Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas kalau status Box Hvs Seg apa artinya?
Halo Kangama, biasanya shipment status semacam ini artinya barang tersebut sudah dalam kelompok/kotak pengiriman (Box), dan termasuk barang bernilai tinggi (Hvs), dan sedang berada di kode lokasi cabang JNE (Seg).
Kalo HVS MOBIL TO UTARA maksudnya apa ya?
Halo Richard, ini masih perkiraan sementara karena saya baru tahu ada status mobil. Kalau dilihat dari sistem pengkodean JNE selama ini maksudnya anda mengirimkan barang berharga (HVS), dan yang dikirim itu Mobil atau menggunakan mobil, sedangkan utara adalah lokasinya – tebakan saya Jakarta Utara.
Siang mas kalo status di receivernya “4 x tlp cnee nr” artinya apa ya mas?..
Halo Eka,
Wah “4x tlp cnee nr” merupakan status baru buat saya, tapi saya agaknya bisa memperkirakan apa maksudnya. 4x tlp maksudnya kurir JNE sudah berusaha menghubungi penerimanya selama 4 kali melalui nomor telepon yang dicantumkan, sedangkan cnee nr bisa jadi adalah consignee not receiving yang artinya orang yang dituju masih belum bisa menerima barang yang diantarkan. Alasannya?Yah.. mungkin salah alamat, nomor handphone tidak aktif,orang yang dituju tidak tinggal disana dan lainnya.
Coba hubungi kantor cabang JNE terdekat di daerah anda untuk meminta keterangan lebih lanjut.
Kalo POD detailnya “akan diambil”, artinya apa?
Selamat pagi mas Anto, kalau isi statusnya “Akan diambil” berarti pihak JNE telah diinstruksikan bahwa paketnya akan diambil sendiri oleh si penerima di agen JNE kota setempat.
Hallo bung, kl POD detail statusnya “bta” on process itu maksudnya gmn ya?
ID nya TGRAA07634820114
Thanks
Selamat malam Pus Meong,
Terus terang ini baru pertama kali saya tahu ada kode BTA pada kolom Receiver, tapi kalau dilihat tanggal 12 sebelumnya sudah berada di Yogyakarta dan tanggal 13 baru muncul kode ini, teori saya ini adalah kode lokasi dari salah satu agen JNE di Yogya. Statusnya masih On Process jadi masih dalam proses pengiriman ke penerima, ditunggu saja.
gan apa arti hvs ambil dalam jne ?
Halo Canon,
Kalau dilihat “HVS Ambil” itu tampaknya berarti barang bernilai tinggi akan diambil sendiri oleh penerimanya di agen JNE di kota setempat. Mungkin sudah diinstruksikan begitu oleh pengirim atau orang yang dituju.
Gan mau nanya.
kalau di Receiver tulisannya : PENERIMA TDK DI KENAL @TMG 3
trus setatusnya : ON PROCESS
Itu maksudnya gimana ??
Thank,
Selamat sore mas Zulkifli,
Itu berarti nama orang/identitas penerima barangnya tidak dikenali saat diantarkan ke alamat tujuan. Ada kemungkinan kalau alamatnya salah atau nama orangnya yang malah salah.
Saran saya kalau begini langsung dihubungi agen JNE di kota tujuan untuk ditahan untuk diambil sendiri di kantornya, soalnya kalau dibiarkan nanti akan diretur ke pengirimnya.
gan kalo statusnya Ho Closing apa ya gan?
Selamat malam Utin, Ho Closing itu artinya paket anda ditahan oleh pada lokasi agen JNE yang tercantum. Kalau ini solusinya adalah menanyakan kepada agen JNE kota asal pengiriman, jadi pihak pengirimnya yang harus datang sendiri dan komplain.
Mas, nomor resi CGKQ902009614114.
Halo Syifa,
Pengiriman paket dari Jakarta Barat ke Tenggarong, Kutai ya? Kalau anda cek kemarin memang masih kosong, baru muncul statusnya tanggal 20 Juni ini, dan itu pun masih Manifested. Tunggu saja beberapa hari lagi untuk dicek kembali progressnya.
mas mau nanya niy, sttus POD “SALAH AREA itu maksudnya gimana ya mas?bisa dibantu?terimakasihh
Selamat siang Rista,
Salah Area berarti paket anda nyasar ke agen JNE di wilayah lain, karena sudah diketahui adanya kesalahan ini silahkan tunggu update status berikutnya.
kak mau nanya, kalo status shipment nya HO Sortir Area terus disebelahnya ada tulisan On Procces itu artinya apa?
