkan bisa diterima oleh orang satu rumah kalau anda berhalangan.
Ok bos makasih banyak (y) . salam hormat 🙂
No Resi : DJBAA04411872—
Status : On Process
Service : YES
Dikirim tanggal : 23-12-2014 17:14
Dikirim oleh : WIEN
JAMBI
Dikirim ke : SYIFA
JAKARTA
JNE Status : ON PROCESS
II. Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Lokasi Keterangan
24-DEC-2014 13:12 JAKARTA Received On Destination
23-DEC-2014 21:12 JAMBI Manifested
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
24 Dec 2014 00:00 KOSONG 21:48 ON PROCESS
itu artinya kosong apa ya? bantu jawab.. makasih ><
Selamat siang Sophie, yang dimaksud kosong adalah rumah penerimanya saat kurir JNE mengantarkan barang.
SHIPMENT STATUS
Outbond
23-DEC-2014 03:38 Jakarta Manifested
23-DEC-2014 21:12 Medan Received On Destination
Delivery Time
24-DEC-2014 11:58 Medan On Process
POD detail
24 Dec 2014 11:58 Plm/ 8000032551886 On Process
malem gan jadi ane pernah complain klw paket ane ke plm tapi kok didata medan .. jadi ane telpon dan bsok pagi udah berubah.. bener gak gan statusnya udah kirim ke plembang?
Selamat siang Valent, iya memang sekarang dalam perjalanan dari Medan ke Palembang. Tampaknya ada masalah saat transit disana sehingga tertunda. PLM itu kode JNE untuk Palembang.