Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mau tanya kalo di receiver itu tertulis “pencarian POD manual” itu maksudnya apa ya?
mohon bantuannya, udah seminggu paket saya belum sampai…
Halo Anggi, tampaknya antara paket anda masih dicari atau (kemungkinan besar) mencari lokasi agen JNE terdekat dengan alamat tujuan.
Apakah akan di antar kan atau kita yg harus ke agen jne terdekat? No awb BKIC400445264115 kasus sama “pencarian pod manual”
Halo Hidayat, iya bisa ditunggu kalau mau mas. Tapi kalau terlalu lama bisa ditanyakan ke agen JNE terdekat, tampaknya kesulitan mencari alamat tujuan.
mau nanya..buat resi 2610579870003 via jne. dilaporan terakhirnya kok ada nomer resi lg ya? maksudnya spt apa ya? terima kasih sebelumnya..
Halo Cherly, itu paket anda menggunakan nomor resi baru maksudnya. Ini tergantung dari agen JNE masing – masing saat paket tiba kalau dari pengamatan saya.
terima kasih buat infonya..smg cepat sampai paketnya… ^-^
Bro, mau bertanya.
Kenapa pada kolom POD detail tertulis TUTUP dan ON PROCESS?
Paket saya REG CGKQN00095942315
Halo Dirham, itu maksudnya lokasi tujuan dalam keadaan tutup saat kurir JNE datang mengantarkan.
FYI-> Slamat sore mas, CGKBW03871851015 resi ini sdh saya terima..dan just info utk layanan YES khususnya di surabaya hari libur/ sabtu dan minggu tetap di antar mas..saya dpt info dari JNE juanda dan saya konfirmasi ke kurirnya ternyata memang benar tetap ada layanan pengantaran. Dan sampai jam 12 mlm utk pengantaran dgn layanan YES. Terima kasih atas info yg sdh mas berikan kpd saya…
Terimakasih atas informasi tambahannya mas. Baru tahu kalau YES hari minggu tetap diantarkan, soalnya di kota malang selama ini pasti akan ditunda menjadi senin depannya. 🙁 Pengalaman pribadi sih.
Kak, kalok istilah cc itu barangnya ketukerkan, terus bisa dikembalikan gk kak ? itu mksutnya gmna ya ?
Selamat malam Melan, iya paket anda tertukar dan setelahnya akan dikirimkan ke kota tujuan yang benar. Jadi anda tinggal menunggu saja.
Kalau saya keterangannya sepert ini “services: REG ; status: ON PROCESS ; Date Received dan Receivernya masih kosong”, itu maksudnya gimana kang?
Selamat pagi Ripai, tampaknya masih dalam perjalanan kalau dari informasi yang anda berikan.
Kalau POD detail d tolak…itu mksdny apa y??? Paket saya udh semgg lebih blm smpe jga….
Halo, berarti paketnya ditolak saat kurir JNE akan menyerahkan barangnya di alamat tujuan. Kalau anda atau orang satu rumah tidak merasa pernah melakukan hal tersebut maka kemungkinan besar alamatnya salah. Segera hubungi agen JNE terdekat untuk ditangani kasus anda.
KALAU POD DETAILNYA LOKASI NO TIDAK KETEMU…ARTINYA APA YA?
Selamat sore Widhita, berarti nomor dari alamat rumah tidak berhasil ditemukan kurir JNE. Mungkin ada kesalahan penulisan alamat, silahkan ke agen JNE terdekat untuk dikoreksi.
Kalo di recievednya itu di isi Libur/Fbri Tri. Itu maksudnya apa ya? Soalnya udah beberapa hari barang blm sampai. Padahal servicenya itu CTC. Ini kode resinya CGKN203481591815. Makasih min
Halo Arni, jika tidak salah ingat maksudnya lokasi tujuan pengiriman dalam keadaan libur, biasanya ini tujuan kantor atau toko sih. Sedangkan yang setelah garis miring tampaknya nama petugasnya.
Oh oke min, barangnya sudah sampaaaiii
di Receivernya ketereangannya “RMH KOSONG” statusntnya “ON PROCESS”. Kalau begitu mksdnya gmn yah? Thx before
Selamat malam Julia, berarti saat kurir JNE datang rumahnya dalam keadaan kosong mbak. Nanti akan diantarkan ulang lagi secepat mungkin.
misi mas chandra utama, mau tanya untuk status “Hvs Mbil To Nigte Team” dan pengiriman sudah lewat dari 3 hari dari status pengiriman. mohon arahannya. terima kasih.
