Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
kalo statusnya DELIVERED itu gmn ya gan
Halo Sri, berarti barangnya sudah diterima.
bang coba tolong chek-in dong udah 5 hari ko blm nyampe BDON402500534815
makasih,
Halo Elgis, nomor resinya tidak salah kan? Tidak ditemukan soalnya.
MAKSUD DARI INFO NO.TLP CNEE APA YA MAS?
THX JNE
Halo Darsa, kurirnya butuh nomor telepon penerima untuk menanyakan alamatnya mas. Coba minta bantuan agen JNE terdekat.
reg 15 brapa hari sampai bandung mas? jkt-bdg ?
Halo Habibullah, itu kode pengiriman JNE yang standar mas. Ya antara 2-3 hari biasanya.
Barang udah sampe tapi status masih “On Proccess”. Status tersebut tidak kunjung berubah sejak tanggal 01/09/2015 sampai sekarang… Itu artinya apa?
Halo Ghufron, terus terang kalau cuma dituliskan begitu saya juga tidak tahu apa masalahnya mas kecuali masih dalam proses pengiriman. Ada kode lainnya tidak mas?
Gan saya kan habis belanja online nih,resi saya CGK8L03543991015.Tapi tujuannya kok ke Jakarta Timur,padahal saya di Madiun.Apakah itu transit atau apa ?
Halo Adam, anda yakin tidak diberi nomor resi yang salah? Nama penerimanya saja berbeda mas. Sudah diterima di Jakarta Timur sana barangnya.
Mas chandra mau tanya ? Kalo mslkn POD DETAIL nya HVS LBA SCHEDULE, ON PROSE itu maksud nya apa ya Mas? Ini no resi nya ?
Selamat pagi Andre, maksudnya paket tersebut kategorinya diasuransikan tapi tujuan pengirimannya diluar jangkauan agen JNE tercantum sehingga menunggu penjadwalan pengiriman ke wilayah penerima. Singkatnya: akan lebih lama sampainya.
> 8 SEPT 03:49 – Jakarta – Manifested
> 9 SEPT 00:59 – Surabaya – Received on Destination
> 8 SEPT 23:13 – Surabaya Gateway,sgd – On Transit
Mas Chandra itu maksudnya gimana ya mas?
Halo Riris, tidak ada yang perlu dikhawatirkan kok mbak. Cuma sedang mampir sebentar di lokasi distribusi JNE Surabaya.
apa makna solo Manifested
Halo Dilla, berarti paketnya telah terdaftar di Solo dan menunggu proses pengiriman.
terima kasih atas infonya. sangat bermanfaat utk saya.
saya sedang mengalami status AU Cn*ba (Antar Ulang Consignee Bad Address), padahal alamat saya sudah biasa terima paket dari JNE. mungkin petugas kurirnya baru. sudah ditelpon oleh pihak JNE kemarin utk mengecek ulang alamat.
baru saja tulis komen, eh paketnya sampai. hehehe….
Baguslah mas, tidak perlu khawatir lagi. 🙂 Iya mas, ada kemungkinan kurirnya lain sehingga belum hapal wilayahnya.
Halo mas chandra, mau tanya kalo statusnya “not at home” bakal dikirim ulang sama jne-nya apa gimana?thanks.
Halo Ridli, akan diantarkan ulang dalam beberapa hari mas.
Jika paket sudah dikirim melewati 6hr dan belum sampe ketangan pembeli,apa pihak pengirim bisa minta kompensasi ato batal kirim?
Kirim balik paketan ke tangan penjual,karna transaksi sudah dibatalkan pembeli karna kelamaan proses kirim lewat batas waktu seharusnya.
Kompensasinya ini gimana?
Halo Eno, membatalkan pengiriman bisa tapi kalau minta ganti rugi (ongkirnya ya?) tergantung layanannya apa. Kalau YES bisa, tapi kalau REG tidak mas.
Mas kalau di POD hanya ada huruf “titik” artinya apa ya? SUBB202310117415 tlg d cekan mas
Selamat pagi Firdaus, sepertinya cuma kesalahan entry dari adminnya ya mas.
kak kalo ada kode dt maksdunya apaya ?
POD detail
08 Sep 2015 16:00 Dt On Process
Bisa minta nomor resinya mbak?
mas maksutnya Cc dgn awb 26635296400003 on process maksutnya apa ya?apakah barang tertukar atau gmn? makasih
Betul mas Adam, tertukar tapi sudah diurus kok.
Q kmrim kirim pket dri batam sharusx purworejo kota pasuruan,dstu mlah ketulis purworejo kab purworejo dan sekarang Status pengiriman AU//8-341…..itu mksdx gmn y?ap udah proses k pasuruan trimaksh
Selamat pagi Wiwin, wah… anda harus datang ke lagi ke agennya untuk koreksi kota tujuan mbak. Itu statusnya antar ulang. Kalau sudah salah tujuannya sebaiknya segera dibetulkan sebelum diterima orang lain barangnya.
Purworejo ada di Jawa Tengah juga mbak.
Kalo ky gini artinya pa
SHIPMENT STATUS
Outbond
08-SEP-2015 08:10 Cirebon Received On Destination
08-SEP-2015 03:08 Jakarta On Transit
08-SEP-2015 00:22 Tangerang Manifested
Delivery Time
09-SEP-2015 08:22 Cirebon On Process
POD detail
09 Sep 2015 00:00 Mr On Process
Selamat pagi Alkautsar, itu salah jalur pengirimannya dan sedang dibetulkan.
sebaiknya gmn kalo sprti itu
Ditunggu mas, itu sudah diproses kembali ke tujuan yang benar. Cuma karena sebelumnya salah ya lebih lama pengirimannya.
oh…… mksh
mas untuk resi CGKZY00333823715 sudah seminggu belum nyampe , statusnya POD detail
05 Sep 2015 00:00 Area Antaran Gaplek On Process .
itu kenapa ya ?
Halo Anri, itu informasi kalau paket anda sedang diteruskan ke wilayah tercantum.
mim kalau , unschedule on proces artinya apa ya
Selamat pagi Agung, maksudnya masih belum ada jadwal pengantaran. Jadi masih menunggu.