Halo Ashila,
Itu artinya paketnya sedang ditahan untuk disortir (ditata) ke bagian pengiriman terkait sebelum diberangkatkan. Masih diproses, jadi tunggu saja.
boss mau nanya kalo status di receiver ny seperti ini AU TO OPR EX UNMANIFEST. artinya apa ya? thx boss
Selamat malam Aldo,
Tampaknya paket tersebut dalam proses diantar ulang (AU) oleh bagian operasional JNE (TO OPR), kalau EX UNMANIFEST ini maksudnya barang sudah tercatat tapi belum ditentukan akan dikirimkan menggunakan darat atau udara dan akhirnya dikembalikan ke operator (sehingga statusnya menjadi AU TO OPR).
kalo TELP CNE 3X NR/sms itu maksudnya apa?
Selamat pagi Gege,
Itu artinya si kurir gagal menghubungi nomor telepon penerima disebabkan tidak berhasil mengantarkan paketnya ke alamat tujuan, entah tidak ada orangnya, identitas penerima salah atau alamat kurang lengkap.
kalo ho closing di pod details itu artinya apa sih?
Selamat pagi Rara, artinya paket anda dalam proses pengiriman ke alamat penerima, status ini maksudnya sebagai penanda bahwa paket tersebut telah berpindah wilayah agen JNE.
kalo ho closing di pod details itu artinya apaan sih?
Halo Qatrun, HO Closing maksudnya paket tersebut sedang dalam proses pengantaran ke alamat penerima di wilayah agen JNE terkait. Sudah di Hand Over dari lokasi paket yang tercantum atau biasa diberi kode di akhirnya yang berarti letak agen JNEnya.
gan barang saya dikirim tanggal 20 juni kemaren pake paket REG, tapi sekarang statusnya masih on transit gan, gimana tuh??
Selamat pagi Cindy, On Transit ya berarti paketnya masih di kota lain menunggu melanjutkan kembali perjalanan ke kota tujuan. Silahkan ditunggu saja, kalau REG biasanya dalam 2-4 hari sampai asalkan bukan hari minggu atau libur.
kalau begitu hari ini baru dihitung 2 hari ya gan? soalnya kan kemarin hari minggu..
Ya, menurut pengalaman saya memang hari minggu atau tanggal merah biasanya tidak diperhitungkan dalam lama pengiriman paket. Karena itulah saya hindari membeli paket di akhir minggu kalau bisa, jelas akan menambah hari nantinya.
Klo statusnya kyak dibawah gni maksudnya apaan gan?
udah sminggu barang ane blom nyampe juga..
info n bantuanyya gan makasih
TRACKING DETAILS
AWB No. Service Date of Shipment Origin Destination
0106601401871494 REG 19-06-2014 15:37 JAKARTA MATARAM
Shipper Consignee
ECART SERVICES INDONESIA PT/HL L*** S****** PRATAMA
JAKARTA TIMUR MATARAM
SHIPMENT STATUS
Outbond
20-JUN-2014 02:50 Jakarta Manifested
23-JUN-2014 12:26 Mataram Received On Destination
Delivery Time
21-JUN-2014 07:58 Mataram On Process
21-JUN-2014 13:36 Mataram On Process
POD detail
21 Jun 2014 17:02 Sepi On Process
Halo Tamtam, itu paketnya per tanggal 24 Juni sudah diterima di tujuan, mungkin siang tadi.
gan Jika POD detailnya mengatakan “rumah kosong / tutup” kira kira kapan barang tersebut bisa sampai, ini gan no resinya TGRK400302705414. makasih ya sebelumnya
Selamat pagi Fakhri, kalau rumah dalam keadaan kosong saat barang tersebut dikirimkan oleh kurir JNE maka semestinya keesokan harinya akan dicoba diantar kembali. Seingat saya kalau sudah 2 kali dikirim ke alamat tujuan dan gagal maka akan ditahan di kantor cabang JNE, selanjutnya anda harus mengambilnya sendiri.
tetapi gan setau saya rumah saya belum pernah kosong tuh, setiap hari ada orang di rumah, di hubungi oleh pihak JNE pun tidak, jadi saya harus gmna gan? mengambil ke cabang jne di cianjur? tapi saya tidak tau dmna gan.
Ya… kalau ini tergantung kurirnya sendiri disiplin atau tidak mas, memang bervariasi kualitasnya. Daftar agen JNE di Cianjur dapat dicek disini mas: http://jne.co.id/index.php?mib=agen
Datangi saja alamat kantor JNE terdekat dengan rumah dan tanyakan nasib paket anda.