Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas mau tanya kalau receiver tulisannya Au Betro
Status. On proces
Itu artinya apa ya mas…?
Tolong jawabannya mas.
Karena saya kirim barang pakai JNE yes mulai tgl 13 sampai sekarang kok belum sampai
Selamat pagi Yayan, paket anda sedang dalam proses antar ulang.
Min, mau tanya dong.. kalau di POD detail tertulis “antaran area banmas” maksudnya apa ya? Sudah 10hari pake jne reguler belum sampe juga..
Edit:
Mas mau tanya, kalau statusnya “antaran area banmas” mksudnya apa yaa… kirim pke jne reg dr solo ke tangerang, uda 10hari lebih belum juga sampe…
Trimakasih….
Halo Rina, maksudnya paket anda berada di JNE Bandara Mas.
Klu schedule area itu apa ya ?
Selamat pagi Kamal, paket anda dijadwalkan untuk dikirimkan pada JNE area tujuan.
Hai kaka, makasih webnya membantu sekali, lagi sebel soalnya punya saya shipment statsnya kosong udah dari tanggal 11. Kalo gitu brapa lama ya kira-kira
Halo Regina, statusnya kosong? Dari pengalaman saya sih dalam 1×24 jam semestinya sudah ada isinya walau cuma kode “Manifested”. Kalau terlalu lama begini biasanya nyasar atau masih dalam perjalanan tapi belum disortir. Singkatnya langsung saja tanyakan ke JNE Pusat biar diurus: https://infojne.com/complain/
Mas, aku mw nanya nih, koq status shipment yang ku kirim dari Jogja ke Bali back up purna? Artinya apa ya itu mas?
Barangnya sudah ku kirim dari tanggal 12 Februari, koq sampai hari ini (17/02/2015) belum diterima ya?
Makasih untuk infonya mas 🙂
Halo Lusia, ada nomor resinya? Saya baru pertama kali mendapatkan kode tersebut.
Gan,kl arti dr “U05 ” Jne apa iya?mohon bisa dibantu
Halo Achmad, itu kode untuk agen JNE Juanda.
Pagi gan, tolong tanya, nomor resi saya cgkzw00382036015, menurut tracking jne tgl 23 feb’15 delivery time 09.50, surabaya, on proses, seharian saya tunggu nda datang. Kemudian berubah, 23 feb’15 POD detail 00.00, U05, on proses. Artinya apa itu, gan? Saya sdh coba tlp ke JNE juanda Surabaya, susah sekali sibuk atau tidak di angkat. Mohon bantuannya, gan. Terima kasih
Wah… proses pengiriman JNE walau barangnya sudah tiba di kota tujuan tidak secepat itu mas, minimal memang sehari baru diantarkan sejak disortir. Kecuali anda menggunakan layanan YES. Dan memang paket anda berada di lokasi sortir JNE Surabaya, dan dari beberapa komentar yang masuk bisa molor lamanya. Coba komplain lewat form onlinenya: https://infojne.com/complain/
Gan ma tanya, untuk resi TGRAB01759968415
Pengiriman tgl 9 feb,, tp status berhenti d tgl 14, dgn ket. Receiver “TO TBK, status “ON PROCESS”
Itu apa artinya ya? Kira” barangnya dimana?
Terima kasih 🙂
Halo Indah, paket anda sudah diterima kemarin sore oleh Ameng.
gan mau tanya saya baru kirim smlm no resi DPKA101704314315 ke samarinda saya cek di tracking jne dr pagi hingga siang ini penjelasannya : maaf tdk ditemukan,
itu knp ya gan ? salah nomer ? atau gmn ?
Halo Evii, iya maksudnya memang tidak ada paket di JNE dengan nomor resi tersebut. Kemungkinan antara salah tulis atau belum dimasukkan sistem pelacakan JNE, sudah komplain ke agen JNE asal?
halo selamat sore, paket saya di pod detail statusnya :
18 Feb 2015 00:00 – antar ulang – on process
itu artinya apa ya?.
terimakasih
Edit:
no resi saya CGKQL00554513615
Halo Luthfi, berarti kurir JNE mengalami masalah saat mengantarkan paket anda mas. Bisa karena alamat masih dicari, tidak ada orang, dan sebagainya. Bisa ditunggu atau menanyakan ke agen JNE terdekat apakah ada masalah lain.
