Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Gan saya mau tanya.. Alamat saya kurang nomer rumah, nah di jne ternyata alamat rumah tdk jelas.. Apa saya harus mengambil paket saya ke agen terdekat?? Mohon bantuannya
Halo Umia, bisa minta dikoreksi kok alamat tujuannya. Tinggal hubungi agen JNE terdekat atau bisa minta pengirimnya ke agen JNE asal. Tapi mengambil sendiri jelas lebih cepat daripada menunggu pengantaran ulang.
2630945000001 REG 15-01-2015 15:15 SOLO CIMAHI
Shipper Consignee
COUNTER BUDI DJAJA YOGI
SOLO CIMAHI
SHIPMENT STATUS
Outbond
16-JAN-2015 05:20 Bandung Received On Destination
16-JAN-2015 01:09 Jakarta On Transit
15-JAN-2015 19:37 Solo Manifested
Pak chandra maaf saya mau tanya lagi..ini paket saya dari jepara ke cilacap dr hari senin sampe skrng belum datang juga…dah tak cek resi masih statusnya ontransit di cirebon dr tgl 14 kemaren..kalo mau menanyakan keberadaan paket harus kemana…apa caba ng terdekat bisa bantu…
Iya Septiya, bisa ditanyakan ke agen JNE terdekat malah mereka memiliki sistem pelacakan yang lebih lengkap dibandingkan untuk umum.
Hai kak. Tadi aku cek trackingnya, status POD di receivernya itu AU, trs trs statusnya deliver. Tp beberapa menit kemudian, di receivernya berubah jd “kosong”, dan statusnya kembali on process. Itu kenapa ya?
Halo Istiqom, ya… berarti sebelumnya sudah dalam proses antar ulang, kemudian dalam pengantaran dan akhirnya ternyata alamat tujuan dalam keadaan kosong. Setelahnya akan diproses kembali. Kalau semuanya terjadi dalam beberapa menit tampaknya sedang dikoreksi.
No Resi : BKIAA06638997415
Status : On Process
Service : OKE
Dikirim tanggal : 12-01-2015 09:35
Dikirim oleh : FEZEL SHELTERGEAR
BEKASI
Dikirim ke : HERU HADI RIAWAN
SURABAYA
JNE Status : ON PROCESS
II. Status Pengiriman
Outbond
13-JAN-2015 00:28 Bekasi Manifested
15-JAN-2015 05:26 Surabaya Received On Destination
Delivery Time
16-JAN-2015 11:02 Surabaya On Process
POD detail
16 Jan 2015 00:00 Cr1 On Process
Selamat malam gan?? kalo seperti itu gimana gan?
Selamat malam Heru, kalau tidak salah CR1 itu adalah kode agen JNE di Surabaya, senada dengan U05 untuk Juanda. Sayangnya saya tidak tahu kode ini merujuk agen JNE yang mana.
Kalo kayak gini?
SHIPMENT STATUS
Outbond
15-JAN-2015 22:59 Bandung Manifested
16-JAN-2015 15:23 Yogyakarta Received On Destination
Delivery Time
16-JAN-2015 20:27 Yogyakarta On Process
POD detail
16 Jan 2015 00:00 Indond On Process
Itu gimana? Makasih.
Halo Bimo, statusnya tidak salah ketik ya? Saya tidak tahu ada kode Indond, mungkin maksud anda adalah Inbound?
Waktu: sabtu 17 januari 2015 00.00
Lokasi: by Buang
Status: on process
itu maksudnya apa ya mas?
By Buang itu apa ya?
Halo Nofita, nama petugasnya mbak bukan paketnya dibuang. Hehe. 😀 Paketnya masih dalam proses pengiriman kok.
Maaf ya, JNE suka lama begini ya? Soalnya dikirim dr Jakarta ke Bekasi tgl.13 januari 2015. Harusnya kn paling lambat tgl.16 jan 2015 sdh sampai. Sampai tgl.17 blm sampe jg. Krn aq ada 2 paket yg dikirim bersamaan, yg 1paket sdh sampai, nah…yg 1 lg blm sampai.
Owh…gitu ya, tp hari minggu JNE tidak ada pengiriman kan ya? Nunggu nya tambah lama…. 🙁
maaf mau tanya , kalo paket ku status nya begini apa ya artinya
Outbond
12-DEC-2014 21:43 Jakarta Manifested
13-DEC-2014 16:46 Solo Received On Destination
Delivery Time
16-DEC-2014 08:13 Solo On Process
POD detail
13 Jan 2015 11:55 Wh Tmg 3 Outb Jan 15 Box 1 On Process
Halo, itu dalam proses pengiriman dalam lokasi sortir JNE Tomang sejak tanggal 15 Januari.
kalo ini apa artinya :
Delivery Time
16-JAN-2015 10:29 Jakarta On Process
POD detail
17 Jan 2015 15:54 17/01 H Lb Bulus On Process
Paketnya tertahan di agen JNE Lebak Bulus Jakarta tampaknya.
ini kiriman dr hari selasa lalu blm dtg dr mlang k sbya… d statusx U05. ni apa mksdx…statusx g brubah dr 4hri yg lalu
Selamat malam Lely, sebenarnya dari kode yang anda sertakan sudah sampai di Surabaya. U05 adalah kode JNE Juanda.
aslm, mas nih maksudnya apa?
resi: 800xxxxxx date of shisment 12-1-2015 0rign tangerang destination: batu ampar pelaihar
shipment status
outbond
13/1/15 banjarmasin received on destination
13/1/15 jakarta on transit
12/1/15 tanggerang manifest
deliveri time
17/1/15 balikpapan on proses
pod detail
19/1/15 danny delivered
dari tanggerang kiriman sya mau ke balikpapan klurhn batu ampar tepatnya balikppn utara kaltim. tapi koq ada batu ampar pelaihari banjarmasin mksudnya apa mas?
kyaknya jasa pengiriman perlu adanya sosialisasi atau seminar buat para pengguna online shop karena banyak yang berminat? tolong dijelaskan ke dua pertnyaan sya mas trims
semoga Allah membalas kebaikannya.
