Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
tolong cek no resi new
BDOW100623883915 dah 7 hari blm sampai juga.
Halo, nomor resinya tidak salah? Saya tidak berhasil mengeceknya.
gan ..minta tolong gan klo kode ini PEND.UNDEL.08.04.15 BSD ON PROCESS …gmna ya gan ya…dan posisi barang nya di mna…
maaf merepotkan gan no awb.JOGD500425881715
Halo Bayu, paket anda tidak berhasil diantarkan dan statusnya sekarang ditunda sejak tanggal 8 April. Tampaknya berada di JNE BSD sampai hari ini. Kasus seperti ini sebaiknya komplain ke agen JNE terdekat biar diteruskan ke cabang terkait.
udah komplain ke jne terdekat..eh mlah jawaban nya gak mengenakkan…cabang terdekat di jne cisauk…
Wah… jawabannya bagaimana mas? Agak disayangkan memang kalau pelayanan ke customernya seperti itu. Langsung laporkan ke JNE Pusat saja mas: https://infojne.com/complain/
Pak Chandra tolong cek dong resi BDOY700621514715. kog ke moojokerto trus transit surabaya..kan tujuan Sidoarjo. Paket dikirim dr bandung. kira2 sampe penerima berapa lama lagi. terima kasih maaf ngrepotin.
Tampaknya sama dengan pengiriman ke Madura mbak, transit dulu di Surabaya baru diteruskan lagi ke cabang JNE kota tujuan. Saya juga baru memperhatikan rute ini dari awal tahun 2015. Mungkin baru saja menggunakan jalur tersebut.
Pak Chandra maaf minta tolong lg kalo utk resi BDOY700598630815 itu statusnya gmn ya. beberapa kali saya telpon dan email tapi msh blom ada tindaklanjutnya. Status paket dr tgl 8 april msh blom berubah. terima kasih ya pak
Haha.. sudah saya balas kok mbak di komentar sebelumnya: http://utekno.com/mengetahui-arti-kode-shipment-status-di-jne-2655#comment-7551
pak chandra kalo status di POD nya Nt,, itu maksudnya apa ya??
Halo Yusmawan, jika tidak salah maksudnya adalah tidak ada orang di lokasi tujuan.
Siang pa candra….mohon penjelasannya AU Cbn/cc 8000033127271 maksudnya apa ya?..
Trima kasih
Selamat pagi Ike, itu antar ulang ke Cirebon karena salah jalur pengiriman.
Selamat pagi Mas Chandra… Saya lagi nunggu paket YES dari Tobelo, Maluku Utara dengan nomor AWB 2547284080000. Berdasarkan Trace & Tracking, saya mendapatkan kode Shipment Status berikut ini mas:
Au Cc Djb/8-33144285
Ini apa artinya ya Mas Chandra? Mohon pencerahannya… Terima kasih banyak sebelumnya ya mas…
Selamat pagi Don, paket anda dalam proses antar ulang ke kota tujuan yang benar karena sebelumnya tertukar ke tempat lain. DJB itu kode kota asalnya, dan sepertinya Jambi maksudnya.
mohon maaf min,tolong cek resi JBRAA01883761015 sekarang barang posissinya dimana?
Selamat pagi Arfianto, tanggal 14 April sudah berada di Surabaya.
ini mas resi kne saya Au Ex Undel Bintaro. 2670571250005. kok status nya sudah 3 hari Au Ex Undel Bintaro. kalo boleh tau agen jne di bintaro dimana aja yah mas? mohon pencerahaannya makasih!
