Mengetahui arti status pengiriman JNE

oleh
Advertisements

Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.

Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.

cek resi lwe jne

Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.

Advertisements
Daftar Isi
Shipment Status JNE dan artinya
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Komplain JNE
Catatan

Shipment Status JNE dan artinya

Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.

StatusArti
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER ATPaketnya sudah diterima pada agen JNE asal.
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIERKiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE
RECEIVED AT SORTING CENTERSudah di gudang JNE untuk disortir.
PROCESSED AT SORTING CENTERProses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya.
DEPARTED FROM TRANSITSemisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi.
RECEIVED AT WAREHOUSEBarangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum.
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATIONKirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima.
WITH DELIVERY COURIERPaketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan.
DELIVERED TOPaketnya sudah selesai diantarkan.
SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNINGPaket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara.
SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUESTPaket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya.
TRANSFER TO ANOTHER COURIERPaket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran.
OUTBOUNDBarang keluar
INBOUNDBarang masuk
PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMAKiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli.
AU (Antar Ulang)Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini.
BA (Bad Address)Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya.
MR (Misroute)Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan.
CC (Criss Cross)Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain.
RD (Redelivery)Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah.
Closed Once Delivery AttemptPaket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda.
Cnee Unknown (Consignee Unknown)Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket.
NTH (Not at Home / Not Home)Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya.
Box DelayBarang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan)
Box Undel (Box Undelivered)Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha)
Status KosongIni bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE.
Invalid BagStatus ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya.
LBA (Luar Batas Antar)Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya.
AU to OPSBarang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali.
HoldPaket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.
HO/Hand OverPaket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman.
HVS (High Value Shipment)Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi.
CLMaksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong.
Pending UndelArtinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul.
FW (Forward)Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan.
HO TO HVSBarang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan.
AU EX UNDELPaket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan.
Handover ClosingBarang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan.
Bt(Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan.
Hold RusakStatus ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status.
Ada Jadwal AntarPaket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya.
Lain-lainStatus ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus.
HO TO SHODIQPaket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum
TLP Cnee NRNomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir.
BTA*Masih belum diketahui*
HVS MOBIL TO*Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima.
Box Hvs SegBarang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status.
AS INFO SHIPP DI (AS KURIR)*Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran.
Box Safety HVSPaket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan.
Salah AreaBarang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat.
U01Alamat tidak jelas atau salah
U02Nama penerima tidak dikenal
U03Penerima sudah pindah alamat
U04Penerima telah meninggal dunia
U05Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja.
U06Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju.
U07Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni.
U08Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora
U09Tutup pada akhir minggu atau libur
U10Musibah atau kecelakaan
U11Kerusakan pada kemasan
U12Salah rute pengiriman
U13Tertukar
U14Hilang
CR1Dikembalikan ke pengirim atau kota asal
CR2Dibatalkan oleh pengirim
CR3Diambil sendiri oleh penerima
CR4Paket rusak atau hancur
CR5Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut
CR6Alamat baru
D01 Penerima yang dituju
D02Resepsionis kantor
D03Sekretaris perusahaan
D04Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya)
D05Divisi surat dan paket
D06Suami, istri, atau anak.
D07Pembantu
D08Penjaga kos atau kontrakan
D09Keluarga atau saudara
D10Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf)
D11Supir
D12Office Boy
ODOverload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya
DT*Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya?
TTD*Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya?
ManifestedBarang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman.
On TransitPaket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan.
On ProcessPaket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya.
Received On DestinationMaksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan.
DeliveredArtinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi.

Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.

Pengantaran ulang paket yang gagal kirim

Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.

Advertisements

Komplain JNE

Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.

Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.

Catatan

Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.

Advertisements
Topik terkait:

9,918 pemikiran pada “Mengetahui arti status pengiriman JNE”

    • biasanya yang bisa langsung diambil kalau statusnya ‘Received on Destination’ atau artinya ‘sudah diterima di tempat tujuan’.
      Kalau masih on process berarti pengirimannya sedang ebrlangsung dan masih belum bisa diambil

    • Selamat malam Mawaddah, lihat lokasinya dulu kalau sudah tiba di kota tujuan bisa diambil sendiri.

