Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Misi mas no.resi cgkuh01748242115 kok masih dijakarta? mohon penjelasannya
Wah… kalau selama ini tidak ada updatenya harap pengirimnya diminta kerjasamanya mas. Ciri – ciri paket hilang biasanya. Sudah dilaporkan ke [email protected]?
Mas kalo misalnya alamat di paketnya bener tapi pas cek resi tujuannya martapura, ogan komering. seharusnya peninjauan, ogan komering ulu kira2 di anter sesuai alamat yang di paket gak ya?
Halo Ega, biasanya dibetulkan otomatis mas kalau salah di kecamatan atau kelurahan karena kurirnya lebih tahu alamat tujuannya berada di mana yang benar. Tapi kalau ada khawatir langsung saja minta bantuan agen JNE terdekat untuk koreksi alamatnya.
hallo agan chandra, saya mau tanya kenapa status shipment pending tapi sedang on proses itu maksudnya bagaimana ya?
no. resi SOCAB07494081715
Selamat pagi Rezky, paketnya ditunda proses pengirimannya. Biasanya karena lokasi tujuan terlalu jauh sehingga tidak bisa langsung diantarkan atau data paketnya tidak lengkap.
tujuan jayapura kok received on destination di surabaya ya mohon info dong no resi: 0111211501511660
Selamat pagi Kurniawan, paket anda salah jalur sebelumnya dan sudah dibetulkan. Sekarang sedang transit di Jakarta. Ini nomor resi barunya mas: 8000044075219.
mungkin kasus mas kurniawan sama seperti saya paketan saya tujuan Bojonegoro tp statusnya receive on desrination di semarang, tapi barangnya sudah saya terima di bojonegoro kemaren malam dan statusnya pun tetap semarang, hehehe
biasanya gak pernah mampir surabaya selama ini
Gan maaf mau nanya cara ambil sendiri paket jne gimana ya ? Ini no resi saya gan bdoac06426531815
Halo Rifki, menurut statusnya sudah diterima kemarin malam ya barangnya. Sebelumnya gagal diantarkan karena tertukar.
Gan, numpang nanya, apa ada beda antara Jne dengan Jne MP? Terus antara Reg dengan Reg15? Masa sampai barang Reg15 berapa lama ya?apa sama dengan Reg.. thx 🙂
Selamat pagi Lius, kurang tahu sih apa singkatannya, nanti akan saya tanyakan ke csnya. Tapi tim JNE MP dengan JNE biasa (mungkin juga Corporate/Langganan) adalah berbeda. Setahu saya sih ini paketnya dijemput ke tokonya dan apabila JNE MP yang digunakan maka nomor resinya akan tetap, ada lho kasusnya diganti jadi kelihatannya proses pengiriman berhenti.
Kalau soal REG dan REG15 ini setahu saya sama saja, selama beberapa kali mendapatkan paket tahun ini dengan kode tersebut tidak ada perbedaan.
Maksudnya kayak gimana ya gan, “Kasusnya diganti jadi kelihatannya proses pengiriman berhenti” ?
apa nomor resinya sengaja dikasih lihat ke pembeli dl, habis tu pengiriman sengaja diganti oleh penjual, ujung2 barang tidak sampai ke pembeli / penipuan gitu ya gan?
Haha.. mohon pencerahannya gan 😀
Halah… saya baca kutipan yang anda tulis saya juga bingung ngomong apa tadi saya mas. Haha. 😀 Maaf – maaf. Maksudnya kalau menggunakan JNE MP nomor resinya tidak akan berubah, kadang ada kejadian misal ada paket bermasalah pada wilayah yang dilewati akan diberikan nomor resi baru tanpa follow up ke pengirim atau penerimanya. Ini yang membuat orang mengira proses pengirimannya berhenti atau lenyap.
Sedangkan untuk kasus penjual menipu pembeli dengan JNE setahu saya antara membatalkan pengiriman atau isi barangnya bukan yang dipesan.
GAN REG15 Maksudnya apa yah?
Halo Shafar, sepengetahuan saya artinya tetap pengiriman JNE Reguler kok mas.
mas…untuk status : antar ulang /by opr Bki artinya apa ya?
