Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Siang:) Tolong cek no resi ini BDOAA08511083515 date Received tanggal 16 april. Tapi kok sampai sekarang belum sampai juga ya?mohon info nya yaa
Halo Adelia, kalau Received itu artinya sudah tiba di JNE kota tujuan belum diantarkan ke penerimanya. Saya cek sudah diterima oleh Tini sore hari ini ya.
selamat malam, utk SUBX700516881615 kok data tidak ditemukan ya
trus BDOP102475721715 kok POD detail Krm Tgl 18-04-2015?
terima ksih sebelumnya
Halo Akbar, saya juga tidak bisa menemukan nomor resi pertama. Coba tanyakan lagi ke pengirimnya mas, atau minta foto bukti pengiriman aslinya.
Yang kedua itu dijadwalkan akan diantarkan tanggal 18 April (hari ini).
Pagi gan, tolong dicek. CGKAE06486829615 barngku kok blom dateng, kirim dr jakarta dri dr tgl 14 kmaren, ktae 2hr ato 3hri nyampe, ini kok sampe 5hari blom dtg juga.?
Halo Huda, kalau menurut statusnya dijadwalkan pengiriman ke penerima hari ini. Belum tiba mas paketnya?
Mas..tolong cek resi ini dong jogd300233904115 kiriman dr jogja,kira2 sampe tujuan purwokerto kapan nih
Halo Adit, paling cepat Senin depan mas. Hari minggu tidak ada pengiriman REG soalnya.
om chandra kalo penerimanya MBL TIMUR maksudnya apa ya? statusny sih masih ON PROCESS
Selamat malam Holy, maksudnya paket anda berada di mobil kargo JNE Jakarta Timur.
Ma`af ngerepotin mas. Mau minta tolong cek`in no.resi saya. Cgkao03415652415
Terima kasih mas
Halo Imam, barangnya sudah diterima oleh Athoillah tanggal 14 April kemarin. Kalau salah orang harap segera komplain ke JNE Jombang.
Itu nyasar kok sampai surabaya
Kalo boleh tau kantor jne di jomabng itu dimana mas
Semestinya transit disana mas, entah kenapa kok bisa diambil orang lain padahal tujuannya jelas ke Jombang.
JNE Jombang:
AGEN JL.WAHAB HASBULLAH NO.204F JOMBANG JOMBANG TAMBAKREJO 61418
AGEN JL.WAHIDIN SUDIROHUSODO 76 SENGON JOMBANG JOMBANG SENGON 61418
AGEN JL.RAYA PETERONGAN – JOMBANG PETERONGAN MANCAR 61481
AGEN DEPAN PONPES TEBUIRENG DIWEK JOMBANG DIWEK TEBUIRENG 61471
SUB AGEN JL. HAYAM WURUK NO. 2H JOMBANG KEPANJEN 61418
Maaf mas ngerepotin tolong cek in no.resi saya. Cgkao03415652415
Itu maksudnya ap????
Terimakasih mas……
Sudah saya balas di komentar mas sebelumnya: http://utekno.com/mengetahui-arti-kode-shipment-status-di-jne-2655/comment-page-17#comment-7757 🙂
Pak Chandra….ini shipper kirim tgl 2-04-2015 tapi sampai sekarang hampir 3 minggu kiriman blm sampai…kode shipment status kosong….on process terus….tolong cek pak no resi : CGKY300834561815…
Selamat malam Arri, wah… kalau status kosong ini repot mas, dari asalnya. Langsung laporkan ke JNE Pusat mas: https://infojne.com/complain/
Kalo boleh tau kantor jne di jombang itu dimana mas..????
🙁 Sudah saya balas diatas mas: http://utekno.com/mengetahui-arti-kode-shipment-status-di-jne-2655/comment-page-17#comment-7763
Ma’af maaf ini agak error
malam gan… mohon bantuannya paket gwa ga sampai2 nih da nunggu seharian…
telpon ke jne ga ada yg angkat… ini no resinya 2682929310002 tq
Halo Deddy, tampaknya kurir JNE kemarin berusaha mengantarkan tapi alamat tujuan dalam keadaan tutup. Statusnya “CLOSE”. Dari pengalaman pengiriman YES tetap dijalankan pada hari minggu, semoga hari ini diantarkan ulang mas.
minta link pengaduan kJNE Pusat pak.. komentar saya kok dihapus Pak???
Disini mas kalau mau melaporkan langsung ke JNE Pusat: https://infojne.com/complain/
Soal komentar dihapus jangan salah paham mas, saya menggabungkan komentar yang dihapus dengan yang belum dijawab jadi tidak membalasnya 2 kali. 🙂 Biasanya karena isinya sama atau mirip saya hapus salah satunya. Kalau anda melihat ada komentar dengan tulisan Edit itu berarti digabung atau diupdate.
Maksud status “damage case” gmn ya kak. Ini nmr resinya 470580002654617. Sdh sminggu brng blm sampai2
Kemasan/dus/packingnya rusak mbak.
Kalo damage case biasanya dikirim lagi ke penerima kah?? Atau balik lagi ke agen tempat kirim?