    • heheh oh iya mas chandra betul sekali
      btw salam kenal ya mas hehe
      saya lagi iseng2 saja komen di sini sebenarnya itung2 saling tambah wawasan dan berbagi ilmu soal pengiriman JNE
      boleh ya mas hehe sori gak minta izin dulu sebelumnya asal ngejawab aja hehe

    • Salam kenal juga mas Denni, saya malah sangat terbantu karena tidak selalu 24 jam 7 hari seminggu standby di website jadi kadang tidak enak juga kalau telat membalasnya kalau ada masalah yang dialami pengunjung.

      Saya sendiri malah banyak belajar dari pengalaman dan cerita pengunjung lainnya, jadi kalau mengalami masalah serupa sudah tahu harus bagaimana ke JNEnya. 🙂

      Silahkan mas dan terimakasih. 😀

    • Selamat malam Ferdinal, iya mas JNE libur lebaran mulai hari ini tanggal 17 Juli sampai tanggal 20 Juli. Selasa depan baru normal kembali pengirimannya.

  4. mas paket saya kan salah kirim terus diganti norsinya sama pihak jne
    tapis tatus resinya sudah diterima..
    mas maksdunya ini apa ya?
    kok nama penerimanya jadi ARDIANSYAH PASARIBU JNE
    bukan saya?
    terus ada JNE nya dimana bapak itu
    apakah salah kirim atau nama kurirnya?
    mohon responnya

    Balas

  5. mas saya mengalami malasah kok paket saya sudah ada yang menerima dengan nama ARDIANSYAH PASARIBU JNE padahal saya tidak kenal dengan orang tersebut
    trus aka kata “JNE” pada namanya
    apakah orang tersebut kurir?

    Balas

    • Belum menjadi Delivered kan mas statusnya? Besar kemungkinan itu nama petugas JNE dan ternyata ada pengunjung lain yang statusnya sama dengan anda, jadi tampaknya si penerima adalah dari pihak JNE.

  9. iya tampaknya itu ada masalah gagal paham dari pihak JNE nya dimana ketika paket sudah berada di wilayah SEMARANG statusnya menjadi ‘received on destination’ harusnya status tsb. terjadi ketika paket sudah berada di BOJONEGORO bukan di semarang
    lalu sekarang paketnya sudah sampai di JNE KEDIRI dengan nomor laporan 8000038333646 dan tampaknya mau dikirim ke JNE Bojonegoro

    Balas

    • Kemarin sebenarnya itu salah pengirimam, harusnya alamat yg benar ke Kediri tapi salah kirim ke semarang kalau ga bojonegoro, setelah saya mengajukan klaim status di POD Detail menjadi 8000038333646//Area Kdr, jadi saya tidak jelas maksud dari kode tersebut

    • maaf saya salah berkomentar bahwa paket mas hilang di komentar sebelumnya maaf maaf
      setelah saya lacak nomor resi 8000038333646 status JNE terakhir menyebutkan HANDOVER CLOSING yang artinya barang sedang dalam proses pengiriman ke lokasi tujuan

    • Haha… saya kaget lho mas kok divonis hilang, statusnya kan “HANDOVER CLOSING”. 😀 Tapi kalau dari pengalaman masalah paket JNE hilang ini sangat jarang dituliskan statusnya (memang cuma satu kata: Hilang), kalau dari ciri – ciri antara tabel cek resinya kosong (sering terjadi di jenis pengiriman CTC) atau tertahan di satu status lebih dari 7 hari untuk pengiriman dalam pulau (bukan antar pulau).

      Oh ya, terimakasih mas Denni buat bantuannya hari ini. Asli kaget saya kok banyak pertanyaan sudah diselesaikan, memang telat online saya karena hari lebaran. 😀 Selamat Idul Fitri kalau merayakannya mas. Mohon maaf lahir dan batin.

    • hahaha oke mas hehe btw maaf banget lho ikut nimbrung komen di situs nya mas hehe

      gak apa2 ya mas ntar dikira lancang hehe

  10. halo maaf sebelumnya mau tanya. kalo saya baca diatas, apabila kita mau jemput barangnya sndiri status harus sudah received on desti.. yang mau saya tanya bagaimana ya prosedur kalo kita mau jemput barang, atau menghubungi jne nya ke nmr berapa. soalnya saya ndak sabar pengen nerima barangnya ehehe, makasih sblmnya

    Balas

    • mas dari wilayah mana ?
      nanti saya bantu carikan nomor teleponnya
      tergantung wilayah mana yang pasti langsung datang saja ke JNE Pusat kota setempat CUKUP DENGAN MENYEBUTKAN NOMOR RESINYA DAN KTP

