Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas candra bisa cek resi wahana ? ni no resinya 8800004279631 makasih .
Kemarin ada di agen Wahana Cibiru Bandung.
kira kira prosesnya brapa lama ya mas? kalo dengan jne lebih cepat mana prosesnya mas?
Wahana? Wah… tidak bisa ditebak mbak kalau ini, rutenya aneh kalau dilacak dari hari – hari untuk jenis pengiriman tertentu. Relatif lebih bisa diandalkan kalau JNE.
KALAU STATUSNYA “OUTBOND” APA YAH MAS ARTINYA? #MAAAF CAPSLOCK KEYBORD RUSAK 🙂
Halo Donny, maksudnya paketnya sudah diberangkatkan atau keluar dari agen JNE.
OH…OK MAS TERIMAKASIH BANYAK #SANGATMEMBANTU
Haloo .. kira kira paket dari jakarta ke tulungagung kira kira berapa hari yaa sekalian cek dengan resi 0106901500540374 sampai mana.. yaaa terimakasihhh
coba cek no resi nya di cekresi.com saya juga liat tracking pesanan saya disitu #semoga bermanfaat 🙂
Selamat pagi Rakha, biasanya 3 hari dari Jakarta sudah sampai mas.
Wah ini udah 4 hari kalau tau dimana posisinya
Halo mas candra, mau tanya, status di receiver RETUR BA, resi saya BOOAF01435154615, bisa tolong di cek mas posisi paket saya skrg ada dimana ya? Di retur ke kantor pusat, kantor cabang, atau ke pengirim?
Selamat pagi Defi, iya itu dikembalikan karena alamat salah. Akan diretur ke pengirimnya mbak.
selamat pagi
tolong cek resi ini CGKAB08713470715
statusnya saat ini bagaimana ?
Halo Dhinul, sudah berada di Makassar sejak tanggl 1 Juni dan kemarin gagal diantarkan. Coba ditanyakan ke agen JNE terdekat apa masalahnya.
terima kasih banyak buat infonya
gimana sih ini jne nya kok saya ngirim yes senin kemarin sampe sekarang belum nyampe” tuh , emng jne kemarin gak nganterin barang nih nomer resinya BOOAB02098911415 , ini gimana ya ? , saya merasa di rugikan dong masa pake layanan 1 hari nyampenya 2 hari
Halo Hapid, statusnya memang AU tanggal 2 Juni kemarin. Biasanya kalau muncul status ini berarti sudah dicoba diantarkan tapi gagal jadi akan diantarkan ulang. Saya penyebabnya tidak ikut dituliskan kenapa. Saran saya tanyakan ke agen JNE terdekat mas kenapa kok sebelumnya tidak berhasil.
kalo arti status ini apa min Ru Cgk/ccc – 8000032806443
Halo Ade, paketnya dikembalikan ke Jakarta karena tidak bisa diantarkan.
Pagi gan,
Resi MXGBP00747711315. Di status POD detail tertulis “HO to SHODIQ HVS”. Maksudnya apa gan? Terima kasih.
Selamat siang Jessica, statusnya sudah berubah menjadi “TUTUP” tampaknya gagal diantarkan karena lokasi tujuan tutup.
pagi gan
resi saya CGKAB08713470715 disitu tertulis alamat tidak ditemukan lalu kemarin pagi sampai jam 10 malam saya tunggu kiriman juga tidak datang-datang dan saya telpon agen jne katanya dalam proses pengantaran. ada masalah apa sebenarnya ini ?
terima kasih
Ya memang maksudnya kurir JNE tidak berhasil menemukan alamat penerima mbak, coba hubungi lagi untuk mengkoreksi atau menambahkan patokan jalannya.
halo mas chandra,
mau tanya kalau paket jne regular on process, tp utbondnya manifested jakarta tanggal 03/06/2015 20:46 itu artinya apa yaa mas?
padahal cuma dari jakarta ke bekasi barat aja, tp statusnya lama jg yaa..
Halo Ratih, manifested maksudnya barang tersebut ada atau diterima di sistem sesuai dengan waktu yang dicantumkan. Kalau masalah lama ini tergantung jadwal pengirimannya mbak, kan tidak dikirimkan sendirian paket anda.
Saya tidak tahu harus kemana lagi untuk mengurus barang saya yang sampai hari ini belum juga dikirimkan oleh JNE.
Sudah 4 kali saya telepon Customer Care JNE 021 2927 8888.
Semua data dari nama, alamat, nomor rumah, RT, RW, telepon hape. semuanya udah ane kasih. kurang apalagi coba, tiap hari ane tunggu itu paket, tapi gak dikirim kirim juga ke rumah, FYI paket JNE ane itu paket YES, harusnya 10 hari yang lalu udah sampe, tapi kemana itu paket sekarang?.
dikirimin dong paket ane, kan ane udah pake paket YES, bayar pula.
ane mau tu barang ke rumah ane.
