Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
Status | Arti |
---|---|
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
OUTBOUND | Barang keluar |
INBOUND | Barang masuk |
PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
BTA | *Masih belum diketahui* |
HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
U02 | Nama penerima tidak dikenal |
U03 | Penerima sudah pindah alamat |
U04 | Penerima telah meninggal dunia |
U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
U10 | Musibah atau kecelakaan |
U11 | Kerusakan pada kemasan |
U12 | Salah rute pengiriman |
U13 | Tertukar |
U14 | Hilang |
CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
CR4 | Paket rusak atau hancur |
CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
CR6 | Alamat baru |
D01 | Penerima yang dituju |
D02 | Resepsionis kantor |
D03 | Sekretaris perusahaan |
D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
D05 | Divisi surat dan paket |
D06 | Suami, istri, atau anak. |
D07 | Pembantu |
D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
D09 | Keluarga atau saudara |
D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
D11 | Supir |
D12 | Office Boy |
OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas mau tanya lagi. Aku barusan cek no resi tp kok ngga bisa ya, padahal pagi tadi aku cek masih bisa. Ini no resinya BDOE906390612615
Saya cek juga tidak ditemukan mbak, antara sistem tracking JNE bermasalah atau barangnya dibatalkan pengirimannya.
saya juga dah punya bukti resi asli dan statusnya juga sama ‘tidak ditemukan’
kata JNE nya memang database JNE lagi error banyak yang statusnya ‘tidak ditemukan’
saya juga sama mas tidak ditemukan
Oalah… terimakasih mas Denni atas informasinya. Pantas kemarin kok gagal semua.
Mau nanya maksudnya YES15 itu apa ya??
Halo Ridwan, kode untuk layanan kiriman YES (Yakin Esok Sampai) mas.
Mas, temen saya kan ngirim barang dari tangerang ke alamat saya di depok, kemaren malem saya cek paket nya ada dimana pake no resi, status nya Received on deatination (depok). Nah, baru saya cek barusan tapi data untuk no resi saya ngga ada.. Ini no resi nya : TGRAA11600763115.. Kenapa
Selamat pagi Bayu, kemarin memang server JNE sedang error jadi tidak ada nomor resi yang bisa dilacak. Ini saya cek barangnya sudah diterima kemarin sore ya.
min kalo ambil sendiri ke agen jne terdekat bisa ngga ?
soalnya udah 2 hari RD ngga nyampe” rumah
bisa mas tapi ambilnya di JNE Pusat kota setempat dimana Anda tinggal BUKAN JNE AGEN
ngga tau tempat pusatnya 🙁
lokasi Anda dimana mas Yoga ?
karawang
ini mas JNE Cabang Utamanya
Jl. Tarumanegara, Ruko sekolah tunas dharma No.3, Gempol pabrik es ( samping fly over karawang barat), Tanjungpura
No. Telepon : 0267-8450282, 8452637
cara ngambilnya ada syaratnya ngga mas . .
disuruh bawa apa gitu
cukup bawa bukti RESI atau NOMOR RESI SAJA TIDAK MASALAH
SERTA KTP
Kalau pasuruan /pandaan dimana mas
kalau pandaan di sini mas
JL. RAYA SURABAYA – MALANG KM. 47 PANDAAN PANDAAN SUMBERREJO 67156 TLP 0343-636712, 7747710
kalau yang di Pasuruan di sini
JL. DR. WAHIDIN SH NO. 7 PASURUAN PASURUAN PURWOREJO 67133
mas saya mau tanya kok no resi ini TGRE200836362015 tidak ditemukan , padahal seller nya udh kasih foto resinya. mohon bantuan nya
Edit:
Kalo POD detailnya Antar ulang tuh gimana
kata JNE nya memang database JNE lagi error banyak yang statusnya ‘tidak ditemukan’
mungkin dicoba lagi besok atau lusa
Iya mas Luthfi, kemarin JNE databasenya bermasalah sehingga semua nomor resi tidak ditemukan. Kalau status anda berarti kemarin gagal diantarkan mas, dan akan diantarkan lagi secepatnya.
Kayaknya jne lagi error ni sistem trakingnya, smlm masih bisa cek no resinya, eh hari ini ngga di temukan 🙁
Iya mas Anonim, kemarin memang lumpuh total sistem trackingnya, hari ini sudah normal lagi kok.
Saya kmrin cek no resi masih bisa masih “on proccess” tpii saya cek lagi skrg ko malah ‘data tidak di temukan’ kenapa ya? Mohon bantuannya
dicoba lagi sekarang mas
kayaknya sudah bisa
kalo POD Detailnya tulisan KOSONG itu kenapa ya ??
