Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Malam mas, saya mau menanyakan jika POD To SUB 8000029030905 kemudian berubah menjadi MR itu gimana ya?
Karena kesalahan pada JNE yang seharusnya tujuan ke surabaya ditulis tujuan ke NGANJUK, namun pada paket kiriman sudah jelas alamat dan kota surabaya. Trims
Edit:
Malam mas, saya mau menanyakan jika POD To SUB 8000029030905 kemudian berubah menjadi MR itu gimana ya? kesalahannya pada menulisan kota dari JNE, pada paket kiriman tertera alamat dan kota surabaya namun pada JNE kota ditulis nganjuk tetapi paket berada pada kota surabaya namun tidak sampai pada alamat dan pod tetap MR dengan on process. Trims
Selamat malam Laras, iya itu artinya sudah dikenali bahwa paket anda salah rute pengiriman dan sedang dalam perjalanan ke kota tujuan yang benar.
gan mau nanya, kalo seperti ini maksudnya bagaimana ya?
SHIPMENT STATUS
Outbond
28-JAN-2015 19:18 Solo Manifested
29-JAN-2015 17:18 Surabaya Received On Destination
Delivery Time
31-JAN-2015 10:02 Surabaya On Process
POD detail
31 Jan 2015 16:05 U05 On Process
U05 artinya apa? karena sampai sekarang barang belum sampai juga.. terima kasih..
Selamat malam Nisa, U05 itu kode agen JNE Juanda Surabaya. Berarti barang anda masih berada disana.
Kalau di kolom lokasi POD DETAIL tertukis NT itu apa ya maksudnya???
Halo Fransisca, jika tidak salah maksudnya tidak ada orang rumah saat kurir JNE mengirimkan barangnya.
Mau tanya gan kalo kodenya Mr Srg_xxxxxxx maksudnya apa ya?
Halo Darma, paket anda salah jalur pengiriman dan SRG itu kota Semarang.
SHIPMENT STATUS
Outbond
02-FEB-2015 20:12 Bandung Manifested
03-FEB-2015 03:12 Jakarta On Transit
03-FEB-2015 14:12 Palembang Received On Destination
POD detail
03 Feb 2015 00:00 Req Ru/8000028956022/e-dewanti On Process
BACK
itu maksudnya apa ?
Selamat malam Ilham, paket anda dikembalikan karena gagal dikirimkan dan hari ini sudah berada di Bandung.
Paket saya statusnya ” Palembang Received On Destination ” nah itu status tgl 3 Februari 2015 dan biasanya selang sehari paket udah diantar kok sampai skrg paket blm diantar?
No Resi : CGKAA13679201615
Halo Arief, wah… kalau ini tanyakan ke agen JNE terdekat mas. 🙁 Ini diluar kapasitas saya.
Paket saya status shipment nya masih kosong terus,padahal tertulis bahwa date of shipment nya jam 17.00,hingga sekarang masi kosong aja shipment statusnya,padahal dari pengalaman yg sudah2 kalau paket yes itu cepat sekali diupdate status pengirimannya,itu bagaimana ya?
Halo Farrell, biasanya masih dalam tahap sortir kalau belum ada apa – apanya.
BDOD600868561015 YES 02-02-2015 20:15 BANDUNG KALIDONI,PALEMBANG
Shipper Consignee
AGEN UJUNG BERUNG ILHAM
BANDUNG KALIDONI,PALEMBANG
SHIPMENT STATUS
Outbond
02-FEB-2015 20:12 Bandung Manifested
03-FEB-2015 03:12 Jakarta On Transit
03-FEB-2015 14:12 Palembang Received On Destination
POD detail
04 Feb 2015 14:37 Di Das Shp On Process
Ini maksudnya apa?
Halo Ilham, terus terang saya baru pertama kali melihat kode tersebut. Kalau berdasarkan pola status JNE sebelumnya itu nama lokasinya. Mungkin lebih baik menanyakan langsung ke agen JNE supaya lebih jelas.
Paket saya dari hari senin belom sampe-sampe. Padahal pengiriman dari jakarta ke Jakarta. ini nomor resinya 2659321890005
Selamat pagi Rifqi, paket anda sejak kemarin sudah dibawa kurirnya.
Gan kalo box hvs on proses maksutnya apa gan..
Selamat pagi Sony, paket anda sedang berada dalam bagian barang bernilai tinggi.
paket dari bekasi tujuan tangerang, transit di jakarta dari kemarin siang sampe sekarang. emang biasanya berapa hari transit di tempat yang waktu tempuhnya cuma 1 jam (Tomang – Karawaci) ?
Halo Wilson, wah ini tergantung jadwal pengiriman ke kota tujuan mas. Memang kalau diberangkatkan sendirian dalam hitungan jam akan sampai, tapi jangan lupa bahwa barangnya akan dikumpulkan dulu sampai kuota kargo tercapai baru diberangkatkan. Ya bayangkan kalau diberangkatkan sendirian jelas tidak optimal dan JNE akan rugi.
