Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas, kalo date receivednya ada, tp statusnya msh on process dan tulisan di receivernya 09/01 MBL BRT (TMG 3). Itu artinya apa ya??
Halo Fadel, paket anda berada mobil kargo JNE untuk wilayah Jakarta Barat di Tomang kalau tidak salah.
No. No. AWB Services Destination Consignee Date Received Receiver Status
1 2615715890006 REG JAKARTA NUR AZIZAH 08 Jan 2015 00:00 ANTAR ULANG ON PROCESS
klo kaya gini gimana mas ..?? saya kirim cuma status au..tgl 8…sedang ini tgl 10 belum nyampe juga, jne dhubungin susah bgd
Halo Catur, ya memang paket tersebut sedang dalam proses antar ulang ke penerimanya. Mungkin ada masalah sebelumnya pada tangga 8 Januari sehingga tidak berhasil diserahkan ke alamat tujuan. Saya sarankan mendatangi agen JNE terdekat untuk menanyakannya, siapa tahu paket tersebut juga dititipkan disana.
Kalo ada tulisan RD/12 Januari 2015 di POD nya maksudnya apa?
Halo Yuni, itu maksudnya akan diantarkan ulang pada tanggal tersebut.
permisi mas kalau seperti ini gimana ya sudah 4 hari belum datang juga
Outbond
07-JAN-2015 JAKARTA Manifested
08-JAN-2015 KARAWANG Received On Destination
Delivery Time
08-JAN-2015 KARAWANG On Process
09-JAN-2015 KARAWANG On Process
mohon bantuan nya
Halo Ihza, kalau seperti ini ya cuma bisa komplain langsung ke JNE Karawang. Akhir minggu seperti ini juga kecil kemungkinan diantarkan, jadi kemungkinan senin depan baru dikirimkan.
makasih mas atas info nya
berarti senin besok baru bisa di antarkan ya mas
Paling cepat senin ini mas maksudnya, tapi bisa juga dalam beberapa hari ini.
Jne hari minggu buka gak?
Selamat malam Wahyudi, buka mas agen JNE pada hari minggu.
Gan .. kalo di pod detail keterangannya close itu maksudnya apa ya Gan ?
Edit:
Kalo pod detail ket nya close maksudnya apa ya gan
Halo Tiara, maksudnya kurir JNE saat mendatangi alamat tujuan dalam keadaan tutup.
0-JAN-2015 20:12 BEKASI Manifested
11-JAN-2015 19:44 JAMBI Received On Destination
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
12-jan-2015 16:19 JAMBI ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
12 Jan 2015 00:00 ARAH PLM // AU 13/1 // R.NITA ON PROCESS
maksud nya apaan ni ?
Halo Pendy, paket anda menuju Palembang? Tapi statusnya adalah antar ulang.
AWB No. Service Date of Shipment Origin Destination
MESB30128636XXXX REG 07-01-2015 09:26 MEDAN BEKASI TIMUR, BEKASI
Shipper Consignee
WAND SOLIDE DENI DESTIANTA
MEDAN BEKASI TIMUR, BEKASI
SHIPMENT STATUS
Outbond
08-JAN-2015 04:19 Bekasi Received On Destination
08-JAN-2015 02:22 Jakarta On Transit
07-JAN-2015 18:24 Medan Manifested
Delivery Time
08-JAN-2015 12:02 Bekasi On Process
09-JAN-2015 11:43 Bekasi On Process
12-JAN-2015 12:34 Bekasi On Process
POD detail
12 Jan 2015 00:00 By Opr Bki / Au On Process
mohon bantuannya agan chandara . deliv timenya sampe 3 itu maksdnya gimana ya
Halo Deni, paket anda sedang dalam proses antar ulang oleh agen JNE Bekasi.
gan minta info awb 0113101401791017
10-JAN-2015 12:03 Jakarta Manifested
13-JAN-2015 00:07 Tangerang Received On Destination
bisa tolong cekin ga itu ada di JNE mana..
barang itu pesanan orang udah hampir 2 minggu blom sampe juga pesen dari online.. mau saya ambil langsung ke JNE’y..
Halo Ricky, langsung tanyakan ke agen JNE terdekat mas. Pelacakan internal mereka berbeda dengan yang untuk umum.
Selamat malam
Gan mau tanya klo status nya on progres tapi reciever nya by diki
Tanggal terima nya 13 january 2015 pukul nya 00:00
Itu magsudnya apa ya?..
Padahal belum ada yg menerima barang
Kiriman dari surabayai
Halo Dwi, berarti paket anda sudah diterima oleh orang lain. Segera tanyakan ke agen JNE di kota anda mbak.
Gan kalau
POD detail
13 Jan 2015 00:00 | Tutup | On Process
apa artinya?trus saya harus ngelakuin apa??mohon jawabannya
Halo Fatmawati, berarti saat kurir JNE sudah tiba di alamat tujuan dalam keadaan tutup. Semestinya dalam beberapa hari akan diantarkan ulang. Anda bisa menunggu atau menanyakan ke agen JNE terdekat dimana letak barang anda sekarang.
hallo mas candra klo statusnya 13/01 c barat (TMG 3 ) artinya apa ya?
