Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas mau tanya kalo status di POD Detailnya “By Opr Bki / Au” kenapa yah?
Halo Syihab, paket anda dibawa kurir JNE Bekasi dan dalam proses antar ulang maksudnya.
Mas paket saya masih blom nyampe, statusnya jg masih “By Opr Bki / Au” padahal dari Jkt ke Bkasi dari hari senin. Ini no resinya CGKY102760603015 sma ini no laporannya CAS 488267Y8T0N7.
Wah… kalau hari sabtu kecil kemungkinan diantarkan mas, apalagi minggu pengantaran libur kecuali YES. Jadi mau tidak mau menunggu senin untuk update berikutnya.
Tolong no resi MXGBU00251584315 udah smngu blum sampai tolong orng jne dipercepat barangnya ditunggu
Edit:
Msih proses trus dari kmren saya cek lagi ktrangan lokasi AU ,tolong ya jne
Edit2:
Tolong pak kurir jne no resi ini MXGBU00251584315 udah seminggu belum smpai” saya cek resinya masih on proses trus terakhir kmern saya cek resi AU(antarulang),ditunggu secepatnya
Halo Nurul, wah… kalau urgent datang saja ke agen JNE terdekat mbak untuk ditanyakan lokasinya dimana. Mungkin bisa diinstruksikan agar ditinggal disana untuk diambil sendiri karena pengantaran ulang sendiri juga tidak cepat dari pengalaman saya.
Mas mau tanya resi jne no 2687440060009 POD detailnya “NT” artinya apa ya?
Halo Utami, setahu saya maksudnya tidak ada orang di rumah. Saya cek barusan sudah diterima ya barangnya.
Selamat malam mas chandra
Mau nanya,saya kirim barang dr tgl 29-04-2015 dan sampai sekrang blm sampai brangnya…
Cek resi,infonya masih saja BY OPR BKI/AU ON PROSES ..
pengirim dari tasilkmalaya ke cikarang bekasi..
Halo Shanty, itu barangnya sudah di JNE Bekasi mbak dan dalam proses antar ulang ke penerimanya. Kalau mau lebih cepat ya terpaksa minta bantuan penerimanya menanyakan sendiri ke agen JNE di Bekasi dimana lokasi barangnya sekarang. Syukur – syukur dititipkan di agen JNE terdekat dengan alamat tujuannya sehingga bisa sekalian diambil sendiri.
Mau nanya mas
Saya di kasih no resi sama penjualnya
Ini TGRD200441853115
Tp saya cek di trace n traacking katanya data tidak ditemukan
Mohon bantuannya y mas
Selamat pagi Suci, ini kapan barangnya dikirimkan? Memang kadang sistemnya bisa lama sekali baru muncul datanya (saya tekankan sangat jarang sekali, selama 3 tahun ini baru mengalami 2 kali), maksimal 1×24 jam.
Untuk amannya sebaiknya minta foto bukti pengiriman asli dari pengirim lewat BBM, WhatsApp, LINE atau email. Mencegah salah paham.
mas kalo barang yang dikirim tidak diterima tapi status delivered dan penerima tidak kita kenal, kira2 bisa slse nggak ya kasusnya? Udah komplain ke CS nya juga sih..
Selamat siang Erste, bisa diselesaikan kok tapi saya langsung datang ke kantor JNE di kota saya. Pilih pusatnya atau yang terbesar biar bertemu orang yang ada wewenang, repot kalau mulai dari agen dan dilempar ke agen lain.
Nanti solusinya antara diambil kembali oleh kurirnya atau anda diberi alamatnya juga nama penerima barang tersebut. Kalau ada kerusakan karena sudah terlanjur dipakai orang yang salah klaimnya lain lagi lho ya.
Hmm emang ada ya info tentang alamat “si penerima” ?
