Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas, mau tanya kalo status pod detail 21 agustus 2015 00:00 | 3x tlp cnee nr | on proses. nomer resi BKII800844034215. itu maksudnya apa ya??
Selamat pagi Dina, maksudnya anda sudah dihubungi 3 kali tapi tidak diangkat. Kemungkinan masalah alamat tidak jelas.
mas bisa tolong d cek paket saya saat ini posisinya dmana? BKII800844034215
Sudah diterima kemarin sore ya paketnya mbak.
maaf mau nanya kalo POD Mr Boo / 8000043593639 ini maksudnya apa ya? saya itu ngirim paket jne YES tapi karna kesalahan petugas barang dikirim ke cileunyi seharusnya barang dikirm ke cileungsi. kira2 apa barang saya bisa sampai ? mohon penjelasannya karna saya daritadi sudah telp cs jne tapi tetap tidak direspon. terima kasih
Selamat pagi Zahra, maksudnya salah jalur pengiriman dan dikirimkan ke Bogor. Saya cek dini hari ini sudah sampai, tapi statusnya “BELUM DIAMBIL”. Mbak bilang mau dijemput sendiri paketnya? Soalnya tidak akan diantarkan kalau mintanya begitu.
mohon di cek bos nomor resi BDOE906583710715 di nyatakan alamat tidak jelas apa bisa langsung ambil di kantor JNE hari ini jika nyatakan begitu
Halo Fredie, bisa mas tapi tanyakan dulu dimana lokasinya pada agen JNE terdekat. Belum tentu dititipkan disana soalnya.
gan resi ini BDJAZ00030238015 tidak jelas alamatnya harus di ambil atau nunggu dikirim ulang?
Halo, sudah diterima oleh Ucu ya paketnya kemarin sore.
Halo mas Chandra.
Tolong dicek resi 0106901500526696, tujuan Purwokerto tapi dikirim ke Semarang? itu cuma transit apa salah kirim?
Halo Danang, transit mas. Aturannya kalau tujuan akhirnya masih benar alamatnya maka itu rutenya tidak ada masalah.
mas cahandra, mau nanya jg nih. pket saya dg no resi BKIAF00328732615, sttusnya Antar Ulang, jadi paket diantar besok atau di hari yg sama jg ya ? thnks
Halo Azul, paling cepat keesokan harinya mas tapi biasanya dalam 2-3 hari baru diantarkan ulang.
maaf mas kalo au ex cc artinya gimana tuh?
ni no resi nya
BDOQ400640981615
Selamat pagi Zakaria, maksudnya dalam proses antar ulang karena paket tertukar.
Siang,
Bs tolong cek paket ini, sudah sampai dmn? Subcq00025285715
Halo Sarah, kemarin sudah tiba di Yogyakarta mbak.
bisaNomor resi pengiriman 0113101507420966, Pada baris POD Detail
25 Aug 2015 15:45 Alamat Tidak Jelas
maksudnya apa ya? Tks
Selamat sore Zudin, berarti kurirnya tidak berhasil menemukan alamat yang dicantumkan mas. Ini segera minta bantuan agen JNE terdekat untuk dikoreksi atau diberi patokan jalan.
Pod detail :
28 agustus 00:00 tidak ada nomor cne on process. Itu gimana maksudnya?
Halo Dara, buat saya agak kurang jelas juga. Tapi diantara dua kok mbak: nomor rumah penerima tidak jelas atau nomor handphone penerima yang tidak jelas.
Mas chandra mohon bantuannya paket saya dgn nmr resi 8000040125598 koq sdh delivered statusx padahal sdh cek di kantor jne blm ada,trus statusx di tracking jne di kolom service tertulis CML, itu maksudx apa ya…makasih
Halo Ansar, kalau saya lihat itu penerimanya petugas JNE sendiri dan berhubungan dengan CML karena ini layanan pengiriman antar lokasi JNE. JNE Pusat Makassar menyatakan belum ada mas?
