Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Gan, dari tgl 6 smpe skrg status POD Detail AU terus berulang-ulang napa ya? Resi: BDOI901296343315, trims…
Halo Muji, masih belum diantarkan ulang ya mas? Ini coba tanyakan ke JNE terdekat masalahnya apa.
“POD detail
11 Aug 2015 12:55 Od Pak Tikno On Process”
kalo itu maksudnya gimana mas?
Halo Ari, maksudnya JNE sedang overload dan itu nama kurir yang membawa paket anda.
Mas barang saya statusnya on process dan receiver nya undle itu maksudnya apa ya mas? Sebenernya udah dikirim ke rumah tgl 8 tapi gaada kabar lagi setelah itu. Ini gimana mas? Resi: CGK1F01771651815. Makasihh
Halo Diandra, iya maksudnya cuma paket gagal diantarkan. Semestinya dalam beberapa hari akan diantarkan ulang mbak. Bisa coba diambil sendiri kalau dirasa terlalu lama, tapi tanyakan dulu ke agen JNE terdekat dimana lokasi barangnya.
Saya hari ini cek resi saya lagi dan ternyata pd tgl 8, 10, dan 12 Agst sdh diantarkan, tapi kebetulan pada saat diantarkan tsb saya sdg tidak dirumah. Apa mungkin bisa dikirim ulang lagi?
Seingat saya maksimal 3 kali pengantaran ulang, setelah itu akan diinformasikan ke penerima untuk diambil sendiri.
Min tlg cek resi saya Bkid400633154715.
Krim dr bkasi ke jkt dr tgl 6 lom nyampe jg ampe skrg,. Prtma d cek tgl 10, status AU RD.
D cek lg tgl 11 sore jd Alamat tdk lengkap. Malemnya jd Retrun CU. Ini artinya knp?
Pdhal kmren” dah pnah 2x pke almat yg sama gk da msalah. 2hari nyampe.
Dtnya k agen mlah dkasi no ktnya atasan kurirnya daerah sini. Sruh lgsg za tlp. Dtlp gk d angkat mulu.
Halo Bagus, itu maksudnya penerima tidak dikenal mas dan dikembalikan barangnya. Sebaiknya langsung datang ke kantor cabang JNE sebelum terlanjur diretur paketnya.
Saya ini bingung…. biasanya no.resi klo dicek ada nama pengirimnya tpi ini kok pengirimnya anonim…. kok bisa gitu ya?
Halo FN, nama pengirimnya kosong atau ditulis anonim? Beberapa hari ini sistem tracking JNE agak – agak error gitu. Pernah kosong semua tapi statusnya ada. Proses pengiriman masih berjalan normal kan?
Mas mohon dibantu, paket kiriman customer q blm nyampe² jg, no resi CGKAQ02607502915 ..ap maksud BOX 11 pake no respon,pdhl ga ad top masuk..trims
Kalau tidak salah sih itu kode penyimpanan barangnya dan mungkin ditinggalkan disana karena penerima tidak berhasil dihubungi. Ini sebaiknya minta bantuan agen JNE terdekat untuk melakukan koreksi alamat atau penerimanya mas.
Siang mas,
Saya order barang dikirim via JNE, pada Destination tertera Ciputat, Tigaraksa
Itu maksudnya bagaimana ya soalnya saya tidak menyebutkan Tigaraksa pada alamat pengiriman saya.
Mohon penjelasannya
Terima Kasih
Halo Bambang, yang benar di Tangerang Selatan ya? Solusinya harap segera ke JNE untuk koreksi alamat mas, dijamin nyasar. Kalau mau tahu penyebabnya ini dikarenakan JNE mengisikan destinasi berdasarkan kecamatan, dan tampaknya si petugas salah memilih dari daftar kecamatannya.
mas kalo status POD nya Ru Bdo // 8-35115065 tu maksudnya apa ya??
Selamat sore Ferina, paketnya dikembalikan ke Bandung maksudnya.
Numpang tanya bro, ini barang saya tulisan nya udah Received on Destination, sudah ada di surabaya, tetapi kok malah On Transit di surabaya gateway sgd ya? apa maksud nya?
Halo ZX, itu transitnya di gudang JNE mas maksudnya. Sedang disortir.
mas chandra.. klo statusnya outbound.. itu apa mas?
