Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
klw ini artinya apa Overload-jne Serang(loker Hvs)
Selamat malam Hermansyah, agen JNE di wilayah tersebut sedang kelebihan beban dalam pengiriman paketnya. Kemungkinan besar seluruh paketnya akan terlambat karena kewalahan menanganinya.
hvs misroute selatan
Selamat malam, paket anda salah jalur pengiriman di Jakarta Selatan maksudnya.
kalo UNDEL BINTARO maksudnya apa mas?
Edit:
lalu berubah lagi jadi AU EX BINTARO 30/01/2015
Halo, paket anda tidak berhasil dikirimkan ke penerima. Bintaro maksudnya area JNE yang menanganinya.
Status berikutnya menginformasikan bahwa paket anda akan diantarkan ulang tanggal 30 Januari.
permisi mas kalau seperti ini
Outbond
27 Jan 2015 Jakarta Manifested
28 Jan 2015 Karawang Received On Destination
Delivery Time
28 Jan 2015 Karawang On Process
POD Detail
28 Jan 2015 Rd On Process
mohon bantuan nya mas
Selamat malam Ihza, paket anda dalam proses antar ulang.
Gan , mo nanya kalau POD nya O to shodiq artinya apa ya ? Brg ane bernilai tinggi soalnya :D. Thx gan
Selamat malam Bernard, Hanya O? Wah baru tahu saya. Biasanya Handover yang artinya diteruskan ke bagian tercantum di JNE.
Gan, mo nny. di pod d tls “Handover to Inbond” artinya apaan tu gan?
Halo Ricky, paket anda diteruskan kebagian penerimaan barang JNE maksudnya.
hvs mobil utara apa gan?
Selamat malam Sam, barang anda dalam mobil kargo JNE Jakarta Utara.
wow makasih gan, ternyata bener dalam mobil khusus. Biasanya kalo pengantaran pake ini nyampenya lama karena biasanya mobil muter2 wilayah tersebut, beda dengan kurir biasa yang biasanya cepet ampe tujuan.
mulakno suwe
Mau tanya, klo POD Details nya “Kosong” maksudnya gimana ya ?
Ini nomor resi nya BOOG900069254315.
Mohon pencerahannya
Selamat malam Lucky, artinya saat kurir JNE datang rumah atau kantor dalam keadaan kosong.
mas kalau di POD nya Request Packing/8000029733516 On Proces dah semingu ga kekirim” padahal statnya 2 s/d 3 hari
Halo Ali, paket anda berada di agen JNE Moch. Ramdhan, Bandung.
Kalau ini apa ya
Outbond
29-JAN-2015 00:20 Jakarta Received On Destination
28-JAN-2015 20:57 Tangerang Manifested
Delivery Time
29-JAN-2015 08:33 Jakarta On Process
POD detail
30 Jan 2015 09:43 Cne Tlp/sms No Respon On Process
Selamat malam Erwin, itu maksudnya penerima disms atau ditelepon tidak ada tanggapan. Kemungkinan kesulitan menemukan alamat tujuannya.
Mas paket saya salah kota bagaimana
Halo Fahmi, salah kota karena salah tulis alamat? Silahkan minta bantuan agen JNE terdekat supaya dikoreksi. Salah kota karena JNE? Kalau di statusnya sudah dikenali ada kesalahan maka silahkan tunggu saja .
mas, kalo ini apa maksudnya ya? paketan saya belum sampe di tujuan udah seminggu lebih
Outbond
21 januari 2015 jakarta manifested
22 januari 2015 ternate received on destination
Delivery time
23 januari 2015 ternate on process
POD detail
23 januari 2015 tutup on process
no . resi CGKJ700623871715
Selamat pagi Sidar, lokasi tujuannya kantor atau toko? Tutup itu berarti alamat tujuannya dalam keadaan tutup saat kurir JNE datang mengantarkan.
Mas saya juga mengalami seperti (1 feb 00.00 POD tutup on process) padahal dijadwalkan datang tanggal 1 feb karena servicenya YES. Itu kalo tokonya tempat tujuan tutup apa bisa diantar kembali nanti? No. Resi 2641945310007
Halo Tita, iya pasti akan diantarkan ulang dan semestinya keesokan harinya kalau YES, bila reguler akan dalam beberapa hari baru dicoba kembali.
