Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas, resi cgkbr02010347215 setelah dicek di bagian pod detail , receiver : delay, status on process, maksudnya? Padahal saya pakai jne yes, dialamatkan ke kantor….ada satpam, knp tidak dikasihkan ke satpam ya?
Halo Faradilla, memang maksudnya ditunda. Kemungkinan karena kurirnya masih mencari alamatnya atau kemalaman. Seharusnya hari ini diantarkan.
Kak, tolong di cek BDOK502724811615. Retur disitu maksudnya di kembalikan ke JNE saja atau nanti akan dikirim ulang?
Selamat siang Amel, dikembalikan je pengirimnya itu mbak.
Mas, untuk resi jbrab00404923215 sudah seminggu belum sampe, Pod Detailnya tgl 9 Sep’15; lokasi : cek open POD penarikan H+4; keterangan : On Process itu maksudnya gmn yaa???
Selamat sore Deasy, itu tampaknya sedang dijadwalkan ulang paketnya mbak. Coba dikonfirmasi langsung ke JNE Denpasar masalahnya apa.
Om mau tanya dong, resinya CGKTL01831204815 keterangan service nya CTC15, Maksudnya gimana ya om?
Halo Hedi, itu kode untuk pengiriman dalam kota mas.
met siang mas chandra..
paket saya nyasar alamatnya mas, malah ke cilegon bukan ke purwakarta,
kalo keterangan tracking nya kaya gini gimana ya mas?
BDOCW00155823515 REG 07-09-2015 18:51 BANDUNG PURWAKARTA, CILEGON
Shipper Consignee
ANEKA VARIASI MOBIL PT.CISANGKAN / JOHAN
BANDUNG PURWAKARTA, CILEGON
SHIPMENT STATUS
Outbond
07-SEP-2015 23:59 Bandung Manifested
08-SEP-2015 03:23 Jakarta On Transit
08-SEP-2015 07:16 Cilegon Received On Destination
Delivery Time
08-SEP-2015 11:10 Cilegon On Process
POD detail
08 Sep 2015 11:10 Au-bdo/8000031033888 On Process
Halo Johan, itu diantarkan ulang ke Bandung mas paketnya dan diberikan nomor resi baru 8000031033888. Statusnya sekarang ADM, masih di JNE Bandung.
MXGBS00466433215 mas.. kalo kayak ini berarti masih proses delivery ke kota tujuan atau sudah sampai kota tujuan? soalnya sudah 2hari belum berubah..
Halo Kemala, sudah diterima siang hari ini oleh Barak ya.
Mas mau nanya. maksut POD detail (Masih Kosong) and di bawah ada tulisan On process apa,..
no resi clgac00401186115 Mohon dibantu dan dijelaskan mas yaa
Halo mas Andi, maksudnya ada tulisan (Masih Kosong) atau kosong isinya? Saya cek hari ini ada di Mataram barangnya.
Kalo status po detail rd pengiriman kembalinya kira kira kpan ya
Selamat malam Afan, paling cepat besoknya mas. Tapi rata – rata 2-3 hari.
09-SEP-2015 21:22 BOGOR Manifested
11-SEP-2015 08:21 BANDAACEH Received On Destination
10-SEP-2015 04:22 JAKARTA On Transit
Kira” kpn sampeknya itu mas???
Mohon pencerahannya…soalnya statusnya on process.
Halo Arwin, tergantung lokasi tujuan dengan JNE Pusat mas. Kalau jauh ya 2 harian baru diantarkan. Tapi kebetulan sekarang akhir minggu mas, kalau hari sabtu ini masih belum anda terima ya berarti senin depan.
Mas arti (Nt) pada detail POD (11 Sep 2015 00.00 ; Nt ; On Process) apa y?
Ada nomor resinya mas Ricky?
Ini resinya mas
BOOJ500257314715
TGR7C00177006115
Kedua paketnya sudah diterima kemarin ya mas.
Trmakasih atas pencerahanx mas
good..
Minta bantuannya dong, mas. Paket saya awalnya mau diambil sendiri di JNE Jatinangor, tapi begitu mau diambil katanya udah ga bisa diambil di JNE Jatinangor, dan harus diambil di JNE Rancaekek. Katanya pihak JNE Jatinangor ga bisa bantu karna ga akan di dengar oleh JNE Rancaekek, terus saya disuruh ngehubungin JNE Rancaekek aja minta paketnya dikirim ke alamat. Begitu saya hubungi JNE Rancaekek, pihak sana ga langsung kasih kejelasan harus gimana, bilangnya nanti dikonfirmasi. Tapi begitu mau saya tanya lagi, telpon saya tidak diangkat terus. Saya harus gimana, biar paketnya bisa dikirim ke alamat aja atau paling ngga dikirim ke JNE Jatinangor?
Hm… wah kalau agennya tidak kooperatif repot mbak Ayu. 🙁 Sambil berusaha menelpon sebaiknya laporkan ke JNE Pusat: [email protected] biasanya dalam 1×24 sudah akan dijawab keluhannya.
waah bisa lama ya mas prosesnya? kalau gitu terima kasih banyak, mas.
Slamat Pagi gan mw nanya..
jika status paket sudah received on destination jam 04.54 pagi. Brp lama paket akan diantarkan ke alamat tujuan?