Halo Benaya, itu paketnya akan diantarkan ulang tanggal 16 April (hari ini). JNE Bintaro:
Jl. Bintaro Permai Rt 005/03 Pesanggrahan
+62 21 29278888
Jl. Bintaro Tengah 15412
+62 21 95534026
Mas boleh minta tolong cek resi ini TGRI200432833415. Disitu keterangan on proces terus, sudah 2 minggu barang tidak sampai rumah, saya hubungi kantor subagennya mereka tidak mau angkat. Maaf sudah mengganggu waktunya mas, terimakasi sebelumnya
Selamat pagi Elvi, tampaknya tanggal 8 April kurir JNE berusaha menghubungi anda tapi tidak diangkat. Statusnya “DITLP SIBUK”. 🙁 Kemungkinan kurirnya tidak berhasil menemukan rumah anda. Coba datangi agen JNE terdekat dulu mbak, siapa tahu dititipkan disana.
mas, kalo POD Detail UN05 ON PROCESS itu berarti ada di JNE Juanda , atau masih dalam proses pengiriman ke rumah? trus maksud jam nya itu apa ya? apa waktu ketika sampai dirumah nantikah? terima kasih
Selamat pagi Ajeng, masih disortir disana tampaknya. Proses pengiriman statusnya lain lagi mbak. Jam sewaktu tercatat dalam JNE Juanda.
mas mau tanya nihh 😀
mksud nya “Inbound T.agung” tuh gimana yya??
trus kira” nunggu nya baru dikabari/di TLP nunggu berapa jam yya kira” mas??
ini nox resi saya 2687742710008
Halo Shedy, itu artinya masuk ke JNE Tulungagung. Biasanya paling cepat baru diantarkan keesokan harinya. Kalau masalah telepon ini hanya dilakukan bila ada masalah.
mas resi ini dmn y mas barang nya 0106601407880143.
dan resi ini kenapa ga ada updatean lgi 2683581330001
Selamat pagi Willa, keduanya memiliki status sama (KURIER AREA) pada tanggal 16 April dan maksudnya sudah dibawa kurir JNE Banda Aceh. Mungkin akan diantarkan bersamaan ke alamat anda.
trmksh mas
minta tolong lagi bang nie pod nya kyak gni nih RU JOG _ 8000020832027 no awb.JOGD500425881715
Wah… paket anda dikembali ke pengirimnya karena gagal diantarkan mas. Sekarang sudah berada di Jakarta sedang transit kemudian akan ke Yogyakarta.
Kalo statusnya yes tandanya ap??
Halo Gisel, yang ditanyakan bagaimana cara tahunya kalau menggunakan YES atau arti dari YES mbak?
Kalau yang pertama bisa dilihat pada baris Service, sedangkan yang kedua YES (Yakin Esok Sampai) adalah pengiriman JNE dengan janji 1 hari sampai di penerimanya.
Heloo, bapak ibu yang terhormat, kasian dong mas Chandra, bukan operator jne tapi kok pertanyaannya semua minta di cek in rsi, gimana sih??
Dear mbak weka yg terhormat. Selagi masih bisa bantu orang, kenapa toh ga di bantu? lagi pula org2 yg minta bantuan ga maksa kok mbak.
klopun mas chandranya ga bisa bantuin, kan dianya ga perlu bls. itu aja diributin.
Hahaha 😀 Saya tidak keberatan kok. Kalau memang ada waktu dan saya tahu apa yang ditanyakan pasti saya jawab. Tidak tahupun saya berusaha mencari informasi.
Hitung – hitung membantu orang, saya sendiri juga tahu beberapa kasus dari pengalaman pengunjung lainnya dan status – status baru yang digunakan JNE. 😉
Kak kalau shipment statusnya NTH ON PROCESS artinya apa ya?
NTH (Not at Home / Not Home) Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. on process nya kemungkinan akan dantar ulang. atau akan menghubungi nomor penerima. untuk pastinya bisa hubungi [email protected] mbak, walaupun balasan agak lama. tapi alhamdulillah status pengiriman saya udah di udate lagi. walaupun ada telat kedatangan barangnya.
Selamat pagi Shafira, sudah dibantu jawab duluan oleh Willa ya. Memang artinya tidak ada orang dirumah. Ditunggu saja nanti akan diantarkan ulang.
DPKAB08731431715 bisa tolong di cek gak mas?
Selamat pagi Aldhi, kemarin siang telah tiba di Yogyakarta paketnya.
Pagi mohon bantuannya no.resi TGRE800267293315..mksh
Selamat pagi Noffi, barang anda masih di JNE Bandung.
bisa bantu cek no resi CGKI805746221915
Selamat malam Taufiq, barangnya sudah diterima Suyitno kemarin sore.