Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
tolong cek no resi ini donk pengiriman dari tanggal lima sampe sekarang belum nyampe no. BDOV101413962215
On Proses POD By Opr Bki / Au
Barangnya sudah diterima kemarin sore ya mbak.
TO HVS ON PROCESS gimana?
Halo Rian, ke bagian barang berharga barang anda maksudnya.
Tolong cek no.resi ini donx udah 6 hari paket saya belum sampai2 CGKTB00504325215
Halo Ika, statusnya “PEND.UNDEL 13-05-2015 CILEDUG”. Masih tertahan proses pengantarannya karena gagal sebelumnya. Coba ditanyakan ke agen JNE terdekat masalahnya apa.
Tlg Cek resi ini dong mas , CGK7B00869589315
Halo Dwi, statusnya: FWD TO SUBAGEN, SCHEDULE +2 tanggal 15 Mei. Masih diteruskan ke agen terdekat dengan alamat penerima.
oke makasih mas, brgnya udah sampai kok:)
sayangnya ga ada status “LDR : Lempar ke Dalam Rumah”,,
kalau dirumah tidak ada orang paket saya kadang suka dilempar masuk oleh JNE,, kadang box sampai damage tapi untung barangnya ga kenapa2,, yang jadi masalah bagaimana kalo JNE kirim ke alamat yang salah dan dilempar begitu saja,, kan ribet nantinya..
Haha… terus terang saya pernah menuliskan instruksi tersebut (lempar ke dalam rumah kalau tidak ada orang) tapi tidak pernah dilakukan. 😛 Dan saya baru tahu kalau ada kurir yang menggunakan cara tersebut untuk menyerahkan barangnya (dari cerita anda), tanda tangan penerima dipalsu dong? Wah… bisa jadi masalah nantinya.
TRACKING
No. No. AWB Services Destination Consignee Date Received Receiver Status
1 2719205150004 REG BATAM JONI 14 May 2015 13:48 BOX HVS ON PROCESS
yang dimaksud BOX HVS??
nom resi 2719205150004
thanks
Halo Beethoven, maksudnya cuma lokasi barang anda saja di bagian barang bernilai tinggi.
Kalo AU motor trus 2hati stelahnya berubah jadi AU kosong gmna yaa?
Edit:
CGKAH02878748815 tolong cek resi sy mas..udah 12 hri pketan blo sampe pdhl dr jkt ke jkt aja
Terimakasih
Halo Ayiex, paketnya akan diantarkan ulang karena sebelumnya gagal disebabkan rumah dalam keadaan kosong. Tapi kalau sudah terlalu lama seperti anda ini sebaiknya tanyakan ke agen JNE terdekat dimana letak paketnya, kadang dititipkan disana juga.
gan mau tanyak kalau PO detail U10 nomor resi sub4b00019733715 maksudnya apa ya gan?biasanya saya kirim 2hr sampai ini hampir 1 mgg ga ada kabarnya?
Halo Meilyana, ini saya dapat dari sumber lain. Arti dari kode U10 adalah Force Majeure dan dari Wikipedia maksudnya “chance occurrence, unavoidable accident”. Maksudnya ada kejadian atau kecelakaan diluar kendali JNE yang dialami paketnya atau pada proses pengiriman. Biasanya istilah ini digunakan dalam perusahaan jasa bahwa kalau ada bencana alam, kerusuhan, perang, dan sebagainya bahwa mereka tidak bertanggung jawab akan kerugian yang terjadi atas kejadian diluar kuasa mereka.
Apakah benar maksudnya seperti itu? Mohon maaf saya sendiri belum pernah mengalaminya jadi cuma bisa membantu mencari tahu apa maksud kodenya dan kemungkinan artinya. Sebaiknya tanyakan ke JNE Pusat langsung atau agen JNE terdekat.
oke gan terima kasih atas bantuannya
Sis gimana akhirnya oaketnya sampe jg ga? Krn sy jg kena kode u10 nih 🙁 balas ya
Bisa tolong dibantu gan,paketnya belum sampe2. Resi:CGKL308083721915
Alamat saya:Medan Denai
Halo Daniel, statusnya “RU-AGEN”. Artinya paketnya dikembalikan ke agen JNE karena gagal diantarkan.
