Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Aku dapet sms dari jne “Hi Ghera Gustira, kiriman barang dari C06 Calvin Accesoris pd tgl 6/10/2015 10:41:32 PM dikirim dengan no resi PENDING JNE. Dari http://www.jne.co.id”
Itu maksudnya gimana?
Selamat pagi Ghera, berarti masih dipersiapkan barangnya mas dan terjadi kesalahan dalam status paket karena itu yang dikirimkan malah statusnya bukan nomor resinya. Coba minta langsung ke penjualnya saja mas apa nomor resinya.
Sore mas, numpang nanya kok paket saya udh 3 hari masih manifested?
Selamat pagi Zackwan, antara paket anda masih dalam perjalanan dan belum singgah di agen JNE manapun untuk update status atau masih di gudang lokasi asal sedang disortir atau hilang barangnya. Coba tanyakan langsung mas ke customer service JNE.
resi saya CGK3W01197044615 kemarin sore 11-JUN-2015 15:23 sudah Received On Destination. kira-kira akan terkirim kapan ya?
Edit:
Sudah sampaii 🙂
Haha… mohon maaf saya telat membalasnya mbak, tapi kalau sudah sampai baguslah. 😀
nanya dong kak , kalo pake paket yes kalo statusnya recieved on destination apa dikirim hari yg sama ke alamat penerima paket ? 😀
Selamat sore Rani, tergantung jam datangnya sih kalau dari pengalaman saya. Bila dini hari tiba biasanya pagi atau siang diantarkan. Bila datangnya siang hari maka biasanya malam hari. Kalau sore hari kadang iya kadang tidak, yang pasti paling terlambat besoknya.
nanya kak. kalau misal status pengiriman barang hari ini “AU” (Antar Ulang), tapi ternyata kondisi rumah alamat yang dituju sedang kosong (keluar) atau tidak ada orang dirumah. Apa besok barang kiriman saya akan dikirim ulang lagi atau tidak?
thanks 🙂
Selamat malam Anjar, yang pasti bukan besok minggu diantarkan ulang mas – libur soalnya. Tapi seingat saya maksimal 3 kali dan setelah itu kalau tidak berhasil juga akan dikembalikan ke pengirimnya, kalau kurirnya malas malah cuma 1 atau 2 kali usaha antar ulang.
Dan barusan saya cek lagi statusnya jadi “kosong” :(. Gimana ya kak?
Haha… ya berarti sesuai perkiraan anda kurirnya datang ke rumah yang sedang kosong mas. Daripada ambil resiko sebaiknya minta tolong agen JNE terdekat saja mas, antara diambil sendiri atau bagaimana.
Resi saya cgk4k08075213715.
Kalau receiver nya safety box maksudnya apa ya?
Selamat pagi Timothy, jika tidak salah itu kode untuk ruang penyimpanan barang bernilai tinggi atau diasuransikan.
Resi saya dalam tahap POD by haryanto..maksud dari POD itu apa ya???
Selamat pagi Ikbal, Proof of Delivery jika tidak salah maksudnya. Itu sudah dibawa kurirnya kalau menurut statusnya.
gan klo di bag service REG15 maksudnya apa yah?
Halo Alvaldo, jenis layanan reguler yang dipakai artinya mas.
Ada bedanya ga gan REG15 ma REG?
Sepengetahuan saya tidak ada sih mas, nanti akan saya konfirmasi ke JNE.
Pagi gan, saya dpt no resi seperti ini CGK4E01817281818. Apa semua resi jne tahun ini belakangnya 15 gan? Atau yg belakang 18 ada? Kalo 2 digit belakang sy ganti 15, resi terdeteksi tp bkn a.n saya. Terima kasih.
Tidak kok mbak, angka akhirnya bermacam – macam kok. Jadi nomor resi yang anda dapatkan besar kemungkinan salah. Sudah ditanyakan kembali ke pengirimnya?
bang Bner klau nama di detail POD itu hany kurir bkn nma si penerima tujuan,
kalu misalkan brng sudah smpai ke tujuan biasany datany gmn?
Bandingkan statusnya mas, kalau masih On Process berarti itu nama petugasnya sedangkan munculnya Delivered berarti nama penerimanya.
Paket REG15
20-JUN-2015 16:17 Makassar Received On Destination
Sampai sekarang barang belum diantar, tidak ada telp dr pihak JNE. Apa itu masih wajar..?
Selamat pagi Ammank, ya tidak wajar sih mas kalau sudah selama itu. Lokasi anda jauh dari pusat kota mas? Biasanya karena masalah penjadwalan kiriman atau kuota kargonya.
Saya anjurkan agar anda menanyakan ke agen JNE terdekat, mereka lebih tahu apa masalahnya.
Maaf bang mau nanya
barang saya ko blm sampaai ya kiriman dari tgl 11 juni 2015
no resi CBN2711356200003
Halo Teguh, nomor resinya tidak salah mas? Saya cek tidak ditemukan.
Bang mohon bantuannya. Kmrn di POD Detail statusnya masih on process tp kok ada ‘nama tidak dikenal’. Terus hari ini saya cek POD detailnya masih on process tp namanya itu ’20/6 Lb Bulus’ itu maksudnya gimana bang? Resinya dpkav00967102715
Selamat pagi Nisa, itu maksudnya kurir JNE sudah datang ke alamat tertuju di paketnya tapi tidak bisa menyerahkan barangnya karena nama penerima tidak dikenal. Sedangkan kode lain yang anda tanyakan berarti barangnya sekarang ada di agen JNE Lebak Bulus.
Mas mau nanya paket saya sudah sampai di bandung tanggal 17 juni 2015 dari jakarta, dan sampai sekarang statusnya masih on process terus, menurut mas apa saya harus menunggu saja atau bagaimana?
