Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Kalo direciver nya kode RD apa itu ya gan barang ane soalnya udh 3hri blm sampe no rei nya BDOI702049681915
Halo Wawan, maksudnya dalam proses pengantaran ulang barangnya.
BDOAG07918519515 paket CTC dari Bandung ke jatinangor dari tanggal 20 status shipment masih kosong. Ini kenapa ya gan? Padahal saya kira CTC lebih cepet soalnya masih satu kota kan? Tolong dicek ya gan, butuh cepet juga barngnya. Makanya saya beli dibandung saya kira bakal lebih cepet ketimbang beli dijakarta
Halo Kenny, wah… kalau hasilnya seperti milik anda ini harus komplain ke JNE pusat Bandung. Kalau dari pengalaman pengunjung lain ada resiko hilang.
Oh ya, soal CTC ini ternyata lebih ramai dibandingkan pengiriman antar kota lho mas. Jadi cukup rutin terjadi keterlambatannya. Setidaknya di Jakarta seperti itu kondisinya, dan tampaknya kota – kota besar lainnya juga sama.
mau tanya dong no resi CGK3R02798361015 ko statusnya POD DETAIL (RD) , itu kenapa ya ? padahal saya ngasih alamat kantor dan kantor buka tiap hari..
Halo Rika, macam – macam sih alasannya mbak, mungkin tidak sempat atau masih mencari alamatnya. Tapi itu maksudnya dalam proses pengantaran ulang.
Siang mau tanya, kalau pengiriman jne paling telat brp hari ya, pengiriman dari jakarta ke cianjur sudah dari tanggal 14 statusnya ROD tapi belum nyampe-nyampe sampai sekarang. Nomor resinya 0110641502335993
Halo Shagita, ini COD Zalora ya? Wah… biasanya lama karena dibawa keliling oleh mobil kargonya JNE mbak, tapi tidak semestinya selama ini. Coba laporkan mbak ke [email protected]
Makasih..sip di coba
Mas mau tanya yes15 itu apa ya? Palet saya tulisannya gt soalnya. Apa bedanya dgn yes biasa? Makasih.
Selamat pagi Naftalia, sepengetahuan saya sama dengan kode YES biasa. Cuma baru muncul sejak awal tahun ini.
Mas, paket saya cgkc801481084615 (Delivered: UNDEL) itu maksud nya apa ya mas..?
Halo Aulia, itu maksudnya paket gagal diantarkan ke penerima.
Mas tlng cek kriman sya udah smpe mana ini resix MJKD200010775615
Halo Robert, kemarin sedang transit di Surabaya, setelahnya baru ke Muara Teweh.
mas di POD detail, lokasi ; BUKAN HVS TO OPR . itu maksudnya apa ya??terimakasih
Halo Ade, tampaknya barang anda tidak termasuk yang diasuransikan dan akhirnya dialihkan ke kurir lainnya.
posisi pesanan saya lagi dimana ya mas og blom dtang2 di kab ngawi kec geneng ni no resinya : cgkae08093403315
Halo Depa, dini hari kemarin sudah berada di Madiun mas.
mas klo jawabannya begini 22 Aug 2015 13:30 22/08 E LB BULUS ON PROCESS itu kenapa yaa ?? sebelum ada bacaan E LB BULUS kemaren tanggal 23 Agustus bacaannya CU, mohon pencerahannya yaa mas
Wah… coba laporkan ke agen JNE terdekat mbak, itu karena penerima tidak dikenal saat kurirnya datang ke alamat tujuan.
Misi min..bisa tolongin cek orderan saya dengan nomor resi 2713347410002 ,mohon bantuannya admin
Selamat pagi Jimmi, paketnya sudah diterima kemarin sore oleh Rizki di Padang.
Klo barang status undelivered/tdk ada org yg terima, bgmn cara dpt barangx? Sy tdk menerima kertas dr jne juga tuh…
Halo Teguh, semestinya dalam beberapa hari diantarkan ulang atau kalau dirasa terlalu lama bisa mengambil sendiri barangnya. Tapi tanyakan dulu ke agen JNE terdekat dimana lokasinya sekarang, kadang masih dibawa kurirnya.
Gan, kalo POD Detailnya By Opr Bki / Au itu maksudnya apa ya?
Selamat pagi Gerry, maksudnya dibawa kurir JNE area Bekasi dan dalam proses antar ulang.
Gan mau nanya,barang saya dikonfirmasikan sudah delivered tapi penerimanya agen sebuah jne,itu gimana,,soalnya sudah lama belum sampai..
Ini no resinya CGKYT01210395715 mohon dicek..
Dan kalau perlu diambil ke kantor jne nya,tolong beritahu alamat kantor yang mananya..
Terimakasih sebelumnya..
Halo Diwan, setahu saya itu salah satu format kalau barangnya diambil sendiri di JNE. Kalau kasus salah orang begini langsung datang ke kantor JNE mas untuk segera diselesaikan.
mas, bisa minta tolong cek resi ini BKIX300348382815, bingung soalnya kemarin cek resi di web JNE masih bisa liat sttus barangnya : Makassar received on destination terakhir pas tanggal 23 Agustus. tapi pas aku cek ulang lagi status muncul wrong captcha mulu padhl uda bener captchanya. terus aku masukin cara cepat biar g masukin capthca yg muncul malah g ada no resi dan informasi yg muncul cm kolom kosong
Halo Gyun, ada kok data resinya dan masih di status Received on Destination Makassar 23 Agustus.
Mas klu POD detail lokasinya handover to desp itu apa yh?? No. Resi PDGAA02625801915
Halo Yoshua, kalau tidak salah maksudnya diteruskan ke bagian pengiriman agen.
Mas klo POD detail alamatnya kosong knp ya? No. Resi BDOS902189182715
Halo Rama, kemarin sore paketnya sudah diterima ya.
Tolong Cek kan dong No Resi Saya Adalah Cgkyu00585940515
Makasih
Halo Viona, paketnya sudah diterima kemarin sore ya.
Kalau dalam pod detail lokasi tutup maksudnya apa ya
Selamat pagi Yohanna, maksudnya pas si kurir JNE datang lokasinya tutup mbak.
Hallo mas chandra, mau nanya dong. Status barang saya hold/ di tinggal. Itu maksudnya apa ya? barusan saya nelpon ke cs jne, malah dibilang blom ada perkembangan barang dimana dan gimana, malah diminta alamat ulang~ ini nomor resinya ya mas, CGKQZ00087672515
Biasanya kalau statusnya hold, bakal beres lama gak mas? Itu bisa hold karna apa sih? Makasihh~
Halo Emma, kalau Hold biasanya karena belum ada jadwal pengiriman atau sedang dicarikan rute terbaik ke tujuan. Karena itu ditunda pengirimannya. Kalau status ditinggal ini tampaknya ada masalah saat sortir sehingga tidak terbawa kargonya mbak. Bakal beres kok mbak, cuma memang lebih lama dari biasanya.
Oh gitu ya mas, oke deh saya coba tunggu. Makasih ya infonya
Mas, mau tanya dong skrg paket aku dimana ya?? dikirim dari tgl 21 Agst 2015 REG dari Bogor ke Jkt. Sampe skrg blm sampe2 huhu barang penting tuh. Status on process.. No resi BOOAI01160047315 . mksh
Halo Feyza, kemarin sudah ada di Jakarta kok mbak.