Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Kalo kasus sy ini maksudnya apa ya U10 gt, takut kenapa2 nih 🙁 resinya TRGH500249902115
Edit:
Maaf resi yg bener TGRH500249902115
Halo Hendra, kalau dari statusnya U10 ini semestinya memiliki arti Force Majeure atau terjadi hal – hal diluar kendali JNE dalam pengiriman paket anda. Seperti yang sudah saya jelaskan kepada mbak Meilyana diatas. Kemungkinan antara kecelakaan kurirnya atau mobil kargo yang digunakan atau ada bencana alam. Semoga saja tidak, sebaiknya ditanyakan langsung ke [email protected] mas.
gan. tolong cek no AWB saya SUBS900240406815. apakah barang saya sudah sampai di jne kota saya? 🙁 trima kasih sebelumnya.
Selamat sore Eko, segera hubungi agen JNE di kota Pekanbaru untuk koreksi alamat. Statusnya “ALAMAT TDK KETEMU” hari ini.
Ekopramonoo : itu status nya “ALAMAT PALSU” … jadi anda salah nulis alamat …
jadi solusinya gmn tu gan? apa barang saya sudah sampai di kota saya apa belum di kirim dari pusat?
AU EX UNDEL SINHAT 27-05-15 kalau statusnya kayak gini maksudnya apa yah mas?
Paket anda dalam proses antar ulang karena sebelum gagal diantarkan mbak, SINHAT semestinya areanya.
ka maaf cekin no ini MYCGK02536513615 belum nyame barangnya
Halo Via, barangnya sudah diterima oleh Teguh tanggal 26 Mei.
mas, kalau status nya kaya gini maksudnya apa ya? dan saya harus gimana agar paketnya bisa saya sampai? nomer resi BDOV202756831015
Halo Oni, paket anda dibawa kurir JNE Bekasi dan dalam proses antar ulang. Tidak ada yang perlu anda lakukan sebenarnya, tunggu saja. Kecuali anda ingin mengambil sendiri barangnya, ini tanyakan dulu posisinya di agen JNE terdekat.
Tolng resi CGKP701214863115 a/n rahma rooswita. Dikirim ulang. Krn paket berisi mknn. Atau bs hub ybs ke nmr yg trtrra pd paket atau bs jg ke Pak Eddy : 08129481322 trmksh atas krjasamnya.
Halo Dian, wah… kalau ini harap komplain langsung ke agen JNEnya mbak. 🙁 Paketnya diantarkan ulang karena sebelumnya rumah penerima dalam keadaan kosong.
Resi jne
Cgkc709829069815 Coba Cek Punya saya udh sampe mana ya gan ??
Halo Irgi, hari ini baru sampai di Depok.
kalo UNDEL TO TITO maksudnya apaan bg chandra?
Selamat malam Andro, yang pasti paketnya tidak terantarkan dan sedang diproses oleh petugasnya. Mungkin setelah ini akan berubah menjadi antar ulang.
Klau To Undel artinya apa ya?
Halo Dhedy, paket tersebut statusnya menjadi gagal diantarkan.
nomor resi BOOAC00764372215 statusnya “received on destination” dengan paket YES. kira-kira nyampe di tujuan pukul berapa ya? terima kasih
Selamat malam Kartika, kalau tidak malam ini (saya pernah menerima paket YES jam 10 malam) ya besok mbak.
Mas Chandra Kalau jne nya Bad Adress gimana ya ? apa barangnya di plgin ke lokasi kembali apa kita ambil di cabang jne
Halo Zackwan, saya anjurkan mendatangi agen JNE terdekat untuk mengkoreksi alamatnya atau kalau ingin diambil sendiri bisa menanyakan lokasinya. Bila dibiarkan terlalu lama bisa diretur ke pengirimnya mas.
Cie yang ngirimin barang buat Irwan :))
BOX US mksd nya apa ya?