Nanti diberitahukan kalau anda melaporkan barangnya diterima oleh orang lain. Teman saya pernah diantarkan kurirnya ke tempat dia mengantarkan barang dan yang mengambil adalah dia sendiri karena kurirnya tidak berani (konyol kan). Kondisi barangnya jelas terbuka, hp isinya dan tampaknya sudah digunakan. Untung masih utuh.
ooh begitu. thanks infonya mas ^_^
Selamat siang mas chandra,
Minta tolong cekin no resi BDOV803091464215 dong mas, barang sudah seminggu dikirim tapi belum juga sampai. Saya cek statusnya masih on process terus. Kemarin sempet kirim email ke jne ktanya sedang dikirim, tapi sampai sekarang barangnya belum sampai juga.
Halo Eki, pas saya cek sudah terkirim ke penerimanya sih. Tapi kalau tidak salah status sebelumnya adalah DT, ini maksudnya dalam pengantaran kalau saya tanyakan ke JNEnya.
Siang mas mau tanya, saya kirim barang dr jne bogor status udah dilivered, tapi penerimanya tidak di kenal. Saya harus gimana yaa?
Selamat pagi Syifa, jangan ditunda lagi – langsung datang ke kantor JNE untuk melaporkannya. Nanti antara anda diambilkan lagi paketnya atau diberi alamat dimana kurir tersebut mengantarkannya.
DPKG500627313715
halo mas mau tanya kalau resi ini, itu maksudnya gimana ya onprocessnya ada 2x gitu tulisannya. ASAP ya mas, makasi
Halo Citra, maaf telat membalasnya. Paket anda masih di Jakarta kemarin dan diberikan nomor resi baru maksudnya: 8000040967631. Oh ya mbak, tolong tanyakan ke JNE kok di nomor resi barunya dikirimkan ke Depok? Padahal asalnya dari Depok ke Jakarta Selatan.
Iya nih mas aku tanyakan kemarin sore cs nya cuma buat laporan, nanti aku coba tanyakan kembali soalnya aku juga kirim pakai YES, klo seandaanya brang rusak itu kita ambil dmnnya ya mas? agak aneh sebelumnya kirim barang yg sama ga pernh rusak dan kali ini ada yang rusak.
Oh itu dikembalikan karena ada yang rusak mbak? Nanti dikirimkan ke alamat pengirimnya kok, ditunggu saja. Saya informasikan saja JNE tidak mengganti rugi kerusakan dalam pengiriman barang walau dengan asuransi (kebijakan baru tampaknya) kecuali anda menggunakan packing kayu.
Katanya barangnya da di kantor operasional depok, maksudnya itu jne tmpt kita kirim apa gimana mas? ongkirnya apakah di kembalikan oleh pihak jne?
Kemungkinan itu di lokasi sortir JNE di Depok baru kemudian diteruskan ke agen JNE asal pengiriman. Ongkirnya tidak dikembalikan mbak, kan sudah dikirimkan tapi gagal.
Sore mas, saya mau mnt tlg cek-an no.resi ini: book400020855415. Itu mksdnya apa ya mas? Trims.
Halo, wah pas saya lihat sudah diterima barangnya oleh Nurul kemarin. Telat ya. 😀
selamat pagi mas, saya mau nanya..
status terakhir barang saya adalah Hd nah itu artinya apa yah mas ?
ini no resinya 0113101502619562
bsa tolong bantu utk mengartikannya. mksh
Halo Arif, sudah di Depok ya paketnya. Area anda jauh dari pusatnya tidak? Tampaknya tertahan proses pengantarannya kalau berdasar kode yang dipakai. Coba tanyakan ke agen JNE terdekat mas masalahnya apa.
MAU LAPOR
Edit:
pak atau buk pegawai JNE YANG TERHORMAT.. barang ber nomer resi JOGC500425822915 atas pengirim hejunars skate jogjakarta dengan penerima EKA GOTAWA MATOVI . itu alamatnya sebenarnya purwodadi grobogan. bukan purwodadi purworejo.. tolong cepat di antar ke alamat saya purwodadi grobogan.. saya mohohon dengan sangat amat… trimakasih
Halo Eka, silahkan laporkan ke customer service JNE di email berikut: [email protected] saya tidak ada hubungan apapun dengan JNE kecuali sama – sama pernah mengirimkan barang.
status pamet NTH. kira2 brapa hari akan di RD. klo dtg k agen terdekat, adakah syarat utk pengambilan?
