Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
kak mau tanya, resi CGKL307492859715 POD nya NT || ON PROCCES, maksudnya bagimana ya kak?
Halo Putri, jika tidak salah maksudnya tidak ada orang di rumah kemarin sabtu saat kurirnya datang mengantarkan. Mungkin besok senin baru diantarkan ulang lagi.
nih om cek http://prntscr.com/6gwc7h dan http://prntscr.com/6gwadr maksudnya gimana ? trus pas tanggal 13 malah Bukan RD melainkan Paket Problem ? nah bingung saya om mohon bantuan nya
Wah… sekarang bagaimana status terbarunya? Kalau RD itu artinya proses antar ulang. Kalau Paket Problem ini biasanya ada rusak atau cacat pada bungkus atau isinya, saya cuma pernah menemukannya sekali entah kalau digunakan untuk jenis masalah yang lain.
sekarang saya juga mengalami seperti ini tapi seharusnya barag sudah ada di rumah 2hari yang lalu tapy sampaui sekarang status pengiriman Received On Destination
ini apa ulah kurir JNE yang malas?
Halo Putu, sebaiknya tanyakan ke agen JNE terdekat. Kalau sudah beberapa hari statusnya Received on destination berarti masih belum dibawa kurir.
Kalo resi CGKQN00121915115 pod detail nya “tdk ada no tbs” itu maksudnya apa?
Halo Kevin, coba tanyakan ke agen JNE terdekat untuk mengkoreksi alamat tujuannya. Tampaknya ada kesalahan penulisan sehingga tidak bisa ditemukan lokasi tujuannya oleh kurir JNE.
mas chandra cek resi ini mas 2671217880006 kok gak ada delivery time nya kayak yg diatas mas mohon jawabannya
Selamat siang Rizky, paket anda dalam proses antar ulang. Ditunggu saja.
kak bisa cek resi CGKI204558321815 ini ?
maksudnya apa ya
Halo Fahri, yang ditanyakan RD ya? Maksudnya paket anda dalam proses antar ulang mas.
Proses antar ulang biasanya berapa lama ya kak ?
Biasanya dalam 2 hari sudah diantarkan kembali mas.
selamat pagi, maaf saya ingin menanyakan paket kiriman saya tertanggal 8 samapai sekarang belum sampai dengan No RESI
TGRB40167880031TGRB401678800315, dengan keterangan pending dan ON PROCESS bagaimana jika keterangan tersebut yang ada setelah saya cek sedangkan paket tersebut sangat penting untuk skripsi saya untuk segera di kerjakan secepatnya dengan arti lain paket tersebut sangat memegang andil dalam masa depan saya untuk waktu secepat nya saya kerjakan untuk penelitian saya, mohon bantuan nya untuk segera di informasikan untuk segera dikrim paketnya, terima kasih.Selamat siang Megawati, ini nomor resinya tidak salah mbak? Sudah saya cek berulang – ulang tidak ada paket dengan nomor resi tersebut.
Edit:
Oh salah tulis ya awalnya, saya anjurkan agar anda menanyakan ke agen JNE terdekat saja supaya lebih cepet pengurusannya karena ini pengiriman dalam kota Tangerang jadi masih mudah dilacak. Anda bisa juga komplain melalui formulir berikut ke JNE Pusat: https://infojne.com/complain/
II. Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Lokasi Keterangan
09-MAR-2015 01:02 JAKARTA On Transit
08-MAR-2015 15:57 YOGYAKARTA Manifested
09-MAR-2015 12:40 SEMARANG Received On Destination
maksutnya gimana??? padahal dikirim dari jogja ke semarang kok pakai transit di jakarta
mohon penjelasannya
Wah… kemungkinan paket anda salah jalur pengiriman. Tapi pada hari yang sama sudah tiba di Semarang kan mas?
Saya tidak tau tempat JNE di sini saya di Kabupaten nya bukan di kota tangerang, sudah menghubungi call center jne tangerang tapi sampai sekarang kirimannya belum datang juga saya jadi bingung bisa tolong bantu tanyakan bagaimana kepastiannya kiriman saya tidak mas.
Saya usahakan ya mbak, semoga ada respon yang memuaskan dari customer service JNE Pusat. Anda juga coba mencari tahu lokasi agen JNE terdekat di wilayah anda mbak.
oke mas terima kasih, di infokan segera jika ada info terbaru ya
Hai kak, mau nanya nih. Saya beli brg dr jkt dan akan di krim ke kota pasuruan. Tp wkt lht web nya knp tujuannya bisa blitar yah. Mohon di bantu dong kak ini resinya CGKI204576710615
Oia itu web yg saya gunakan untuk mengecek
http://www.cekresi.com/52hxq0y7
Halo Mayda, tampaknya ada kesalahan tulis kota tujuannya mbak. Kemarin malah sudah diterima di Malang. Coba minta bantuan pengirimnya agar dikoreksi.
Iya kak udh smpek malang, sudah saya konfirm ke pengirimnya. Tp takut kak, apa bisa sampek ke kota yg di tuju yah. Takut barang hilang dan pecah. Apa bisa di konfirm ke jne kota saya sendiri kah kak yah?