    • terimakasih. ane tinggal di bojonggede gan. kalo setiap status resi jne., received on destinationnya. bojonggede,cibinong. mohon bantuannya.,thx

    • emm oke gan coba samperin aja JNE Pusat cIbinong di alamat berikut:

      Ruko Cibinong City Centre Blok A No. 07, JL Tegar Beriman, Cibinong
      Bogor
      (021) 29335177

      kalau itu pas ditanya bukan JNE Pusat daerah Cibinong coba tanyain ‘JNE Pusat Cibinong ada di mana dan nomor teleponnya berapa’

      soalnya kalau status ‘received on destination’ artinya paket sudah diterima JNE Pusat setempat di lokasi tujuan

    • upss salah sori komentar ane sebelumnya salah maaf maaf
      untuk wilayah cibinong JNE Pusat ada di alamat berikut:

      JL. SENAM NO. 12 TANAH SAREAL BOGOR TANAH SAREAL TANAH SAREAL 16161 TLP 0251-2156156 / 8334804

  11. Kalau status on proses gmna
    Saya sudah gak sabar pengen ambil barangnya ..
    Kalau wilayah jombang ngambil dmna ya ?

    Ini no resi saya :cgk4k0854242815

    Balas

    • coba kroscek di sini mbak

      JNE JOMBANG Jl. Hayam Wuruk # 2H. Ph ( 0321) 725 9956

      coba ditanyakan apakah JNE Pusat Jombang atau bukan

  12. Mas aku kan ngirim barang tgl 12/07 ya pake service ctc untuk diantar ke menes rp ko sampai skrg status nya masih on proces terus ya itu gimana mas, trims

    Balas

    • emm oke selama status masih ON PROCESS dan belum berubah ke ‘received on destination’ berarti belum bisa diambil ke kantor JNE

      jadi masih dalam proses pengiriman dan pengirimannya terhambat karena libur lebaran sampai tanggal 20 Juli 2015

      pengirimannya akan dilanjutkan tanggal 21 Juli 2015 mbak

  15. sore saya mau nanya nih, sy kirim brg ke org terus sy cek resinya ada tulisan LIBUR LEBARAN BAG12 itu mksdnya apa y? resinya TGRC403155633215
    makasihh yaa 🙂

    Balas

    • Haha… sudah saya jawab di komentar satunya mbak Eistevania, maksudnya JNE sedang libur lebaran dan baru beroperasi kembali tanggal 21 Juli. 🙂

    • oke berdasarkan pelacakan sepertinya mbak sudah bisa ambil barang ke JNE Pusat di Semarang tapi ambilnya nanti pas tanggal 21 Juli sebab saat ini JNE Libur lebaran

    • emm oke setelah saya cek coba lihat di status paling bawah terakhir di situ tertulis PENGANTARAN TGL 22 insha allah akan diantar pada tanggal tersebut

      mohon ditunggu ya 🙂

    • masalah kota semarang insha allah itu gak apa-apa mbak insha allah akan diantar ke alamat yang benar
      hampir semua pengiriman dari jawa barat berdasarkan pantauan singgahnya di kota semarang dulu entah kenapa

      intinya mohon ditunggu saja 🙂

    • oke berdasarkan pelacakan sepertinya mbak sudah bisa ambil barang ke JNE Pusat di Bandung tapi ambilnya nanti pas tanggal 21 Juli sebab saat ini JNE Libur lebaran

    • Iyaaa mas, tapi itu maksud au jne semarang apa yahh bikin saya bingun, paket saya kan ke sumedang bukan ke semarang

    • emm oke kalau saya urutkan pelacakannya berikut ini:

      – tgl. 15 Juli pkl 21:38 WIB -> Manifested di JAKARTA
      – tgl. 16 Juli pkl. 00:00 WIB -> paket berada di SEMARANG lalu di ANTAR ULANG KE BANDUNG
      – tgl. 16 Juli pkl. 05:20 WIB -> paket sudah tiba di BANDUNG
      – tgl. 16 Juli pkl. 15:15 WIB -> paket dalam proses pengantaran ke tempat tujuan

      nah kita gak tahu prosesnya itu kayak apa entah sedang dianterin atau ditumpuk untuk diantrikan atau bagaimana

      ternyata pas tanggal 17 Juli 2015 JNE sudah tutup karena libur lebaran jadi otomatis pengiriman terhambat dan insha allah dilanjutkan per tanggal 21 Juli 2015 ketika JNE sudah buka kembali

Tinggalkan komentar