Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Gan, klo b2 mbl s parman..itu apa ya artinya?
Edit:
Ini resi nya mas CGKJ205351762015..sy cek wktu itu tulisannya ga ada nama. Skrg tulisannya (B2 MBL S PARMAN) artinya apa ya mas. Trmksh
Oh, itu cuma informasi kalau barang anda dibawa mobil kargo JNE area S Parman.
Gan klo statusnya close trus on process. Apakah krn toko saya tutup jd jne nya ga bisa antar? Kok mereka ga telepon hp saya. Padahal saya ad dirumah. Apakah nanti mereka akan kembali untuk mengantarkan?
Selamat pagi Maya, iya itu artinya alamat tujuan dalam keadaan tutup saat kurir JNE datang mengantarkan. Nanti akan diantarkan ulang dalam beberapa hari. Soal menelpon nomor hp dari pengalaman saya ini tergantung kurir masing – masing malas atau tidak. 🙁
Apakah JNE yang REG biasanya mengantar paket pada hari minggu? Atau keesokan harinya baru diantar?
Halo Budi, setahu saya hanya YES yang tetap diantarkan pada hari minggu atau libur.
KOK BARANG saya ga sampe sampe ya udh 10 hari lebih nih… mohon bantuannya ?
No Resi : BDOT401675223215
Status : On Process
Service : REG
Dikirim tanggal : 13-02-2015 17:46
Dikirim oleh : UYA SURF .
BANDUNG
Dikirim ke : RAHMAD SANI
CIKARANG BARAT,CIKAR
JNE Status : ON PROCESS
II. Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Lokasi Keterangan
14-FEB-2015 00:33 BANDUNG Manifested
14-FEB-2015 02:23 BEKASI Received On Destination
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
17-feb-2015 09:53 BEKASI ON PROCESS
18-feb-2015 10:57 BEKASI ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
18 Feb 2015 00:00 BY SLAMET ON PROCESS
Selamat pagi Rahmad, paket anda sudah dibawa kurirnya sejak tanggal 18 Februari. Segera tanyakan saja ke agen JNE terdekat kemungkinan dititipkan disana karena masih dalam proses pengiriman.
Hallo saya mau nanya dong resi 2659787640008 disana keterangan jne hubungin jne jombang, tapi udah ditlfn jne tangerang cuma konfrimasi alamat aja sampe sekarang ga ada paketnya, sampe diomelin cust 🙁
Halo Azmi, kemarin sudah sampai yang barangnya. Diterima oleh Ahmad di Tangerang.
AWB No. Service Date of Shipment Origin Destination
PKYAE00039305515 REG 17-02-2015 09:41 PANGKALANBUN JAKARTA BARAT
Shipper Consignee
FARHAN HIDAYAT FENDY
PANGKALAN BUN JAKARTA BARAT
SHIPMENT STATUS
Outbond
18-FEB-2015 21:42 Jakarta Received On Destination
18-FEB-2015 13:54 Palangkaraya Manifested
Delivery Time
20-FEB-2015 08:12 Jakarta On Process
POD detail
20 Feb 2015 16:00 Au Libur On Process
AU Libur maksudnya apa ya gan?
Halo Farhan, paket anda dalam proses antar ulang karena JNE pada hari tersebut dalam keadaan libur.
Sepertinya JNE sedang bersaing dengan LION AIR, berlomba-lomba dalam keterlambatan. Saya sudah pesan barang sejak tanggal 17 Februari 2015 sampai sekarang belum sampai rumah juga, statusnya emang udah received on destination,tp masih on process. Dankesalahan terbesar, JNE pusat gak pernah menegur kurir2 yang ada di daerah karena keterlambatannya.
Ahaha 😀 ya mungkin karena JNE sendiri adalah franchise, jadi kadang kualitasnya memang relatif per cabang atau agen. Mungkin perlu quality control yang lebih baik dari pusatnya.
Mas kalo receivernya by sahroni trus statusnya on proses itu maksudnya apa ya?
CGK7J00840553015
Selamat pagi Wanaldi, itu nama kurirnya mas dan paket anda sudah dibawa yang bersangkutan.
Gan mau tanya kalo receivernya pending dan statusnya on proses apa ya?
Halo Tia, paket anda masih dijadwalkan pengirimannya pada agen JNE tercantum.
Mas, mohon bantuannya,,
No resi DPKAU00634613215.