Jadi cara ambil paketx bagaimana mas chandra
Edit:
Terus petugas jnex ambil barang saya untuk apa mas, terus paket saya apa dikirim ke saya atau bagaimana….mohon penjelasannya makasih
Sudah ditanyakan ke JNE Pusat disana mas? Semestinya anda diberi nomor resi baru sih, karena kan belum diantarkan penerimanya.
Kasus anda ini sangat jarang terjadi sih mas, saya tahu karena pengunjung lain pernah mendapatkannya. OPR itu kode untuk petugas JNE.
Jadi maksudx mas paket saya di ambil sama petugas jne…
Bukan mas, maksud saya memang sedang di tangan JNE. Setahu saya seharusnya akan diberikan nomor resi baru.
BY OPR BKI / AU itu maksud nya apaan mas?
Selamat pagi Rico, sudah dibawa kurir JNE Bekasi dan dalam proses antar ulang.
Mas mau tanya paketan ku hampir seminggu belum dateng tanya ke jne bisa apa enggak?? Tapi saya blum tau resi nya??
Loh mbak Eriska, bukannya dulu yang ini nomor resinya: SUBB105698150515? Saya cek statusnya akan diambil sendiri oleh penerimanya (anda?). Atau ini paket lain? Ya coba ditanyakan langsung mbak ke JNE setempat.
Di tangan petugas jne….??? Tp koq tidak di kirim ke kota saya mas chandra…sekedar info kalau kota saya masih jauh dari kota makassar sekitar 12 jam perjalanan darat…
Dipantau saja dulu mas, itu diterima bukan maksudnya tidak diantarkan lagi biasanya. Akan diteruskan lagi dan semestinya diberikan nomor resi baru. Kalau masih khawatir langsung kontak kesana saja mas.
bisa tolong cek resi BDOU402011108515 ?
barangnya udah dikirim dari tanggal 24 tapi POD nya ganti2 terus seperti dioper2 gitu dan sampe sekarang belum sampai, padahal biasanya saya CTC cuma 1-2 hari 🙁
Halo Sya, tampaknya pertama salah wilayah dan akhirnya dibetulkan kemudian diberi nomor resi baru: 8000026473408
Maaf gan newbie
Status undel to ctc mksudnya apa ya
No resi 0113101507401461
Mohon bantuannya mastah
Selamat pagi Julianto, maksudnya pengantaran gagal dan kemudian diteruskan ke bagian pengiriman dalam kota Medan.
Maaf nanya lg gan
Jdi itu brangnya bsa nyampe nga?
Thx gan infonya
Kalau hanya dari statusnya sih bisa mas karena dialihkan ke layanan kiriman dalam kota (CTC). Tampaknya masih diusahakan. Tapi kalau anda khawatir langsung saja tanyakan ke agen JNE terdekat, biar segera diurus. Ini soalnya alasan gagalnya pengantaran tidak dituliskan, kalau alamat tidak lengkap ya repot karena tidak akan diantarkan lagi selama alamatnya belum dibetulkan.
halo, mau tanya untuk nomer resi JOGC300861771115, posisi barang sudah sampai mana ya? cek di web JNE bahwa POD Libur, padahal ini sudah hari Senin. Terima kasih.
Halo Clara, barangnya sudah diterima kemarin siang ya oleh Rasmond.
Mas mau tanya untuk resi SUBD101761821815 maksud POD HO INBOUND/ KRIM BSOK itu gimana? Apakah tetap dikirim? Kira2 berapa hari? Atau harus ditanyakan ke JNE setempat?
Halo Fay, maksudnya barang sudah diterima agen JNE dan dijadwalkan diantarkan besok ke penerimanya. DItunggu saja
Halo Fay, maksudnya barangnya sudah masuk dan diterima agen JNE, kemudian dijadwalkan diantarkan besok ke penerimanya. Ditunggu saja saran saya.
Maaf mas saya uda cek resi ini 2731252170002 tp gatau mksdnya.kira kira bisa nyampe ga yah?
Halo Wanda, bisa kok mbak tapi paket anda dalam proses pengantaran ulang.