Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Gan , mau tanya ? Paket saya tulisannya AREA KDR/ 8000024533388 | on proces, maksudnya apa ya ?
Halo Wira maksudnya paket anda tujuannya area Kediri, dan barangnya sudah diterima tanggal 5 Maret.
Kalau LBA misal dikirim di kota A tapi sampe di kota B , berarti kita harus ambil barang di kota B ?
Halo, iya kadang harus diambil sendiri karena JNE tidak mengantarkan ke area tujuan atau bisa juga dialihkan menggunakan jasa ekspedisi yang mendukung.
Gan, ini no resi ane. Dikirim dri jkt tgl 28 feb 15 tp sampe tgl 5 mar 15 msh belom nyampe ket dr web jne diterima u10 status on process mksdnya gmn gan ? Mhn pencerahannya.
CGKW800827998915
makasih banyak yah.. 🙂
Selamat sore Adi, paket anda berada di JNE Juanda. Coba ditanyakan langsung kesana mas, atau minta bantuan agen JNE terdekat.
Mas minta tolong cekin resi ini 0113101501508873.
Kira” nyampenya kapan yah ??
Makasih mas
Halo Elgis paketnya sudah sampai kemarin ya.
Kalo POD detail maksudnya apa ya mas, kok tulisan dikolomnya “ditinggal” mohon penjelasannya mas, dr tanggal 27 feb – 5 maret blm sampe sampe pdhl cmn jakarta – semarang terimakasih mas
Ada nomor resinya mas Gerry? Kemungkinan maksudnya barangnya ditinggal atau dititipkan ke tetangga sekitar rumah.
Outbond
03-MAR-2015 01:46 Jakarta Manifested
03-MAR-2015 06:47 Karawang Received On Destination
Delivery Time
03-MAR-2015 10:32 Karawang On Process
POD detail
03 Mar 2015 00:00 Rd On Process
itu ada tulisan “RD” maksudnya apa mas?
=Terima Kasih=
Selamat malam Dian, paket anda dalam proses antar ulang maksudnya.
Mas klo statusnya alamat tidak ketemu on process itu gimna?
Selamat malam Mia, kalau begitu harap menghubungi agen JNE terdekat untuk membetulkan alamat penerima atau memberikan penjelasan dimana tepatnya lokasi tujuan.
mas, klo HO to tim HVS itu gmn ya??
Halo Saiv, paket anda diserahkan ke tim barang bernilai tinggi maksudnya.
Kalo sttsnya transfer to curier artinya apa y?
Halo Desky, paket anda sudah dibawa kurir JNE artinya.
Gan, mau nanya,
Resi TGRM600854104215
POD Detail, receiver “RU TO HUB”, Status “on process”
Maksudnya gmna y gan?
Halo Indah, paket anda dikembalikan ke lokasi sortir JNE karena gagal diantarkan. Coba tanyakan ke agen JNE di kota anda apa masalahnya.
Ka mau nanya kalo POD receiver nya RD statusnya ON PROCESS artinya apa ?
Halo Titi, berarti paket anda sedang dalam proses pengantaran ulang.
Selamat siang mas, izin bertanya. Paket yang ditujukan kepada saya sudah dikirim dari bulan lalu dan sampai sekarang belum sampai. Saya sudah check statusnya 2547035920005 yang tertulis 28/02 MBL TMR On Process. Itu maksudnya apa ya mas? Terima kasih
Halo Febryan, itu maksudnya paket anda dibawa mobil kargo JNE area Jakarta Timur mas.
Statusnya berubah menjadi AU-Mobil mas, berarti paket akan dikirim kembali ya mas? Terima kasih.
Iya mas, maksudnya memang dalam proses pengantaran ulang menggunakan mobil JNE.
POD details nya Nth on process. tapi alamat tujuan itu kantor. jadi ga mungkin kalau g ada orang dikantor. kalo ky gitu solusiya harus gmn ya?
Nanti akan diantarkan ulang mas. Kemungkinan kurirnya datang pada saat kantor sudah tutup.
maaf mau tanya. kalo pod detailnya pada tab Lokasi keternangannya Rumah Kosong tetatpi destinationnyac On Process. maksudnya apa itu gan? maksih
Halo Fadli, maksudnya saat kurir JNE datang rumah tidak ada orang sehingga tidak bisa diantarkan barangnya. Nah… karena masih dalam status on process berarti akan diantarkan ulang.
Mas resi SOCB900474890815 dlm shipment status Tp kolomnya kosong tertera. Itu gmn y
Halo Rentina, paketnya sudah berada di kota Medan kemarin sore. Karena ini menggunakan OKE harap lebih bersabar, kemungkinan awal minggu depan baru diantarkan ke penerimanya.
Kalo ini ”NO CNE MSH TDK AKTIF” itu apa maksudnya???
Selamat malam Hendra, berarti kurir JNE kesulitan menemukan alamat anda dan tidak berhasil menghubungi nomor handphone penerimanya. Harap minta bantuan agen JNE di area anda untuk dikoreksi.
Gan maksudnya apa ya ,
POD detail 06 Mar 2015 00:00 Tmk On Process, Kata TMK ???
Halo Bhondhan, kalau tidak salah TMK itu kode untuk Tasikmalaya.
mas chandra gimana saya mau ngambil paket di agen jne tapi sudah di tuliskan alamat dan alamat itu salah total jadi saya mau mengambil barang di jne terdekat saja …..saya takut nanti dikirm ke rumah itu mas kita harus hubungi siapa
Halo Rizky, ini yang salah cuma hal kecil seperti nomor atau gang, atau besar benar – benar lain alamat? Kalau nama penerimanya sama bisa minta bantuan agen JNE setempat untuk dikoreksi supaya dikirimkan ke alamat yang benar. Kalau bisa sih secepatnya sebelum terlanjur.
salah besar mas gimana ya
Wah… coba minta bantuan pengirimnya supaya dikoreksi mas. Kalau berbeda jauh biasanya si petugas tidak mau mengubah data tujuannya.
selamat pagi kak chandra, kalau misalnya pod detailnya au kosong itu gimana ya? makasih:)
Halo Bilqis, artinya paketnya akan diantarkan ulang karena saat kurir JNE sebelumnya datang ternyata rumah dalam keadaan kosong sehingga tidak ada yang bisa menerima barangnya.
Gan kalau di POD ditulis “PENGANTARAN BESOK” terus dikolom sebelahnya “ON PROCESS” maksdnya apa ya gan , please jawab gan makasih 🙂
Selamat pagi Baeti, maksudnya memang besok paket anda baru diantarkan ke alamat tujuan.
Terus kalau di delivery time lokasi semarang terus disebelahnya ada tulisan “on process”
Tapi diPODnya “pengantaran besok ” sampaingnya “on process” , dan sampai sekarang barang belum dateng , apa barang saya sudah ada di kantor cabang JNE terdekat , please jawab kak chan 🙁
Edit:
Tolonh cek kin resi ku dong kak chan SUBX700300077415 , makasih
Belum tentu, kadang masih ada di lokasi sortirnya. Sudah menanyakan langsung ke agen JNE terdekat?