Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Kalau pod detailnya lokasi LBA, keterangan on process, itu kita harus gmn yah?
Saya pake serve nya yg YES padahal,
No resinya BTHE900369661315.
Wah… harus diambil sendiri mas, itu berarti alamat rumah anda diluar coverage area pengantaran JNE.
Itu ambilnya di jne mana yah mas?
Jne pusat yang ada dimedan atau dmn?
Coba tanyakan ke agen JNE terdekat dulu mas, kadang dititipkan disana. Kalau tidak nanti juga akan diberitahu dimana posisinya.
Tapi kemungkinan besar di jne pusat kan yah mas?
Iya mas, beberapa kali memang kebanyakan ada di pusat. Tapi daripada jauh – jauh saya sudah terbiasa menanyakan ke agen JNE terdekat, kadang masih dibawa kurirnya dan dalam perjalanan keliling mengantarkan barang jadi tidak bisa diambil sendiri.
Maaf mas numpang tanyak juga pengiriman dr jakarta surabaya itu paket reguler brapa hari ya? Saya cek resi statusnya manifested terus pdahal udah d kirim tgl 7. Takut pas ngirim ke rumah orgnya kburu mudik, bantu cek ulang mas 0113101504479056
Selamat pagi Aninda, biasanya 2-3 hari sudah tiba kok mbak. Ini saya cek kemarin tanggal 10 Juli sudah sampai di Surabaya, kemungkinan antara hari ini diantarkan atau senin.
Mau tnya nih klo kirim brg elektronik berupa Handphone pke asuransi trus packing kayu kira2 ongkirnya brp ya kalo dri denpasar – manado?
Halo Gina, berikut ongkirnya:
Tarif JNE DENPASAR ke MANADO (1 kg)
Layanan Jenis Kiriman Tarif ETD
OKE Dokumen / Paket 34,000 3-5 Days
REG Dokumen / Paket 40,000 2-3 Days
Asuransi adalah 0.2% dari nilai barang ditambahkan administrasi Rp.5000. Sedangkan packing kayu kalau tidak salah dihitung dari ongkir dikali 2.
Numpang tanya nih.. kalo status pod 10.07.2015 lokasinya un schedule yes status on proses.
Mksudnya gmna iya..??
Mohon infonya
Edit:
TRACKING
No. No. AWB Services Destination Consignee Date Received Receiver Status
1 KDRAA03004505915 YES DENPASAR BARAT,DENPASAR ALINDD/RONI 10 Jul 2015 05:00 UN SCHEDULE YES ON PROCESS
Halo Alind, wilayah tujuan pengiriman tidak dijangkau oleh layanan YES sehingga dibatalkan dan dijadwalkan ulang pengirimannya. Singkatnya jadi layanan REG.
Mas tlong d i bantu cek dong..sy blanja online..d ksih no resi tp gk bs d cek gmn ne..Subt500331605515 itu nmer resix..mhon bantuanx..mksih
Selamat pagi Nunik, ada kok mbak. Masih di Surabaya sedang transit sebelum diberangkatkan ke Balikpapan.
tulisannya sangat membantu sekali.
mohon dibantu mas, CGKUM00469182515 , udah 3 hari kok status nya masih manifested yah?
Halo Fani, ini sebaiknya komplain ke JNE Pusat: [email protected] supaya dicek ulang.
mas mau Tanya received on destinationnya kok Surabaya seharusnyakan Kab.Gresik karena destinationnya Kab.Gresik. coba di cek mas TGRL300601882515. terima kasih.
Halo Rachmad, selama destinasi akhirnya masih Gresik jangan khawatir mas. Ini cuma masalah rute tidak ada yang langsung dari kota asal (Tangerang) ke tujuan (Gresik), jadi menggunakan rute Tangerang-Surabaya.
Selamat siang, saya mau bertanya, sabtu dan minggu kan JNE tutup, nah ketika kita mengirimkan paket pada hari jumat apakah paket tetap jalan di hari sabtu dan minggu? Misalnya diperkirakan jne paket sampai 2-3 hari, apakah paket akan diterima pd hari senin atau wktu pengiriman terhitung dari hari senin? Terimakasih 🙂
Halo Wahyu, Sabtu dan Minggu untuk kantor cabang buka mas tapi kalau agen memang iya bisa tutup. Sabtu ada pengantaran ke penerima tapi hari minggu hanya dilakukan untuk jenis layanan YES. Tapi kembali lagi ke pertanyaan anda, memang tetap anda pengiriman antar lokasi atau agen (proses distribusi kargo/paket), cuma tidak diantarkan ke penerimanya saja.
Pada saat saya cek hasil resi, muncul destination nya Purwodadi, PASURUAN. Trus nomor resinya saya klik lagi, terus muncul DETAIL tracking. Tapi destination nya jadi Purwodadi, PANDAAN. Kenapa itu maksudnya gimana??? Statusnya sudah Recived on destination. Tapi di Pandaan.
