Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas kalo statusnya U05: On Process artinya apa ya?
Selamat siang Dwi, maksudnya alamat tidak ditemukan.
Salam.Mas maaf mau tnya klo paket dikirm dari Jakarta ke Bandung (Date of shipment) 9 Oktober 2015 pukul 22:11…kmudian statusnys tgl 10 Oktober pukul 05:44 Bandung receive on destination.Kemudian 10 Oktober pukul 00:49 Jakarta Manifested…dan smpai hrini blm ada updte status pket tebru dan pket blm smpai..maaf mas kira2 mksd staus brg ni apa ya mas?apkh sdh smpai di jne bdg tp brg blm dkrim ke pnrma/bgmna ?knp ad ket.pukul 05:44 di bdg tp di tgl yg sma pkul 00:49 di jkrta dgn stats “manifasted”?mhn pncrhannya…terima kasih banyak ^^
Halo Dike, tampaknya anda bingung gara – gara statusnya tidak urut ya mbak. Jangan terlalu dipusingkan, ambil yang terbaru saja. Iya sudah ada di Bandung. Tapi sampai kemarin belum diantarkan?
Maaf kak candra bisa bantu traking kode resi saya 0118521400092072 karena pas saya tracking di status awbny kosong thnks
Selamat malam Wayan, jam 9 malam tadi sudah berada di Denpasar barangnya.
Mas, mau tanya untuk No.Resi ini : BTHF800269960515
TRACKING DETAILS
AWB No. Service Date of Shipment Origin Destination
BTHF800269960515 REG15 09-10-2015 10:02 BATAM JAKARTA SELATAN
Shipper Consignee
IRMA NESYA
BATAM JAKARTA SELATAN
SHIPMENT STATUS
Outbond
10-OCT-2015 00:09 Batam Manifested
10-OCT-2015 20:56 Jakarta Received On Destination
POD detail
11 Oct 2015 11:45 Kdi 8000049262607 On Process
Itu maksudnya gimana ya, Mas? Soalnya sejak 11 Oktober sampai 15 Oktober kok statusnya nggak berubah?
Terimakasih banyak, Mas.
Selamat pagi Satrio, tanggal 13 Oktober sudah tiba di Kendari mas.
Lho, kok Kendari ya Mas?
Padahal khan kirimnya tujuannya ke Jakarta Selatan.
Apa itu berarti salah kirim, Mas?
Soalnya dikirim dari Batam tgl 9 Oktober, tujuan Jakarta Selatan.
Biasanya sampainya 2 hari.
Jadi maksudnya gimana, Mas?
Harus menghubungi siapa kalau seperti itu, Mas?
Terimakasih banyak, Mas.
Wah… berarti ada yang menganggap itu salah kirim mas jadi diforward ke Kendari atau dikoreksi pengirimnya.
Ini minta bantuan pengirimnya mengkoreksi alamat tujuann mas, cuma bisa itu.
Mas numpang nanyak kalau di pod detail ada tulisan Area Sub // 8-47534768 itu apa artinya?
Halo Nanda, itu tandanya paket tersebut ditujukan ke wilayah Surabaya mas.
Selamat sore mas chandra, saya mau tanya riwayat pengiriman via JNE ini apa ya?
Riwayat Pengiriman
Outbound
2015-10-13 07:12 SEMARANG Manifested
2015-10-13 21:59 GATEWAY JAKARTA On Transit
2015-10-14 02:54 DEPOK Received On Destination
POD detail
2015-10-15 00:00 ANTAR ULANG ON PROCESS
Untuk nmr resi 2783962820005
Sebelumnya terimakasih mas
Halo Dody, maksudnya ya paket anda akan diantarkan ulang dalam beberapa hari mas. Pengantaran pertama gagal berarti.
Kak ini mksutnya apa ” on process PA” 11 oktober 2015
Selamat pagi Sholicah, bisa minta nomor resinya?
Mas nanya donk, sabtu minggu JNE tetep ngirimin kerumah ga ya?
Halo Joko, Sabtu iya untuk REG tapi Minggu hanya pengiriman YES atau Super Speed.