Edit:
Dan juga mas apa ini karena bulan puasa jadi terlambat seperti ini? Mohon bantuannya ya mas. Resinya cgk1x00786033215
Halo Andhika, secara umum memang bulan puasa dan saat lebaran hampir pasti terlambat semua pengirimannya. Ini walaupun menggunakan YES. Setiap tahun memang begitu.
Saya cek sudah diterima barangnya kemarin sore ya.
Mas klo paketnya statusnya AU 19 Jun 2015 jam 00:00 itu berarti kapan dikirim ulang sama kurirnya ya? Apakah hari minggu kurir jne ada pengiriman?
Sama mba..aq jg cek status au tgl 20 pukul 00.00
Ga ngerti arti nya
Kpn d anter ulang nya y…kta ny hri ini klo au itu
Halo Stella, pengiriman pada hari minggu hanya ada kalau anda menggunakan layanan YES. Bila jenis pengiriman anda yang biasa maka akan diantarkan senin depannya. Sedangkan antar ulang ini biasanya dalam beberapa hari setelah muncul statusnya, tidak ada jaminan langsung keesokan harinya atau secepatnya.
Aq cek status au mas..brg nyampek tgl 19 mlm jam 9 mlm.trus tgl 20 pagi aq cek..lokasi d medan tgl 29 pkl 05.lewat..trus aq cek msh d tgl 20 siang..tp kok lokasi ny AU n tgl ny 20 jun pkl 00.00
Pdhl aq nge cek tuh siang tgl 20.kok bs jam ny udh pkul 00.00
Bngung jd ny
Mhon f bantu y mas..hehe
Halo Yenni, itu pengisian waktunya tergantung petugas atau kurir yang melaporkan mbak. Dari pengalaman memang tidak baku maksudnya apakah itu jam terjadinya atau jam melaporkan atau jam dijadwalkan. Jadi kita hanya bisa menebak – nebak aslinya.
Sedangkan proses antar ulang untuk pengiriman jenis REG paling cepat senin mbak, hari minggu libur.
POD detail msh au jg mas dr tgl 20 smpk tgl 22 ini..blum d anter2 jg..knpa tuh y mas.mau k gudang ny lumayan jauh dr rumah
Masalah penjadwalan biasanya mbak, apalagi kalau lokasi jauh biasanya menunggu banyak barang dengan area tujuan sama baru diberangkatkan lagi.
resi BDOL600857082115. mau tanya, kalo di POD detailnya No Tidak Ketemu. itu maksudnya gimana ya ?
Selamat pagi Yudic, maksudnya nomor alamat atau rumahnya kurirnya tidak berhasil menemukan. Segera minta bantuan agen JNE terdekat untuk mengkoreksi atau memberikan patokan jalan untuk menemukan alamat rumah anda.
saya sudah dihubungi waktu hari jumat 19 juni. saya udah kasi tau alamat beserta patokan jalannya. tapi kok masih begitu ya statusnya? ap karena sabtu-minggu libur kurir JNEnya ?
Hari Sabtu masih mungkin ada pengantaran, tapi jarang sekali kalau dari pengalaman saya. Sedangkan minggu libur untuk pengiriman jenis REG. Jadi besar kemungkinan memang diantarkan hari senin mas.
Mas, ane mau nanya nih. Apakah JNE akan mengirim cepat bila barang yang dikirim itu berharga misalnya HP? Apakah kirimnya sama saja seperti barang yang lain? Ane pake yang REG mas. No Resi ane BDOB205180912715.
Halo Julianto, tidak mas – tidak ada beda kecepatan untuk seluruh jenis barang. Kalau mau cepat ya pakai YES. Satu – satunya perbedaan yang saya tahu untuk handphone adalah wajib menggunakan asuransi dan kadang packing kayu.
Tuh… sekrang saya jadi tau,tadinya status pngirimn saya Au to Cnee.g ngerti kan apaan tuh
Stelah baca artikel di atas,sya jadi tau..jadi gmpang kalo apa2 tinggal klik aja… mkasih brother
mas aku mau tanya aku sebagai pengirim dg resi cgktc01958112115 aku kirim dari tanggal 17/06/15 sampai sekarang aku cek statusnya masih on proses dan delivered nya paket problem maksudnya apa ya
Edit:
maaf edit maksudnya received paket problem bukan delivered
Halo Ade, saya cuma pernah mengalami sekali sih kalau status itu, kata kurirnya sewaktu mengantarkan ulang data yang disertakan tidak lengkap jadi harus dicek lagi ke agen JNE asalnya.
Tapi dari hasil pencarian Google tampaknya juga bisa berarti ada kerusakan dalam paket. Bisa dikatakan ini status umum kalau ada masalah di paketnya.
CGKZQ02682452215 REG15 18-06-2015 20:05 JAKARTA PATIKRAJA,PURWOKERTO
Shipper Consignee
INDO COM IMAM SUTRISNO
JAKARTA SELATAN PATIKRAJA,PURWOKERTO
SHIPMENT STATUS
Outbond
19-JUN-2015 01:48 Jakarta Manifested
21-JUN-2015 13:18 Semarang Received On Destination
received on destination bukan dikota saya maksudnya apa ya gan ?
Halo Imam, berarti masih belum ada kantor cabang atau perwakilan di Purwokerto mas. Sudah beberapa kali kok saya mengamati hal ini, nanti akan diteruskan ke agen di wilayah tujuan.
Kalo salah ksh alamat cara mengubah nya gimana ya.. paket terkirim ke alamat yg salah
Selamat malam Josh, belum diterima orang lain kan? Datang saja ke agen JNE dengan membawa bukti pengiriman asli dan minta bantuan petugasnya untuk koreksi alamat. Semudah itu kok memang.