Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Min, kalau pod detailnya seperti ini Antar Area Hub Jombang maksutnya apa ya?
Resi saya bdok100648092615
Saya tanya balik mas Riefky, di Tangerang ada wilayah bernama Jombang? Takutnya nyasar mau dikirim ke Jombang di Jawa Timur. Coba tanyakan ke agen JNE terdekat mas.
Mas mau tanya resin saya 2 652938 250002
Shipment status POD
Receiver tidak dikenal
Status on process
Itu kenapa yah?
Saya belum nerima barangnya sampe skrg mas?
Halo Syahid, itu berarti saat kurir JNE datang mengantarkan pada alamat yang dituju nama penerima tidak tinggal disana. Kemungkinan antara salah alamat atau nama penerimanya. Silahkan ke agen JNE terdekat untuk membetulkannya.
kl paket sudah di kirim dan trnslit di suatu kota apa masih bisa di batalkan pengirimannya….
Halo Hary, pokoknya selamat belum diterima paketnya masih ada kesempatan untuk dicancel mas.
sore kak, barang yg saya kirim tanggal 17 maret kan udah sampe di Tangerang tanggal 18 Maret jam 4 sore. Kalo sampe tanggal 20 belum sampe ketujuan itu masalah dikurirnya yang eang belum ngirim atau apa yaa.. CGKAA14420583015 ini resinya
satu lagi, biasanya pengiriman jne itu sampe jam berapa ya kak ?
terimakasih
Halo Rizka, belum tentu ada masalah kok kalau masih dalam jarak 2-4 hari sejak tanggal pengiriman. Kalau jenis REG setahu saya hanya sampai sore, sedangkan YES bisa sampai menjelang tengah malam.
Oh ya, paket anda sudah diterima tanggal 21 Maret kemarin oleh Subur.
Mas, mau tanya, no resi CGKAH02626173015, harusnya dikirim ke Bali. Tp kemungkinan.Agen JNE salah masukin jd Balige, Kabupaten Karo, Sumatra Utara. Jd paketnya ke Medan dulu. Apa paket itu akan dikirim ke Bali?
Terimakasih utk penjelasannya
Halo Mira, iya paketnya malah sudah sampai Medan tapi tanggal 22 Maret kemarin sudah dikoreksi dan tiba di Denpasar. Ditunggu saja mbak.
Kalo ini CGKQL00635253715 gimana status POD nya Au 21022013…thx
Halo Nanda, segera datangi agen JNE terdekat untuk minta bantuan mengkoreksi alamat tujuannya. Kurirnya kesulitan menemukannya, statusnya sekarang “Alamat tidak jelas”.
Kalo status POD nya Au 21032015 maksudnya apa ya?
Selamat pagi Vincent, maksudnya paket anda akan diantarkan ulang tanggal 21 Maret 2015.
Tolong cek resi saya Bdo4c00330395215 a/n marsya annisa status on proces , receivernya : Antaran Area Hub Jombang , date receivenya : 20mar15 jam00:00 , tapi barangnya blm ada ditangan ? Antaran area hub jombang maksudnya gimana??
Halo Annisa, itu maksudnya akan diteruskan ke agen JNE pada wilayah tertulis. Paketnya sudah diterima kemarin siang ya mbak.
POD itu artinya apa?
Halo Fian, POD itu Point of Delivery atau titik pengiriman.
maaf min bisa cek nomor resi ini
SRGC500292792215 soalnya ini pengalaman pertama saya pake JNE
Makasih Sebelumnya
Halo Amirullah, paketnya sudah diterima kemarin siang di Makassar oleh Bahtiar.
apakah keterlambatan lebih dari 1 minggu akan ada kompensasai= ini krim paket Reguler aja bisa sampai gak datang2 pdhl mulai kirim tgl 14″ dikirim email gak ada positif telp jg gak diangkat,..
Halo Mifta, terus terang saya belum pernah tahu untuk keterlambatan pengiriman menggunakan layanan REG apakah ada ganti ruginya. Dari pengalaman saya cuma jenis YES yang bisa diklaim.