Kalo statusnya 17/02 c mbl (sparman) on process, itu maksutnya paket saya ada di sparman dan harus saya ambil kesana atau memang masih akan dikirim ke alamat saya gan? Makasihh
Selamat malam Yenissa, tetap akan dikirim ke alamat anda. Status tersebut menandakan kalau paket anda dibawa mobil kargo JNE dari cabang tercantum.
mas, klo misalnya tandanya au. dan besok nya libur. apakah tetap di antarkan ?
Selamat malam Haykhal, dari pengalaman saya sih tidak mas. Tapi dari komentar beberapa pengunjung pada kota – kota tertentu hari libur atau tanggal merah tetap dikirimkan.
permisi mas kalau seperti ini
Outbond
14 Feb 2015 Jakarta Manifested
14 Feb 2015 Karawang Received On Destination
Delivery Time
17 Feb 2015 Karawang On Process
18 Feb 2015 karawang On Process
POD Detail
18 Feb 2015 Rd On Process
mohon bantuan nya mas
Selamat malam Bagus, paket anda sedang dalam proses antar ulang.
Halo mas Chandra
resi saya CGKI805187571015 kok di POD detailnya bertuliskan Hvs 20/02 Barat, maksudnya apa ya? thx
Selamat malam Giffary, paket anda akan diantarkan tanggal 20 Februari karena hari ini libur (Tahun Baru Cina / Imlek) dan posisinya ada di JNE Jakarta Barat.
Malam mas, FYI..kalau saya baca d Twitter jne sih hari ini tetap ada pengantaran tp layanan YES only..itk reguler di forward hari kerja ( jumat)…tq…just info
Terimakasih mas Lucky untuk tambahan informasinya. Baguslah kalau pada tanggal merah JNE masih mengantarkan walau khusus layanan YES.
terima kasih mas Lucky atas tambahan infonya.
Oh iya, lupa …
Terima kasih mas Chandra untuk infonya
Malam mas, saya udh ngirim paket dr tgl 6 feb tapi sampe skrng statusnya msh on procces itu gmn ya mas? Ini no resi nya. CGKYV00291763115
Halo Ajeng, paket anda dibawa mobil kargo JNE area Lebak Bulus sejak tanggal 9 Februari. Karena sudah tidak wajar selama itu proses pengirimannya harap segera tanyakan ke agen JNE terdekat apa masalahnya.
Mas mau tanya resi DPK3600440046815
kemarin alamat tidak lengkap, lalu semalam sudah di sms JNE untuk memberikan alamat lebih detail.
Kemudian pagi ini stausnya menjadi 19/02 F Barat (tmg 3)
Halo Khuswatun, paket anda sekarang dalam proses antar ulang.
Gan mau nanya, kalo keterangannya HVS mobil Barat, maksudnya apa ya?
Selamat pagi Rian, paket anda dibawa mobil kargo JNE area Jakarta Barat maksudnya.
Kalo di status pod detailnya blok?tlp nr*on process
Edit:
Kalo di pod detailnya blok?tlpnr*on process artinya apa ya?
Halo Dedy, berarti saat kurir JNE berusaha menghubungi penerima untuk menanyakan alamat yang lebih detail tapi tidak diangkat.
Gan mohon bantuanya paket saya dikirim tgl 13 februari sampe sekarang paketnya belum nyampe juga
Di kolom pod nya receiver andri. Statusnya on progres
Mohin bantuanya gan ini mo resinya 2659401450006
Halo Rahmat, untuk kasus seperti ini sebaiknya ditanyakan langsung ke agen JNE terdekat mas. Biasanya karena alamat tidak lengkap atau tidak ada orang di rumah saat diantarkan sebelumnya.
Gan, kalau statusnya au.libur apa ya gan artinya ?
Halo Regan, paket anda dalam proses antar ulang tapi pengiriman JNE pada hari tersebut libur.
Mohon bantuannya, saya mesen barang pengiriman tgl 18 feb sampai sekarang belum sampai.
No.AWB : Cgkaa13980431515
Service : ctc
Date received : 20 feb2015 16:20
Receiver : nama tidak dikenal
Status : on process
Itu maksudnya apa ya? Kenapa ada tgl pemerimaan tp statusnya masih on process?
Terima kasih,mohon dijawab
Selamat pagi Fany, itu maksudnya kurir JNE sudah datang ke alamat penerima tapi tidak bisa menyerahkan paketnya karena nama penerima tidak dikenal.