Halo Desy, yang anda tanyakan kenapa kotanya berbeda ya? Saya lihat memang malah sudah diterima oleh orang yang bernama Danny paketnya. Tampaknya karena salah nama kota sehingga diterima oleh orang tidak dikenal. Segera komplain ke JNE mbak supaya segera diambil kembali.
maaf klo quinta artinya apa ya? Terimakasih
Halo Druzen, ada nomor resinya? Saya baru pertama kali tahu ada kode tersebut.
kalo Hvs Mobil Nighte Team itu apa ya?
Selamat malam Dimas, jika tidak salah ingat paket anda dimasukkan bagian barang bernilai tinggi dan (mungkin) divisi malam hari.
🙂 gan,kalau sudah 3 hari statusnya manifested terus gak berubah-berubah kira2 kenapa ya?
Halo Dedianto, biasanya masih disortir dan dikumpulkan dengan kargo lain dengan tujuan yang sama. Bila agak lama berarti tidak banyak paket dengan tujuan sama atau ada rute transit yang bisa digunakan.
kalo ‘notice’ gmana ya?
Halo Randha, kalau Notice ini langsung tanyakan ke agen JNE terdekat mas. Bisa macam – macam soalnya tergantung petugas yang mengisikan apa pesannya.
ikut nanya gan 😀
kalo di POD detail salah area namun masih on process tu gimana ?
baru pernah ni kayak gini
makasih sebelumnya
Selamat pagi Ginanjar, oh berarti paket anda sedang dikirimkan ke rute pengiriman yang benar. Biasanya antara terbawa ke daerah yang salah atau alamatnya yang tidak lengkap.
alamat lengkap sih
ada nomer yg bisa dihubungi juga
konyol juga, biasanya kan kurirnya kalo gak tau jalan nelfon tuh, tapi ini gak hehe
lega saya kalo ternyata masih di kirimkan dijalan yang benar haha
terimakasih atas jawabannya 😀
kalo ini? AU EX UNDEL HUB BINTARO TGL 26 jadi seller salah nulis alamat gitu jd ga lengkap, dan pas itu saya di telpon untuk mmberi tahu alamat yg benar, sudaah saya beri tahu namun tidak kunjung datang, alamat jne bintaro tangsel dimana ya, kalaupun saya mau ambil?
Selamat malam Rizky, memang dalam proses antar ulang mas dan akan dijadwalkan pengantaran tanggal 26 Januari (hari senin).
Alamat JNE di Bintaro, Tangerang Selatan:
Jl. Bintaro Tengah Blok Sh No.22 Bintaro Sektor 2 Tang-Sel Ciputat Timur Rengas 15321
Jl. Raya Pondok Betung No. 9 (Samping Masjid Hijau Alhidayah) Bintaro Sektor 4, Tangerang Seelatan
Berarti paket saya akan diantar ulang tanggal 26 begitu? apakah akan sampai dalam waktu dekat ya?
Semestinya memang seperti itu mas. Silahkan ditunggu saja hari ini siapa tahu memang diprioritaskan oleh kurirnya.
kalo Rd overload/jne Ksb apa yaa?
Selamat malam Andy, paket anda diantarkan ulang karena JNE kelebihan beban dalam pengiriman paketnya. Ksb semestinya kode area.
kalau status nya “no tidak ketemu” itu apa ya gan.
nomor rumah, atau nomor resi nya tidak ketemu alias barang hilang.
deg deg an jadinya, kasihan pembeli 🙁
Halo Syafiul, nomor rumah maksudnya. Kalau barang hilang akan dituliskan dalam pengecekan resinya kok. Minta bantuan agen JNE asal untuk mengkoreksi alamat tujuannya misal tidak lengkap.
makasih banyak ya gan info nya 🙂
fast respond banget ini btw 😀
Ho To Shodiq Hvs itu berarti sedang di hold di bagian hvs? biasanya berapa lama ya? soalnya status itu udah dari kemarin
Selamat malam Alindra, dari pengalaman sih antara 1-3 hari. Ditunggu saja.
0113101401940283REG25-01-2015 21:56JAKARTAKUTAShipperConsigneeLAZADA (ECART WEBPORTAL IND)Regista SeubelanJAKARTA TIMURKUTA SHIPMENT STATUSOutbond26-JAN-2015 00:23JakartaManifested26-JAN-2015 23:20DenpasarReceived On DestinationPOD detail27 Jan 2015 23:59Back To HvsOn Process
Selamat malam Regista, dari statusnya masih di bagian barang bernilai tinggi paket anda.