No resi 2547098880001, pengiriman dari tanggal 26 sampai sekarang blm sampai tujuan, 27 jan 15 05:59 ket: received on destination, selanjutnya status on process trus, padahahal bogor-serang etd 1-2Day atau 2-3Day paket reguler, mohon bantuan dan penjelasannya…
Selamat pagi Agoes paket anda sedang dalam proses antar ulang sejak kemarin.
maksudnya antar ulang bagai mana mas? maksudnya kurirnya atau gimana yang antar ulang, terus status barang nya sudah ada di agen jne kota tujuan ( serang) blm ya… mhn maaf mas bnyk bertanya soalnya sy cemas sudah 6 hari barang blm sampai. .n saya baru pertama kali menggunakan jasa pengiriman jne..
Oh… maksudnya paket anda akan diantarkan ulang karena sebelumnya tidak berhasil diserahkan ke penerima. Alasannya bermacam – macam mas, bisa kurir kesulitan menemukan alamat rumah, rumah dalam keadaan kosong, dan sebagainya. Iya paket anda sudah berada di kota tujuan.
assalam mav mau nanya gan..
status terakhir barangku..
delivery time tgl 30 januari 2015 jam 16:18 lokasi : surabaya ket: on proccess
POD Detail
tgl 30 Jan 2015 20:15 lokasi: u10 ket: on proccess.
itu maksudnya lokasi u10 itu ap yah 🙁 mohon bantuannya
Selamat pagi, u10 itu kode salah satu agen JNE Surabaya, sayangnya saya cuma tahu kalau u05 adalah Juanda sedangkan u10 kurang tahu.
selamat sore, kejadiannya sama kayak aq. setelah aq cari tahu ternyata u10 itu di JL DANAU SUNTER UTARA BLOK 6-7 KAV III NO 12A SUNTER AGUNG PODOMORO, TELP 021-71009259.
tp knp bs jd u10 ya???
Astaga… berarti selama ini saya salah paham mbak. Terimakasih koreksinya. 🙂 Saya asumsikan kode dengan awalan U adalah untuk wilayah Surabaya.
Kalau dari berbagai pertanyaan yang masuk mengenai kode U(disusul angka) dan saat saya cek resinya kemungkinan itu adalah lokasi sortir JNE sebelum dikirimkan ke penerimanya.
itu bukannya Tikindo yg ada di jakarta ya ? kalo surabaya alamatnya dimana ?
Halo kak candra, kalo POD detail ada tulisannya NT artinya apa? Ket : on process
Edit:
Mohon bantuannya kak
Selamat pagi Aulia, jika tidak salah maksudnya adalah tidak ada orang di rumah dan tentu saja akan dicoba kembali dalam beberapa hari.
Kalo POD Detail nya ada tulisan Mbl 31/01 Lb Bulus itu arti nya apa ya???
CGKYL00308055415
Halo Haikal, paket anda dibawa mobil kurir JNE dan lokasinya Lebak Bulus maksudnya.
Mau tanya dong kalo date received 31 Jan2015 16.45. Receiver POD BELUM KEMBALI DARI KURIR dan statusnya on precess itu gimana? Seminggu nih barang ga sampe2 ..
pagi gan, klo seperti ini artinya apa ya
SHIPMENT STATUS
Outbond
30-JAN-2015 02:17 Bekasi Received On Destination
29-JAN-2015 22:32 Jakarta Manifested
Delivery Time
30-JAN-2015 09:09 Bekasi On Process
POD detail
30 Jan 2015 00:00 By Roni On Process
Selamat malam Septina, itu maksudnya terakhir masih ditangani petugas JNE bernama Roni.
Sore kak, mau tanya. paket saya dikirim ke daerah Karanganyar, Kebumen. Tapi trackinf statusnya Receieved on Destination, itu gimana ya? Salah kota atau memang seperti itu?
Mohon pencerahan, kak. Thanks
Edit:
Sore kak.. mau tanya.
Paket saya dikirim ke daerah Karanganyar, Kebumen. Tapi status kok received on destination di Magelang ya? Itu salah kota atau memang begitu?
no resi 2525824430003
Thanks
Selamat malam Paksi, jika tidak salah ingat ini disebabkan lokasi sortirnya hanya ada di Magelang dan tidak ada rute langsung dari kota asal ke kota tujuan sehingga diarahkan kesana terlebih dahulu. Setelah itu baru dilanjutkan kembali, bisa dikatakan ini adalah transit.
sore mas, mau tanya status ini artinya apa
POD detail
02 Feb 2015 00:00 Cu On Process
Cu apa ya?
Selamat malam Icha, itu berarti nama penerima tidak dikenal (Cu = Consignee Unknown) saat kurir JNE datang ke alamat tujuan. Segera hubungi agen JNE terdekat untuk mengkoreksi data penerimanya.