Selamat sore Romdlon, maksudnya keluar dari agen JNE barangnya.
malem mas, kalo dri wktu received on destination.. smpe ke alamat tujun brp lama y mas?? trus paket sya kok status na HVS AU, ap artinya y mas?? thnks
Selamat pagi Arya, 1-2 hari mas. Paket anda dalam proses pengantaran ulang maksudnya.
mas minta tolong dicek dong resi ini trimakasih CGKUW0493440215
Edit:
mas kalo statusnya on process tapi receiver tutup itu maksudnya gimana yaa? trimakasih
Selamat sore Tiffany, berarti kurir JNE pernah datang ke alamat penerima mbak tapi dalam keadaan tutup.
Permisi mas. Biasanya klo On Process itu brapa lama ya waktu kepengirimannya ?
Halo Enrico, wah… tergantung rutenya mas. Tidak bisa dipukul sama rata. Semisal barang dari Jakarta ke Surabaya biasanya 2-3 hari sampai di penerima.
14 Aug 2015 00:00 To Admin Undel/sadu On Process
maksudnya gimana ya soalnya tadi jnenya telpon saya tapi gk saya angkat , tapi pas saya hubungi lagi gk diangkat sm skali , terus kenapa kok jadi to admin undel/ sadu ,
Delivery Time
14-AUG-2015 12:44 Surabaya On Process
POD detail
14 Aug 2015 00:00 To Admin Undel/sadu On Process
terus kenapa kok delivery time dulu baru pod detail
Mohon bantuannya
Halo Imam, memang sih artinya gagal diantarkan tapi kode Sadunya saya yang baru tahu, kecuali kalau maksudnya adalah Kecamatan Sadu di Kabupaten Tanjung Jabung Timur, Jambi. Tampaknya bukan ini maksudnya.
selamat sore, mohon dibantu kalau no. resinya SYL00212081WQ itu ngeceknya dimana ya? saya beberapa kali ngecek tidak diketemukan dan tidak bisa di trace, saya sampai putus asa karena barangnya sudah 2 bulan tidak kunjung datang. saya check ke kantor post juga tidak ada kode seperti itu. mohon bantuannya. terima kasih
Halo Manik, bisa dijelaskan ini beli dari mana dan katanya menggunakan jasa ekspedisi apa? Saya kira awalnya dengan EMS, tapi ternyata bukan.
Sepertinya dr china trs dikirim lewat kuala lumpur. Status sdh arrived di sukarno hatta tp ke alamat yg dituju tdk ada recordnya. Sudah hampir 3 bulan dan sy cek kantor post tdk ada. Pengirimnyapun gak tau dr ems diforward pake apa nggak bisa di track
Loh iya, ini dari Pos Malaysia menggunakan registered mail biasa tampaknya. Kalau dari asalnya sudah sampai di Soekarno Hatta tapi di Pos Indonesia tidak ditemukan.
Coba kontak Kantor Tukar Udara Soetta saja.
Permisi mas, maksudnya POD detail RU CGK / 8000044097778 itu apa ya?
Trims.
Selamat pagi Dhika, paketnya dikembalikan ke pengirimnya di Jakarta karena gagal diantarkan.
Kak kalo receivernya kosong tapi statusnya on process itu apa?
Halo Petrick, berarti pas kurirnya ke alamat penerima dalam keadaan kosong mas.
saya kan dikirimin barang ke kota kuningan jabar ko malah di kota cerebon destinationnya…
Halo Ammar, maksudnya di Received on Destination malah di Cirebon? Kalau tujuan akhirnya benar ke Kuningan tidak mas? Berarti tidak ada rute langsung dari kota asal ke kota tujuan mas, jadi dilewatkan kesana dulu.
Mas saya sudah diantarkan 3 kali tapi sayanya gaada terus di rumah, tp jne ga ngasih kabar lagi setelah itu. Gimana cara saya tau dimana diambil barangnya? Makasih
Halo Fira, biasanya antara dititipkan di agen JNE terdekat atau di kantor pusatnya. Kalau anda tanya ke JNE terdekat pasti diberitahu kok mbak.
Ada gak syarat untuk ngambil di jne langsung? Misalnya resi gitu, soalnya saya pesen barang online, resinya gaada di saya
Tidak aneh – aneh kok mbak Fira, cukup tahu nomor resinya dan yang mengambil sendiri adalah memang orang yang dituju. Jadi siapkan bukti identitas seperti KTP, SIM, Paspor dan sebagainya.
Mas nomor resi BKIH700620743615 di pod detail pas bagian lokasi di tulis DT maksudnya apa ya ?
Halo Mutiara, kalau kode DT ini saya baru pertama tahu sih mbak. Akan saya tanyakan langsung, nanti saya update kalau sudah dibalas.