Halo Rizky, kalau dari pengamatan pribadi tergantung lokasi rumah anda mas dan apakah ada agen JNE yang dekat rumah. Kalau iya besar kemungkinan sore hari itu juga diantarkan.
mas kalo statusnya Ru Jog/8000042617411 maksudnya apa ya??
trs masa shippernya dr Jakarta Barat tp origin nya Yogyakarta :/
Halo Febriani, memang maksudnya paket dikembalikan pengirimnya ke Yogyakarta. Mungkin si seller dropship mbak.
HVS KRM 10-10-2015/TOMBOK itu maksudnya gimana ya ?
Halo Aldo, bisa minta nomor resinya? Kalau dari kode yang saya kenali cuma menandakan kalau ini pengiriman paket yang diasuransikan.
Mas minta konfirmasinya.klau status pengiriman U01: on process artinya apa ya…..???
Sebelumnya saya ucapkn terima kasih bnyk.
Selamat malam Richad, itu maksudnya alamat penerima tidak lengkap mas atau kurir tidak dapat menemukannya.
Mas mau tanya, kalo receivernya tulisannya RETUR AGEN trus statusnya On process itu kenapa ya? padahal udah hampir mau 1 bulan tapi belum sampai sampai 🙁
Halo Candra, paket anda dikembalikan ke agen maksudnya. Ya… coba tanyakan ke agen JNE terdekat ini masih di kota anda atau sudah diberangkatkan ke kota asal.
Kalo misal U01 kan kurir tdk menemukan alamat. Lalu solusinya gimana mas? Apa bisa diambil de jne nya saja?? Kan disitu tercantum no.tlpn juga. Seharusnya kan dihubungi. Tapi gak ad pmberitahuan.
Halo Widya, terpaksa kita yang menghubungi JNE atau datang sendiri mbak. Kalau soal telepon… ini benar – benar relatif petugasnya mbak. Sampai saat ini saya cuma pernah dihubungi 2 kali, sisanya pelanggan yang proaktif. 🙁
Yaahh…. ber arti percuma donk ya kita kasi no.tlpn segala… trus klo jne yg harus dhubungi ato didatangi jne mana mas?? Anak cabang atau pusat???
Aslinya fungsi nomor telepon di ekspedisi lain juga patut dipertanyakan sih mbak. Wahana, TIKI, Pos Indonesia belum pernah menghubungi saya kalau ada masalah. Cuma First Logistics sekali dari beberapa kali pengiriman. Jadi belum pernah saya harapkan ada follow upnya.
Kalau mau koreksi alamat bisa minta bantuan agen JNE terdekat, kalau mau ambil sendiri kadang dititipkan di agen JNE terdekat juga tapi lebih sering di cabang utama.
Iya sih mas,bener juga… kan perlunya no.tlpn buat hal2 semacam ini ya… dasarnya niat curang sih,jd ya no.tlpn ga guna.. iya mas sy coba dlu deh sarannya…. makasih mas… sangat membantu…
Saran ane Kalo msalah no hp itu tergantung petugas nya bro,wajarlah manusia beda2 sifatnya kemarin dri pihak jne 3 kali sms saya selama 3 hari karena kesulitan mncari alamat krena sya lg sibuk gak sya bales,trus sya ajak ketemuan dan sampai jga,
bung candra anda luar biasa sangat membantu
Benar mas Adam, memang sangat tergantung petugasnya. Dulu memang agak rutin tersesat kurirnya, dan itupun tetap jarang dihubungi. 🙁 Tapi sejak ada agen JNE buka dekat dengan rumah tidak pernah ada masalah karena kurirnya hapal daerah sekitar. Bisa dianggap selesai masalahnya.
Yang First Logistics walaupun cuma sekali tapi cukup profesional langsung tanya patokan jalan, dan karena saya tidak ada dirumah saat itu ditanyakan apa dititipkan atau diantar ulang nanti/besoknya. Cukup positif kesannya.
Haha, saya juga sangat terbantu dari cerita – cerita pengunjung lain kok mas. Kan tidak mungkin juga saya mengalami semua kasus dengan JNE kalau tidak saling berbagi pengalaman. 🙂
SHIPMENT STATUS
Outbond
04-OCT-2015 02:51 Jakarta Manifested
04-OCT-2015 15:28 Malang Received On Destination
Delivery Time
05-OCT-2015 12:53 Malang On Process
POD detail
12 Oct 2015 00:00 Cr1 To Cgk/ccc 2745584980000 On Process
Saya mau tanya juga, tanya jne via email gk ad respon..
kalo kode yg tertera di POD Detail tsb apa ya mksudnya??
Thx admin utekno 🙂
Selamat sore Dev, paket anda dikirim kembali ke Zalora di Jakarta barangnya. Coba kontak langsung customer service Zalora saja.
thx mas chandra..
btw, hari ini saya cek lagi statusnya udah ganti, udah sampe dimalang lagi yaakk spertinya..
hahah entah pihak mana yg bermasalah..
makasih lagi mas 😀
SHIPMENT STATUS
Outbond
13-OCT-2015 16:56 Jakarta Received On Destination
13-OCT-2015 15:52 Gateway Jakarta On Transit
13-OCT-2015 02:05 Malang Manifested