Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas kalo barang dikirim kemarin hari sabtu jam 12an terus pengirimnya ngasih no resi. tapi tadi sama saya di cek resi “data tidak ditemukan” udh 1×24 jam
Wah… kok kayaknya terlalu lama ya belum muncul status pengirimannya. Saya pernah paling lama mengalami kurang lebih 12 jam baru ada datanya.
Yakin tidak salah kode resinya? Mungkin bisa diminta ke si penjual foto dari bukti pengirimannya?
Selamat Siang mas, saya mau tanya mas, kebetulan saya baru memesan barang dari situs belanja online terpercaya (lazada). namun, saya ingin bertanya mengenai status shipment saya, jika kondisinya seperti ini bagaimana ya mas?
AWB No. Service Date of Shipment Origin Destination
CGKYW00531733714 CTC 04-07-2014 01:38 JAKARTA MATRAMAN ,JAKARTA TI
Shipper Consignee
LAZADA ANBYL JAMAL SUNGKAR
JAKARTA UTARA MATRAMAN ,JAKARTA TI
SHIPMENT STATUS
Delivery Time
05-JUL-2014 08:33 Jakarta On Process
POD detail
05 Jul 2014 00:00 Libur On Process
Mohon info mas,
karena saya aware terhadap jasa-jasa pengiriman barang mas
Terima Kasih
Selamat siang Nabyl,
Singkatnya sih… jangan khawatir dan tunggu saja. Tidak terjadi apa – apa terhadap paket anda, masih dalam proses pengiriman dan statusnya adalah normal.
Itu pengiriman dalam kota ya? Jadi karena kurir JNE tidak mengantarkan barang pada hari sabtu, minggu dan tanggal merah karena itu status yang muncul adalah libur. Semestinya hari ini dikirimkan ke tangan anda.
makasii mas atas infonya. betul mas, pengiriman dalam kota mas. mudah mudahan hari ini betul sampai mas
kak paket ku udah seminggu an tapi shipment statusnya masih kosong gimana tuh
Selamat malam Kim,
Kosong ini memang ada nomor resinya tapi shipment statusnya tidak ada update, atau data tidak ditemukan? Kalau yang pertama mungkin bisa komplain langsung ke JNE melalui Twitternya supaya dapat respon secara cepat. Sedangkan yang kedua ini tampaknya antara kesalahan nomor resi atau… memang tidak ada paket dengan resi tersebut.
selamat pagi, mas admin… kalau status Receiver ada kata “CLOSE” itu artinya apa ya, belum dibahas di sini sepertinya? ini pengiriman dalam kota ke kantor pemerintahan di Pontianak, alamat target sebenarnya hanya 2-3 KM dr kantor JNE… Minggu tanggal 6 siang dikirim janjinya Senen tp status terakhir di Senen tengah malam dibilang ON PROCESS & Date Received : “07 Jul 2014, 00:00” apa artinya ya, mas admin? kode kirim PNKAB03680024714, tengkyu sebelumnya…
Selamat pagi Suker, kalau Close itu maksudnya alamat penerima (bisa rumah atau kantor) sedang dalam keadaan tutup sewaktu diantarkan barangnya oleh kurir JNE.
Nanti akan dicoba kembali pengiriman paketnya karena dalam status On Process, jadi tunggu saja update shipment status berikutnya, semestinya hari ini dicoba kembali tapi tampaknya masih belum diupdate datanya.
Bro mau tanya dong…
Ni kolom delivery time ane tertulis 7 jul 2014 10.40, yang sepemahaman ane barang diantar ke konsumen pada tanggal 7 jam 10.40, tetapi di POD tertulis Au Ex Pecah pada pukul 14.00. Berarti apakah barang saya itu pecah pada waktu pengiriman ke tempat saya?
Selamat malam Sani,
Ya anda tidak salah kalau mengartikan isi POD detailnya seperti itu. Alternatifnya bisa seperti ini: Barang yang dikirimkan diketahui rusak atau pecah saat dalam proses pengantaran oleh kurir JNE di waktu itu, penyebab pecahnya isi paket ini tidak diketahui apakah kesalahan kurir, penyimpanan barang, atau dari asalnya sudah seperti itu kondisinya.