Berarti misalkan jumlah paket yang dikirim ke karawaci tidak memenuhi kuota pengiriman, paket sayapun tidak akan sampai sebelum kuota pengiriman terpenuhi? Kalo gitu utk apa ada perbedaan jenis paket pengiriman? Optimal atau tidak, rugi atau tidak, kami sbg konsumen berhak mendapatkan apa yg dijanjikan JNE. Keterlambatan wajar, tp tidak berhari-hari, apalagi cuma pengiriman Jabodetabek.
Oh, tidak separah itu mas. Maksud saya biasanya kriterianya ada 2: Waktu atau Kuota, ada jadwal pengiriman tetapnya kok.
Sedangkan kalau paket tertunda berhari – hari sebaiknya ditanyakan langsung kenapa kok belum diberangkatkan dari lokasi sortirnya, apakah ada data yang kurang.
mas kalo POD details nya “No HVS” itu maksudnya gimana ya??
Selamat pagi Imam, ini isi paket anda termasuk barang bernilai tinggi tapi tidak menggunakan asuransi ya?
waduh saya juga nggak mudeng itu mas chandra 😀 ,, kalo harganya sih pas order 250an,,, baru kali ini juga sih kiriman harga segitu,, hehe,, tp kira2 aman kan mas?? hehe
Oh, semestinya tidak ada masalah mas. Itu cuma status untuk informasi saja kok, tidak terjadi apa – apa dalam proses pengiriman.
Kalau POD nya : Mobil Timur – On Process
itu gimana gan? Ane pake YES tapi gak tepat waktu nih. keknya skrng JNE gak pernah tepat waktu.
Selamat pagi Adit, itu paket anda ada di mobil kurir JNE Jakarta Timur. Kalau dari komentar beberapa pengunjung katanya memang lebih lama kalau diantarkan menggunakan mobil JNE karena dibawa putar – putar dulu karena barangnya jauh lebih banyak. Katanya loh, di kota saya selama ini semuanya menggunakan sepeda motor.
gan minta tolong cek resi saya dan minta penjelasannya… ini resinya cgks901184942115
Halo Kury, segera hubungi agen JNE terdekat untuk koreksi alamat karena tampaknya ada kesalahan pada alamat penerima. Statusnya “Bad Address”.
Gan klau d POD detail :
05 Feb 2015 17:28 05 on process mksudnya bagaimana ya?
Start Dari Jakarta sejak tgl 27 Jan 2015 blm sampai juga. Resi cgkq700750652815
Mohon infonya yaaa… thanks 🙂
Selamat pagi Silvya, paket anda tampaknya masih berada di JNE Juanda. Coba cek ke agen JNE terdekat kenapa masih disana sejak tanggal 28 Januari.
kalau POD Detail nya TUTUP namun masih on process artinya apa ya? thanks
Selamat siang Nadia, maksudnya lokasi tujuan pengiriman dalam keadaan tutup saat kurir JNE datang mengantarkan dan akan dikirimkan ulang dalam beberapa hari – ini maksud on processnya.
kl di POD :DELIVERED itu sudah sampai kah?? sementara paket sampai sekarang belum datang..mohon info nya..tq
no resi tgre800143664315
Halo Dwi, iya Delivered maksudnya sudah diserahkan ke penerimanya. Untuk kasus salah orang harap segera komplain ke agen JNE terdekat dahulu.
Tanya gan. Kalo status POD: undel/u02/ ybs tdk dikenal. Ada yg tau ga u02 agen daerah mana? Kiriman dari jaksel ke bekasi timur.
Resi : CGKX100880552215
Halo Agung, semestinya di wilayah Bekasi sayangnya tidak tahu dimana tepatnya. Ini paket anda tidak berhasil dikirimkan karena nama penerima tidak dikenal. Hubungi saja agen JNE terdekat untuk koreksi alamat bila ada kesalahan atau tidak lengkap dan minta diantarkan ulang.
Mas mau tanya, kalau ANTARAN AREA HUB JOMBANG ON PROCESS itu maksudnya apa ya? Barang dikirim dr Malang ke Pondok Aren TangSel
No.AWB: MXGBQ00283971715
Selamat siang Dessy, kalau saya perhatikan kronologis status dari paket anda semestinya sudah tiba di kota Tangerang. Dan status yang anda tanyakan aslinya menginformasikan bahwa paketnya sudah dalam lokasi sortir JNE, cuma saya kurang tahu mengenai area di Tangerang jadi ikut bingung Jombang ini tampaknya alamat JNE di Tangerang.
Sore mas, mohon infonya utk resi ini CGKBW03871851015 posisinya sdh d mana ya? Apakah sdh d bawa kurir dan di bawa jam brp yah?
Halo Lucky, saya cek kok tidak ada paket dengan nomor resi tersebut. Apakah anda salah tulis? Sebaiknya dikonfirmasikan ulang ke pengirimnya.
Sore mas, no resi ini benar kok..mohon di cek ulang mas..CGKBW03871851015 Kalau saya lihat di status delivery kok on process yah….mohon infonya mas terima kasih
Statusnya antar ulang mas, semestinya hari ini diantarkan ke anda kalau menurut tanggal di kodenya. Kalau belum datang mungkin ditunda senin depan. Ga enaknya pengiriman di akhir minggu ya seperti ini mas. 🙁
Baik mas terima kasih atas infonya