No Resi : 2670414210005
Halo Arif, kemarin belum diantarkan? Statusnya sudah berubah menjadi “AU HARI INI” soalnya, semestinya dalam 1 hari ini sudah diserahkan.
mohon info, paket dgn resi cgkbw05577600615 tujuan pekanbaru kok malah dikirim ke jogja, bagaimana sebaiknya ?
Halo Novi, iya mbak paket anda tertukar ke Yogyakarta. Ini saya cek tanggal 4 Juni kemarin sudah berada di Pekanbaru. Silahkan cek nomor resi barunya: 8000034843774.
di resi baru juga dikirim ke jogja, terus kapan paket saya dikirim ke pekanbaru ??
Edit:
kok bisa tertukar seperti itu penyebabnya apa ? :'(
Loh iya, kok malah balik ke Yogyakarta lagi. 🙁 Laporkan ke [email protected] saja mbak, biar diurus JNE Pusat. Saya sendiri juga tidak tahu apa penyebabnya kok dipingpong seperti ini pengirimannya.
Halo saya pake layanan YES dengan resi DPSB400593870715 statusnya received on destination jam 15:27, apa kira2 hari ini sampai?
Halo Sharei, kalau YES bisa sampai malam pengantarannya tapi nomor resi tersebut saya cek belum Delivered jadi kemungkinan hari ini baru diantarkan.
Kak paket aku udah receveid on destination dari tanggal 1 juni, tapi statusnya on process. Kira2 sampe ke alamat kapan ya? Terus baiknya gimana? Udah tanggal 5 sekarang:(
Selamat pagi Aldien, ada kode lainnya tidak? Kemungkinan ini masalah penjadwalan pengiriman paket ke wilayah anda atau terjadi gagal pengiriman sehingga ditunda pengantaran ulangnya.
Malam mas tolong cek resi saya. 2710945960007 Itu artinya apa?
Halo Huda, maksudnya status “NO” ya? Antara tidak ada orang di rumah atau nama penerima tidak dikenal mas. Coba laporkan ke JNE Pusat mas.
Gak ada kode delivery time sama POD detail kak, cuma sampe outbond doang. Terus maksudnya gimana?
Edit:
Ini nomer resi nya kak bdoz800513624115 , tolong di cek kira2 ada masalah apa engga ya?._.
Wah… kalau terhenti di agen JNE wilayah tujuan (Karawang disini) biasanya karena masalah penjadwalan pengiriman barang atau sedang dalam proses sortir. Ini sebaiknya tanyakan ke agen JNE terdekat mbak biar dibantu mencarikan dimana letaknya dan apakah ada masalah.
Kalau pod detail nya reciever nya tertulis PINDAH itu maksudnya apa ya kak?
Halo Gilbran, berarti penerima alamatnya sudah pindah. Tidak salah tulis alamat kan?
Resi: 8000038608102
Handover Clossing itu apa ya pak, maksudnya?
Barang udah salah 2x ngirim dr JNE, barang dikirim dr Surabaya ke ‘Purwakarta-Cilegon’
Gan kl statusnya POD dan lokasi RD maksudnya apa ya
Halo Adi, paket anda berarti dalam proses antar ulang.
Selamat pagi Adu, kode Handover Closing itu kode yang digunakan cuma di JNE Semarang mas dan artinya paketnya sudah diberangkatkan dari sana.
minta tolong di check resi no 2712766080001, kiriman dari jakarta tgl 1 juni ke tangerang, sampai hari ini belum diterima paketnya ( udah 5 hari ) , tlp ke jne tangerang tp jawabannya berubah2, kmrn 5 juni katanya udah dikirim lewat mobil, tp sampai skrg paketnya belum ditrima, tolong JNE pelayanannya ditingkatkan , jangan mengecewakan pelanggan, masak jkt ke tangerang bisa sampai 6 hari >???
Edit:
02-JUN-2015 01:30 JAKARTA Manifested
02-JUN-2015 02:00 TANGERANG Received On Destination
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
05-jun-2015 12:10 TANGERANG ON PROCESS
06-jun-2015 09:16 TANGERANG ON PROCESS
06-jun-2015 15:07 TANGERANG ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
06 Jun 2015 15:19 AU TGL 08 EX UNDEL BANMAS ON PROCESS
maksudnya apa ya ?
berarti kapan bisa ditrima paketnya ?
Selamat malam Leliana, itu maksudnya paket anda dijadwalkan akan diantarkan ulang tanggal 8 Juni dan lokasinya berada di JNE Banyumas, Tangerang.
Malam mas chandra , kalau Paket JNE statusnya “U05” itu artinya apa ya ? saya pake YES
Halo Ryan, maksud U05 itu rumah penerima dalam keadaan kosong.
thanks mas chandra , top banget deh buat web ini
-sangat membantu
-balasnya cepat
-informasi lengkap
-menarik