Mungkin bisa dicoba klaim asuransinya kalau menggunakan, jadi bisa mendapatkan ganti rugi yang dikarenakan kecerobohan dalam proses pengiriman.
admin, kalo POD Detailnya “Tutup”. tapi statusnya masih on process gmn?
Paketnya akan dikirimkan ulang keesokan harinya, itu tidak bisa sampai di penerima karena alamat tujuannya dalam keadaan tutup. Dinantikan saja.
Gan, kalau artinya box ru cs apa ya ? Saya lihat ada di kolom receiver dan barang sampai saat ini belum keterima 🙁
Trims
Selamat malam Leonard, terus terang saya sendiri baru tahu ada status RU. Mungkin bisa diberitahukan apa nomor resinya?
Kalau Box maksudnya menggunakan dus JNE atau sedang dalam kargo JNE untuk dikirimkan, sedangkan CS adalah customer service JNE maksudnya. Jadi kurang jelas juga maksudnya apa, bisa saja kalau diartikan barangnya sedang berada di lokasi agen JNE yang tercantum dan sedang diurus.
Saya mau tanya. Kan tadi saya cek resi jam 8 statusnya received on destination tapi kenapa di bandung padahal kota saya di purwakarta. Terus tadi jne purwakarta telp ke saya tapi ga ke angkat. Tolong saran nya ya 🙂
Halo Dini, Received on Destination itu maksudnya paket sudah sampai di kota tujuan. Karena anda sendiri berada di kota yang berbeda maka besar kemungkinan memang pengirimannya yang salah atau ada kesalahan pada penulisan alamat tujuan. Saya sarankan untuk menghubungi customer service JNE untuk membetulkannya.
Sudah saya hubungi cust service tp blm ada balasn. Gan td kan saya cek lg ternyata statnya udh delivered atasnama dini/ybs itu mksudnya apa ya? Pdahal saya belum menerima barangnya 🙁
Lah… kalau begitu ya sudah diantarkan oleh si kurir ke (yang mengaku) penerima yang dituju. 🙁 Waduh… sekarang coba begini mbak:
JL. VETERAN NO. 283 PURWAKARTA PURWAKARTA CISEUREUH 41118untuk melakukan pengaduan secara langsung.Kalau sudah terjadi masalah salah mengantarkan sebaiknya jangan berharap banyak lewat keluhan online atau telepon mbak, biasanya terlalu lama untuk mendapatkan respon atau solusi yang memuaskan.
Semoga lancar.
mas, kl di POD tulisannya Sa, artinya apa..
ni resinya DPKZ200270724614
Selamat pagi Ank,
Setahu saya SA itu maksudnya Salah Area, jadi paket anda terbawa ke daerah yang salah. Statusnya adalah On Process jadi sudah disadari tidak berada di lokasi yang benar, dan sedang dibetulkan kembali pengirimannya ke tujuan yang benar.
Iya saya jg udh tlpon ke jne pwk katanya kesalahan kurirnya. Oke gan mksih saranya
kalo salah alamat gimana cara ngatasinya mas, soalnya paket saya sudah 7hri blm sampe.. tolong dibantu ya mas ? terus saya coba tracking kenapa kodenya salah melulu :'( ini resi saya mas, maap tolong dibantu, BKIW900030267414
Waduh… statusnya “Alamat masih dicari” saat dicek mas. Repotnya lagi kok ga ada nama penerimanya? Padahal ini nanti digunakan untuk klaim atau memperbaiki alamat tujuan pengirimannya.
Jalannya sekarang ya anda datangi JNE cabang Karawang (
JL. TARUMANEGARA, RUKO SEKOLAH TUNAS DHARMA NO. 3 , TANJUNG PURA KARAWANG BARAT TANJUNGPURA KARAWANG BARAT 41316 TLP 0267-8450282, 8452637) untuk diambil sendiri saja kalau bisa, atau mas meminta tolong pengirimnya menghubungi JNE kota asal untuk membetulkan alamatnya.Semoga berhasil.