Dikembalikan ke pengirimnya.
jika NEW Adress apa mas
Komentarku kok ga di bls nih..butuh pncrahan.tlong di bantu mas 🙂 resi: Jogd300233 4115
Halo Aditya, sudah pernah komentar sebelumnya mas? Kok saya cari tidak ada ya. Oh ya nomor resi tersebut tidak salah? Saya cek kok tidak berhasil.
Jogd300233904115..td salah resinya sory mas..itu mw tnya kiriman dr jogja sampai purwokerto kapan yah..mksh sblmnya..matur suwun
Bantu jawab, coba mas tracking di http://www.cekresi com disitu paket mas tulisannya ‘on process’ berarti tunggu aja sampai nanti delivered
Edit:
http://www.cekresi.com maksudnya, maaf typo
Iya nih mba on procces trus,kiriman dr hr kamis, mudah2an nnti sampai,pdhl jogja-purwokerto ga jauh,,yang JKT-prwokerto aja 2 hari hehe
Mungkin dalam 2-3 hari ini mas. Tampaknya baru akan diteruskan ke Purwokerto hari ini.
Mungkin hari ini sampai tujuan ya mas?
Ke Purwokertonya mungkin iya mas, tapi kalau langsung ke rumah mas biasanya paling cepat keesokan harinya. Kan disortir dulu di agen JNE tujuan. Ditunggu saja mas, ini tidak ada masalah kok dengan proses pengirimannya.
Maaf.. kalo salah penulisan kecamatan saja apa kah kurirnya akan menelpon gak ya.. soalnya saya salah menuliskan kecamatan.. tpi kp. Desa dan rt/rw dan no telp saya cantumkan cuma kecamatan yg salah.. gimana mas
Edit:
Halloo
Maaff kemarin saya membeli secara online tpi saya salah memberikan alamat kecamatan nya saja.. saya mencantumkan kp. Desa . Rt/Rw kode pos dan no hp yg benar.. gimana tolong bantu saya..kira” kiriman saya sampai rumah tidak
Selamat pagi Dewi, soal kurir akan menelpon penerimanya saat ada masalah saya tidak bisa menjamin mbak. Ini tergantung kurirnya. Biasanya kalau kesalahannya sudah jelas seperti itu maka akan otomatis diperbaiki dan diantarkan ke alamatnya yang benar. Minimal akan dicari oleh kurirnya. Kalau masih was – was langsung hubungi agen JNE di wilayah anda untuk melakukan pembetulan alamat tujuan mbak.
Mas mau tanya, bagaiman jika status JNE di POD detail delivered, tetapi saya belum menerima barang apa-apa dari JNE ? No RESI : 2670431350005
Mas, mau tnya. Bagaimana jika status di JNE POD Detail, statusnya delivered. Padahal saya belu menerima barang/paket sama sekali dari JNE ? Mohon Balasannya. No RESI JNE : 2670431350005
Halo Diego, saya lihat diterima oleh orang yang bernama Diego. Ini bukan anda sendiri maksudnya? Wah… langsung datangi kantor JNE di kota anda mas, laporkan supaya kurirnya yang mengantarkan memberitahu dimana paketnya diserahkan dan kepada siapa. Cek bukti penerimaan paketnya dari si kurir juga. Nanti antara dibantu diambilkan atau anda menjemput sendiri ke alamat penerima yang salah tadi.
gan kalau tertulis nya received on destination di bandung padahal saya di garut , itu gmna ya ? udah 2 hari statusnya gitu aja , hehe
Halo Ali, masih On Process kan? Berarti itu sedang transit sebelumnya dilanjutkan kembali proses pengirimannya.
Untuk Mas Chandra terima kasih sudah dibantu. Soal keterlambatan 1-2 hari itu ternyata jadwal JNE di tempat tujuan cuman pada hari rabu aja,, jadi mungkin pada saat hari rabu pake baru sampai di Pandeglang jd ga bisa terbawa kurir harus nunggu haru berikutnya…masalah teratasi haha..
Gan mau nanya , untuk status shipment U05 artinya apa yaa ?? kalo ada info tolong di bantu
Selamat sore Sonny, U05 itu kode JNE Juanda jadi paket anda berada disana.
Pak Chandra BDOY700651184315 bisa minta tolong di cek kan. kira2 sampai di alamat kapan ya..terima kasih
Kemarin malam sudah tiba di Semarang mbak. Ya… semoga hari ini sudah diantarkan ke penerimanya, kalau tidak ya besok.
iya Pak Chandra link sangat membantu..sudah diterima pak..ini saya malah ada 2 resi BDOY700655372515 dan BDOY700655602715. padahal pengiriman di hari yang sama kog bisa yg satu paket ketinggalan di pandeglang ya pak..padahal jne ke daerah itu kata kurirnya cuman 1x seminggu..apa mungkin bisa dikirim susulan tanpa harus menunggu jadwal jne ke daerah tsb..thx
Iya mbak, memang paket anda menanti jadwal pengiriman rutin ke Pandeglang. Keduanya berstatus “SCHEDULE AREA”. Tampaknya tidak bisa diluar jadwal tersebut kecuali anda mengambil sendiri. Kalau mengenai perbedaan kemungkinan saat dikirimkan ke Cilegon ada perbedaan jam kirimnya, sortirnya atau karena kargonya penuh sehingga dialihkan ke berikutnya.