Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
kalo di pod detailnya berstatus “Rk” dan masih on proses, artinya “Rk” apa yaa? Trmaksih
Halo Hendi, bisa minta nomor resinya?
Admin tolong cek in dong
JOGAA04975090515
Gak ngerti sama status shipment nya.
Halo Phillips, status “BY OPR BKI / AU” ya maksudnya? Itu artinya paket anda dalam proses antar ulang dan dibawa kurir JNE area Bekasi.
Halo gan cahndra bisa minta tolong? Saya mau tanya di kolom POD detail tertulis tidak bisa parikir baru disampingmya tertulis on process. Maksudnya gimana ya? Tolong bantu saya gan saya pke jasa JNE ini no. resi saya : PKUAA06107681715
Halo Tandy, mungkin maksudnya kurir JNE tidak menemukan adanya lokasi parkir di lokasi tujuan, jadi tidak bisa berhenti untuk menyerahkan paketnya. Kantor di lokasi sibuk ya? Ini tapi saya cek sudah sampai kemarin sore ya.
Halo gan, saya mau tanya di kolom pod sebelumnya tertulis tutup dan besoknya berubah menjadi “area sugik” dan setelah sekian jam saya cek kembali pod nya berubah menjadi tutup kembali. itu mohon dicek ya gan. resi : CGKYW00866043015
Halo Sista, itu maksudnya kurir datang tapi lokasi tujuan dalam keadaan tutup.
tapi gan hingga sampai skrng, status pengiriman saya berturut2 tutup, dan itu selalu pukul 00.00, dan saya sendiri tidak pernah melihat kurir datang dari siang hingga malam
Antara salah alamat atau… kurirnya yang nakal mbak. Coba laporkan ke agen JNE terdekat biar dibantu melacaknya.
Gan , saya pesen brg di online. Sm pihak seller uda dikirim saya mnt pakai jne yes kan trs no resinya saya search di web jne ga ada gan. Kenapa ya itu. Krn seller saya berada di kota solo dan jg kertas resi yg diberikan bkn print melainkan kertas jne tp di tulis pakai tangan.
Halo Michelle, sudah dicek resinya dalam 1×24 jam mbak? Saya pernah mengalami sekali sih, ini karena printer di agen JNE rusak.
Coba tanyakan ke JNE Pusat untuk memastikan: https://infojne.com/complain/
kak, kalo pod tulisannya ‘waktu tidak cukup’ itu gimana ya? makasi.
Halo Ayu, itu berarti kurir JNE tidak sempat mengantarkan paket anda karena waktu kerjanya sudah habis, bisa jadi lokasinya anda cukup jauh dari posisinya saat itu juga.
Gan, ini maksudnya apa ya?
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
30 Mar 2015 00:00 BY DIKI ON PROCESS
No resi TGRS900388481615. Kiriman belum juga datang sampai sekarang.
Halo Ilham, paket anda dibawa kurir JNE bernama DIKI maksudnya. Kemarin sore sudah diterima oleh Adi paketnya.
Kl pod kemudian keterangannya bukan to opr ? Maksudnya apa ya? Terimakasih
Halo Dewi, bisa minta nomor resinya? Itu paket anda tidak berada di kurir JNE berarti.
Gan, saya mau tanya status barang saya..
POD detail -30 Mar 2015 09:00-Ambil S-On Process-
Resinya CGKBQ02282293815
Ini maksudnya apa ya gan?
Halo Abi, itu kode bahwa paketnya akan diambil sendiri oleh penerimanya di agen JNE. Ini saya cek sudah diterima oleh Aby tanggal 30 Maret.
Paket CGKQN00136833415 itu salah kirim ya, yang nerima bukan Saya. Jadi gimana nasib paket nya?
Astaga, wah… musibah mas. Langsung ke agen JNE terdekat untuk komplain mas, biar diambilkan. Saran saya ke kantor cabang JNE di kota anda, jangan ke agen karena kadang mereka selain tidak memiliki kewenangan juga enggan membantu konflik semacam ini. Sekalian komplain ke JNE Pusat: https://infojne.com/complain/
mas kalo POD detail
1 apr 2015 10.12 HVS On Process
maksudnya apa, oh ya mas barang belum sampe kok tapi receiver (tertulis HVS) sama date receiver tertulis 1 aprl 2015 10.12 tapi satatus masih On Process maksudnya apa ?
Halo, paket anda termasuk barang bernilai tinggi maksudnya dan memang masih dalam proses pengiriman.