Selamat siang Dimas, maksudnya paket anda sedang dibawa kurir JNE Bekasi dan dalam proses antar ulang.
ohh…iya..makasih mas chandra…. 🙂
mas, kalo status umumnya on process , tp di cek di detailnya udh transit .. bner kah ?
Masih normal mas, On Process itu status keseluruhan pengirimannya dan On Transit itu detail prosesnya.
mas, mohon penjelasan.. kenapa seperti ini ya -___
sempor, kebumen … kan jauh dari magelang -___
http://prntscr.com/7yoo3d
Oh, berarti tidak ada rute langsung dari Yogyakarta ke Kebumen mas, jadi dilewatkan ke Magelang dulu. Ya… inilah misterinya jalur pengiriman JNE.
Received On Destination Maksudnya ” barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. ”
magelang dan kebumen itu jauh mas..
gimana ya ?
Selama destinasi akhirnya ke Kebumen berarti masih benar arahnya mas, walaupun jauh atau lama. Kalau masih khawatir coba tanyakan langsung ke JNE Pusat mas: [email protected]
ya ditunggu saja deh, moga sampe d tujuan sempor, kebumen .. kalo misal salah kirim, cara komplenya gimana mas ? soalnya barang lumayan berharga..
Kalau salah rutenya bisa dilaporkan ke email customer carenya, tapi kalau orang lain yang menerima anda harus datang sendiri ke kantor cabang JNE di Kebumen – secepatnya sebelum dianggap hilang dan diberi ganti rugi yang tidak sebanding.
oia mas,, akan saya sering pantau resi pengirimanya .. sudah saya coba message JNe .. dan sudah sya sertakan data biar di proses …
makasih mas,, ntar kalo ad ap” boleh tanya lagi ya 🙂
mas klo statusnya reg15 itu masih on process yah mas??
Selamat malam Dwi, itu kode untuk jenis layanan yang dipakai adalah Reguler. Baru muncul tahun ini dari pengamatan saya.
Min kalo statusnya BOX HVS itu apa artinya?
Cuma informasi kalau paket anda ada di bagian barang bernilai tinggi, barang yang diasuransikan penanganannya beda dengan yang tidak.
tolong cek no resi ini dan maksudnya apa 0113101506307727
Selamat pagi Faisal, dijadwalkan antar ulang hari ini mas barangnya.
Pod detail di box hvs on process maksudnya gimana gan?
Halo Rahadian, itu informasi kalau paketnya sedang berada di bagian barang berharga.
Mas klo pod tutuo gtu saya ga ngerti coba cek mas tolong ni no resinya saya cod mas, ini no.resinya 0113101506507292
Selamat siang Noval, COD? Anda beli barang di Lazada atau Zalora ya. Itu artinya saat kurirnya datang alamat rumah penerimanya dalam keadaan tutup, semestinya akan diantarkan ulang dalam waktu dekat.
Mas klo keterangan ini maksudnya apa ya ? POD detail – 29 juli 00.00 – close – on process
Halo Ang, lokasi tujuan dalam keadaan tutup saat kurir JNE mengantarkan barangnya.
Trus itu mas pasti akan di antar ulang walaupun saya belinya cod saya beli barangnya di lazada.
Iya mas, pasti akan diantarkan ulang. Ya kekurangannya sistem belanja COD seperti ini mas, agak takut meninggalkan rumah kalau tidak ada yang menjaga, dan kalau gagal ya tambah ribet rasanya menunggu lagi pengantaran ulangnya. Karena itu saya lebih suka langsung bayar diawal, walaupun tidak ketemu kan bisa dititipkan di rumah. 🙂
tolong cek no resi ini dan maksudnya apa 0110891501852445, Makasih atas bantuannya mas
Selamat pagi Hajar, paket anda masih ada di Jakarta mas dan belum diberangkatkan ke Jambi.
mas boleh tolong cek resi ini 0110891501882624, sudah lebih dari sehari barang belum di terima. padahal saya pake paket YES. alamat di keterangan resi seharusnya penerima jakarta tapi di status tangerang.
Selamat pagi Hendry, paket anda pagi hari ini sudah diterima ya? Saya cek resi anda memang membingungkan alurnya, diberi nomor resi baru: 8000042868400 dan statusnya AU-MR CGK BY AWB ASLI tapi sudah Delivered.