Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
wadih mas ini yang bahaya
Di resi tertulis gini
12 Jul 2015 23:48 MISROUTE ON PROCESS
itu gimana ya?
Selamat pagi Indra, paket anda salah jalur pengiriman maksudnya.
kak kalau pod detail bagian receiver itu tulisannya “od” artinya apa kak ?
Yang pasti bukan overdosis mbak. 😛 Itu dibawa kurir barangnya dan dalam proses pengiriman ke penerima.
Sore ….
Td siang aq cek resi SOCD100406772415
Dgn status terakhir KACA 4
Kira” agan tau gak arti status resi trsebut.
Makasih…
Selamat pagi Arum, terus terang saya sendiri gagal paham maksudnya KACA 4 itu. 🙁 Bukan alamat atau loker kantor kan?
sekarang malah muncul gini gan 13 Jul 2015 00:00 Mr Area Medan On Process maksudnya apa yA?
Sama mas artinya sebelumnya salah jalur dan sekarang sedang dikirimkan ke Medan barangnya.
mas, maksud RU SRG // 8000038283699 apa ya?
paket saya dengan resi CGK3Q00495253315 statusnya masih POD on process
Selamat malam Gilang, paket gagal diantarkan dan dikembalikan ke pengirimnya di Semarang. Saya cek nomor resi barunya (8000038283699) sudah diterima Novi di Semarang dari Pekalongan tanggal 13 Juli kemarin.
kalau POD Detail receiver Nt on process itu apa ya?
Halo Gigi, nama penerima tidak dikenal atau tidak ada orang di rumah maksudnya.
gan, resi CGKBW06221454115, di POD Detail tertulis TO TBK. Artinya apa ya gan? Terima kasih.
Maksudnya tujuan paketnya ke Tanjung Balai Karimun mbak, itu kode/singkatannya.
Area bdj maksudnya apa yah.mohon info
Halo Wisda, boleh minta nomor resinya? Yang pasti itu menandakan bahwa paket anda dikirimkan ke wilayah dengan kode tersebut.
Mas mau tanya dong
Paket saya status receivernya ‘AU EX NO CONNOTE’ itu maksudnya apa ya?
Apa bisa ambil paket langsung di agen atau harus nunggu dulu?
Terima kasih
Halo Miya, ambil sendiri saja mbak soalnya udah dekat lebaran. Maksunya paket anda dalam proses antar ulang karena gagal sebelumnya tidak ada nomor resi (?), semoga benar sih cara bacanya.
Mnt tolong cekkan no resi ini sdh smpai lamongan blm Socb201653752015
Halo Erny, ini nomor resinya tidak salah? Atau barusan saja mengirimnya? Tidak ditemukan soalnya.
Min tolong cek dong resi ane 2757551240000 disitu tulisannya pod udah dikirim ke herman tapi ane sendiri gatau herman itu siapa… Apa mungkin salah ngasih ya gan jne nya? Trims
mungkin saudara atau kerabatnya kali gan
Halo Aditya, wah… kemungkinan salah orang mas paketnya kalau anda sendiri tidak kenal itu siapa. Langsung komplain ke kantor cabang JNE mas untuk diambilkan lagi barangnya.
mau tanya gan maksudnya shipped apa ya kurang paham ?
shipped = dalam proses pengiriman ke tempat tujuan gan
Selamat pagi Nanang, sesuai kata mas Denny itu maksudnya sudah diberangkatkan ke lokasi tujuan.
Saya harus nunggu brpa lma lagi ya kira2..ko status pengirimannya on transit trus gk ada perubahan. temen saya punya udah nyampe padahal status pengiriman sama kayak punya saya on transit tpi barangnya udah sampe tujuan.gimana nih min tolong dong infonya.trimakasih
mbak bisa kirim keluhan langsung saja ke facebook https://www.facebook.com/JNEPusat?fref=ts via PM atau ke twitter https://twitter.com/JNECare via DM
dalam waktu 1 x 24 jam insha allah langsung dibalas
Terimakasih mas Denni atas bantuannya. 😀 Menjelang lebaran begini saya sering telat menjawab pertanyaan – pertanyaan yang masuk. 🙁
Semisal kamis ini masih belum anda terima kemungkinan besar adalah setelah lebaran diantarkan mbak barangnya.
shipped = dalam proses pengiriman ke tempat tujuan gan
Pak, saya mau tanya, arti dari REG15 di jne itu apa ya?
Karena pengirimannya kok tidak seperti biasanya
Tks pencerahannya
Halo JW, awalnya saya juga heran apa beda REG dengan REG15. Tapi dari beberapa kali mendapatkan paket dengan kode tersebut tampaknya kok sama saja dengan Reguler yang biasanya. Mungkin sistem penamaan baru untuk layanan standarnya.
selamat malam malam mas, ini kan udah hari ke 2 sejak salah kirim, dan status nya masih 13 Jul 2015 00:00 Mr Area Medan On Process
itu berapalama ya sampai ke tangan saya? atau ada solusi lain? terimakasih mas…
Wah.. cuma bisa menunggu mas Indra, dan lama pengirimannya juga standar dari kota yang salah ke kota tujuan. Semisal hari kamis ini masih belum tiba kemungkinan sehabis lebaran baru diantarkan karena JNE libur.
Kalo di POD keterangannya “tutup” maksudnya apa ya mas?
Halo Jarot, berarti saat kurir datang lokasi tujuan dalam keadaan tutup tidak ada yang menerima paketnya.
kalo ada tulisan “tutup”” harus nunggu diantar lagi? atau di jemput di jne pusatnya?
Selamat pagi Annas, akan diantarkan ulang mas tapi JNE masih libur hari ini. Bisa diambil ke JNE cabang kalau dirasa terlalu lama.
Bdoac06377988315 tolong cek resi ini ya mas. Kira kira artinya apa
Halo Reagy, paket anda berada di JNE Jakarta Barat maksudnya.
Mau tanya mas klo keterangan pod notice apa ya ?
Selamat malam Melisa, bisa minta nomor resinya?
Kalo tulisan dibawahnyainfo email ru to cgk apa ya ? RESI MYCGK02673239915
Halo Rio, paket anda dikembalikan ke pengirimnya di Jakarta karena gagal diantarkan ke penerimanya.