Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Agan chandra kalo isi pod detailnya “RU-MXG” maksudnya apa ya? Sebelumnya makasih kalo di respon 🙂
Selamat pagi Adit, paket tersebut dikembalikan ke pengirimnya karena gagal diantarkan. Sedangkan MXG semestinya adalah kode kota asalnya (Malang, Batu, Blitar, Kepanjen).
Kak, saya mau nanya. Resi saya TGRK600119344715. Kalo receivernya return gimana maksudnya? Terus ada tanggal deliverednya, tp statusnya on process. Gimana ya kak maksudnya?
gan ane POD detail isinya AU Kosong. itu maksudnya apa? apakah bisa dikirim di hari selanjutnya atau kita harus ambil ke JNE nya? maklum baru pertama kali make JNE. Makasih
Selamat pagi Piqur, masudnya paket dalam proses antar ulang karena rumah dalam keadaan kosong. Paling cepat keesokan harinya mas, tapi rata – rata dalam 2 hari. Bisa ambil sendiri kalau mau tapi tidak harus.
Siang, mau tanya kalo Ho closing tu artinya apa ya?
Halo Chia, paket anda diserahkan ke bagian pengiriman maksudnya.
Hi kak mau tanya kalo service reg15 itu artinya apa ya? Thank you
Ini no.resi nya 2748624040009
Halo Firdha, REG15 itu maksudnya jenis pengiriman Reguler.
Mas mau tanya kalau CC itu bs dikembalikan ke pengirim gak barangnya? Itu barang jg udah d cancel sama si pengirim. Cara ngurusnya gmn?
Halo Arfan, kalau dibatalkan otomatis akan dikembalikan ke pengirimnya mas. Tidak perlu ngurus apa – apa.
Kan saya beli hp, udah kebayar lunas lha itu kesalahan sana kirimnya 2 hp tp langsung d cancel karena saya beli 1 hp, terus saya minta no tlp yang ngurus jne tersebut, kata bapak jne yang saya tlp kok barang tidak garansi resmi ini harus ditahan. Harus bayar ke rekening jne kalau mau barangnya di kirim kembali trus biar dapat garansi resmi dari hpnya. Apa betul saya harus ngurus biaya itu? Atau saya lg kena tipu?
Wah.. ngawur itu mas. JNE tugasnya hanya mengirimkan barang, soal garansi barang itu urusan penjual dan masnya.
Mas dapat nomor JNE darimana? Saya kok meragukan kalau yang anda ajak omong memang pihak JNE.
Dari pihak toko yang saya beli mas, pihak toko sih udah ngasih ft bukti peket dari pihak jne. Trus apa kiranya yang harus saya lakuin mas?
Terus terang saya menganjurkan mas minta refund aja daripada repot. Kalau mau masih terus coba minta informasi ini agen JNE mana dan mas verifikasi identitasnya dengan menanyakan ke [email protected].
Oh ya mas, lain kali kalau transaksi onlie yang harganya jutaan saya anjurkan gunakan rekber biar aman. Atau beli di BukaLapak atau Tokopedia. Lebih baik mahal sedikit tapi kualitas terjamin.
Ya ini sih masih saya selidiki mas, moga aja bener lah orangnya. Saya liat d olx mas… Ngakunya sih itu toko kliknklik jkt, tp ini saya selidikin dulu sebelum aku transfer lagi. Dari pihak jne baru saja saya tlp, katanya d lunasi dulu ke tokonya trus nanti uang bs kembali. Soalnya itu barang 2. Dikira BM.
Trus kalau jne emang ada petugas pemeriksaannya ya? Trus knp aku mau tanya ke agen jne yang toko itu kirim petugas pemeriksa itu g bolehin saya tanya ke situ? Katanya sudah tanggung jawab petugas pemeriksaan, gitu?
JNE tidak bongkar – bongkar isi paket mas. 🙁 Asumsinya sesuai yang ada di form pengirimannya, dan ini baru berguna kalau ada masalah apa – apa (rusak atau hilang) saat minta ganti rugi harus persis dengan apa yang diklaim. Bila tidak pasti ditolak.
Langsung saja tanya ke tokonya ini JNE cabang mana biar dikontak langsung. Atau biar mas ga bingung lagi langsung kontak JNE Pusat lewat Facebook: https://www.facebook.com/JNEPusat atau Twitter: https://twitter.com/jne_id
Tidak pernah ada prosedur pengiriman yang anda alami sekarang mas setahu saya. Tanggung jawab biaya itu urusan pengirimnya dan tidak dibebankan ke penerima. Ini yang sering buat salah paham mas, walau anda pembeli barang tapi pelanggan JNE itu pengirimnya karena mereka yang bayar.
Mas kalau di tracking masih On Proses, sedang di detailnya Shipment status masih kosong
Apakah barang sudah pasti di kirim mas???? No resinya 0113101505764993 pakai JNE MP.
padahal kemarin saya kirim ke jakarta pakai JNE reguler esok sorenya sudah di terima tujuan.
Makasih.
Halo Arez, ini tidak bisa dipastikan mas. Ada pengalaman pengunjung sudah diterima tapi tidak diupdate – update statusnya, ada juga yang akhirnya dinyatakan hilang tidak bisa dilacak karena itu isi tabelnya kosong. Kebetulan akhir minggu mas, senin baru akan diantarkan kalau sudah tiba di Boyolali.