Mas, tolong cekin no. resi saya,,,saya masih bingung apakah paket ini sudah sampe apa belom…
MXGBR00185483315
thanks…
Halo Suy, tampaknya paket anda dalam proses retur ke pengirimnya. Coba tanyakan ke agen JNE terdekat apa masalahnya.
mas kalo keterangan tutup | on process apakah barang akan di antar lagi? atau bagaimana? thanks
Halo Cndy, iya memang akan diantarkan ulang. Tapi kalau terlalu lama harap segera menghubungi agen JNE terdekat, soalnya kalau gagal terus akan dikembalikan ke pengirimnya.
Knpa skrg kurir JNE ga pernah nlp k penerima jika alamat nya tidak jelas? Padahal itu dipaket jelas2 ada no telp nya. Nelpon setelah beberapa hari setelah diantar.
Terus terang mbak, saya sendiri cuma pernah ditelpon 2 kali selama 2 tahun ini oleh kurir JNE. Tampaknya relatif dari masing – masing petugasnya sedisiplin apa. 🙁 Agaknya pelanggan yang harus proaktif menanyakan paketnya ke agen JNE terdekat.
bos tolong cek no resi ini apa artinya?
CGKBP03988787115
thanx
Halo Sulaiman, paketnya sudah diterima oleh Ria di Palembang kemarin siang.
Mas, saya lagi tunggu kiriman dari belanja online. Dapet resi pengiriman JNE hari selasa sore. Tapi sampe sekarang belum sampai. Padahal saya ada di Jakarta dan pengirimnya di Jakarta juga. Apakah memang butuh waktu lama dari dapet resi pengiriman hingga sampai ke saya?
Terima kasih
Halo Kaide, ini memang relatif sih soal pengiriman dalam kota (CTC). Semestinya dalam 1-2 hari sudah diterima. Soal dari nomor resi dan pengantarannya waktunya lama ini dikarena keduanya tidak ada hubungannya, satu dari sistem pelacakan dan yang satunya adalah tanggung jawab operasional JNE. Kalau sudah lewat 2 hari harap komplain ke agen JNE setempat biar segera diurus.
Mas tolong di cek resi. DPSCC00158373615 terakhir pod 02 Apr 2015 00:00 NTH ON PROCESS maksudnya apa?
Saya cari tahu artinya not at home tapi jelas jelas saya ada terus dirumah dan ga ada yg nelpon.
Mohon bantuannya
Selamat siang Eko, antara kurirnya salah alamat atau memang malas mas. Kadang memang ada kurir yang nakal seperti ini.
Iya mas saya udah coba tanyakan ke agen katanya lagi dikirim ama kurir,gitu mulu jawabannya
Edit:
Mas tahu rute buat ke kantor jne cabang bogor ga?
Rute angkutan umum
Wah… minta diambil sendiri saja mas kalau tidak mau repot dengan kurirnya. Soal rute angkutan umum saya tidak bisa membantu karena tidak tinggal di Bogor.
Tolong cek resi saya, kayaknya jne salah kirim soalnya bukan saya yang nerimanya
CGK3R01599721015
Selamat siang Sheilla, tampaknya memang salah orang mbak. Langsung komplain ke kantor JNE di kota anda, kalau bisa yang perwakilan atau cabang karena agen wewenangnya kurang untuk masalah seperti ini.
Misi om mau tanya .. saya beli online di Toko**dia dr bandung deket tp gak sampe” kemarin on proses tapi sekarang status manifested ?? Mohon pencerahanya ..
BD0AN01592005315 itu om resinya makasih 🙂
Halo Anisa, ini maksudnya resi BDOAN01592005315 kan? Soalnya anda menggunakan nol bukannya O jadi saya tidak berhasil menemukannya. Saya cek hasilnya paket anda diterima oleh Juli di Bekasi tanggal 2 April kemarin pagi.
Kalau POD detail Nt On Proses itu apa Mas !!
Selamat pagi Ivantz, biasanya disebabkan karena penghuni rumah tidak ada saat diantarkan.
eh aneh rumah gak pernah gak ada orang
tapi gak kurir JNE yg pernah antar barang !!
🙁 Wah ya cuma bisa komplain ke agen JNE terdekat kalau sudah begini kasusnya.
wah ty infonya 😀
Kalau status nt itu gmn? Nnt dianterin kerumah lagi kan?masalahnya rumah ga pernah kosong
Selamat pagi Dwi, tidak ada orang saat kurir mengantarkan. Antara kurirnya salah rumah atau belum sempat kesana. Iya nanti akan diantarkan ulang.