Mohon dicekkan resi PDNAB00006506215 karena sudah lama blm smpe mkasi gan
Halo Septina, ini harap segera komplain ke JNE Pandaan mbak. Tampaknya karena sebelumnya pada tanggal 20 Maret tidak ada orang yang menerima sehingga gagal dan sampai sekarang belum diantarkan ulang.
sangat membantu…
kalau status POD nya ini >> Undel Intracity 24/03/2015 maksudnya apa ya? thx
Halo Nanda, paket anda tidak berhasil dikirimkan kemarin maksudnya. Coba hubungi agen JNE terdekat untuk menanyakan masalahnya apa.
makasih min…
misi om, kalo keterangan received on destination nya berlokasi di semarang tapi pengiriman tujuan purwokerto,apa iya barangnya salah kirim ke kota tujuan? masalahnya pengiriman dari tanggal 23 sampe sekarang belom datang-datang
Halo Azharr, kalau tidak salah untuk tujuan kota tertentu akan dikumpulkan dahulu kemudian disortir baru diberangkatkan kembali. Biasanya karena menunggu kuota kargo sampai tingkat tertentu baru diberangkatkan. Coba komplain mas ke agen JNE terdekat biar diteruskan ke cabang terkait.
Oiya gan, kalo POD detailnya ON DELIVERY maksudnya apaya?
Dalam proses pengiriman maksudnya mas.
kalau status PODnya CR5 sama on process itu gmna maksudnya ga ?
Halo Faiz, ada nomor resinya? Kemungkinan besar itu kode cabang JNE seperti U05 milik JNE Juanda Surabaya.
Klo UO1 itu mana ya gan?
Sya pake YES tpi smpe 3 hari blom sampe, ane cek statusnya POD, UO1, on process
Pencerahan gan
Selamat siang Rahmat, yang pasti itu kode dari lokasi agen JNE. Sayangnya saya tidak tahu dimana tepatnya, selama ini saya tahunya cuma U05 itu JNE Juanda. Mungkin kalau nanti anda tahu silahkan ditambahkan untuk membantu saya dan pengunjung lainnya.
Kalau paket anda lama disitu besar kemungkinan masih disortir atau menunggu kuota penuh baru diberangkatkan oleh kurirnya. Ini alamat tujuannya mudah diakses dari pusat kota kan mas? Biasanya yang mengalami kasus serupa karena ternyata walaupun kota tapi lokasinya terpencil atau desa, jadi YESnya mubazir.
Sudsh sering dikirim ke alamat sini mas, sampe kok, tpi pake REG
Ini baru pake YES, brangnya butuh cpat dipake soalnya
Coba ditunggu hari ini dlu aja deh mas
Anyway thanks.
Oh, kalau begitu tanyakan saja ke agen JNE terdekat mas U01 itu dimana untuk diambil sendiri paketnya kalau barangnya penting.
Mohon maaf tidak bisa membantu banyak mas.
Kalo statusnya No Tidak Bisa (On Process) gimana maksudnya gan ?
Halo Ardi, tampaknya kurir JNE berusaha menghubungi nomor handphone penerima tapi tidak tersambung. Tanyakan ke agen JNE terdekat untuk mengetahui apa masalahnya.
Misi lagi gan, paket CGKQN00136833415 Waktu itu kan kurang alamat, udah di Email alamat lengkapnya 3x dibilangnya sudah di laporin masih investigasi tapi kok paket nya gak pernah sampe, statusnya juga gak pernah berubah. Udah 15 hari om takutnya barangnya gak bakal nyampe.
Sekarang di Jakarta Pusat mas. Masih diproses tampaknya.
Mz tlong cek’in resi ini ya bdop102395391915, knp dr td 27 sttsny onproces trs tp tdk brngkt2
Halo Thatha, paketnya sendiri baru tercatat ada di JNE Bandung kemarin 30 Maret. 🙁 Mungkin dalam minggu ini baru diberangkatkan.
Dari tgl 25 blum nyampe mas..POD detail nya status pengantaran tgl29/03/2015 keterangan on proces maksudny apa mas tlong cekin resi saya CGK2R05956131115
Halo Ade, paketnya sudah diterima oleh Neni tanggal 29 Maret. Kalau salah orang sebaiknya komplain ke agen JNE terdekat biar dibantu diuruskan.
saya kok POD detail: tutup |on process… maksudnya apa ya? mohon pencerahan…
Halo Wahyu, maksudnya lokasi tujuan dalam keadaan tutup saat kurir JNE datang mengantarkan. Biasanya kantor atau toko kalau kode ini digunakan.