Oh gitu ya mas, masalahnya di perjelas distatus di kosong, jadi bingung juga karena sudah beberapa hari. Yah tunggu kabar besok senin saja. Terima kasih banyak penjelasannya.
Mas, kalo status trackingnya On Process tapi diperjelas shipment statusnya malah kosong, apa itu bener dikirim? Lalu, ada dimana paketnya? Padahal itu pengirim dan penerima ada di satu kota yg sama, mohon bantuannya mas, ini nomer resinya TGRG100587899315 . Terimakasih mas.
Halo Syifa, ini harap segera laporkan ke customer care JNE: [email protected] dan akun media sosial mereka juga bisa dikomplain. Pengalaman beberapa pengunjung bisa lenyap tanpa ada kabarnya kalau dibiarkan.
Mas tolong cek resi ini dong BKIY900034008215, itu pengirim nya dari bekasi mau ke pasuruan . Tapi si pengirim salah menulis kabupaten . Harusnya kabupaten pasuruan
Trus received destination sampai di madiun , mksud dari pod itu gimana mas. Terimakasih
Selamat malam Aditya, kalau menurut nomor resi anda sih tujuannya ke Ponorogo karena itulah nyasar ke Madiun, tapi tampaknya sudah dibetulkan (nomor resi baru: 8000031638274) dan hari ini ada di JNE Pandaan.
Pak, sy punya kiriman MYJOG00111328215 sudah dikirim beberapa hari kok belum sampai2 ya, padahal pakai JNE YES? Hari Minggu apa pengiriman tetap jalan? Tq
Selamat malam Candra, paket anda dijadwalkan pengantaran ulang hari ini. Tapi tampaknya masih belum diterima ya?
Salam. saya mau nanya, istilah dalam penggiriman saat ditracking muncul RU // 2564981750005, itu apa maksudnya?
Selamat pagi Nova, maksudnya barang dikembalikan ke pengirimnya karena gagal diantarkan.
Assalamualaikum
Mas, mohon maaf kalau di status itu retrun Smi itu apa yah?? Saya sudah kirim barang sekitar 7 hari.
BOOG900129125715. Itu no resi saya mas. Mohon bantuannya..
Selamat pagi Dika, paket anda dikembalikan ke Cibadak, Sukabumi mas tampaknya karena sebelumnya dikirim ke wilayah yang salah satu kota.
mas jika status nya tutup – on process apakah akan dikirimkan lagi besoknya atau saya mesti mengambil sendiri di jne pusat? no resi MYTGR00087958515
Selamat pagi Hanif, akan diantarkan kok mas tapi tidak mestinya besoknya. Kalau tidak betah menunggu bisa diambil sendiri.
Mas mau tanya dong. Kalau statusnya “MR TO BDO – 8000026495127” itu apa ya? Tolong cek resi saya dong : CGKAA16726499615 Thanks.
Selamat pagi Reza, paket anda salah jalur dan sudah dikirimkan lagi ke tujuan yang benar (Bandung).
Kenapa Reg 15 udah 5 hari barang saya blum keterima biasanya Reg paling 2-3hari barang udah datang. Apa maksud Reg15 itu Reguler 15 hari?
Itu juga kode dari layanan REG yang biasa mas, baru dipakai dari tahun ini tampaknya.
Mas klo resi ini CGKZ800959360315 keterangannya au un delev. Biz point maksudny apa yah? Terimakasih
Selamat pagi Wahyuni, kok hasil pengecekan kita beda ya mbak. Saya lihat statusnya TUTUP tanggal 3 Agustus kemarin.
Mas Kalo Tulisan POD Detailnya RD itu apa ya ?
padahal itu dari tanggal 3 . .
sampai tanggal 4 belum nyampe juga 🙁
Tolong Cek Mas Barang Saya CGKSD00968221615
makasih sebelumnya
Halo Yoga, maksudnya paket anda dalam proses antar ulang.
MAKASIH MI
Mas klo pket JNE YES dri Batam ke Semarang kira2 smpai tangan saya kpan berapa hari y. Brang dinkrim tgal 4 Agustus 2015. Cek status “on proses” no resi BTHD700945291515
Selamat pagi Aditya, kalau menggunakan YES ya cukup 1 hari mas. Ini saya lihat sudah di Jakarta dini hari tadi, semoga hari ini sudah diterima mas.
Mas mau tanya, arti POD 04 Aug 2015 00:00,AREA NGAWEN/SCHEDULE, ON PROCESS tu gimana? Terimakasih..
Edit:
Ini no resi BDOE906390612615
Selamat pagi Tata, maksudnya rute ke wilayah Ngawen dari Yogya tidak ada setiap hari dan dimasukkan kedalam jadwal pengiriman. Efeknya ya lebih lama dari biasanya pengirimannya.
Tambahan gan, ane baru kali ini kena status OD dari JNE, pas ditanyain ke JNE Pusat, ternyata OD itu OverloaD ato barang yang diantarkan melebihi jumlah kurir. Artinya barang tetep diantar ulang di hari berikutnya, ane dah 2 hari ini kena status OD. Nyari2 status itu di internet belum ada gan.
Trims
Terimakasih mas Yudha untuk tambahan informasinya. Sebenarnya pernah ketemu dulu kode tersebut tapi galau antara On Delivery atau Overload memang, yang pasti bukan Over Dosis. 😛