Selamat sore Dhima, paling cepat 1 hari sedangkan paling lama dari pengalaman bisa 1 minggu. 🙁 Bisa diambil sendiri, tanyakan saja ke agen JNE terdekat siapa tahu ditinggal disana atau minimal anda tahu dimana posisi paketnya.
Mz kalo mau ambil barang langsung di jne, di jne bagian mana ya? Saya tinggal di rwamangun jakarta timur
Halo Achza, wah… ini tidak bisa dipastikan mas. Coba tanyakan ke agen JNE terdekat dahulu dimana posisi paketnya, syukur – syukur ada disana sehingga bisa diambil sendiri. Kalau tidak ya anda mendapatkan alamat JNE tempat dimana barang anda.
mau tanya mas chandra kalo saya punya artinya apa ya? 10/05 Hvs Barat (Tmg 3) kode resinya CGKI805907290215
Halo Felix, itu paketnya ada di JNE Tomang Jakarta Barat maksudnya.
mas mau nanya kl status au to opr maksudnya apa? trims
Halo Soni, artinya paket anda dibawa kurir dan dalam proses antar ulang.
mau tanya mas kalo receiver “AU KOSONG” artinya apa ya? ini no resi saya BDOH50393110421
Selamat pagi Rendi, paketnya dalam proses antar ulang karena saat diantarkan sebelumnya alamat tujuannya dalam keadaan kosong.
maksudnya alamat tujuannya kosong apa ya? maaf banyak nanya
Tidak ada orang di rumah mas maksudnya.
mas di cek resi saya, ada kode U01 itu kode apa ya mas? bisa ngasih solusi mungkin?
http://utekno.com/mengetahui-arti-kode-shipment-status-di-jne-2655#comment-8364
Selamat malam Diangga, sudah diberikan link jawabannya oleh Fanstore tapi kalau masih mau tahu arti kode U01 adalah alamat tidak lengkap atau tidak dikenal.
Hai, selamat malam. Kalau saya mau ambil sendiri paket saya di kantor jne krn status NTH, bagaimana saya bisa tahu kantor jne mana yg sedang handel paket saya. Makasih.
Halo, wah… tidak ada cara kecuali bertanya ke agen JNE terdekat mas soal lokasi paket anda sekarang, tidak bisa secara online kalau ini. Mungkin email ke customer care JNE bisa sih, tapi cukup lama menunggu responnya.
Oooo, siap. Makasi infonya.
Mas mau nanya ya, Maksudnya statusnya RD (Paket di loker) bagaimana ya? Apakah itu karna saat kurir mengirim dirumah saya tidak ada orang? Tapi kalo tidak ada orang biasanya dititipkan di tetangga saya mas. Dan saya juga mau nanya apakah sabtu minggu jne tetap mengantar barang kalau paketnya REG?
Halo Yulianti, alasan tepatnya sih tidak dituliskan tapi memang dalam proses antar ulang dan dicantumkan dimana penyimpanan paketnya. Menitipkan di tetangga tampaknya harus diinstruksikan oleh pengirimnya dahulu mbak sekarang. Kemungkinan karena barangnya sering hilang kalau tidak diserahkan langsung ke penerimanya.
Untuk REG setahu saya sabtu masih mengantarkan, minggu tidak.
Tapi mas sampai sekarang juga belum sampai juga di rumah, Status masih RD (paket di loker) coba deh mas minta tolong dicek. Resi saya BDON902657072515. Padahal saya sering beli barang olshop dan selalu sampai dirumah saya, paling lambat 3 hari. Mohon bantuannya mas
Sudah diterima kemarin sore oleh Julianto ya mbak.