Ohh semoga saja sabtu sudah nyampe 😀 soalnya barang dikirim semalem dari JKT ke Jateng, soalnya minggu depan ada rencana mau pergi beberapa hari sih takut paketan dateng pas gada orang -_-
Mas klo statusnya HO RUNSHET itu maksudnya apa yah
Selamat pagi Tina, bisa minta nomor resinya? Yang pasti itu informasi saja bahwa paketnya diteruskan ke bagian lain.
mau tanya,kak
kalau POD recievernya FIDA mksudnya apa kak ?
apa ak hrus ke JNEnya ? atau nunggu aja ?
Halo Melii, kalau statusnya sudah Delivered berarti diterima oleh orang bernama Fida itu. Solusinya langsung ke kantor cabang JNE di kota anda, jangan ke agen.
YES dari magelang ke jakarta dengan RESI : 2809894110004
2809894110004 YES15 JAKARTA BARAT ANDRI 16 Oct 2015 00:00 TUTUP ON PROCESS
Halo Udin, lokasi tujuan dalam keadaan tutup saat kurirnya datang mas.
Mau nanya nih, POD DETAIL “TS” arti nya apa ya?
CGKAA18003483315, itu resi nya.
Halo Riri, wah saya baru tahu ada kode TS mbak. Saya tanyakan dulu ya ke JNE. Tapi kalau dilihat alurnya dan tanggalnya tampaknya ini tertunda ya. Padahal YES.
Ka mau nanya kalo kode reg15 itu apa ya? Soalnya paket aku 5 hari ga sampai sampai on process
Halo Leily, itu kode layanan pengiriman standar mbak.
Kalau status undel apa itu mas
Selamat pagi Ervin, paketnya gagal diantarkan mas.
Trus sekarang jadi u01 mas.apa yg Hrus sya lakukan mas.trim infonya
Datang ke agen JNE terdekat untuk koreksi alamat mas, tidak lengkap/tidak ditemukan soalnya.
nanya gan…
klo kirim barang hari sabtu jam 1.30 siang, apa akan di proses pd hari senin?
soalx sampe senin pagi ini di tracking jne msh “on process”. sedang di status tracking detail masih kosong, tidak ada update.
tolong sarannya.
trims.
Selamat pagi Respanji, dari pengalaman sih tergantung rutenya mas. Kalau yang umum atau ramai, hari Sabtu pun tetap dikirimkan ke kota tujuan tapi tidak diantarkan ke penerima sampai hari Senin. Anda memakai REG atau YES juga berpengaruh.
Nanya lagi donk mas, cara cek yang nerima paketan siapa(nama) itu gimana ya? apa kalo udah delivered ada nama yg nerima?
Yup, benar mas Joko. Nanti akan muncul nama penerimanya.
Mas skrng pod status au gresik 8000xxx ITU alpha ya mas
Dalam proses antar ulang ke wilayah Gresik, dan yang anda sensor itu nomor resi barunya.
Gab mau tanya klo ada kode mv itu mksdnya apa ya? Sya ngirim pake paket YES tpi ini dah hari ke tiga ga sampai2 ya…. resinya….. bsa bntu liat gan hehe SUBC101127335015
Halo Kevanar, alamat penerima tidak salah tulis atau si penerima tidak pindah kan? Coba tanyakan ke agen JNE terdekat, dan koreksi kalau ada kesalahan. Nanti akan diantarkan ulang setelahnya.
benar ko…. saya juga sudah sering pake jne ke alamat sya itu…..dan baru skali ini smpai 4 hari ga sampai2….. pakai yes lgi
Oh, soalnya setahu saya – walau sangat jarang terjadi – itu kode untuk penerima pindah alamat. Mungkin kurirnya sedang bingung mencari alamat anda.
Mas tlng cek an maps no RSI bru TDI 8000044037361 tlong do jlaskan mksudnya
Belum ada detailnya mas, mungkin karena masih baru kemarin diproses di JNE Surabaya. Nanti akan dikirimkan ke JNE Gresik dulu.
OK mkasih bnyk tntng infonya ms cndra