Edit:
saya belum punya KTP gan ,
trus pake apa
wah belum punya KTP rupanya hehe
coba pakai tanda pengenal lain seperti SIM atau KARTU PELAJAR atau MAHASISWA atau PASPOR mungkin
Tadi saya ke Kantor PUSAT JNE KARAWANG,
katanya udah dianterin tnggal 3 sekitar jam 3an, pdahal saya nungguin trus dirumah,
pas saya bilang gitu disuruh nunggu 4 hari 🙁
Mengenai sudah (berusaha) diantarkan atau tidak itu dari laporan kurirnya sih mas. 4 hari mas? Nunggu kurirnya balik lagi?
Kalau di keterangan service : CTC15 itu maksudnya apa ya ? Paket aku dikirim dari kemarin tapi sampai malam ini belum sampai padahal masih dikota yg sama.
CTC maksudnya pengantaran dalam SATU KOTA atau WILAYAH
Halo Nez, itu kode pengiriman dalam kota. Wah… menurut statusnya apa mbak? Kalau masih kosong segera komplain biar segera dilacak.
Shipment statusnya sih kosong,cuma aku telpon ke jne katanya sudah dibawa kurir hari ini. Tapi sampe skrg masih belum dtg paketnya.
Kalau hari sabtu ini belum diterima kemungkinan senin baru diantarkan mbak, hari minggu libur soalnya.
Klo status POD tutup arti’y ap y bos?
Selamat siang Bhow, maksudnya lokasi tujuan pengantaran dalam keadaan tutup.
Mas mau tanya, saya kan beli barang online gitu dri jkt ke cianjur, nah barangnya tuh kan udah di kirim, tapi pas di cek di wed jne status barangnya itu received on destination, tapi destinationnya itu bukan cianjur tapi bandung. Jadi gimana ya? Itu salah kirim bukan? Barangnya itu dikirim dari tgl 4 dan sampe hari ini belom sampe, dan statusnya tuh masih on process. Mohon infonyaaa
Halo Jessica, wah… kok nomor resinya tidak disertakan mbak. 😀 Kalau destinasi akhirnya masih di Cianjur berarti tidak ada masalah mbak, cuma tidak ada rute langsung dari Jakarta ke Cianjur sehingga dikirimkan ke cabang JNE terbesar paling dekat dulu.
aku kan pesen barang dr online . sayaorg sumedang pengiriman brang dr surabaya . pas cek nomor resi statusnya udh POD Detail AU smd . kan artinya antar ulang. padahal saya dirumah terus gak kemana mana gak ada jne tp ko statusnya AU smd ? gimn nih ?
Halo Noni, nah itu misterinya mbak. Kadang ada kurir JNE yang malas/nakal jadi belum diantarkan tapi sudah ditulis gagal antar karena berbagai alasan, salah satunya ya yang anda alami.
Ini nih masalahnya sama sprti saya ,
padahal saya dirumah terus,
tap distatusnya Kosong
Mas kok resi ini ndak bisa dibukaTGRH8009370552715. Mohon bantuannya
Mas, ini sebaiknya anda segera ke kantor cabang JNE. Sebelumnya ada kan nomor resinya? Biasanya kalau setelahnya tidak ada antara trackingnya JNE error atau barang dibatalkan pengirimannya.
Mas, resi no. 2707396470001 statusnya NT artinya apa ya? Paket dari bandung ke makassar blm nyampe2. Mohon bantuannya mas
Halo Dwi, sepengetahuan saya maksudnya tidak ada orang di rumah.
Mas ni no resi customer qCGKAQ02607502915, kmren d cek statusny BOX 11 No respon..pdhl kata customer q ga ad tlp masuk dri td..skr aq cek lg..malah statusny ga jelas,data²ny kosong..knp nich?????
Kalau data – datanya kosong memang kemarin server JNE sedang bermasalah, sekarang sudah ada isinya dan sesuai perkataan anda. Kalau laporan mengenai ditelpon tidak diangkat itu tergantung petugasnya sih mas. Tampaknya menunggu respon penerima untuk memperjelas alamatnya.
Gan, no resi SOCAB07577709615. Di bagian POS Detail, Receiver U05. Artinya apa ya ? Makasih.
Oh, maksudnya rumah dalam keadaan kosong mbak.
Mas kalo pod detailnya Damage itu gimana ya?
Halo Febrian, artinya paketnya mengalami kerusakan.
kalo HO TO RUNSHEET itu artinya apa ya
Halo, ini informasi bahwa paket anda dicatat dalam laporan pengiriman harian (Runsheet).
mas kalo di tulisan POD Detail trus di tulisan lokasinya kok tulisanya OD itu apa ya ? Resinya : subk900244036615
Selamat sore Rangga, maksudnya JNE cabang tercantum dalam kondisi overload jadi paket anda besar kemungkinan terlambat datangnya.