Halo, paket anda berada di JNE Tomang, Jakarta Barat maksudnya.
Gan.. mau tanya nih.kemaren dr petugas JNE nya bilang 2 hari bisa nyampe.itu hitungannya 2 hari sejak dikirimkan atau 2 hari sejak dproses..kok sampe skrng belum nyampe jg..
Selamat siang Septiya, sudah dicek resinya? Biasanya memang dalam 2 hari sudah tiba di kota tujuan, tapi ini belum termasuk waktu pengantaran kurir JNE ke rumah penerima.
Oh gitu pak chandra….ini saya cek lg resinya jam 06.00 td on transit di cirebon…kok muter2 gitu ya…maap banyak tanya gan.
Berarti masih akan diteruskan ke agen JNE di kota tujuan mas, ini masalah rute perjalanan kargonya. Mungkin tidak ada jalur langsung dari kota asal ke kota tujuan sehingga harus transit dahulu.
Oke siap saya tunggu pak candra trimakasih sebelumnya…tp maaf gan ane cewe jadi jgn pnggil Mas..xaxaxax
Hahaha 😀 Maaf, terlalu banyak yang saya balas komentarnya jadi lupa bicara dengan siapa. Hehe.
Pod detail receivernya 11/01 A barat (tmg 3) artinya apa ya? Apa kita bisa tau lokasi paket ada di jne mana untuk diambil sendiri?
Halo, TMG itu kode cabang JNE di Tomang, Jakarta Barat. Kalau lokasi pastinya bisa minta tolong ke agen JNE terdekat untuk diambil sendiri.
OUTBOND
10 jan 2015 22:18 | malang | recieved on destination
10 jan 2015 17:13 | surabaya | manifested
DELIVERY TIME
13 jan 2015 17:25 | malang | on process
POD DETAIL
13 jan 2015 00:00 | Au | on process
Itu maksudnya gimana ya gan? Kemarin saya tungguin gak dateng2 akhirnya saya tinggal pulang kampung soal nya d malang itu sya ngekos gan..mohon pencerahannya ya 🙂 thanks sbelumnya
Halo Aric, memang paket anda tidak berhasil diantarkan ke penerima (anda) dan statusnya adalah antar ulang. Coba dihubungi agen JNE Malang mas minta dititipkan teman atau penjaga kos saja, takutnya kalau terlalu lama malah diretur ke pengirimnya.
Selamat siang mas Chandra kalo di shipment status PoD detail saya cnee tdk aktiv/sms itu gmn ya mas.. Yang harus saya lakukan apa?
Halo Lizzy, berarti kurir JNE kesulitan menemukan alamat tujuan atau malah tidak bisa menyerahkan barang ke penerima (Cnee = Consignee), sudah berusaha menghubungi penerima lewat nomor handphone yang disertakan tapi tidak aktif.
Datangi agen JNE terdekat untuk menanyakan lokasi paket anda sekarang, sekalian minta dibetulkan alamatnya atau diberi patokan kalau memang ada masalah.
Oh gitu ya mas.. Kira2 kalau saya dtg ke jne terdekat harus membawa apa aja ya mas? Abisnya barang tersebut akan dikirim ke rumah teman saya tapi itu sebenarnya barang buat saya. Apa teman saya yg punya rumah harus ikut atau bagaimana?
Biasanya sih diminta bukti identitas penerima dan nomor resinya. Dari sana nanti dipandu oleh si petugas bagaimana solusinya.
Wah… agak repot ya, jadi alamat KTPnya berbeda? Mungkin si petugas bisa mengerti tapi kalau mau berjaga – jaga bisa mengajak temannya nanti.
halo mas, kalo di receiver ditulis HO TO HVS artinya apa ya mas?
Halo Oki, cuma informasi kalau barang anda diteruskan ke bagian barang bernilai tinggi.
Mas kalo kaya gini maksudnya apa ya?
POD DETAIL: 14 jan 2015 00:00 by slamet On process
Ex. Slamet saya tidak kenal
Selamat pagi Bayu, masih belum Delivered kan statusnya? Berarti itu nama petugas JNEnya mas.
mas kalau shipment statusnya outbond cirebon received on destination tanggal 14-jan-2015 10:19 tapi sampai saat ini barangnya blm sampai gmn mas?
Oh… memang maksudnya barangnya sudah tiba di kota tujuan, kalau sudah diterima statusnya adalah “Delivered”.
mas, saya kan ada di grobogan, tapi di status JNE : recieved on destination di semarang. itu gimana ya?
Selamat malam Bayu, kemungkinan besar dari Semarang diteruskan langsung ke Grobogan karena di kota tujuan tidak ada lokasi sortir paket sehingga dikumpulkan disana dahulu.