Jadi harus gmna gan? Klo hrus ke rmh agennya,alamtnya d mna? Saya d daerah medan Denai
Loh saya baru sadar tanggalnya mas, saya cek lagi sudah diterima oleh Rizal tanggal 12 Mei.
TGRAA10814482015.. received on destination(surabaya) tanggal 12 mei 2015 , sampe sekarang tanggal 18 mei 2015 belom sampe kerumah.. sudah telfon custoomer service katanya barangnya terselip , wadeeeww..terus gimana ini… tanggal 20 mei tuh barang mau dibuat peningset lamaran . Iya kalo ketemu kalo nggak…hwhwhwhw
Halo Rina, kalau menurut statusnya (U05) maksudnya malah rumah kosong saat diantarkan kurirnya kemarin 18 Mei. Berarti tidak terselip. Langsung datangi agen JNE terdekat dulu mbak menanyakan lokasi barang anda daripada menunggu proses antar ulangnya, apalagi untuk event penting seperti ini.
ini no resinya 2721119110005 .. dan keterangannya antar ulang.. itu maksudnya, belum dikirim ke alamat tujuan, atau sudah dikirim ke alamat tujuan, tapi ga ditemukan ?
Halo Adnil, maksudnya kurir JNE sudah mengantarkan ke alamat penerima tapi tidak berhasil. Biasanya karena tidak ada orang di rumah atau masih mencari alamatnya.
Tolong cek no resi 0113101502818784
Tolong ya
Halo Rifky, tampaknya diinstruksikan pengirim/penerimanya akan diambil sendiri pada agen JNE setempat. Coba tanyakan langsung ke agen JNE terdekat dimana lokasinya.
Gan tolong cek resi ini dong BDOAI01844262515
Halo RB, sedang dibawa kurirnya dari tanggal 18 Mei kemarin.
sore gan, kalau kode ini maksudnya apa ya? “19/05 Mbl Brt (tmg 3)” di kolom lokasi barang resinya SOCD800548163215,, thank’s gan..
Halo, status yang anda tanyakan maksudnya barang berada di mobil kargo JNE Jakarta Barat sedangkan yang dalam kurung itu kode areanya (Tomang tampaknya). Saya cek barusan sudah berubah menjadi “AU MOBIL”, jadi dalam proses antar ulang sekarang.
No resi CGKUS01241146615 belum sampai dah seminggu, di cek di agen juga tidak ada, trus gmn ya
Halo Andie, paket anda statusnya “SALAH AREA BY.SANDY” di Semarang ya… tampaknya salah jalur pengiriman dan sekarang sedang diproses ke wilayah yang benar.
mau tanya. barang dikirim 13 mei smpe skrg msh on process. masih nunggu berpa lama lagi no resi TGRI600989459515
Halo Dwi, statusnya “RETUR INFO SHIPPER 11.49” jadi sedang dalam perjalanan kembali ke pengirimnya.
SRGAA03657402015 Tolong mas sudah seminggu blm sampe2
Halo Zurais, tanggal 15 Mei kemarin sudah berada di Bandung. Kalau selama ini biasanya masih menunggu jadwal pengiriman ke wilayah penerima. Coba ditanyakan ke agen JNE terdekat mas.
tolong bantu dong. pake saya dri tgl 15 smpe skrng belum smpe. ni resi’n: socd800548104415
thx
Halo Mery, tampaknya diteruskan ke Medan Timur kemarin.
Nah kyknya masalah jne di medan pada sama, tolong dibantu, masalah saya sama degan mery CGKQN00221326915
thx
Halo Erik, tanggal 22 Mei kemarin masih Medan Selatan.
kak tolong cek resi BDOO102088691215 udah 3 hari belum nyampe
Halo Cha, wah… paket anda tidak berubah statusnya sejak tanggal 20 Mei kemarin di Jakarta. Coba laporkan ke JNE Pusat mbak: [email protected].
Mas..klo statusny CL, apa paket akan diantar ulang atau kita ambil di agent? Tolong cek TGRK100732074615
Halo Hartama, sekarang statusnya sudah menjadi AU jadi dalam proses antar ulang.