Setelah saya cek, status pengiriman paket saya sudah sampai dengan tujuan atas nama nila, tpi saya blum menerima paketnya sama sekali mas.
Halo Ridwan, kalau masalah ini harap komplain langsung ke kantor JNE mas supaya lekas diambil lagi karena salah orang. Lebih cepat selesainya kalau bertemu langsung dengan penanggung jawabnya.
Halo, kalau POD detailnya “retur || on process” itu maksudnya apa ya? .
Selamat pagi Nisa, paket anda sedang dalam proses dikembalikan ke pengirimnya.
Lalu sekarang statusnya berubah menjadi “AU (motor)” kira2 berapa lama ya ? .
Oh sudah dibawa kurir JNE menggunakan sepeda motor maksudnya mbak. Semestinya dalam 1-2 hari sudah diantarkan ke penerimanya.
Mas saya mau nanya kalau undel barat itu artinya apa ya?
Selamat malam Bastian, paket anda tidak berhasil dikirimkan dari JNE area Jakarta Barat.
Gan, mau tanya dong. kalau mau jemput paket, saya harus hubungi kemana ya? Paket sudah pernah dikirim kerumah,tp kebetulan rumah lg sepi, jd mau saya ambil langsung aja.
Halo Rina, kalau baru sampai di kota anda (Received on Destination) biasanya masih di lokasi sortir atau kantor pusat JNE di kota anda. Tapi lebih baik tanyakan dahulu ke agen JNE terdekat untuk dibantu melacak posisinya dimana sekarang, untung – untung kalau ternyata sudah dititipkan pada agen JNE tersebut.
Gan, kalau POD detailnya “Tutup || on process” itu maksudnya apa ya?
Halo Sofian, maksudnya alamat tujuan dalam keadaan tutup saat kurir JNE mendatangi lokasinya.
gan kalo pod detailnya undel tapi on process itu gimana ya?
Halo, maksudnya paketnya tidak berhasil diantarkan tapi masih dalam proses pengiriman karena akan diantarkan ulang ke penerimanya.
Mas kalo di tolong cek no resi ini : BKIZ600036056615
Disana dijelaskan di POD dan ada Nomor : on proses…
Maksudnya apa y mas,,,?
Halo Yudha, barangnya sudah sampai di Bandar Lampung dan dibawa kurir JNE.
Misi gan.. infonya bermanfaat..
mau tanya.. ane lg nunggu barang.. yg ngirim salah alamat, kalau di ‘Receiver Status’ ada tulisan ‘MR-To BDO_8000032******’ artinya apa gan? uda di perbaiki alamatnya atau gmn?? thx gan..
Halo Glenn, maksudnya barang anda salah jalur pengiriman dan sudah dikirimkan ke kota tujuan yang benar. Kode berikutnya adalah nomor resi baru untuk paket tersebut.
ohh.. ane ngerti skarang.. makasih gan.. tapi di resi baru jenis Services-nya ‘CML’.. setau ane cuma ada REG OKE YES doang.. klo CML apa ya gan.. makasih gan..
CML itu Comail, kalau tidak salah ingat itu kode untuk pengiriman barang antar agen JNE biasanya untuk forwarding.
Halo gan, kalo POD lokasinya “HVS LUAR” disertai no tlp “081×××× TDK AK” artinya apa gan??
Selamat pagi Supar, itu barang anda sudah dibawa kurirnya tapi tidak bisa diserahkan karena masih belum berhasil menemukan alamat tujuan, dan nomor handphone penerima yang dituliskan tidak aktif sehingga tidak bisa dihubungi.
halo gan nie no resi ku tlng d cek in donk subk500481573115 , kok setiap aq cek slalu on process saja….. tlng gan
Halo Arie, tanggal 27 Februari sudah diterima di JNE Lamongan. Ditunggu saja dalam minggu ini kemungkinan sudah diantarkan ke alamat tujuan.
halo gan, kalo receiver cc pdn artinya apa ya?
Halo Tara, paket anda tertukar di JNE Purwodadi kalau tidak salah ingat maksudnya.
Klo POD “antar ulang” on process maksudnya gmna itu ya ? Tp knp wktuny tercantum 28 feb 2015 00:00
Halo Aprilia, berarti paket anda akan diantarkan ulang karena sebelumnya gagal diserahkan ke penerima. Itu waktu memasukkan datanya, bukan menunjukkan waktu pengirimannya.