Selamat pagi Danny, paket anda dibawa mobil kargo JNE. Kabarnya sih karena dibawa keliling dan kapasitas mobil jauh lebih besar daripada sepeda motor membuatnya mengirimkan barang lebih banyak sehingga memakan waktu lebih lama juga.
Baik. terima kasih atas arahan yang di berikan. semoga bermanfaat.
Permisi gan, mo nanya klo status JNEnya :
Paket untuk mobil || on Process
itu maksudnya apa ya?
Selamat pagi Ivan, paket anda nanti akan dibawa oleh mobil kargo JNE.
Pagi kembali mas Chandra, sekarang status JNE brg saya :
Alamat tidak jelas.
Apakah barang akan diantarkan atau saya disuruh untuk mengambil di JNE terdekat?
Makasih mas
Halo Ivan, harap ke JNE terdekat untuk memperjelas alamat anda. Kalau dibiarkan bisa dikembalikan ke pengirimnya soalnya.
Kemarin sudah saya hubungi customer servicenya, mas Chandra.
sekarang status barang saya sudah berubah menjadi :
AU INFO’ CNEE’ BA
Mohon penjelasannya, terima kasih banyak mas.
Lah… itu statusnya sama saja mas artinya. Paket anda dalam proses antar ulang karena alamat penerima tidak jelas. Sudah mendatangi agen JNE terdekat supaya dibetulkan?
Klo status JNE POD detailx U12 On Process itu apa y gan maksudx????
Halo Nanda, U12 itu kode agen Wahana sayangnya saya tidak tahu dimana lokasi atau alamatnya.
Selamat Pagi Chandra Utama !.
Minta tolong infonya ya untuk No Resi DPKBU00992502015 Service YES ,, Paket dikirim sabtu 7 Feb 2015 s/d skarang sdh 1 minggu kq blm sampe ya ?? ,,, Sdh saya tanya ke JNE tempat saya mengirim tapi jawaban mereka ga tau dimana keberadaan paket saya.
Halo Deddy, tampaknya paket anda dalam proses retur ke pengirimnya.
Ok ,, Trimakasih ya infonya ,,, sukses slalu buat Chandra Utama ! …
Tolong mas bantuannya. Resi saya BKIW100052864015 di receiver tertulis 14/02 B MBL [S.PARMAN]. Itu gimana maksudnya? Makasih mas sebelomnya 😀
Selamat pagi Rama, berarti paket anda dibawa mobil kargo JNE milik cabang tercantum.
permisi om chandra kalau status nya Paket Problem itu artinya apa ya om mohon bantuan nya terima kasih
Halo Ihza, wah… ini status umum untuk masalah paket. Sebaiknya ditanyakan langsung ke agen JNE terdekat masalah apa. Kemungkinan alamat kurang lengkap.
ok mas terima kasih
Mas.. kalo POD detail itu maksudnya apa ya? Pod detail daya statusnya On Proses.. delivery status malah masih kosong.. maap kurang mengerti saya
Halo Rangga, POD Detail itu maksudnya detail dari proses pengiriman JNE dan kalau statusnya kosong tapi On Process ya tidak ada masalah saat ini.
Mau tanya mas candra.. Kalo UNDEL BANMAS apa maksudnya?
Halo Badai, paket anda tidak berhasil diantarkan di JNE Banyu Mas tampaknya.
mas kalau shipment status
POD detail 14 Feb 2015 R.ccc*ade*ba on process
maksudnya apa ya…? apakah barang sudah dikirim dan diterima ? klau status sudah diterima itu delivered ya… makasih
Halo Arief, itu semua statusnya dalam 1 baris? Yang pasti paket anda sedang dalam proses dikembalikan ke pengirimnya karena alamat salah.
Mas saya pake paket yes dari tgl 12 sampe skrng blum nyampe 🙁 kecewa bgt sama jne, klo udah tau bank jam3 tutup ya d antarnya jngn malem2,,, mana saya udah ditelponin sama pihak bank.
Halo Tati, langsung saja komplain ke JNE Pusat melalui formulir ini: https://infojne.com/complain/