Maksudnya mau tanya apakah alamatnya sudah dibetulkan ke JNE di kota anda mbak? Bisa kok mbak. Tapi kalau koreksi alamat dari sisi penerima ini tergantung petugasnya. Kalau cuma salah nomor atau kodepos masih bisa, tapi kalau alamat tujuannya sudah berbeda jauh biasanya harus dari si pengirim.
Tolong dong kak cek in resinya lg CGKI204576710615 lma bgt on prosesnya
Wah… paket anda dikirim ke Malang dan kemudian di Pasuruan, masih dalam proses pengiriman ke Blitar mbak.
kalau status shipmentnya received on destination tgl 11 maret pukul 01.53. Paket dikirim ke tangan customer di tanggal dan hari yang sama atau esok harinya di tanggal 12 maret ? Terima kasih
Biasanya keesokan harinya baru diantarkan, kecuali anda menggunakan YES maka dalam 1 hari akan diantarkan ke penerimanya.
2 671217 880006 tol8ng cek kan resi sayaa dan. kasi pengarahan mas
Halo Rizky, barangnya sudah diterima kemarin sore ya.
No Resi. CGKQN00136833415 Kemarin pas di Kirim Kurang Alamat Gimana ya?
Halo Kevin, memang kurang jelas alamat tujuan paket anda. Statusnya “NO BRP RT RW BRP”. Terutama kok tidak ada nomor rumahnya. Solusinya ya meminta bantuan agen JNE terdekat untuk menambahkan alamatnya.
Kalo statusnya hvs to nighte team apa maksudnya ya? Coba liat resi jogaa04875858515 deh bos…
Selamat pagi Afan, paket anda diteruskan ke bagian pengiriman malam jika saya tidak salah ingat.
Ka, maaf maaf banget…bisa cek no resi ini?
Bdou301253952415…saya tidak tau artinya…soalnya ini pengalaman pertama saya pake JNE…makasih, ka…
Halo Yadi, paket anda sudah diterima jam 7 malam kemarin oleh Dedi di Bandung. Kalau salah orang harap segera komplain ke kantor JNE di kota anda.
Mas tolong cek resi bdoac05561192815 ini,disitu ada tulisan OD apa maksudnya ya?
Halo Bona, OD itu artinya masih dalam proses pengiriman. Mengenai paket anda sudah diterima oleh Pak Purnomo kemarin sore.
Sore mas….td saya menerima no resi MGLAA01202715315…terus saya cek nama di consegnee nya abdurahman yg seharusnya abdurrahim sesuai yg tertulis di paket…nah itu bagaimana mas? Rencananya saya mau ambil langsung paketnya ke kantor jne
Selamat malam mas, kalau kesalahan penulisannya kecil seperti salah eja masih bisa ditoleransi petugasnya nanti kalau ingin diambil sendiri mas. Apalagi kalau berdasarkan KTP anda sudah benar alamat tujuannya sesuai dengan paket tadi.
Oh bgitu ya mas…oke terima kasih banyak mas
sore mas saya mau tanya status paket saya itu masi on process sedangkan sudah dikirim dari kemaren sore .. pengalaman saya sesama jakarta biasanya lamanya 1 hari dan status pengriman kosong tidak ada manifested dsb terima kasih tolong penjelasannya saya tidak mengerti
Edit:
sore mas saya mau tanya status paket saya itu masi on process sedangkan sudah dikirim dari kemaren sore .. pengalaman saya sesama jakarta biasanya lamanya 1 hari dan status pengriman kosong tidak ada manifested dsb terima kasih tolong penjelasannya saya tidak mengerti
Nomor Resi saya cgkaa14339820515
Selamat malam Rika, maksudnya hasil cek resi statusnya kosong tidak ada isinya? Kalau belum 1 hari biasanya karena JNE masih melengkapi datanya, tapi kalau sudah lewat 1 hari umumnya karena memang cuma dicatat dan belum diproses untuk dikirimkan.
Edit:
Dari cek resinya paket anda dalam status antar ulang karena alamat tujuan saat kurir JNE datang mengantarkan dalam keadaan kosong.
Maaf mnggu.saya boleh minta tolong…saya udh cek resi tp aga g ngudeng.tlong d jlsn y..ni no resiny BDOAB07138580915.
Sblm n sesudhny trimakasi.
Halo Eka, tampaknya kurir JNE kesulitan menemukan alamat tujuan dan berusaha menghubungi nomor handphone penerima yang disertakan juga ternyata dalam kondisi tidak aktif. Segera datangi agen JNE terdekat untuk minta bantuan membenarkan alamat penerimanya supaya bisa segera diproses kembali.
Gan coba cek no resi BKIZ900024535815 statusnya dri kemarin on process recevied nya berubah2 mohon pencerahannya
Selamat malam Albertus, paket anda dalam proses antar ulang karena alamat penerima dalam keadaan kosong saat kurir JNE mengantarkannya.