Edit:
Maaf mksdnya BOX AS
Dalam kargo atau gudang kalau tidak salah ingat mbak.
Mas,,tlong cek resi ini donk Bdobr00005684515,,,dri tgl 25 smpe skrng blom nyampe..katanya on proces truus…tlong d cek y mas…
Ambil sendiri aje sis. Itu status receiver(penerima)nya kan ambil sendiri. Telepon aja JNE kota ente, sis
Halo Ellya, ini tampaknya ada miskomunikasi antar pengirim atau penerimanya (anda). Menurut statusnya akan diambil sendiri oleh penerimanya di kantor JNE, biasanya ini diinstruksikan oleh salah satu pihak.
Tpi udah di tnya di jne nya,,ktanya brang blom nyampe mas…
Langsung tanya kantor perwakilan atau cabang JNE Padang saja mbak, jangan ke agen. Ini kalau dibiarkan lama – lama bisa dikembalikan ke pengirimnya.
kalo tulisannya FR OPR TO UNDEL itu artinya apa ya mas?
Selamat pagi Suma, itu laporan dari kurir bahwa paketnya gagal diantarkan.
maaf mau tanya. paket kiriman untuk say, status receivernya itu NOT TIME. itu maksudnya apa ya? terima kasih
Halo Annisaa, jika tidak salah maksudnya kurirnya tidak bisa menyerahkan barangnya pada waktu yang ditentukan atau penerimanya yang tidak bisa mengambil paketnya sesuai jadwal. Diambil sendiri kah?
Klu statusnya receiver tutup apa yg harus dilakuin yah
Nunggu di pos ronda mas. 😛 Haha.. nanti diantarkan ulang kok barangnya, cuma ya bisa dalam beberapa hari. Kalau tidak betah bisa ditanyakan ke agen JNE terdekat dimana posisinya sekarang, syukur – syukur dititipkan disana dan diambil sendiri paketnya.
Klo di kolom POD tertulis sperti ini “tututp 2x” mksudnya apa ya??
Halo Yuni, berarti kurirnya sudah datang 2 kali ke alamat tujuan tapi dalam keadaan tutup terus. Sebaiknya ditanyakan ke agen JNE terdekat mbak karena kalau sudah gagal terus bisa diretur nanti.
Hallo mas Chandra, saya mau tanya POD detail status saya u10, itu maksudnya apa ya?
Halo Rifky, itu kode menandakan ada masalah diluar kendali JNE terhadap paket anda. Seperti kecelakaan, kerusuhan, bencana alam, dan sebagainya.
Terus solusinya gimana nih mas?
Wah… ini hanya bisa menunggu respon pihak JNE mas. Mungkin bisa minta ganti rugi kalau benar – benar barangnya rusak atau hilang. Sudah ditanyakan langsung ke agennya mas?
Saya seharusnya menerima 2 kiriman paket hari ini dengan status received on destination di kota saya di waktu yang sama, tetapi yang sampai hanya satu paket, satu paket lainnya statusnya TUTUP. Padahal saya seharian di rumah dan menerima 1 paket. Kok bisa ya 2 paket di 1 alamat yang sama, dikirim bebarengan, tetapi diantar oleh kurir yang berbeda. Sebenarnya fungsi dituliskannya nomor telepon penerima di paket itu digunakan atau tidak sih oleh kurir? -__-
Halo Dondy, kadang paketnya itu berada di agen yang berbeda atau jadwal keberangkatannya berlainan. Kurirnya sendiri relatif mas, kalau ada yang disiplin ya dihubungi minimal SMS. Itu kodenya menandakan lokasi tujuan dalam keadaan tutup atau tidak ada orang, dan anda menunggu seharian cuma datang satu kurirnya ya… bisa disimpulkan sendiri bagaimana.
Mau tnya klw paket saya ad tulisan Retur to tito . Maksudny apa yah ?
Selamat pagi Desica, dikembalikan ke pengirim atau agen JNEnya mbak.