Kalau ini maksudnya apa ya,POD detail inbound jne T Agung, statusnya on process
Trims
Selamat sore Han,
Status Inbound itu artinya sedang dalam proses bongkar muat di lokasi transit milik JNE sebelum diberangkatkan ke tujuan, jadi disortir berdasarkan tujuannya nanti disana.
Masbro kalo status barang saya masih di semarang tapi udah muncul POD Ho To Ops K Saleh jam18.12 maksudnya apa? terus tiba tiba manifested di semarang jam 18.56 di tunggu sampe sahur statusnya masih manifested , tolong kenapa ya masbro?
Edit:
Kalo status POD Ho To Ops kenapa ya masbro? barang saya status udah POD padahal belum nyampe ke tujuan masih di lokasi pengiriman dengan status POD Ho To Ops
Halo mas Anam,
Kalau tidak salah Ho To Ops itu maksudnya barangnya dioperkan ke bagian operasional pada lokasi yang dicantumkan di akhir POD Detailnya. Jadi ini merupakan prosedur normal dalam pengiriman paket JNE. Ditunggu saja mas.
JNE akan mengupdate lagi statusnya kalau sudah tiba di tempat lain.
klo ke Sulawesi Barat Kabupaten Majene, berapa lama pengiriman JNE baru tiba di tujuan???
Selamat pagi Eny,
Lamanya pengiriman tergantung dari mana kota asal dan menggunakan layanan JNE yang mana, standarnya sih untuk pengiriman keluar pulau antara 3-5 hari. Kalau anda ingin secepatnya sampai di tangan anda maka sebaiknya gunakan YES (Yakin Esok Sampai) kalau tersedia untuk kota tujuan, lama pengiriman kurang lebih 1 hari.
mas saya mau nanya lagi , saya itu kan make paket yes biasanya ga kaya gitu , sampai sekarang status masih manifested di semarang , apa mungkin barang saya di tahan di semarang? pengiriman dari Semarang ke Bogor , terima kasih mas
Sebenarnya kalau pakai YES seharusnya sudah sampai dalam satu hari, nasibnya mas senada dengan saya yang juga saat ini menanti paket melalui JNE. Statusnya tidak berubah dari kemarin masih di Jakarta padahal tanggal kirimnya adalah 9 Juli.
Katanya sewaktu dihubungi bahwa JNE sedang overload sehingga ada keterlambatan dalam pengiriman, tapi ini dari Jakarta ke Malang sih mas, bisa jadi ikut mempengaruhi juga ke regional lainnya. Agak percuma juga jadinya pakai YES tapi malah lama berangkatnya. 🙁
Iyaa mas tapi barang saya Ho To Ops bukan di tahan JNE kan? sampai sekarang pun masih manifested di semarang .-
Bukan ditahan mas kalau yang itu, cuma barangnya sudah diserahterimakan ke divisi lain di JNE. Cuma dokumentasi prosedural pengiriman tampaknya. Ditunggu saja mas.
kalau barangnya engga sampe gara” alamatnya kurang jelas harus gmn tuh ngebenerin alamatnya terus barangnya bisa sampe?
Selamat malam Abel, kalau ini bisa dibetulkan oleh pengirim paket dengan menghubungi JNE tempat asal pengiriman. Atau kalau memang identitas penerima dan nomor telepon yang dicantumkan anda sendiri maka bisa menghubungi kantor cabang JNE di kota anda supaya menggunakan alamat yang benar, tentunya sebutkan nomor resinya terlebih dahulu.
Mas makasih atas semua jawabannya 🙂 saya mau nanya lagi kalo POD ybs tidak di kenal itu kenapa mas? makasih
Haha, sama – sama mas. 🙂
Kalau itu artinya sewaktu kurir JNE sampai di alamat penerima ternyata tidak ada orang dengan nama yang dituju tinggal disana. Antara salah identitas penerima atau salah alamat kalau ini biasanya.