Pasuruan dan Pandaan kan dekat ya, ada Purwodadi selain di Pasuruan? Kalau ya memang patut khawatir…, coba ke agen JNE terdekat untuk menanyakannya dan kalau salah harap segera dikoreksi saja.
min saya mau tanya dong kalo undel/02/ybs tidak dikenali apa ya? terimakasih 🙂
Selamat malam Dinda, berarti paket gagal terantarkan karena nama penerima tidak dikenal.
Hai mas. Maksud dari POD pnk itu apa ya? Soalnya saya cek Resi, CGKAM02604623015, isinya POD pnk
Selamat malam Risna, PNK merupakan kode kota Pontianak. Ini menandakan tujuan pengiriman paketnya lho mbak, bukan sudah tiba disana.
Hai mas, saya mau tanya dalam keterangan saya tidak ada manifest. sehingga shipment statusnya masih kosong. tetapi dalam status umumya “on process”. itu bagaimana mas? terima kasih sebelumnya
Halo Putra, biasanya karena masih di gudang, belum diproses, atau JNE overload. Sudah melaporkan ke customer service JNE mas?
mas mau tanya, jika dalam shipment status ga ada keterangannya manifest, sehingga shipment statusnya masih kosong. sedangkan status umumnya “on process” itu bagaimana?
Selamat pagi Putri, ini harus komplain langsung ke JNE pusat mbak biar dicek: [email protected]. Umumnya karena sedang overload atau ditinggal di gudangnya. Apalagi menjelang lebaran begini cukup sering terjadi.
gan mau nanya kalo yg di kolom receiver ada tulisan ” ANCER2X ” artinya apa ya? trim’s
Halo Aldyno, kurirnya kesulitan menemukan alamat rumah anda mas dan minta patokan jalan (ancer – ancer itu bahasa jawanya) kesana. Sebaiknya anda menghubungi agen JNE terdekat untuk menambahkan penjelasan alamat tujuannya.
Asalamualaikum,mas tolong cek status pengiriman paket saya 0110891501735806.kira2 sampai tujuan seblm lebaran?
Terima kasih banyak bantuannya mas
Wah mas Iskandar, ini keluar pulau ya tujuannya. Memang rata – rata sampai dalam 1 minggu sih, tapi menjelang lebarang begini biasanya banyak keterlambatan jadi tidak bisa dijamin datang sebelumnnya.
BDOAG07658488915 maksdnya gmn ya?
Selamat malam Sita, pagi hari ini sudah diterima barangnya oleh Jalil ya.
Terus status pengiriman nya gmn mas? Masih di jakarta ya?
Iya mas, masih di gudang airport biasanya.
permisi mas mau tanya..
alamat saya kan jelas di medan sumut..
tapi di resinya tertulis jadi jl.bunga mawar xiii p.bulan medan makasar
ada penambahan kota makasar.. itu gimana ya mas?
trus barang kan dikirim dari padang.
apakah harus transit ke jakarta dulu baru kemedan?
terimakasih
Halo Indra, kalau salah harap segera kontak JNE mas supaya tidak salah jalur dan lebih lama lagi proses pengirimannya.
Yang kedua adalah mengenai rute sebenarnya, berarti tidak ada jalur langsung dari Padang ke Medan sehingga transit dulu di Jakarta. Ini wajar kok mas.
Gan mau tanya klo service TRC jne itu apa ya?paket sy skrng ada di semarang on transit,kira kira smpe tangsel kpn ya.4000007042696 ini no resinya.maklum beli paket gratis ongkir dr pembelinya,ga enak mau tnya lngsung sm dia.tks
Halo Agus, itu paket anda dikirimkan menggunakan truk (TRC: Trucking) ke cabang JNE loh mas bukan ke rumah anda. Nanti kalau sudah sampai di kota tujuan tetap memakai kurir mengantarkannya.
Mas candra,sy mau tnya lagi,td saya cb telpon jne cab semarang mngenai paket saya yg transit bgtu lama,pihak jne info klo brng sdh dlm perjalanan ke jakrta tgl 13,dan td pagi udh smp jakarta.sy telpon jne pusat( tomang) ktnya pket msh dsemarang.memang brp lama update web tracking jnenya,smp skrng ktrngan oN transit di semarang.apa saya di tipu cs jne semarang
Oh, itu beda cara bacanya saja mas. Yang Jakarta baca cuma status terakhirnya, dan di Semarang tahu kalau sudah berangkat. Walau statusnya berhenti bukan berarti tidak diproses lho mas, cuma belum sampai di agen manapun untuk update datanya saja. Ini saya cek sudah tiba di Jakarta jam 2 pagi tadi.